Fecha de publicación
20-06-2019
Fecha de compra
09-06-2019
20-06-2019
Bien
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
19-06-2019
Fecha de compra
05-06-2019
19-06-2019
Gracias
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
18-06-2019
Fecha de compra
27-05-2019
18-06-2019
Llevo intentado devolver el producto desde que lo recibí y aún estoy esperando..... una decepción, tanto el producto como la atención.

Primera y última vez que compro aquí.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
18-06-2019
Fecha de compra
15-06-2019
18-06-2019
Estoy descontenta con su servicio al cliente. Aún no había llegado el producto a casa, al día siguiente de hacer el pedy creo, cuando solicité la ampliación de la garantía a 24 meses. En la web del pedido no aparece muy claro que se puede ampliar ni el coste adicional (si lo tuviera) y aún así me lo han denegado.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
17-06-2019
Fecha de compra
03-06-2019
17-06-2019
Yo eligé un Samsung s9 color azul, y hizo la transferencia de dinero. Despues, el vendedor me llamó para decirme que él no tenía este producto; aparentamente él solo le tenía en negro, y me presionó bastante de eligir este. Yo negé, y entonces, el vendedor tenía que esperar hasta la llegada de un teléfono color azul, resultando en tardar la entrega final en 9 días de espero.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
17-06-2019
Fecha de compra
24-05-2019
17-06-2019
La optica (cristal) de la camara estaba roto
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
17-06-2019
Fecha de compra
15-06-2019
17-06-2019
El terminal que he recibido presenta un problema muy serio en la pantalla y estoy a la espera de que me tramiten la devolución. No entiendo qué tipo de revisión se ha hecho para poder calificar como "shiny" este teléfono. El año pasado ya compré otro y no puedo estar más contento con la compra, por lo que no entiendo lo que ha podido suceder esta vez.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
14-06-2019
Fecha de compra
14-06-2019
14-06-2019
El producto no funcionaba correctamente y lo he devuelto...

Me he quedado sin móvil y frustrada.
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 17-06-2019
Buenos días Nuria Gracias por su confianza en nosotros. De verdad que lamentamos su caso , pero recuerda que le prometimos ayudarte a encontrar un terminal igual al que comprastes, solamente avisa por el correo que tenias una conversación con un compañero , para que pueda ayudarte con encontrar el termina. Que tengas un lindo día Un cordial saludo Med de Back Market

Fecha de publicación
14-06-2019
Fecha de compra
07-06-2019
14-06-2019
El iPhone venía con problemas de sonido . Se oía mal tanto sin altavoz, como con él . También probamos manos libres y auriculares y seguía oyéndose mal. Por otro lado, la vida de la batería estaba al 82 ... Por lo que el tema calidad precio no lo vemos tan bueno como parece ser en principio... Respecto a la atención al cliente y entrega, buen servicio
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 17-06-2019
Buenos días Paula Gracias por su mensaje. Lamentamos de verdad las molestias causadas con su pedido, pero no te preocupes que haremos todo para que el vendedor solucione el problema de la mejor manera . Que tengas una buena semana Un cordial saludo Med de back market

Fecha de publicación
14-06-2019
Fecha de compra
20-05-2019
14-06-2019
El producto llego pero con problemas. El proceso de devolucion está siendo lento y la comunicacion con dificultades,

GRACIAS
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 17-06-2019
Buenos días Edurne Gracias por su confianza en nosotros. Voy a mandarte un correo para ayudarte a resolver el caso , veo que hoy le mandastes un mensaje al vendedor , estaré esperando larespuesta para ver como se soluciona. Que tengas un buen día Un cordial saludo Med de Back Market

Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
12-06-2019
12-06-2019
El móvil solo funcionó 72 horas pero es cierto que en atención al cliente me han dicho que me lo sustituyen ahora falta saber el tiempo de sustitución
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
12-06-2019
The delivery took ages, they put an uncomplet addres, and the packaging arrive smashes as hell
The headphones were Broken becouse of that
Apart of that the phone is perfect
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
11-06-2019
Tardó mas del doble del plazo de entrega
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
21-05-2019
11-06-2019
Bastante satisfecho con el pedido aunque tardó un poco más en llegar
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
10-06-2019
Fecha de compra
03-06-2019
10-06-2019
La entrega se demoró un día sobre lo que me dijeron en la web y lo peor de todo es que al probar el teléfono no funcionaba el micrófono y sólo cuando quiere, el botón de huella dactilar.
Estoy intentando me lo cambien por otro o me lo reparen a coste cero.
3.33
Suficiente

backmarket.es responde: 11-06-2019
Hola Alvaro, en breve se accedera al cambio de tu terminal.Un saludo cordial.Amin de Back Market

Fecha de publicación
09-06-2019
Fecha de compra
02-06-2019
09-06-2019
Si el transporte es todo el día y estamos esperando de 09: 00 a 13:00 y de 15:00 en adelante pasaron a las 13:50 h cuando no hay nadie y ya a la tarde me dijeron que no pasarían... me parece una entrega vergonzosa tuve que recogerlo en un punto de venta.
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 10-06-2019
Hola Monica, Lamentamos muchisimo lo que ha pasado con el servicio transportista. Le aviso que ya le he mandado algunas explicaciones en su correo. Muchas gracias. Mustapha de Back Market.

