He tenido un problema con la empresa que hizo el envío. Se me notificó que mi pedido iba a llegar el miércoles 10 sin embargo sólo tras ponerme yo en contacto con ellos me dijeron que se llegaría el viernes 12. Sin embargo, se me dejó el paquete en una gasolinera a 6 km de mi domicilio ya que era la única opción que tenía si no quería que finalmente me llegara el lunes 15. A pesar de poner una que

Envio y móvil perfecto, como de costumbre. la entrega mal como siempre, por la empresa de transporte, o el transportista de mi zona.. pero bueno lo que compete a Back Market todo ok.

En pagina pone que se a entregado,

Hola,
recibí el teléfono el martes, han pasado 5 días y todavía estoy esperando la factura. Creo que hay margen de mejora en el proceso de enviar la factura.

No cumplir con el plazo de entrega contratado

Envío perfecto en el tiempo indicado.
No obstante a las informaciones sobre los productos les falta descripción y localización del defecto que pudiera tener. En mi caso, el terminal tiene el defecto en la parte frontal de la carcasa. Imposible que pase sin ser visto. Si informan de ello previamente, incluso con foto, no lo hubiera adquirido.
Gracias

El móvil por fuera estupendo, pero la batería al 84% creo que esto no está muy bien y todavía no lo he utilizado.
Creo que en la propaganda dicen que si no tiene el 85% te la remplazan, ya veremos

El pedido llegó al sitio indicado y rápido.
Pero mi compra está defectuosa a pesar de que el producto podía que estaba en estado excelente.
Avise el mismo día que llegó que no estaba bien. Linda, muy amablemente, se puso enseguida en contacto conmigo. Pero hoy, 6 días después, todavía no le he dado solución al problema.

El pedido era de un telefono y una funda con protector , el telefono llego en su plazo pero la funda todavía la estoy esperando después de 7 dias

Me enviaron un móvil con una grieta en la pantalla por nuevo. Tener que devolverlo, envier, esperar la vuelta/el nuevo móvil y tener que quedarse sin móvil por unos días (o hacer 2 backups y 2 restores) es un lío.

Envío tarde y mala información

En lugar de 512 GB, se entregó un teléfono con 256 GB. Lamentablemente, no hubo una compensación adecuada. Lástima, hasta ahora siempre he estado muy satisfecho. Ya era el 3er teléfono que compré allí

Si bien es cierto que el teléfono estaba bien en general, elegí la opción de estado excelente y para mi decepción la pantalla si presentaba algun rasguño no llegando a ser ralladuras profundas en la pantalla. Según la web no presentaría ningún rasguño la pantalla, resto si era posible. Y ponía apenas visible y bueno, eran visibles pero asumibles.
Vamos que pecan por defecto que por exceso. Es deci

EL ARTICULO COMPRADO LLEGO EN BUEN ESTADO PERO TUVE PROBLEMAS CON LA ENTREGA DE UPS, UPS FUNCIONA MUY MAL

He comprado productos con ellos en el pasado y la calidad de éstos ha sido de primera. Con ésta ultima compra, la calidad deja mucho que desear, a pesar de que seleccioné productos en el rango "Muy bueno". Es obvio que tienen menos control sobre los proveedores, lo cual hace quedar mal a Back Market

La tasación no es muy precisa. Cuando se recibió el movil que devolví me pusieron pegas para abonarme lo que inicialmente se había tasado, a pesar de que la evaluación del movil era bastante ajustada. Acepte la contraoferta y momentos después la misma aplicación ofrecía mas dinero si bajaba la calificación del producto. Demasiado tarde, ya había aceptado la oferta.

El movil que adquirí se ajustab

Envio del producto pedido en enbalaje adecuado con todos sus componentes.

No aparecen los productos comprados en mi cuenta, pero si me envian los mails.

El iPad esta bien. La batería muy bien. No tiene garantía Apple a pesar de no haber cumplído la antigüedad para que haya expirado. Viene sin caja y el cargador y el cable no es original

Las cosas vienen sin caja y mal envaladas. Lo ke e pedido a venido todo en unas condiciones buenas excepto un iPhone 11 ke a salido muy malo desde la semana siguiente a venir.. creo ke lo aceis bien en general por eso os digo pidiendo. Pero algunos pedidos an yegado una semana más tarde.

Mejorar la bateria del producto

Compré un iPhone 12 Pro en estado excelente, y la verdad es que me lo esperaba en mejor estado. Tiene varios piques y sobre todo el altavoz por el que se escucha estaba sucio, como de barro. Yo mismo lo he limpiado y dejado bien. No entiendo porque no llegó ya limpio, sobre todo al comprar en estado excelente.

En la comunicación con las agencias de mensajería. Aún no sé qué pasó con mi pedido, después de dos días que se me avisó que había sido entregado, apareció en mi buzón.
Con un pedido anterior tardó 4 días más de lo que debía en ser entregado, porque no podía avisar a la mensajería del horario de disponibilidad

el móvil funciona perfectamente pero tiene un 88% de salud de batería y unos rayados en la pantalla en una calidad muy buena, me sorprende pagar 1050€ para tener estos arañazos

Embalaje del producto es pobre y mal protegido

Compre un iphone 13 mini 'excelente' y estaba sin un rasguño, genial. Pero la slud de la bateria estaba en un 86%... una pena, tuve que devolverlo.

Buenos dias,el móvil aun conservaba el numero del anterior propietario y al hacer llamadas a través de face time, quien recibía me avisaba de que no era mi numero sino el de otra persona el que aparecía.

El móvil que pedí inicialmente se vendía como en estado excelente y al recibirlo fallaba la batería. No me ofrecieron otro igual por el mismo precio como debería ser y tuve que gastar más dinero en otro.

Me llegó sucio y no me gustó

El servicio de desastre es un desastre. Les puse una nota en su web sobre la hora de entrega, porque según cuando me era imposible estar en casa, y lo envían justo a la hora que les había puesto que no iba a estar. Después me confirmaron que no leen esas observaciones de los clientes

Servicio Postventa
Debería hacerse un esfuerzo en comprender los problemas que surgen en los dispositivos que han vendido y buscar soluciones para subsanarlos