Fecha de publicación
04-03-2024
Fecha de compra
20-02-2024
04-03-2024
Hice el pedido por una chaqueta en concreto y ya de paso aproveché y pedí un par de gorras, resulta que a los días me llega un mensaje que la chaqueta no hay y que no me la mandan, así que al final gastos de envío y dos gorras que en realidad ni quería. Deberíais afinar más el actualizar los stocks.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 05-03-2024
Hola Jose, Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Te informo que hemos cancelado la chaqueta de tu pedido porque al recibirla por parte del proveedor estaba en mal estado, y como tenemos existencias limitadas no podemos reenviarla de nuevo. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
27-02-2024
Fecha de compra
13-02-2024
27-02-2024
Compré in chándal que en la descripción ponía claramente color negro y cuando me llegó era azul marino. Intenté ponerme en contacto con vosotros y la única solución era devolverlo porque no tenéis stock.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 28-02-2024
Hola Marta, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Maha.
Fecha de publicación
22-02-2024
Fecha de compra
08-02-2024
22-02-2024
Compro muchísimo y en este pedido en particular, después de comprado y pagado, faltan artículos, que a posteriori reembolsan, pero eso ya no es satisfactorio, ya que los productos estaban comprometidos.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 23-02-2024
Hola Jose, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Maha.
Fecha de publicación
07-02-2024
Fecha de compra
25-01-2024
07-02-2024
He hecho 2 pedidos de los cuales la mitad de cada pedido ha llegado mal, en el caso de Adidas una sudadera con un descosido, e hice la devolución el 30/01 y todavía no he recibido nada en contestación, estoy bastante acostumbrada a comprar en este tipo de plataformas por internet y la verdad nunca he tenido tantos problemas como en este caso, espero que se resuelva pronto, las fotos correspondient
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 08-02-2024
Hola Rosario, En tu mensaje nos consultas por el estado de la devolución de tu pedido. Nos gustaría informarte que el plazo para recibir el pedido en el almacén de Showroomprive que se encuentra en Francia es de 14 días. Tras verificar, me consta que tu paquete está en camino hacia nuestro almacén. En el caso de que hayan pasado los 14 días y no recibas el e-mail de confirmación, no dudes en
Fecha de publicación
22-01-2024
Fecha de compra
18-11-2023
22-01-2024
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 23-01-2024
Hola , Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Maha.
Fecha de publicación
02-01-2024
Fecha de compra
15-12-2023
02-01-2024
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 03-01-2024
Hola Fikri, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Maha.
Fecha de publicación
01-01-2024
Fecha de compra
10-12-2023
01-01-2024
Los gastos de envío son muy elevados
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 02-01-2024
Hola, En tu comentario indicas que los gastos de envío son elevados . El importe depende de varios factores: - Del peso, el volumen , la fragilidad del paquete y su destinación ; - Del modo de entrega : a domicilio o en punto de entrega. - Del tipo de venta en la que has comprado tus artículos (clásica, expedición rápida, proveedor). En una venta proveedor, este elige el transportista que quier
Fecha de publicación
26-12-2023
Fecha de compra
12-12-2023
26-12-2023
No me gusta calidad de ropa
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 27-12-2023
Hola Kawthar, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Maha.
Fecha de publicación
25-12-2023
Fecha de compra
24-11-2023
25-12-2023
Puse una incidencia de solicitud de la factura, que no entiendo como no lo tienen automatizado para descargarla automáticamente. La puse el 19 y a día de hoy no he recibid respuesta.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 25-12-2023
Hola, Lamento sinceramente leer lo sucedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Driss
Fecha de publicación
11-12-2023
Fecha de compra
25-11-2023
11-12-2023
Pedi talla 40 y recibi talla 38
Mi hermana pedi talla 38 y recibi 36
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 12-12-2023
Hola Oana, Lamento sinceramente leer que hayas recibido tallas equivocadas en tu pedido. Te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución. Atentamente, Driss.
Fecha de publicación
03-12-2023
Fecha de compra
23-11-2023
03-12-2023
El vestido no es como en la foto, parece un vestido falso, no tiene nada q ver la foto cn lo que ha llegado.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 04-12-2023
Hola Patxi, Lamento sinceramente leer que has recibido un artículo diferente al solicitado. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Driss
Fecha de publicación
30-11-2023
Fecha de compra
29-10-2023
30-11-2023
La confección de las prendas muy mala y la tela también. Solo he podido quedarme 1 prenda de 4.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 01-12-2023
Hola Marta, Lamento sinceramente leer que has tenido un problema con tu pedido y te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución, al 911 981 759. Quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Driss.
Fecha de publicación
19-11-2023
Fecha de compra
27-10-2023
19-11-2023
Un pedido me lo cancelaron después de estar un mes esperando y de otro solo me llegó la mitad del pedido una lata
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 20-11-2023
Hola Ruth, Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
16-11-2023
Fecha de compra
04-11-2023
16-11-2023
El vestido negro no es de la calidad esperada.