Fecha de publicación
08-06-2019
Fecha de compra
31-05-2019
08-06-2019
El movil esta en perfecto estado, pero no tardaron 48 horas como prometian con el pago además el cargador que venia incluido no funciona. Estoy a la espera de que me reenvíen uno en buen estado.
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 10-06-2019
hola Paula, Lo sentimos muchisimo por el problema que esta teniendo con su compra. Para avanzar en el proceso le invito a revisar el correo que le he mandado al instante. Saludos. Mustapha de BM.

Fecha de publicación
07-06-2019
Fecha de compra
26-05-2019
07-06-2019
Comentar que para lo que es el teléfono, el precio no es ninguna ganga y además tenia rota la bandejita de la SIM, hecho que me ha bloqueado dos veces el teléfono. De momento y con dos días de uso, la batería se agota bastante rápido.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
07-06-2019
Fecha de compra
22-05-2019
07-06-2019
He comprado el teléfono y hoy por hoy todavía no podido descargar nada tengo que Actualizar el software y necesito un ordenador para hacerlo no se puede hacer manualmente como todos los iPhone y sigo sin poder utilizar el teléfono
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
30-05-2019
06-06-2019
El producto ha tenido que volver nada mas llegar para su reparacion
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
06-06-2019
06-06-2019
No vale la pena.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
06-06-2019
06-06-2019
EL producto tuve que devolverlo, porque no funcionaba bien
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
29-05-2019
05-06-2019
El producto llegó muy bien pero defectuoso por completo.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
05-06-2019
ok ok
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
04-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
04-06-2019
Todo ok
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
04-06-2019
Fecha de compra
27-05-2019
04-06-2019
Todos nuestros productos funcionan a la perfección, tras haber sido reacondicionados.
Eso es vuestra publicidad pero el móvil suministrado tiene una capacidad del
51 la batería no me dura ni 30 minutos, solución que me dais cambiar la bateria yo y me dais 29,50€ cuando en Apple te cobran 49,50€.
Segunda opción os mando el móvil y me mandáis otro móvil reacondicionado, pero no quiero cambiarl
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
04-06-2019
Fecha de compra
27-05-2019
04-06-2019
13 euros por retornar un aparato que no funciona bien...
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
02-06-2019
Fecha de compra
19-05-2019
02-06-2019
El teléfono viene con fallo. Y todas las soluciones que me han dado no funcionan. Teléfono con fallo.
2.67
Suficiente

backmarket.es responde: 03-06-2019
Hola Oscar,Vimos que ya dispones de la etiqueta de transporte para reenviar el terminal para su verificacion.Un saludo cordial.Amin de Back Market

Fecha de publicación
02-06-2019
Fecha de compra
20-05-2019
02-06-2019
Se pagan portes para recibir en 48 horas y lo recibo en 96 horas
4 dias
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
02-06-2019
Fecha de compra
25-05-2019
02-06-2019
El cable enviado NO CORRESPONDE A LA ENTRADA DEL DISPOSITIVO. (Cable blanco).
ASIMISMO NO HE RECIBIDO CARGADOR DE BATERIA
Email: acomes63
@gmail.com
34 643 30 17 71
3.33
Suficiente

backmarket.es responde: 03-06-2019
Hola Antonio, Gracias por tu ciomentario, te informamos que ya hemos solicitado tu cargador. Un saludo cordial.Amin de Back Market

Fecha de publicación
02-06-2019
Fecha de compra
24-05-2019
02-06-2019
bien pero necesito instrucciones en castellano
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
01-05-2019
01-06-2019
La entrega fue el día que indicaron. Sobre el producto (Iphone 8) no funciona Apple Pay por lo que no puedo pagar con el mobil.
El servicio al cliente es regular porque no es que sean muy rápidos en contestar.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
22-05-2019
31-05-2019
El producto parece estar bien aparentemente y el envio ha sido muy rapido. Pero la bateria no aguanta ni un dia entero y no estoy nada agusto. Me gustaria que de alguna manera le podriais mirar este defecto al movil. Gracias
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 01-06-2019
Hola Losu, Lamentamos muchisimo el problema que tiene con su dispositivo. Le informo que ya le he mandado un correo para tratar su caso. Gracias. Mustapha de Back Market.

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
24-05-2019
31-05-2019
bien
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
22-05-2019
31-05-2019
El producto vino mal pero me lo repararon, ese tiempo lo perdí igualmente
3.00
Suficiente

backmarket.es responde: 01-06-2019
Hola Maria, Aprovechamos esta ocasion para pedirle disculpas por todo lo que ha pasado con su terminal, sin embargo le aseguramos que estaremos siempre a su servicio si necesita cualqier ayuda. Cordialmente. Mustapha de Back Market.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
23-05-2019
30-05-2019
Recibí producto incorrecto. Ahora estoy en espera para recibir el correcto.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
23-05-2019
30-05-2019
Más explicación concreta del producto.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
29-05-2019
Fecha de compra
19-05-2019
29-05-2019
el producto no tiene buen funcionamiento, degustada
2.67
Suficiente

backmarket.es responde: 30-05-2019
Hola Diana, Lamento mucho saber que tiene problemas con su producto, le he enviado un correo lectrónico para poder solucionar el caso. Imad de Back Market

Fecha de publicación
29-05-2019
Fecha de compra
22-05-2019
29-05-2019
El movil funciona perfectamente y est en buenas condciones pero me obligaron a ordenar una entrega en 24 horas, era la unica opcion, y llego en 48 y desde entonces he intentado ponerme contactar por telefono y no lo atienden.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
29-05-2019
Fecha de compra
22-05-2019
29-05-2019
En principio bien,es la primera vez que compro algo por aquí
3.33
Suficiente