Fecha de publicación
10-02-2020
Fecha de compra
03-02-2020
10-02-2020
Me he quedado las zapatillas a pesar de que llegaron con algunas costuras descosidas, no se si es porque era el último par que quedaba pero deberían comprobar el producto antes de enviarlo. No se si volveré a comprar en este sitio.
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 11-02-2020
Hola Paula, el artículo que has comprado es de temporada y está recién llegado de proveedor, no tenemos constancia de ninguna incidencia en tu pedido pero si hay algún problema con él por favor mándanos un email para poder reclamar al fabricante, puede que se trate de algún defecto de fábrica. Muchas gracias

Fecha de publicación
24-01-2020
Fecha de compra
16-01-2020
24-01-2020
Una vergüenza en el envío. No volveré a comprar en esta tienda ni se lo recomiendo a nadie.
2.50
Suficiente

Fecha de publicación
19-01-2020
Fecha de compra
12-01-2020
19-01-2020
..aaa jujj
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
19-01-2020
Fecha de compra
11-01-2020
19-01-2020
Calidad
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
12-01-2020
Fecha de compra
05-01-2020
12-01-2020
Mrw envío mensaje de que el producto llegaba el 8/01, fui a la tienda el 9/01 no había llegado y los dependientes no estaban enterados de nada.
2.67
Suficiente

oteros.es responde: 13-01-2020
Hola Angélica. Los dependientes de tienda no tienen acceso a los datos de los pedidos online, solo reciben vuestro teléfono para avisaros cuando el pedido llega a la tienda (en este caso, el día 9). Por otro lado, el email de MRW es una estimación, por favor en el futuro consulta el seguimiento para saber el estado real de la entrega. Sentimos la incidencia. Un saludo

Fecha de publicación
05-01-2020
Fecha de compra
29-12-2019
05-01-2020
Tenía un ticket que no podía canjear en tienda online y tuve he acudir a una tienda física para que me lo habilitarán para la compra online
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
02-01-2020
Fecha de compra
26-12-2019
02-01-2020
El producto, es lo esperado, pero la entrega nefasta, xq el repartidor com muy malos modales.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 03-01-2020
Sentimos leer esto, lo notificaremos a la agencia de transporte para que no vuelva a ocurrir. Acepta nuestras disculpas.

Fecha de publicación
10-12-2019
Fecha de compra
02-12-2019
10-12-2019
No pude aplicar el descuento por bajar la aplicación
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
09-12-2019
Fecha de compra
01-12-2019
09-12-2019
Como siempre la entrega deja mucho q desear. Pedido realizado un lunes y tuvimos que ir nosotros a recogerlo el sábado
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 10-12-2019
Lamentamos la incidencia. En tu envío figura un intento de entrega en el que el repartidor indica no había nadie en el domicilio, esto parece ser el motivo de la demora. Sentimos las molestias.

Fecha de publicación
09-12-2019
Fecha de compra
01-12-2019
09-12-2019
Después de comprar online...no me descambiaban el producto por otra talla al mismo precio.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
09-12-2019
Fecha de compra
02-12-2019
09-12-2019
Todo normal y correcto.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
08-12-2019
Fecha de compra
28-11-2019
08-12-2019
Caja de zapatos rota
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
29-11-2019
07-12-2019
Bien
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
30-11-2019
07-12-2019
Todo correcto salvo que la caja en la que venían las zapatillas estaba rota por varios sitios, como si le hubiera pasado un elefante por encima. Hay que cuidar más los detalles
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
30-11-2019
07-12-2019
No entro a valorar
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
29-11-2019
07-12-2019
Producto de buena calidad precio pero el cumplimiento del plazo de entrega muy malo, no recomiendo MRW, 3 días de espera en mi caso.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
29-11-2019
07-12-2019
Si quieres cambiarlo por otra prenda no sirve de nada tener tienda física, si lo haces en la web y eres invitado no puedes hacer nada, si luego te das de alta como usuario tampoco, al final vas a la tienda te hacen el favor de cogerte la prenda para la devolución pero te vas sin la prenda con la talla correcta y a esperar que te devuelvan el dinero que aún no he recibido
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 10-12-2019
Hola Jesús, disculpa pero no entendemos esta valoración. Con el ticket que viene en la caja puedes gestionar cualquier cambio o devolución en tienda física, el único impedimento del modo invitado es tener que transformar la cuenta en cliente para hacer el proceso de devolución desde casa. En cuanto al reembolso, acabamos de pasar varios días festivos, te pedimos un poco de paciencia. Gracias.