Las fotografías no corresponden al producto final.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 17-11-2023
Hola Francisco, Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
14-11-2023
Fecha de compra
05-10-2023
14-11-2023
Los pedidos tardan mucho en llegar y los gastos de envío son altos..demasiado para tardar tanto deberían de ser gratis a cierto gasto como en otros sitios
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 15-11-2023
Hola Sara, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Te informo que las fechas de entrega se comunican a los clientes antes de confirmar el pago del pedido. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, de
Fecha de publicación
10-11-2023
Fecha de compra
03-10-2023
10-11-2023
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 11-11-2023
Hola Alvaro, Agradecemos tu opinión y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Driss.
Fecha de publicación
07-11-2023
Fecha de compra
24-10-2023
07-11-2023
Se ha de poner más claro que es una venta conjunta de women secret y otras marcas, solo se resalta women y lo considero un poco engaño.
Añ margen de esto la calidad de los productos recibidos rs muy mala.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 08-11-2023
Hola Maibel, Lamento sinceramente leer que tus productos recibidos no hayan sido de tu agrado. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Karim
Fecha de publicación
01-11-2023
Fecha de compra
24-10-2023
01-11-2023
Los gastos de envíos muy caros
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 02-11-2023
Hola Esther, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
29-10-2023
Fecha de compra
14-10-2023
29-10-2023
He tenido problemas con el tallaje de adultos y niños, no coinciden entre los modelos.
Tallan pequeño
La de suela blanca es un 37.5, la otra es un 36,5.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 29-10-2023
Hola Susan, Lamento sinceramente leer que hayas recibido unas zapatillas mal talladas. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación de nuestra base de datos, me consta que llamaste a nuestro servicio de atención al cliente el 27/10/2023 y ya te dieron una solución. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Ka
Fecha de publicación
22-10-2023
Fecha de compra
07-10-2023
22-10-2023
La maya es de mala calidad
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 23-10-2023
Hola, Lamento sinceramente leer que la calidad de tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
17-10-2023
Fecha de compra
02-10-2023
17-10-2023
El pantalón bien la chaqueta que es una talla xl equivale a una 3xxl o 4xxl es grandísima. No se corresponde con las medidas que están en su web.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 18-10-2023
Hola Antonio, Lamento sinceramente leer que la talla de la chaqueta no corresponde a una XL. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
04-10-2023
Fecha de compra
24-09-2023
04-10-2023
El pedido tardó muchísimo. Hacer un pedido y que tarde tanto, se te quitan las ganas de pedir cosas
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 05-10-2023
Hola Barbara, Tras verificar veo que has recibido tu pedido el día 02/10/2023 y normalmente tenías la entrega hasta el 07/10/2023, por lo que no hubo ningún retraso en tu pedido. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Atentamente, Maha.
Fecha de publicación
02-10-2023
Fecha de compra
09-09-2023
02-10-2023
Confusión en los pedidos, te llegan prendas distintas a las que compras o tallas que no corresponden.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 02-10-2023
Lamento sinceramente leer que las tallas recibidas no corresponden a las tallas compradas. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, te invito a gestionar la devolución a través de tu cuenta cliente, eligiendo el motivo que corresponde a la no conformidad para que la devolución corra a nuestro cargo. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
30-09-2023
Fecha de compra
10-09-2023
30-09-2023
El pedido ha llegado una semana más tarde de lo que inicialmente se indicó
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 02-10-2023
Hola Janire, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario pa
Fecha de publicación
28-09-2023
Fecha de compra
15-09-2023
28-09-2023
Me parece muy mal que cobreis 4e de gastos de envío cada vez que se hace un pedido
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 28-09-2023
Hola Sara, Los gastos de envio no son gratis en Showroomprive, si no quieres pagar 4 euros cada vez puedes inscribirte en infinity y pagas 20 euros anualmente. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
28-08-2023
Fecha de compra
12-08-2023
28-08-2023
Me han mandado un vestido que yo no compré,a cambio de el que me gustaba y compré.Por lo demás los otros eran tal y como esperaba,bonitos,según mi gusto y elección.Ahora tengo que ser yo,la clienta,quien gaste mi tiempo y mi dinero,en ir aunque sea con portes pagados,a un correos ,con mi gasolina,a hacer cola,con mi tiempo,que no tengo,para devolverlo,y esperar no sé cuanto, a que me hagan el ingr
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 28-08-2023
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
09-07-2023
Fecha de compra
25-06-2023
09-07-2023
El anillo venía en una bolsa cutre y creo que no sería tan difícil poner una pequeña caja
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 10-07-2023
Hola Alvaro, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
13-06-2023
Fecha de compra
28-05-2023
13-06-2023
2 prendas no son como se visualiza en las fotografías
