Mi pedido no ha llegado

EStaria bien empezar por responder los mensajes.

Shipping is taking a lot longer than expected... still have but received my order

Realicé un pedido el sábado 24 de febrero y el domingo 25 de febrero utilicé su formulario para ejercer mi derecho a renunciar al pedido, algo que ellos dicen que se puede hacer. El pedido todavía no se había tramitado. El lunes 25 me dicen que ni se puede cancelar y que lo enviarán sí i sí, aunque todavía estaba en sus almacenes. Les escribí insistiendo que no quería el pedido, que no perdieran n

No sé si ha sido un error de Berg Freunde o de Hoka pero las zapatillas q me llegaron (a pesar de q marcaban 8,5) eran muchísimo más grandes q las 8,5 q siempre utilizo de esta misma marca! Las he tenido que devolver y perdido los costes de transporte

Compré una funda para un rifle en esta tienda. Llegó en un tiempo razonable. Por distintos motivos que no vienen al caso, culpa mía por no leer las condiciones de compra, solicité la devolución. Me enviaron una etiqueta de devolución por la que te cobran unos 10 euros. Cuando fui a llevar el paquete a la mensajería me dijeron que no aceptaban paquetes (con esa tarifa) de más de 105 cms de largo, p

Mejorar el transporte DHL es ineficaz en España y contactar con ellos es como querer hablar con el presidente de un gobierno, misión imposible.

No me llegó el pedido

El producto fue enviado de manera barata y no se me entregó en mi casa sino en un drop point directamente. Y eso que pagué el envio! No se de quien es la culpa, de Bergfreunde o de DHL pero la ultima responsabilidad es de Bergfreunde. Para esto voy a alguna tienda fisica. No vuelvo a comprar aquí...

no puedo valorar ya que no llego el pedido

No me entregaron un pedido, no consigo ponerme en contacto con ellos y no me han devuelto el dinero.

BergFreunde team sent me the wrong size (I ordered a size M) but they attached the price tag with a sellotape! I know it is the Christmas season but this is disappointing.

I hope they refund me as the size is wrong I cannot use it.

Hace varias semanas que realicé el pedido y aun sigo sin tener noticias de la entrega. No sé nada ni en ningún momento ofrecen información. De los peores servicios recibidos en compra online.

Hace dos semanas de la compra y aún no tengo no tengo noticias del pedido.

They cancelled my order without notifying me of anything. I know this because two weeks later, I opened a case to the service customer asking about the status of my purchase. The solution was buy it again, it was 100 euros more expensive than my order. The best thing is that in my orders, the purchase continues in process, as you can see in the screenshot.

N

Tengo que devolver las zapatillas Adidas five Ten trailcross xt porque me quedan pequeñas pagando 10€. Quería cambiar por otras iguales por medio número más grande (UK 4). La página web no te da opción o facilidad para cambiar o devolver sin pagar por el envío. Es la primera vez que me ocurre. En otras páginas web también extranjeras te dan una pegatina para devolverlo gratis. Lo sé porque compro

No existe posibilidad de anular el pedido de forma inmediata tras realizarlo u los costes de devolución son exagerados

Primero que nada hice la compra y el producto enviado no es el que esta en la foto referencial el color de la foto azul y el que me enviaron marrón, segundo hice la devolución y hasta la fecha no he obtenido respuesta.

La paquete no me ha llegado. No tengo porqué estar llamando a la agencia de transportes para ver a quién le han dejado el paquete. Y todavía no sabemos donde está.

Llevo una semana esperando el paquete, supuestamente esta siempre en reparto, pero nunca llega. El envío con esta empresa es mi peor experiencia en mis comprar por internet.

He hecho un pedido el día 25-8-23 y estoy 5-9-23 y no he recibido el pedido cuando pone 3- 5 días al final voy a tener que hacer una reclamación

El pedido no ha llegado

Buenos días;

Han pasado 15 días, laborales o no
No he recibido el pedido.
El seguimiento del paquete no varía desde hace tiempo.
Ruego me informen, si está en sus manos.
Muchas Gracias.
Eusebio.

Aún no he recibido el paquete, se suponía debia haber llegado el miercoles pasado día 9 de agosto, estamos a 14 de agosto, y aún no se nada de mi pedido.

Han pasado 3 dias laborales desde la compra, y aun pone en trámite, todavía no ha sido enviado.

Me enviaron producto en color equivocado, el gasto de envío hace que no compense la devolucion

Realicé una compra el pasado 18 de Julio y a día de hoy (21 de Julio) aún no la han enviado estando supuestamente en stock. Es viernes y mínimo hasta el próximo 24 de Julio no lo enviarán (si es que lo hacen). El servicio de atención al cliente es nefasto. Tardan en contestar (con mensajes automatizados que te dicen que el pedido se enviará pronto pero sin especificar nada más) o directamente no l

Son patéticos.
No comprueban las direcciones de envio que ponen ellos mal por error de su sistema.

Pedido devuelto y el segundo a punto y molestias para los vecinos por poner mal la dirección de entregarlo.

He pedido un artículo y la foto y la descripción es una cosa y lo que ha llegado es otra. Ahora me va a costar gastos de envíó? por su incompetencia?

El martes 13 de Junio me indicaron que nos enviaban la tienda de campaña, y que podía modificar la dirección para recogerlo. Entonces indique mi dirección y NO HEMOS RECIBIDO NADA.

Pedí mi producto el 06/06/23 y hoy es 11/06/23 y aun no me han enviado. Quería anular el pedido y no me lo han dejado, y eso que les escribí hace tres días para anularlo y me contestan que ya lo están preparando. Mentiras, mentiras y mentiras. Nunca más volveré a comprar en este sitio y tampoco lo aconsejaré.

No me has llegado el pedido.

He creado una cuenta y lo he aparece mi pedido en mis pedidos...
No me informan de nada.

Realice un pedido de 176€, cuando llega esta incompleto (cintas express y mosquetones) la solución que me ofrecen (menos mal que grabe un video en el momento de la apertura del paquete) es que o me devuelven una cantidad (la correspondiente a la diferencia por el numero de artículos que faltan) o que yo mismo vaya a correos y devuelva el pedido, obviamente sin parte del material pues no es que sea

El servicio de atención al cliente es una basura. Desde que realicé el pedido he avisado de que la dirección de entrega es errónea y me han ignorado. Días después dicen que el pedido ya ha sido enviado y no se puede hacer nada.

No se avisa con anterioridad que el coste de los cambios corre a cargo del cliente.
Decepcionante!