Fecha de publicación
05-12-2019
Fecha de compra
28-11-2019
05-12-2019
No me gusta la calidad de acabo en el producto
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
03-12-2019
Fecha de compra
25-11-2019
03-12-2019
Comunicación perfecta. El producto tal cual se esperaba, pero la atención de la dependienta de CC Gran Via de Alicante, regular. Con pegas
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
09-10-2019
Fecha de compra
02-10-2019
09-10-2019
Hjuh
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
03-10-2019
Fecha de compra
24-09-2019
03-10-2019
El producto esta bien pero la entrega se demoro mas de 48h. Fue imposible contactar con Seur un autentico desastre me indicaron un dia para realizar la entrega que no se cumplio y no habia donde reclamar. Le pongo un 0 al Seur por que no puedo ponerle una puntuacion mas baja. Muy mal Seur
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
30-09-2019
Fecha de compra
23-09-2019
30-09-2019
Bien
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
21-09-2019
Fecha de compra
14-09-2019
21-09-2019
Correcto.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
18-09-2019
Fecha de compra
09-09-2019
18-09-2019
Me encantaron son muy bonitas el reparto regular
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 18-09-2019
Hola, en tu dirección de envío sólo indicaste el nombre de la calle, sin ninguna información adicional. Ese es el motivo de que no se pudiese entregar al día siguiente. Muchas gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
11-09-2019
Fecha de compra
04-09-2019
11-09-2019
Se han retrasado dos días y ha sido imposible ponerse en contacto con ellos. No cogen teléfono.
2.67
Suficiente

oteros.es responde: 13-09-2019
Hola Jose. Tu pedido se hizo la noche del día 4, salió de nuestros almacenes el día 5, y el día 6 aparece un intento de entrega en el que te encontraron ausente, de ahí vino la demora. En cuanto a nuestro teléfono de atención al cliente 910052582, está operativo de lunes a viernes de 8:30 a 14 y de 15:30 a 18:30. Muchas gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
05-09-2019
Fecha de compra
27-08-2019
05-09-2019
Gestión muy ágil y eficiente
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
29-08-2019
Fecha de compra
21-08-2019
29-08-2019
Muy bien todo.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
08-08-2019
Fecha de compra
01-08-2019
08-08-2019
Mal servicio de MRW, quedaron en enviarlo un día en concreto, me tuvieron esperando todo el día, ya que el seguimiento era para ese día y no vinieron
Después pasaron el día siguiente sin avisar. El producto bien.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 09-08-2019
Sentimos mucho leer esto, normalmente las entregas con MRW funcionan muy bien. Por desgracia, en ocasiones hay incidencias como esta, pero intentaremos que no se repita. Gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
02-08-2019
Fecha de compra
26-07-2019
02-08-2019
Venta y entrega muy rspida
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
24-07-2019
01-08-2019
Compré unas chancletas Nike gris oscuro y en la realidad son son claro. Nada que ver la realidad con la foto. Una decepción.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
25-07-2019
Fecha de compra
18-07-2019
25-07-2019
Casi tres dias para tener el producto disponible para recoger en la tienda. Nadie me aviso de que ya estava disponible en la tienda, tuve que ser yo quien llamo en varias ocasiones. Magnificas ofertas y muy buen producto.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 25-07-2019
Hola, lamentamos mucho que los compañeros de tienda olvidasen hacer la notificación. En futuros pedidos, recuerda que enviamos por email el número de seguimiento del envío, con el que puedes saber cuándo ha llegado el pedido a la tienda. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Fecha de publicación
17-07-2019
Fecha de compra
30-06-2019
17-07-2019
El pedido tardo mucho en llegar nada de 24/48 horas y cuando reclamé lo único que me saben decir es que ponga una reclamación a mrw cuando yo a quien tengo q quejarme ,y eso hice ,es a Oteros. No obtuve otra respuesta. Así que para mi opinión es publicidad engañosa. Cualquier otra empresa tiene un fallo en el reparto y al cliente siempre le arreglan. Con ellos no. Eso sí el producto bueno.
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 18-07-2019
Buenos días, gracias por tu valoración aunque esto no es del todo cierto. Por protocolo, damos el contacto directo de la oficina MRW para intentar facilitar la entrega, pero las reclamaciones las hacemos nosotros. En tu caso, lamentablemente el envío tardó 4 días en entregarse por error de ruta, pero si lo deseas, podemos reenviarte el historial de la reclamación atendida. Gracias

