Fecha de publicación
06-03-2024
Fecha de compra
06-03-2024
06-03-2024
El producto es muy caro y no da opción a elegir distintos acabados de marcos.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
19-02-2024
Fecha de compra
05-02-2024
19-02-2024
En general el puzzle el envío y demás muy bueno, la única pega que escribí un texto en el puzzle, lo cuadre en la pagina para que saliese visible y ajustado y ha salido cortado un poco el nombre al final del mismo
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 19-02-2024
Gracias por tu comentario. En la página web se informa lo siguiente: "Por favor no coloques en la área de corte de la imagen ninguna otra imagen o elementos de texto.". Sentimos si no te percataste de ello.

Fecha de publicación
17-02-2024
Fecha de compra
17-02-2024
17-02-2024
Hay muchas fichas que tienen roces.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 04-03-2024
Gracias por tu comentario. Estamos a la espera de las fotos solicitadas, para darte lo más pronto posible, una respuesta.

Fecha de publicación
25-01-2024
Fecha de compra
25-01-2024
25-01-2024
Llegó a tiempo
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
11-01-2024
Fecha de compra
11-01-2024
11-01-2024
No viene la imagen del puzzle dentro de la caja y es difícil hacer un puzzle sin referencia, es verdad que existe la opción de ponerla en la caja, pero esa opción para una sorpresa al abrirlo no es buena, creo que debería de llevar dentro la imagen aunque sea en un folio.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 16-02-2024
Gracias por tu valoración. Debido a que muchos clientes utilizan las cajas sin la foto, para hacer que la imagen del puzzle en sí, sea la sorpresa, es la razón por lo que nunca se incluye la imagen en la caja, además de que el cliente tiene sus propias imágenes. En el caso de que no tengas tu foto, puedes solicitar la imagen de tu puzzle a: servicio@puzzleyou.es

Fecha de publicación
11-01-2024
Fecha de compra
11-01-2024
11-01-2024
Muy bien la calidad del puzzle y las imágenes. 5 estrellas. Muy mal para la empresa de transporte UPS (0 estrellas) que dejan directamente el envío en un punto de recogida sin pasar previamente por el domicilio mintiendo sobre que no estaba en domicilio y sin dejar nota de visita de entrega. Una pena que el trabajo de una empresa se vea peor valorado por culpa de la empresa que emplean en logístic
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
11-12-2023
Fecha de compra
11-12-2023
11-12-2023
Ofrecer algún descuento o rebaja a los que compramos tantos puzzles
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 11-12-2023
Gracias por tu comentario y valoración. Los códigos de descuentos los reciben los clientes por medio del boletín.

Fecha de publicación
07-12-2023
Fecha de compra
07-12-2023
07-12-2023
No me ha quedado claro si posteriormente me van a cobrar algo por este seguro..
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 08-12-2023
Gracias por tu comentario. No, no hay ningún cobro.

Fecha de publicación
29-11-2023
Fecha de compra
29-11-2023
29-11-2023
I submitted a picture for printing on puzzle pieces. Would have been nice if they had cross checked the document as there was a spelling mistake that I had missed. I know it is not their responsibility but knowing that it was printed with an error, would have been nice if they had offered to correct it at a reduced price as a sign of goodwill. It's just good business practice and customer service
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 05-12-2023
Thank you for your message. It is not possible to review customer orders, nor to make changes once the order has been placed, as we work with an automated system. That's why the customer is always shown a "preview" of how their Photopuzzle will look throughout their product design. We're sorry if you didn't notice the error at the time of ordering.

Fecha de publicación
26-11-2023
Fecha de compra
12-11-2023
26-11-2023
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
22-11-2023
Fecha de compra
08-11-2023
22-11-2023
El regalo muy bien, estaría perfecto si pudieras elegir la fecha de entrega personalizada
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 07-12-2023
Gracias por tu comentario. En la confirmación de envío, se incluyen los datos de contacto de la mensajería, ya que sólo ellos te pueden informar si es posible .

Fecha de publicación
06-10-2023
Fecha de compra
06-10-2023
06-10-2023
Calidad regular para el precio que tiene. El corte de las piezas no es bueno
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 09-10-2023
Gracias por tu comentario. Si por favor nos pudieras decir cual es el problema con tu puzzle, para poder darte una respuesta. Quedamos a tus órdenes en: servicio@puzzleyou.es

Fecha de publicación
28-08-2023
Fecha de compra
14-08-2023
28-08-2023
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
12-05-2023
Fecha de compra
12-05-2023
12-05-2023
Me ha recordado la foto laos bordes bastante.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 14-05-2023
Gracias por tu comentario. En la página web se informa: "Por favor no coloques en la área de corte de la imagen ninguna otra imagen o elementos de texto", y además, "en vista previa", durante el proceso del pedido, el cliente puede revisar la imagen. Sentimos si no te percataste de ello.

