Fecha de publicación
18-07-2023
Fecha de compra
11-07-2023
18-07-2023
Retrasos en el envío. Pedido aún no recibido
2.00
Malo

bikester.es responde: 19-07-2023
Hola, Sentimos que todavía no hayas recibido tu pedido. Te informamos de que los pedidos se envían desde Alemania por lo que en ocasiones el sistema de SEUR España no localiza el pedido hasta que este llega al primer centro logístico en territorio nacional. Además, al estar en temporada alta hay un retraso de 2 a 3 días. De nuevo, sentimos las molestias.

Fecha de publicación
29-06-2023
Fecha de compra
22-06-2023
29-06-2023
El plazo de entrega ya era largo (5-7 días laborables), y ahora me mandan un mensaje diciendo que se retrasan otros 4-8 días, sin dar opción a cancelar el envío.

Tengo las bicis sin atar, esperando que me manden los elementos que he comprado, y tampoco puedo comprarlos en otro sitio porque no dan opción de devolverlo.
2.00
Malo

Fecha de publicación
16-03-2023
Fecha de compra
09-03-2023
16-03-2023
Me dieron una fecha de entrega, cuando me avisaron de que se retrasaba, en la web no me dejaba anular el pedido, escribi varias veces diciendo que lo anularan y al final la mercancia salio a destino. Ahora me toca devolverlas.
2.00
Malo

bikester.es responde: 16-03-2023
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Lamentablemente, la mayoría de los procesos están automatizados y no podemos modificar o cancelar los pedidos cuando ya se ha iniciado el proceso de preparación. De nuevo, sentimos las molestias.

Fecha de publicación
04-02-2023
Fecha de compra
28-01-2023
04-02-2023
2.00
Malo

Fecha de publicación
15-11-2022
Fecha de compra
08-11-2022
15-11-2022
Aún no lo he recibido, el número de seguimiento hace 4 días que marca lo mismo
2.00
Malo

bikester.es responde: 22-11-2022
Hola, la empresa de transporte tuvo retrasos en uno de sus almacenes y por eso el pedido llegó un par de días más tarde pero ya fue entregado. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
19-10-2022
Fecha de compra
12-10-2022
19-10-2022
Mejorar
2.00
Malo

bikester.es responde: 01-11-2022
Hola, si has tenido algún problema con tu pedido o tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos a service@bikester.es Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
03-10-2022
Fecha de compra
26-09-2022
03-10-2022
Enviaron el producto equivocado. El pedido era de unas zapatillas de ciclismo junior y han enviado unas zapatillas de running de adulto.
2.00
Malo

bikester.es responde: 12-10-2022
Hola Israel, sentimos el problema que has experimentado. No dudes en escribirnos a service@bikester.es y estaremos encantados de atender tu reclamación. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
19-09-2022
Fecha de compra
12-09-2022
19-09-2022
2.00
Malo

Fecha de publicación
25-08-2022
Fecha de compra
18-08-2022
25-08-2022
Siempre doy puntuaciones altas pero esta va a ser una excepción. En la compra online de artículo no económicos, la confianza es clave. Dejas más de 1.000€ retenidos y esperas tu producto. Te indican un plazo nada más hacer el pago (5-7 días laborables en mi caso) y esperas pacientemente. Sin embargo, en mi caso, ha pasado ya una semana y mi paquete aún no ha sido siquiera enviado. Tuve que contact
2.00
Malo

bikester.es responde: 13-09-2022
Hola Guillermo, sentimos enormemente la demora que has experimentado. Debido al gran aumento de pedidos en estos meses de verano hemos sufrido grandes retrasos y esperamos que pese a la mala experiencia sufrida no dejes de confiar en nosotros. Trabajamos conjuntamente con nuestras empresas transportistas de confianza para poder entregar los pedidos lo antes posible y sentimos no haber estado a l

Fecha de publicación
29-06-2022
Fecha de compra
22-06-2022
29-06-2022
Aun no he recibido mi pedido, aer no pude recogerlo
2.00
Malo

Fecha de publicación
17-06-2022
Fecha de compra
10-06-2022
17-06-2022
No he recibido nada hasta hoy..
2.00
Malo

