Fecha de publicación
18-09-2019
Fecha de compra
18-09-2019
18-09-2019
La agencia de transporte fallo esta vez , pero no es nada que no se pueda perdonar.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
18-09-2019
Fecha de compra
18-09-2019
18-09-2019
La entrega fué realizada sin avisar en otra direccion. En el num 23 en vez del 25.Afortunadamente el portero d
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
17-09-2019
Fecha de compra
17-09-2019
17-09-2019
Llama al timbre le digo que voy a bajar le abro la puerta de la calle y cuando bajo tengo la caja en la entrada y el se a ido si más ?????
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
04-09-2019
Fecha de compra
04-09-2019
04-09-2019
Buen producto y servicio al cliente, pero las cajas parecen ser de peor calidad que anteriormente. Mu ultima entrega llego en diferentes entregas, cajas bastante maltratadas con golpes por todas partes (por suerte, ninguna botella rota). Mis 2 ultimas entregas, las botellas han sido mezcladas en la cajas, por lo que he tenido que vaciar el pedido y reordenar por marca de vino....
3.33
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 05-09-2019
Gracias por su comentario y lo tendremos en cuenta para sus próximos pedidos

Fecha de publicación
29-08-2019
Fecha de compra
29-08-2019
29-08-2019
aquesta comanda era un regal i vostés ens van telefonar i van donar explicacions a la persona que va contestar al telefon que era, precisament, el destinatari del regal. li van "aixafar" la sorpresa.
no sé perque ens van trucar pq la comanda estava perfectament confirmada per correu.
3.33
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 30-08-2019
Sento la incidència, quan es tracta d'aquest tipus de comandes amb cobrament contra reemborsament, necessitem sempre confirmar que la comanda és correcta, per evitar altres possibles problemes. Malgrat tot, espero que el regal fos satisfactori

Fecha de publicación
28-08-2019
Fecha de compra
28-08-2019
28-08-2019
...asd
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
20-08-2019
Fecha de compra
20-08-2019
20-08-2019
La entrega fue un desastre. Entre una cosa y otra recibo el pedido quince días después de haberlo realizado.
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 21-08-2019
Gracias por su comentario, lamento la incidencia debida a una mala gestión durante el envío por parte de la empresa de transportes

Fecha de publicación
09-08-2019
Fecha de compra
09-08-2019
09-08-2019
Todo perfecto menos la entrega con SEUR, que tras una entrega fallida no es posible coordinar con ellos para concertar otra entrega, haciendo que estuviese en casa 4 días sin salir y sin que me diesen información actualizada de la situación del paquete.
Del servicio al cliente no opino porque no lo he utilizado.
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 14-08-2019
Gracias por su comentario. Lamentamos la incidencia. En cualquier caso y para cualquier tipo de incidencia no dude en contactar con el servicio de atención de Vinissimus y le ayudaremos encantadas

Fecha de publicación
07-08-2019
Fecha de compra
07-08-2019
07-08-2019
No es producto que he pedido
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 09-08-2019
Tal y como hablamos con usted, la imagen del producto ha cambiado pero no el cava, sigue siendo el mismo

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
01-08-2019
01-08-2019
Todo muy correcto
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 09-08-2019
Gracias

Fecha de publicación
15-07-2019
Fecha de compra
15-07-2019
15-07-2019
La compañía de reparto en Mallorca son unos mentirosos y macarras
Deja a su empresa a la altura del betún
No suben los pedidos a domicilio
Ties quenir a la Calle a pornlas botellas
Dicen que pasan y no lo hacen...
Un
Antonio Aragón
Abogados
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 17-07-2019
Agradecemos su comentario y esperamos que nuestra solución para próximos pedidos sea de su agrado

Fecha de publicación
01-07-2019
Fecha de compra
01-07-2019
01-07-2019
El vino llegó muy caliente lo que indica que la empresa de courier, SEUR, no lo transportó A la temperatura mínima de conservación
3.33
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 05-07-2019
Gracias por avisarnos; deje el vino reposar unos días en una habitación fresca con temperatura regular

Fecha de publicación
27-06-2019
Fecha de compra
27-06-2019
27-06-2019
De 3 cajas con cavas , en 2 cajas el envase de cartón estaba como mojado y a punto de romperse
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 28-06-2019
Gracias por su mensaje. Contactaremos con usted des del departamento de atención al cliente para confirmar con usted el estado de entrega de su pedido

Fecha de publicación
27-06-2019
Fecha de compra
27-06-2019
27-06-2019
Esta muy mal q el servicio de entrega no me llame antes para concretar entrega
Para mi es fundamental porque sino estoy en casa les digo donde dejarlo
Y no lo hicieron y tuve q esperar otro día
Eso está muy mal por parte de SEUR
3.33
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 28-06-2019
Gracias por su mensaje. Lo lamentamos, en todo caso tenga en cuenta que las condiciones contratadas son para un servicio estándar (no urgente), económico spn con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso.

