Fecha de publicación
16-12-2023
Fecha de compra
08-12-2023
16-12-2023
Mientras hagais los envios por SEUR, no vuelvo a comprar aqui.

SEUR en Salou es el peor repartidor y con ellos todo son problemas
1.00
Muy malo
Fecha de publicación
27-10-2023
Fecha de compra
21-10-2023
27-10-2023
1.00
Muy malo
Fecha de publicación
24-10-2023
Fecha de compra
03-06-2023
24-10-2023
no hay manera de ponerse en contacto con ustedes. llevo meses para una devolución y no obtengo ninguna repuesta. y por lo tanto solución ni etiqueta para su devolución . voy a escribir a ocu internacional .que la penúltima opción que me queda....ya que después va por lo judicial.
MI NOMBRE ES MIRIAM VILLACAMPA BONED. Y TENDRAN DECENAS DE MAILS SOLICITANDO AYUDA Y ATENCION.
ADJUNTO FACTURA
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Muy malo
bikester.es responde: 25-10-2023
Hola, Sentimos lo ocurrido. Hemos verificado los email con nuestro servicio y no hemos obtenido ninguna respuesta a nuestros correos. Necesitamos que nos contestes a cualquiera de los últimos email enviados por nuestro servicio con la información que se te requiere para procesar la devolución.
Fecha de publicación
24-09-2023
Fecha de compra
17-09-2023
24-09-2023
Buenos días no se como me preguntan que tal mi pedido si una semana después, no lo he recibido aun y además ya no lo pude regalar a la persona en su día de ayer
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Muy malo
bikester.es responde: 02-10-2023
Hola, Sentimos el retraso que has tenido con la entrega de tu pedido. El pedido aparece entregado finalmente el 25 de septiembre.
Fecha de publicación
04-08-2023
Fecha de compra
22-06-2023
04-08-2023
Todavía no he recibido el pedido y tampoco se me ha devuelto el dinero a pesar de haber enviado la declaración firmada que se me pidió. Ha pasado ya más de un mes.
1.00
Muy malo
bikester.es responde: 10-08-2023
Hola, Sentimos los problemas que has tenido con tu pedido. Hemos verificado tu caso y el pasado 7 de julio te enviamos un correo informándote del estado de tu pedido. El paquete al no poder ser localizado, debe seguir un proceso de reclamación. Es por esto que nuestro departamento te solicitó la información necesaria para procesar correctamente la reclamación de tu entrega. Al no haber recibido
Fecha de publicación
09-07-2023
Fecha de compra
01-07-2023
09-07-2023
Aún no he recibido el pedido
1.00
Muy malo
bikester.es responde: 11-07-2023
Hola, Vemos que tu pedido sí ha sido entregado por el transportista. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por email para verificar esta información y proceder a una reclamación si es necesario.
Fecha de publicación
21-06-2023
Fecha de compra
13-06-2023
21-06-2023
Hice un pedido el 13 de junio.
Dos días después me indican que se va a retrasar por alta demanda.
Les envío un correo anulando la compra, y me dicen que no es posible, por qué ya está enviado.
Era para un regalo de cumpleaños que ya pasó.
A día de hoy 21 de junio aún no lo he recibido.
1.00
Muy malo
bikester.es responde: 23-06-2023
Hola Francisco, Sí, lamentablemente, cuando el pedido ya ha sido transferido al servicio logístico no es posible cancelarlo, sentimos las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para informarte del estado de tu entrega.
Fecha de publicación
13-06-2023
Fecha de compra
31-05-2023
13-06-2023
Pésimo servicio de envió y atención al cliente. Compré el 31 de mayo una pieza que, según su web, se entregaba de 4-6 días laborales, y después de 9 aún no la he recibido. Para colmo, al preguntarles por mi pedido, me remiten a la empresa de transporte ( SEUR ), quien posteriormente, me indica que no han recibido ni el paquete aún en sus instalaciones. Encima les escribes por email y ni te contest
1.00
Muy malo
bikester.es responde: 15-06-2023
Hola Daniel, Sentimos el retraso en la entrega de tu pedido. Nuestro equipo respondió a tu solicitud hace 6 días. Lamentablemente, los envíos han sufrido un poco de retraso y, además, al tratarse de un envío internacional (desde Alemania) esto también se ha visto afectado. Es por esto que SEUR te ha informado de que no tienen el pedido, porque no ha llegado a España. De nuevo, sentimos las mol
Fecha de publicación
21-05-2023
Fecha de compra
03-12-2022
21-05-2023
Hace un mes reclamé a Bikester por un producto que se había roto, teniendo solo 4 meses de uso. Me dijeron que se lo enviase ye devolverían el importe.

Volví a escribir para preguntar cómo y dónde enviar el producto dañado. Nadie me contestó.

Les he escrito 4 mensajes más en este último mes y no he recibido mensaje alguno de vuelta.

Vaya manera de lavarse las manos y no asumir responsabilida
1.00
Muy malo
bikester.es responde: 22-05-2023
Hola Janire, Sentimos las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente respondió a tu email el 19 de abril con la resolución de tu garantía. Sin embargo, no hemos vuelto a tener noticias tuyas. Puede que nuestros correos se hayan archivado en tu bandeja de spam y por esto no has visto nuestra respuesta. Lamentamos de nuevo esta situación y quedamos a la espera de tu respuesta a nuestro ú
Fecha de publicación
21-04-2023
Fecha de compra
14-04-2023
21-04-2023
Debéis de ser más flexibles en la documentación, estamos en el siglo XXI y no sois capaces de generar una factura con los datos correctos. Debéis de dar la opción de meter los datos de una empresa y no solo de particulares
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Muy malo
bikester.es responde: 26-04-2023
Hola Ernesto, Lamentablemente, no es posible modificar la factura una vez has realizado el pedido. Sin embargo, para poder recibir una factura a nombre de tu empresa, debes tener esto en cuenta antes de realizar el pedido. En el momento de registrarte en nuestra página o a la hora de realizar un pedido, puedes introducir el nombre de la empresa y el número CIF en la casilla: Datos adicionales a