Trusted Shops: Mucho más que un sello de calidad

Features for better Customer Reviews

Sello de calidad

El símbolo de confianza. Las tiendas que han obtenido el sello de calidad son revisadas continuamente para asegurar el cumplimiento de los criterios de calidad de Trusted Shops. Como parte de estos criterios se encuentran, entre otros, el trato responsable de los datos de los clientes de la tienda, una comunicación trasparente y un servicio al cliente fiable.

La garantía de devolución del importe y el servicio al cliente

Además, el cliente se puede registrar a una garantía de devolución del importe en todas la tiendas que muestran que el sello de calidad. Esta garantía cuenta con un servicio al cliente que tus clientes podrán utilizar en cualquier situación relacionada con la garantía. Dentro de nuestro sistema es posible gestionar todas las garantías contratadas de una forma fácil y clara.

Certificado

Recibirás un certificado online que garantizará la autenticidad del sello de calidad. Si necesitas más certificados los podrás contratar de manera adicional.

El distintivo de confianza Trustbadge® con opiniones de clientes

El Trustbadge® es la carta de presentación que mostrará en todo momento el argumento más importante para tus clientes: tu fiabilidad. La integración del Trustbadge® estará lista en pocos pasos y tú solo debes decidir qué elementos deseas mostrar en el Trustbadge® y en qué parte de tu página lo deseas colocar. ¿Sabías que con el Trustbadge® puedes recopilar valoraciones automáticamente? Aquí encontrarás más información.

Las valoraciones de productos

El Trustbadge® puede ahora mucho más: Ahora no solo podrás recopilar valoraciones para la tienda sino también valoraciones de productos. Muestra estas valoraciones en tu tienda y Google. De esta manera aumentarás la confianza de tus clientes y les ayudarás al momento de tomar una decisión de compra. Aquí encontrarás más información.

La integración aún más fácil

¿Utilizas un software para crear tiendas online? De ser así, será la integración del Trustbadge® aún más sencilla. Por favor, da un clic en el enlace que corresponda al software que estás utilizando.

Shopsoftware integration

Tu cuenta en My trusted Shops: Tu torre de control

Maneja tus valoraciones y garantías desde un solo lugar. Después de que hayas abierto sesión, estarás en tu cuenta personalizada. Desde aquí podrás analizar y comentar tus valoraciones, hacer un seguimiento de los indicadores de calidad y lógicamente, también podrás actualizar tus datos personales para tu perfil de Trusted Shops. Obtén más información.

Paquete tráfico

Con las ofertas adecuadas en el momento adecuado, los usuarios que te visitan se convierten en clientes y éstos, en apasionados clientes recurrentes. El paquete tráfico te permite controlar de forma específica diferentes campañas. Atrae más consumidores a tu tienda a través del perfil de valoraciones ampliado, haz que los visitantes permanezcan en tu página con la ventana emergente al salir y anima a tus clientes a realizar otra compra tras dejar una valoración. Más detalles recibes aquí. 

Tu perfil de valoraciones: Aquí mostrarás quién eres.

Todas las valoraciones para tu tienda las encontrarás en tu perfil de valoraciones público. Esto no solo es importante porque al momento  de buscar el nombre de tu tienda o su URL será muy fácil encontrar tu perfil de valoraciones, sino también porque se lo ve muy bien gracias a su diseño responsive que se adapta perfectamente a cualquier tipo de pantalla.

Review Profile

La Recopilación de Valoraciones: Recopila tus primeras valoraciones.

La Recopilación de Valoraciones de Trusted Shops es una herramienta basada en web con la que les puedes pedir a tus clientes pasados que entreguen una valoración de una forma rápida y fácil: Solo tienes que cargar una lista en Excel de tus clientes, dar un clic en “Enviar” y empezarás a recibir las primeras valoraciones. Estas es la mejor manera de empezar. Obtén más información.

Review Collector
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Integración individual: Solo pulsando un botón obtén más valoraciones

Utiliza nuestro botón „Valorar ahora“ o „Valorar más tarde” en tus correos automáticos y recopila valoraciones por tu cuenta. Sin embargo ten en cuenta que para su integración son necesarios conocimientos técnicos, por lo que es mucho más fácil recopilar valoraciones con el Trustbadge®. Obtén más información.