Fecha de publicación
28-02-2022
Fecha de compra
19-02-2022
28-02-2022
Si la empresa no realiza envíos a las Islas Canarias debería indicarlo a la hora de añadir la dirección de envío para completar el pedido como tantas webs que disponen de ello
2.00
Malo

bikester.es responde: 03-03-2022
Sentimos el problema que has experimentado. Estamos trabajando en nuestra página web y esperamos contar con información sobre esto lo antes posible. De nuevo sentimos las molestias. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
21-02-2022
Fecha de compra
14-02-2022
21-02-2022
Tiempo de entrega tardio, segùn la compra tardaia de 4-6 dias mi vompra debe tarda 8 dias
2.00
Malo

bikester.es responde: 03-03-2022
Hola, sentimos el problema que has experimentado. Debido a un aumento de pedidos en nuestras tiendas la bicicleta salió algo más tarde de lo esperado. Para cualquier consulta o problema, no dudes en contactar con nosotros en service@bikester.es Sentimos las molestias. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
20-02-2022
Fecha de compra
11-02-2022
20-02-2022
Hola , creo que las roscas de los brazos bielas están al revés, porque al pedalear se van aflojando, cuando se aflojan se come las roscas y ya no aprieta el pedal.
Si fueran al contrario en vez de aflojarse se apretarian hasta la su tope y sin problema.
Gracias
2.00
Malo

bikester.es responde: 03-03-2022
Hola, en este caso envíanos un par de fotografías y una descripción del problema a service@bikester.es para que podamos darte una solución. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
05-12-2021
Fecha de compra
28-11-2021
05-12-2021
Delivery was fast...unfortunately order came incomplete without notice from Bikester
2.00
Malo

bikester.es responde: 06-12-2021
Hola Jose, sentimos que hayas recibido tu pedido incompleto. ¿Serías tan amable de indicarnos el problema en la dirección service@bikester.es? De ese modo podremos investigar lo ocurrido y ofrecerte una solución. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
22-11-2021
Fecha de compra
15-11-2021
22-11-2021
Aún no me ha llegado el pedido
2.00
Malo

bikester.es responde: 23-11-2021
Hola Borja, la compañía transportista nos ha confirmado que el pedido fue entregado de forma correcta. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos a service@bikester.es Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
14-11-2021
Fecha de compra
14-11-2021
14-11-2021
Pague una cantidad muy alta por una bicicleta en stock, y una semana después me dijeron que no estaba disponible.
Aun no he recibido el pago de vuelta.
2.00
Malo

bikester.es responde: 16-11-2021
Hola, sentimos el problema que has experimentado. En este caso, en el proceso de preparación para el envío, vimos como debido a un defecto de fábrica la bicicleta no era apta para su venta y desafortunadamente era el último artículo en stock. Al no haber sido expedida no fue cobrada por lo que sólo queda la retención de seguridad que desaparece pasados unos días. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
31-10-2021
Fecha de compra
06-10-2021
31-10-2021
He hecho varios escritos y no se han dignado en contestarme. Creo que el pedido, no esta completo, le falta el protector de cadena. Espero que alguien, me de una respuesta.
2.00
Malo

bikester.es responde: 02-11-2021
Hola, desafortunadamente debido a un problema en nuestro sistema, no hemos podido recibir los correos generados a través del formulario de contacto de nuestra página web, lo sentimos. Para cualquier consulta, escríbenos siempre a service@bikester.es Te acabamos de enviar un correo electrónico. Un saludo, Equipo Bikester

Fecha de publicación
20-10-2021
Fecha de compra
13-10-2021
20-10-2021
No sé nada del pedido,en el seguimiento sigue estancado desde el dia 13.
Les mandé un correo y no tengo respuesta.
2.00
Malo

bikester.es responde: 21-10-2021
Hola, al parecer tenemos una incidencia en nuestro sistema y no estamos recibiendo algunos emails. Estamos investigando el problema y esperamos solucionarlo lo antes posible. Nuestro teléfono permanece abierto de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Un saludo, Equipo Bikester