Fecha de publicación
14-06-2019
Fecha de compra
14-06-2019
14-06-2019
UPS no me permitió cambiar el día de la entrega, así que me tocó recoger todo en el punto de recogida, donde habían puesto las cajas patas arriba o en horizontal.
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 19-06-2019
Disculpe las molestias ocasionadas

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
11-06-2019
11-06-2019
Pedido entregado con varios días de retraso sin la menor explicación
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 12-06-2019
Gracias y lamentamos las molestias con Seur. Hemos hecho una reclamación para saber el motivo de la demora

Fecha de publicación
08-06-2019
Fecha de compra
08-06-2019
08-06-2019
No entiendo como señalando que las entregas se realicen por la tarde se siguen intentando por las mañanas sabiendo con certeza que no habrá nadie en el domicilio. Sencillamente, es algo absolutamente inexplicable, es una total pérdida de tiempo, contribuye a dar una imagen negativa, de dejadez, de falta de atención y a replantearse próximos pedidos.
3.33
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 11-06-2019
Lamentamos las molestias pero las condiciones de entrega que por ahora podemos ofrecer, son de entregas durante el día y sin previo aviso

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
05-06-2019
05-06-2019
8 días en recibir un pedido de Castellbisbal a Sabadell, habiendo comprado productos en existencia.
2.67
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 06-06-2019
Lamentamos las molestias pero recomendamos siempre revisar el correo de confirmación donde indicamos la fecha prevista de entrega, el pedido se entregó a tiempo

Fecha de publicación
07-05-2019
Fecha de compra
07-05-2019
07-05-2019
Ok ok ok
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 08-05-2019
Gracias

Fecha de publicación
03-05-2019
Fecha de compra
01-05-2019
03-05-2019
Es semana de puente. En teoría llegaba el pedido el lunes pero finalmente y no sé el motivo llegó ayer por la tarde cuando ya nos habíamos ido de puente hasta el domingo. Los vinos se han quedado en la portería con todo el calor que hace allí
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 04-05-2019
Gracias por avisarnos y disculpe las molestias

Fecha de publicación
13-04-2019
Fecha de compra
13-04-2019
13-04-2019
El servivio de la empresa de reparto, seur, es nefasto.
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 15-04-2019
Gracias y disculpe las molestias con el transporte

Fecha de publicación
12-04-2019
Fecha de compra
12-04-2019
12-04-2019
En relación a la entrega he de decir que con cada pedido he tenido problemas con SEUR. No hay forma de saber con antelación cuando llega el pedido y no se puede contactar con ellos para acordar un horario de entrega idóneo. Sinceramente la compañía de transporte elegida es la única con la que siempre hay problemas.
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 15-04-2019
Gracias y lamentamos las molestias, nuestro departamento de Atención al Cliente contactará con usted

Fecha de publicación
04-04-2019
Fecha de compra
04-04-2019
04-04-2019
Dijeron que la entrega seria el lunes 2. No fue así.
El vino estupendo. El cava aún no lo he probado.
2.67
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 08-04-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas por la agencia de transportes

Fecha de publicación
03-04-2019
Fecha de compra
03-04-2019
03-04-2019
NO ME HA GUSTADO QUE DESPUÉS DE HACER EL PEDIDO EL DIA 23 DE MARZO ME LLEGUE A LOS 13 DÍAS DE HACER EL PEDIDO . ME LLEGO EL DIA 3 DE ABRIL
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 04-04-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas pero tenga en cuenta que notificamos cualquier demora imprevista o incidencia a su email. Esperamos que ahora pueda disfrutar de los vinos

Fecha de publicación
26-03-2019
Fecha de compra
26-03-2019
26-03-2019
Producto entregado en la casa del vecino sin mi solicitud, debido a mi ausencia.
2.67
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 28-03-2019
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la información. Esperamos que disfrute del vino. Saludos, Atención al Cliente

Fecha de publicación
22-03-2019
Fecha de compra
22-03-2019
22-03-2019
Error en uno de los productos.No correspondia al producto pedido.Todo el mundo puede équivocarse.
3.00
Suficiente

vinissimus.com/es responde: 04-04-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas pero esperamos que la solución propuesta fuera de su agrado