Fecha de publicación
13-03-2023
Fecha de compra
13-03-2023
13-03-2023
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
09-01-2023
Fecha de compra
09-01-2023
09-01-2023
Me ha gustado la capacidad para poder personalizar el puzzle. No me ha gustado la ejecución. Ajuste las imágenes para que encajasen dentro de los márgenes y en la previsualización la fotografía ocupaba toda la tarjeta. Al imprimirlo, no se ha respetado y algunas piezas aparecen con marco blanco y cortadas por donde no seleccioné.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 08-02-2023
Gracias por su comentario. Lamentablemente se excedió la tolerancia de punzonado durante la producción. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: servicio@puzzleyou.es, para informar sobre su pedido.

Fecha de publicación
08-01-2023
Fecha de compra
08-01-2023
08-01-2023
El servicio de mensajería es muy mejorable, da la sensación de que te han engañado al comprar
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
30-12-2022
Fecha de compra
30-12-2022
30-12-2022
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
21-12-2022
Fecha de compra
21-12-2022
21-12-2022
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
11-12-2022
Fecha de compra
27-11-2022
11-12-2022
La foto quedó un poco descolorida, lo demás bien
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
06-09-2022
Fecha de compra
23-08-2022
06-09-2022
No entregan el dia que indican,
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 06-09-2022
Gracias por su comentario. Su puzzle fue producido, enviado y entregado según lo indicado. La fecha estimada de entrega de su pedido era 29-30 de Agosto, lo cual se informó en la página web y en la confirmación del pedido que recibió el mismo día que hizo su pedido. Su paquete le fue entregado el 30 de Agosto 8:25 am, por lo que la entrega se hizo dentro del plazo estimado.

Fecha de publicación
31-08-2022
Fecha de compra
16-08-2022
31-08-2022
Las fotos han salido muy oscuras . Se ven pero de saberlo las habría editado
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 03-09-2022
Gracias por su comentario. Si por favor nos pudiera enviar la foto de su puzzle, a: servicio@puzzleyou.es , para darle lo más pronto posibleuna respuesta.

Fecha de publicación
21-08-2022
Fecha de compra
21-08-2022
21-08-2022
La verdad esque el puzzle esta muy bien queda muy chulo pero el precio es demasiado elevado
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
03-08-2022
Fecha de compra
03-08-2022
03-08-2022
Me ha parecido muy bien, la única pega son los colores que no concuerdan muy bien, ya que hay colores como el rojo vivo y me han venido granates.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 13-08-2022
Gracias por su comentario. El problema es la imagen utilizada, ya que no cumple con los pixeles para un puzzle de 1000 piezas que se elegió, por lo que la resolución de la imagen, es de solo 3 de 5 estrellas. Sentimos si no se percató de ello al momento de subir la imagen, lo cual informa el asistente debajo de la imagen. Para una resolución de 3 estrellas, la impresión puede ser posiblemente borr

Fecha de publicación
13-06-2022
Fecha de compra
30-05-2022
13-06-2022
No es vidrio, aunque en la descripción del producto pone que lo es, lo que lleva sino metacrilato y el precio es excesivo para la calidad y materiales. Por lo demás, ajusta bien al puzzle
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 14-06-2022
Gracias por su comentario. Los marcos para los puzzles de 48, 100, 200, 500 y 1000 piezas si llevan vidrio, pero para el marco de 2000 piezas, que es el que usted compró, en la página web se informa lo siguiente: "1Por razones de seguridad, el marco para la fotopuzzle con 2.000 piezas está siendo producido con el vidrio sintético de alta calidad."

Fecha de publicación
24-05-2022
Fecha de compra
24-05-2022
24-05-2022
La Caja venía un poco doblada
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 24-05-2022
Gracias por su comentario. Si nos pudiera informar sobre la caja de su puzzle, estamos a sus órdenes en: servicio@mifotopuzzle.es

Fecha de publicación
21-03-2022
Fecha de compra
21-03-2022
21-03-2022
No habéis puesto la foto de referencia para montarlo
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 21-03-2022
Gracias por su comentario. La foto del puzzle nunca es incluida en la caja, pues tenemos clientes, que su imagen en sí es la sorpresa para quien regalarán el puzzle, por lo que pedimos de su comprensión. Pero puede solicitar la imagen de su puzzle en: servicio@mifotopuzzle.es , que con gusto le será enviada.