Fecha de publicación
24-06-2019
Fecha de compra
17-06-2019
24-06-2019
No me avisaron de que el pedido estaba en la tienda. Tras varios días esperando tuve que llamar yo
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 25-06-2019
Lamentamos que los compañeros de tienda no dieran el aviso de llegada, normalmente lo hacen al recibir el paquete. En futuros pedidos, recuerda que también puedes consultar el estado de la entrega con el número de seguimiento de SEUR que mandamos por email cuando el paquete sale. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Fecha de publicación
22-06-2019
Fecha de compra
15-06-2019
22-06-2019
Tuve que ir a la oficina de MRW a recoger el producto, tras una entrega fallida no reintentaron la entrega ni me informaron de nada.
2.67
Suficiente

oteros.es responde: 25-06-2019
Lamentamos mucho la incidencia, habitualmente se hacen dos intentos de entrega, no sabemos a qué se debe este caso. En el futuro, ante cualquier incidencia puedes contactar con nosotros y gestionaremos la entrega con la agencia. Acepta nuestras disculpas.

Fecha de publicación
19-06-2019
Fecha de compra
12-06-2019
19-06-2019
La empresa de entregas MRW no avisa del día de entrega, no deja notificación de la visita (es muy sospechoso eso) y no se digna hacer una segunda visita: tienes que ir tú a su central a recoger el producto.
En estas condiciones, prefiero ir a una tienda física y no pasarme todo el día esperando a que me traigan el producto.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 20-06-2019
Lamentamos esta incidencia con MRW, sinceramente, no es lo habitual. Notificaremos esta incidencia a nuestros gestores para hacer todo lo posible para evitarlo en el futuro. Acepta nuestras disculpas, un saludo y gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
19-06-2019
Fecha de compra
12-06-2019
19-06-2019
El producto en si muy bueno pero me han llegado rayadas de boli he intentado quitar-las y se me a ido el color
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 20-06-2019
Por favor, al recibir cualquier producto que no consideres en perfectas condiciones, lo mejor es notificarlo por email al recibirlo para que podamos comprobarlo y lo cambiaremos por otro de forma totalmente gratuita si tenemos existencias, o te ofreceremos el reembolso. Sentimos mucho el inconveniente.

Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
05-06-2019
12-06-2019
Poco más que añadir.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
05-06-2019
La entrega se retraso, no me encontraba en mi domicilio a la hora que lo trajeron, pense que me llamarian pero no fue asi. llame al dia siguiente para ver a que hora me lo traerian y me dijeron que no sabian.paquete , les dije que me llamaran y se presento el repartidor pero no me llamo. no estoy contenta con el trato recibido por la empresa de reparto.gracias.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
12-05-2019
Fecha de compra
05-05-2019
12-05-2019
No me lo entregaron en casa
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 13-05-2019
Hola Rafa. Vemos que hay un intento de entrega por parte de la empresa de mensajería en el que no encontraron a nadie en el domicilio. Sentimos que la entrega no haya sido más óptima. Gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
10-04-2019
Fecha de compra
02-04-2019
10-04-2019
MUY BIEN
3.00
Suficiente