Fecha de publicación
13-06-2023
Fecha de compra
13-06-2023
13-06-2023
Buenos días muy mal realice un pedido bastante grande el día 3 y aun no me han entregado estoy decepcionada
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 13-06-2023
Buenos días, gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con la agencia de transporte en cuanto a la entrega de tu pedido y hemos podido comprobar que faltaba el nº de la calle, es por eso que no te lo han podido entregar. Si necesitaras más asistencia sobre el caso, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente telefónico o a través de nuestro f
Fecha de publicación
06-06-2023
Fecha de compra
06-06-2023
06-06-2023
La ropa bien pero me parece fatal que para conseguir un producto en las tiendas físicas nos manden ir a comprar a la web. Por favor, respetar el trabajo de las dependientas todo el mundo tiene derecho a trabajar. Gracias
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 06-06-2023
Gracias por tu comentario! El único motivo de ofrecer el servicio web es para que el cliente quede satisfecho y pueda conseguir el articulo que necesita y la web es otra opción, hay cabida para todos sin duda. Gracias por tu confianza.
Fecha de publicación
21-05-2023
Fecha de compra
21-05-2023
21-05-2023
La app y la web fallan.
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 22-05-2023
Buenos días, gracias por tu comentario. Para Mayoral es muy importante la opinión del cliente, por lo que haremos llegar tu feedback al departamento correspondiente, para poder mejorar la experiencia de compra de cara al futuro. No dudes en contactarnos nuevamente si necesitaras más asistencia. Recibe un saludo cordial del equipo Mayoral.
Fecha de publicación
15-05-2023
Fecha de compra
15-05-2023
15-05-2023
Llevo muchos años comprando la ropa de mis hijas aquí y me han decepcionado bastante los tejidos de las prendas que le he pedido por internet, la talla tampoco viene bien, pues algunos modelos le quedan bien y otros no. Y por supuesto tener que pedir la talla 18 por internet obligatoriamente es una molestia siempre, porque ahora tengo que estar descambiando prendas que de haber visto en persona no
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 15-05-2023
Buenas tardes, gracias por tu comentario. Puedes hacernos llegar tu queja sobre la experiencia que has tenido a través de nuestro formulario de contacto en www.mayoral.com. Para Mayoral cualquier sugerencia es muy importante de cara a mejoras futuras. Recibe un saludo cordial del equipo Mayoral.
Fecha de publicación
12-05-2023
Fecha de compra
02-05-2023
12-05-2023
Mal por uno de los productos de mi pedido, vino roto con un botón/ broche desprendido y la trabillas superiores de los hombros rota y deshilachada y en general la tela de la chaqueta se veía de mala calidad. Primera vez que me sucede algo así con vuestros productos ya que compro con frecuencia y siempre he estado muy satisfecha. El otro producto que compré un conjunto si muy bien muy chulo y de bu
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 12-05-2023
Buenos días, gracias por tu comentario. Ante todo te pedimos disculpas por el artículo dañado. Te informamos que en estos casos puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a infoes@mayoral.com indicando tus datos de contacto, nº de pedido, referencia del artículo y foto, y abriremos una incidencia interna con tu consulta, volviéndonos a poner en contacto contigo
Fecha de publicación
12-05-2023
Fecha de compra
12-05-2023
12-05-2023
El producto no era igual que la foto de la web. Lo recogí en tienda, lo devolví nada más verlo y no podía usar el importe de la devolución, que era de una tarjeta regalo. No me parece nada ágil el proceso de compra, la verdad.
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 12-05-2023
Gracias por tu comentario! Sentimos lo sucedido, pero cualquier proceso de reintegro necesita un tiempo para realizarse ya que no depende sólo de nosotros. Hemos podido comprobar que esto sucedió el día 04/05 y el 05/05 se te envío el e-mail con la nueva tarjeta regalo. Sentimos la incidencia y agradecemos tu confianza.
Fecha de publicación
08-05-2023
Fecha de compra
27-04-2023
08-05-2023
La calidad de las prendas no es muy buena. Últimamente salen bolsas en las camisetas y algunas prendas se enganchan muy fácilmente, sobre todo la ropa de verano. Si la calidad sigue siendo así, dejaré de comprar en Mayoral. Espero que mi valoración sea de gran utilidad.
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 08-05-2023
Buenos días, gracias por tu comentario. Ante todo te pedimos disculpas por el artículo dañado. Te informamos que en estos casos puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a infoes@mayoral.com indicando tus datos de contacto, nº de pedido, referencia del artículo y foto, y abriremos una incidencia interna con tu consulta, volviéndonos a poner en contacto contigo
Fecha de publicación
08-05-2023
Fecha de compra
08-05-2023
08-05-2023
El pedido no me has llegado cuando tenía que llegar y he tenido que comprar otros zapatos para poderlos usar el día que los necesitaba
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 08-05-2023
Buenos días, gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con la agencia de transporte en cuanto a la entrega de tu pedido y haremos llegar tu queja al departamento correspondiente. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas. Recibe un saludo cordial del equipo Mayoral.
Fecha de publicación
25-04-2023
Fecha de compra
25-04-2023
25-04-2023
Me encanta la ropa de Mayoral, pero las dependientas de la tienda de Donosti son un horror, super antipáticas.
2.00
Malo
Fecha de publicación
22-04-2023
Fecha de compra
22-04-2023
22-04-2023
Llevo esperando una devolución una semana a domicilio
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 24-04-2023
Gracias por tu comentario! Gracias por tu correo. Para la resolución de esta incidencia, te rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 9.00 a 13.30 y de 15.30 a 18.00 llamando al siguiente teléfono: 951 344 188. Si lo prefieres, puedes facilitarnos un número de teléfono y horario para que podamos llamarte. Recibe un cordial saludo del equi
Fecha de publicación
21-04-2023
Fecha de compra
21-04-2023
21-04-2023
Dificultad y pegas para realizar pedido inicial desde tienda y ahora devolucion, ya q se pide cambio de talla, y tenemos q devolver y volver a comprar
2.00
Malo
Mayoral Moda Infantil responde: 21-04-2023
Gracias por tu comentario. Lamentamos la incidencia con el encargo en tienda, no sabemos que pegas te han puesto, si lo deseas ponte en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente por si te podemos ayudar. Con respecto al cambio de talla sólo es posible a través de tienda física, siempre que la tienda tenga la talla que necesitas. Gracias por tu confianza.