Fecha de publicación
21-02-2022
Fecha de compra
21-02-2022
21-02-2022
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
16-02-2022
Fecha de compra
16-02-2022
16-02-2022
Deberían de asesosarcal cliente de la calidad de la foto antes de hacer el puzle. Y por otro lado hay piezas no encajan bien
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 15-03-2022
Gracias por su comentario. Al momento de subir la imagen, en vista previa, el asistente siempre indica la resolución de la imagen, en una escala de1 a 5 estrellas, sentimos si no se percató de ello. Además, entre otros temas, en el apartado de "preguntas frecuentes" encuentra más información al respecto. Si aún revisada la información, hay alguna duda, los clientes pueden contactarnos en atención

Fecha de publicación
30-01-2022
Fecha de compra
16-01-2022
30-01-2022
He notado que se pueden poner varias piezas en el mismo sitio, si no hay diferencia en los colores, no se sabe cual poner
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
24-01-2022
Fecha de compra
24-01-2022
24-01-2022
He enviado una fotografía de poca definición y la imagen ha salido muy difuminada. Era el primer pedido que hacía y he pagado la inexperiencia. La calidad del puzzle, el envío, la información... muy bien.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 25-01-2022
Gracias por su comentario. Al momento de subir la imagen, el asistente siempre muestra la resolución en vista previa, sentimos si no se percató de ello. Más información sobre la imagen, también se encuentra en "preguntas frecuentes".

Fecha de publicación
07-01-2022
Fecha de compra
19-12-2021
07-01-2022
El puzle bien, pero el envío fue un poco raro, la empresa de paquetería no muy bien.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 10-01-2022
Gracias por su comentario. El dia de la entrega de su paquete, lamentablemente no fue localizado en su domicilio. En la confirmación de envío, se incluye el enlace directo a la mensajería para que el cliente revise el estatus del paquete.

Fecha de publicación
25-12-2021
Fecha de compra
11-12-2021
25-12-2021
Me ha gustado todo menos la poca informacion con el retraso del paquete que deberia haber llegado el 15 de diciembre y llego el 22, y nadie me decia nada y no sabia si para el 24 lo iba a tener
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 27-12-2021
Gracias por su comentario. Su producto fue fabricado y enviado según lo acordado y de acuerdo a la información de la mensajería, su paquete le fue entregado dentro del plazo establecido. En la notificación de envío, se incluye el enlace directo a la mensajería para que revise el cliente el estatus de su paquete en línea, así como los datos de contacto para cualquier duda sobre la entrega de su pa

Fecha de publicación
09-12-2021
Fecha de compra
25-11-2021
09-12-2021
Los puzzles me gustan pero me disgusté mucho cuando sin mi permiso dejaron el paquete en casa de un vecino sin mi permiso. Ese vecino se lo dió a otro, la caja me llegó abierta... Ahora ya lo tengo y me gustan pero el disgusto ahí estuvo. Cambien de agencia de mensajería.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 10-12-2021
Gracias por su comentario. Para evitar algún contratiempo en la entrega de los paquetes, en la confirmación de envío del pedido se incluye el enlace a la mensajería para que revise el estatus de su paquete. Normalmente se informa la fecha y hora estimada de entrega. Se informan también los datos de contacto para el caso de que se desee programar la entrega con la mensajería.

Fecha de publicación
02-12-2021
Fecha de compra
18-11-2021
02-12-2021
Los colores no coinciden, los blancos son azules y es difícil distinguir negro y marrón.
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 03-12-2021
Gracias por su comentario. Sentimos que la foto utilizada no cumpliera con las dimensiones en pixeles que se requieren para el formato de puzzle seleccionado. La imagen solo tiene 1 de 5 estrellas de resolución.

Fecha de publicación
01-12-2021
Fecha de compra
17-11-2021
01-12-2021
Mejorar entregas
3.00
Suficiente

puzzleYOU ES responde: 03-12-2021
Gracias por su comentario. En la notificación de envío, se incluye el enlace de la mensajería para la revisión del estatus de los paquetes, para que en cualquier momento se pueda consultar la fecha estimada de entrega, así como los datos de contacto para cualquier duda sobre la entrega.