Fecha de publicación
12-09-2019
Fecha de compra
12-09-2019
12-09-2019
Las botellas llegan 11 de la añada del '18 y 1 del '17,etiquetas en mal estado y sin ningún tipo de explicación por vuestra parte,el no poder revisar el pedido en la entrega es un gran problema que deberíais de solucionar,el cliente paga a ciegas.No creo que vuelva a comprar con vosotros,me siento decepcionado.
2.00
Malo

vinissimus.com/es responde: 17-09-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos contactado con usted para solucionarlo

Fecha de publicación
03-09-2019
Fecha de compra
03-09-2019
03-09-2019
SEUR no cumple con sus preavisos de entrega.No sirven de nada ni los horarios previstos de entrega ni tratar de contactar con ellos para un cambio, etc. Me avisaron de la entrega el viernes y no aparecio nadie, reprogramaron la entrega para el lunes a la mañana y no aparecieron y me lo entregan por la tarde del lunes sin preaviso.Las cajas estaban tocadas aunque las botellas estaban intactaS.MAAAL
2.00
Malo

vinissimus.com/es responde: 05-09-2019
Gracias por su comentario y lamentamos las molestias ocasionadas con el envío. Esperamos que disfrute de los vinos

Fecha de publicación
02-08-2019
Fecha de compra
02-08-2019
02-08-2019
En el aviso de entrega no pude contactar para decir que estaria ausente , al dia siguiente indique que fuese por la tarde , recibi un mensaje que se entregaria por la tarde y mas tarde otro mensaje que lo tenia que retirar en la tienda.
Cre que no es un servicio adecuado de tal forma que cuando tega que hacer otra compra advertire que no sea por Seur
2.33
Malo

vinissimus.com/es responde: 09-08-2019
Ya hemos dejado anotado en su ficha de cliente que sus próximos pedidos debemos enviarlos con otra agencia. Gracias por avisarnos.

Fecha de publicación
11-07-2019
Fecha de compra
11-07-2019
11-07-2019
Comanda feta el 27 de juny que s’entregue l’11 de juliol. Molt mal servei.
1.67
Malo

Fecha de publicación
17-06-2019
Fecha de compra
17-06-2019
17-06-2019
El transporte con SEUR es de risa, no se puede comunicar con ellos, ni ellos se comunican contigo, o sea, no puede ser peor. El repartidor de un pedido pendiente me ha dicho hoy, lunes, que el viernes tocaron al timbre, lo cual es falso, y que me llamaron por teléfono, lo cual es falso también. Me ha reconocido que ellos no llaman por teléfono porque les haría perder mucho tiempo, es el colmo
2.33
Malo

vinissimus.com/es responde: 19-06-2019
Lamentamos las molestias y esperamos que los próximos pedidos con otra agencia vayan mejor

Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
12-06-2019
12-06-2019
parece un poco desesperante que una entrega se realice 14 días después del pedido y que la empresa simplemente avise de la situación, sin más.
1.67
Malo

vinissimus.com/es responde: 13-06-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
31-05-2019
31-05-2019
Es su responsabilidad asegurar el correcto servicio hasta la recepción del producto. No es admisible que por un bien ya pagado tenga que realizar gestiones que me han costado dinero y molestias para lograr que el paquete sea entregado en mi domicilio. No culpo a Seur pues no he sido yo quien los ha contratado si no a Vds. Ni a su servicio de atención con llamadas caras a mi costa.
2.33
Malo

vinissimus.com/es responde: 31-05-2019
Gracias por su comentario y nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para saber qué ha pasado

Fecha de publicación
10-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
10-05-2019
SEUR no ha satisfecho mis expectativas como cliente
2.33
Malo

vinissimus.com/es responde: 15-05-2019
Lamentamos las molestias con la entrega y esperamos que finalmente pueda disfrutar de los vinos

Fecha de publicación
26-04-2019
Fecha de compra
26-04-2019
26-04-2019
Desde que me comunicaron que "el producto está a punto de llegar" hasta que llegó tuve que estar pendiente de la entrega una tarde y una mañana esperando en casa.
1.67
Malo

vinissimus.com/es responde: 29-04-2019
Disculpe las molestias pero tenga en cuenta que las entregas en España peninsular se realizan a las 24h-48h de realizar el envío

Fecha de publicación
22-04-2019
Fecha de compra
22-04-2019
22-04-2019
No tengo mi pedido y no se porque se dice que ha sido entregado. estoy en casa y no he tenido un transportista que me ha traído del paquete
2.00
Malo

vinissimus.com/es responde: 23-04-2019
Gracias por su mensaje. Contactamos con usted lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos la incidencia

Fecha de publicación
08-04-2019
Fecha de compra
08-04-2019
08-04-2019
Tremenda decepción. Botella entera tirada al fregadero.
Después de recibir el vino con gran ilusión, me encontré que estaba avinagrado, por lo que tuve que tirarlo entero por el fregadero.
1.67
Malo

vinissimus.com/es responde: 09-04-2019
Lamentamos las molestias y nuestro equipo de Atención al Cliente contactarán con usted

Fecha de publicación
30-03-2019
Fecha de compra
30-03-2019
30-03-2019
Seur fatal
Ni contestador
Ni tlf
Los mails han tardado dos días en enterrar que no estabamos en cas y que podia dejarlo en otro piso.

Tiene un buen servicio de DESATENCION al cliente.

Gràcies
2.00
Malo

vinissimus.com/es responde: 04-04-2019
Lamentamos las molestias con Seur. No dude en contactar siempre con nosotros para hacer lo posible y encontrar una solución