Servicio de Emails: Solicitudes de valoración a tu medida

Utiliza la oportunidad y escoge una plantilla de correo electrónico de Trusted Shops. Solo tendrás que escoger cuando deseas que le enviemos a tu cliente la solicitud de valoración (por lo general, el tiempo que se tarda el envío + 1 día) y nosotros nos ocupamos del resto.

Muestra seguridad: Valoraciones auténticas de clientes reales

Las valoraciones reales se encargan de crear una mayor confianza. Utilizando la tecnología del Trustbadge® podrás estar seguro que solo los clientes que han comprado en tu tienda podrán entregar una valoración. Para aprovechar esta confianza y hacerla visible tus clientes podrán personalizar sus valoraciones, ya sea con una foto o con datos extra. En caso de que aún así tuvieras la sospecha de que una valoración no es real te puedes poner en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que, con su experiencia y conocimientos jurídicos, te ayudarán a que tu perfil quede libre de valoraciones falsas. Obtén más información.

Muéstrate en Google con los Rich Snippets

Con el Review Sticker no solo integrarás las últimas valoraciones para aumentar la confianza de los visitantes de tu tienda, sino que también tendrás la posibilidad de mostrar directamente las famosas estrellas Rich Snippets sin complicadas integraciones.

API de Valoraciones: Encuentra una conexión siempre

¿Deseas utilizar las valoraciones en tu propio sistema? No hay problema: te ofrecemos un punto de contacto y te proporcionamos tu ranking, tus notas y valoraciones en JSON o en formato XML de manera automática por medio de nuestra API. Todo esto para una fácil y flexible integración en tus procesos. Obtén más información. 

El Review Sticker: Integra las valoraciones de forma efectiva

El Review Sticker es tan individual como la página de tu tienda. Escoge el color, la forma y el número de valoraciones a mostrar y publica las opiniones de tus clientes directamente en tu página web. ¡A Google le encanta los contenidos generados por los usuarios! Todo lo que debes saber es cómo integrar el Revie Sticker por medio de un código Javascript. De esta manera podrás sacarle provecho al contenido que tus clientes generan para tu tienda. Obtén más información.

Indicadores de calidad

Te mantendremos informado continuamente acerca de la calidad de tu servicio de manera automática. Gracias a nuestra nueva herramienta de análisis podrás identificar de manera clara el potencial de optimización de tu tienda y podrás compararte dentro del mercado, así como con la concurrencia.

Nuestra App

Leer, comentar y gestionar tus valoraciones, ahora también lo puedes hacer desde tu móvil con nuestra App para Android y iOS.

Aviso cuando tengas nuevas valoraciones

¿Un cliente ha entregado una valoración? Te enviaremos inmediatamente un correo electrónico para que te enteres y, de ser necesario, reacciones lo más rápido posible. Más información.

Comentar una valoración

Responder a valoraciones negativas se puede convertir en un buen argumento a favor de tu tienda. Muestra que reaccionas rápido y siempre orientado al cliente en casos difíciles. Lógicamente también lo puedes hacer desde tu móvil. Más información.

Entregar valoraciones: optimizado para hacerlo desde el móvil

Más de un tercio de las valoraciones son realizadas a través de un Smartphone. Por esta razón, hemos optimizado también nuestro proceso de valoraciones para que sea posible visualizarlo desde un Smartphone. 

Vincular varios perfiles de valoración

Si recibes valoraciones de otros proveedores o tienes varias tiendas certificadas, entonces podrás vincular tus perfiles “externos” con tan solo unos pocos clics con tu perfil de Trusted Shops. Así verán tus clientes directamente que tienes más tiendas y dónde has sido valorado.

Conexión con los medios sociales

A los clientes satisfechos les encanta compartir sus experiencias de compra con sus familiares y amigos. Hazlo aún más sencillo con nuestros botones de “Compartir” para Facebook, Twitter y Google+ que están integrados en el proceso de valoración y que son visitados anualmente por más de 3 millones de consumidores.

App para Facebook

Aún más confianza: integra tu perfil de valoraciones en tu página de Facebook para mostrar tu fiabilidad siempre de forma actualizada. A tus clientes les encantará.

Internacionalización

Confianza sin fronteras: Utiliza el sello de calidad y el sistema de valoraciones en varios idiomas. Por el momento ya ofrecemos inglés, francés, alemán, holandés, polaco, español e italiano.