Para usted de usted:
Así se leen las valoraciones del vendedor:
Participe: ¡Las valoraciones del vendedor son una gran ayuda orientativa que funcionan mejor cuanto más clientes participen! Al evaluar la calidad de una tienda, es importante que se garantice la independencia y la autenticidad de su valoración – como en la valoración del vendedor de Trusted Shops.
Nuestros consejos para una lectura rápida de las valoraciones del vendedor de Trusted Shops:
Tras la primera impresión: Haga clic sobre el widget de valoración representado en la tienda
Con la valoración del vendedor de Trusted Shops usted puede ver directamente en la tienda un resumen compacto de las valoraciones en forma de, como máximo, cinco estrellas, una puntuación publicada y un índice del 1.00 al 5.00. Al hacer clic sobre el widget se abrirá el perfil de las valoraciones detalladas de la URL https://www.trustedshops.com.
Muchas valoraciones, una puntuación: Así se averigua la puntuación total.
En el perfil de la valoración se muestran estrellas para envío, mercancía y servicio al cliente. Junto a esto se muestra con que frecuencia se evaluó un criterio individual.
La puntuación total se extrae de las estrellas para los criterios individuales. Si la tienda ha recibido muchas valoraciones buenas, la puntuación se corresponderá – un indicador extraordinario para ver si la calidad de la tienda se mantiene al mismo nivel elevado.
Afinidad con los clientes: Una puntuación excellente, ¿pero cómo reacciona la tienda ante las dificultades?
Las puntuaciones buenas y muy buenas deberían prevalecer notablemente sobre las malas. Sin embargo vale la pena leer las puntuaciones menos positivas, ya que es aquí donde se puede ver como reacciona un vendedor ante las críticas.
Dado que este tipo de mensajes debería estar en minoría, estos son ideales para una lectura vertical rápida.
¿Fiables también durante un largo período de tiempo?
El Índice de fiabilidad muestra cuantos pedidos con la protección del comprador de Trusted Shops se evaluaron positivamente de Trusted Shops en los últimos 12 meses.
¿Ha recibido un pedido hace poco y aún no lo ha evaluado?
Muéstrele su apoyo a una tienda cuando esté satisfecho con sus servicios. Usted recibirá una solicitud de valoración, por ejemplo, cuando las mercancías hayan sido enviadas. En este correo electrónico encontrará usted un enlace. Haciendo clic en éste llegará usted a la valoración de clientes de Trusted Shops y ahí podrá evaluar una tienda por un pedido.