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 13-06-2023
Hola Radhaicys, Lamento sinceramente leer que hayas recibido artículos diferentes de las fotos que aparecen en nuestra página. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Karim
Fecha de publicación
11-06-2023
Fecha de compra
21-05-2023
11-06-2023
una prenda estaba descosida
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 11-06-2023
Hola, Lamento sinceramente leer que hayas recibido una prenda descosida. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 30/05/2023 a nuestros servicios y te respondieron. Una agente te llamó el día siguiente para proponerte una solución y el asunto ya está solucionado. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier i
Fecha de publicación
08-06-2023
Fecha de compra
13-05-2023
08-06-2023
La bolsa ha llegado rota y abierta aunque la caja de los zapatos estaba en buenas condiciones.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 08-06-2023
Hola Juan carlos, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
08-06-2023
Fecha de compra
27-05-2023
08-06-2023
Mejorar las fotos de los artículos y
que tengamos la opción de recogida en domicilio del paquete a devolver
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 08-06-2023
Hola Anna, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
07-06-2023
Fecha de compra
23-05-2023
07-06-2023
SON UNAS SANDALIAS SUPER ESTRECHAS. Y ME SALE MUY CARO DEVOLVERLAS PORQUE LOS GASTOS DE DEVOLUCION SON ELEVADOS, ASI QUE LAS HE REGALADO.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 07-06-2023
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
31-05-2023
Fecha de compra
21-05-2023
31-05-2023
La talla de la ropa no concuerda con la tabla de medidas. Me viene exageradamente grande. A parte, la calidad de la tela no está en concordancia con el precio, aunque sea con descuento.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 01-06-2023
Hola, Lamento sinceramente leer que tus artículos no hayan cumplido con tus expectativas. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Karim
Fecha de publicación
30-05-2023
Fecha de compra
15-05-2023
30-05-2023
Las tallas no encajan con la realidad y algunos colores de conjuntos son diferentes la parte de arriba y abajo, así que he devuelto varios artículos.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 30-05-2023
Hola Laura, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.
Fecha de publicación
30-05-2023
Fecha de compra
15-05-2023
30-05-2023
Artículos que no corresponden con la descripción. Pone rojo y me llega rosa. Pantalón que parece del mercadillo o peor. Lo devuelvo y encima me cobráis devolución. Una vergüenza. Nada satisfecha por ahora.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 30-05-2023
Hola Marta, Lamento sinceramente leer que los artículos recibidos no cumplen con tus expectativas. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
17-05-2023
Fecha de compra
04-05-2023
17-05-2023
Tengo que pagar por la devolución y cada camiseta es diferente pese a ser de la misma talla
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 18-05-2023
Hola Pablo, Lamento sinceramente leer que hayas recibido camisetas con tallas diferentes. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Karim
Fecha de publicación
16-05-2023
Fecha de compra
29-04-2023
16-05-2023
Pedí un reloj smartwatch y después de traducir las instrucciones que venían en francés, instalar la aplicación y explicar a mi padre el funcionamiento ( lo cual me llevó un poco de tiempo),cuando se lo fue a poner faltaba una pieza en la correa.
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 16-05-2023
Hola Elisa, Lamento sinceramente leer que hayas recibido el reloj en mal estado. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Tras verificar he visto que ya has realizado la devolución del reloj a nuestro cargo, recibirás el reembolso del mismo cuando lo tengamos en nuestras instalaciones. Atentamente, Maha
Fecha de publicación
10-05-2023
Fecha de compra
25-04-2023
10-05-2023
El punto pack para recoger el pedido ,comprobar antes que este abierto como dice la descripción, ya que era un regalo para día de la madre y cerró el viernes ,sábado y domingo cerrado por defecto, mala atención por parte de la dependienta .
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 10-05-2023
Hola Gracias por tu comentario. Ante todo, quería presentarte nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Yasmine
Fecha de publicación
10-05-2023
Fecha de compra
21-04-2023
10-05-2023
Buenos días,

El pasado 27 de abril me llegó este correo informándome de que mi pedido Ellese número 1Z6638YX6805349390 había sido enviado.

Dicho pedido lo realicé hace bastante tiempo, el 21 de abril, y me indicaban que la fecha sería para antes del 6 de mayo. De hecho, lo compré con motivo del día de la madre (7 de mayo) y aun a día de hoy sigue apareciendo en el mismo estado que desde el 27 d
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 10-05-2023
Hola Pablo, Lamento sinceramente leer que la entrega de tu pedido ha sufrido una anomalía. Te presento sinceras disculpas por las molestias causadas. Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos pondremos en contacto contigo para dar seguimiento a tu reclamación. Atentamente, Yasmine
Fecha de publicación
30-04-2023
Fecha de compra
17-04-2023
30-04-2023
No me parece bien que la ropa venga tirada dentro del paquete sin ninguna protección para que se manche y se estrope el artículo, no me pareció correcto
2.00
Malo
showroomprive.es responde: 30-04-2023
Hola Carmen, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Karim.