Fecha de publicación
17-09-2019
Fecha de compra
09-09-2019
17-09-2019
Me encantaron son muy bonitas el reparto regular
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 18-09-2019
Hola, en tu dirección de envío sólo indicaste el nombre de la calle, sin ninguna información adicional. Ese es el motivo de que no se pudiese entregar al día siguiente. Muchas gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
11-09-2019
Fecha de compra
04-09-2019
11-09-2019
Se han retrasado dos días y ha sido imposible ponerse en contacto con ellos. No cogen teléfono.
2.67
Suficiente

oteros.es responde: 13-09-2019
Hola Jose. Tu pedido se hizo la noche del día 4, salió de nuestros almacenes el día 5, y el día 6 aparece un intento de entrega en el que te encontraron ausente, de ahí vino la demora. En cuanto a nuestro teléfono de atención al cliente 910052582, está operativo de lunes a viernes de 8:30 a 14 y de 15:30 a 18:30. Muchas gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
04-09-2019
Fecha de compra
27-08-2019
04-09-2019
Gestión muy ágil y eficiente
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
29-08-2019
Fecha de compra
21-08-2019
29-08-2019
Muy bien todo.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
08-08-2019
Fecha de compra
01-08-2019
08-08-2019
Mal servicio de MRW, quedaron en enviarlo un día en concreto, me tuvieron esperando todo el día, ya que el seguimiento era para ese día y no vinieron
Después pasaron el día siguiente sin avisar. El producto bien.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 09-08-2019
Sentimos mucho leer esto, normalmente las entregas con MRW funcionan muy bien. Por desgracia, en ocasiones hay incidencias como esta, pero intentaremos que no se repita. Gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
02-08-2019
Fecha de compra
26-07-2019
02-08-2019
Venta y entrega muy rspida
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
24-07-2019
01-08-2019
Compré unas chancletas Nike gris oscuro y en la realidad son son claro. Nada que ver la realidad con la foto. Una decepción.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
25-07-2019
Fecha de compra
18-07-2019
25-07-2019
Casi tres dias para tener el producto disponible para recoger en la tienda. Nadie me aviso de que ya estava disponible en la tienda, tuve que ser yo quien llamo en varias ocasiones. Magnificas ofertas y muy buen producto.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 25-07-2019
Hola, lamentamos mucho que los compañeros de tienda olvidasen hacer la notificación. En futuros pedidos, recuerda que enviamos por email el número de seguimiento del envío, con el que puedes saber cuándo ha llegado el pedido a la tienda. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Fecha de publicación
17-07-2019
Fecha de compra
30-06-2019
17-07-2019
El pedido tardo mucho en llegar nada de 24/48 horas y cuando reclamé lo único que me saben decir es que ponga una reclamación a mrw cuando yo a quien tengo q quejarme ,y eso hice ,es a Oteros. No obtuve otra respuesta. Así que para mi opinión es publicidad engañosa. Cualquier otra empresa tiene un fallo en el reparto y al cliente siempre le arreglan. Con ellos no. Eso sí el producto bueno.
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 18-07-2019
Buenos días, gracias por tu valoración aunque esto no es del todo cierto. Por protocolo, damos el contacto directo de la oficina MRW para intentar facilitar la entrega, pero las reclamaciones las hacemos nosotros. En tu caso, lamentablemente el envío tardó 4 días en entregarse por error de ruta, pero si lo deseas, podemos reenviarte el historial de la reclamación atendida. Gracias

Fecha de publicación
24-06-2019
Fecha de compra
17-06-2019
24-06-2019
No me avisaron de que el pedido estaba en la tienda. Tras varios días esperando tuve que llamar yo
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 25-06-2019
Lamentamos que los compañeros de tienda no dieran el aviso de llegada, normalmente lo hacen al recibir el paquete. En futuros pedidos, recuerda que también puedes consultar el estado de la entrega con el número de seguimiento de SEUR que mandamos por email cuando el paquete sale. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Fecha de publicación
22-06-2019
Fecha de compra
15-06-2019
22-06-2019
Tuve que ir a la oficina de MRW a recoger el producto, tras una entrega fallida no reintentaron la entrega ni me informaron de nada.
2.67
Suficiente

oteros.es responde: 25-06-2019
Lamentamos mucho la incidencia, habitualmente se hacen dos intentos de entrega, no sabemos a qué se debe este caso. En el futuro, ante cualquier incidencia puedes contactar con nosotros y gestionaremos la entrega con la agencia. Acepta nuestras disculpas.

Fecha de publicación
19-06-2019
Fecha de compra
12-06-2019
19-06-2019
La empresa de entregas MRW no avisa del día de entrega, no deja notificación de la visita (es muy sospechoso eso) y no se digna hacer una segunda visita: tienes que ir tú a su central a recoger el producto.
En estas condiciones, prefiero ir a una tienda física y no pasarme todo el día esperando a que me traigan el producto.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 20-06-2019
Lamentamos esta incidencia con MRW, sinceramente, no es lo habitual. Notificaremos esta incidencia a nuestros gestores para hacer todo lo posible para evitarlo en el futuro. Acepta nuestras disculpas, un saludo y gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
19-06-2019
Fecha de compra
12-06-2019
19-06-2019
El producto en si muy bueno pero me han llegado rayadas de boli he intentado quitar-las y se me a ido el color
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 20-06-2019
Por favor, al recibir cualquier producto que no consideres en perfectas condiciones, lo mejor es notificarlo por email al recibirlo para que podamos comprobarlo y lo cambiaremos por otro de forma totalmente gratuita si tenemos existencias, o te ofreceremos el reembolso. Sentimos mucho el inconveniente.

Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
05-06-2019
12-06-2019
Poco más que añadir.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
05-06-2019
La entrega se retraso, no me encontraba en mi domicilio a la hora que lo trajeron, pense que me llamarian pero no fue asi. llame al dia siguiente para ver a que hora me lo traerian y me dijeron que no sabian.paquete , les dije que me llamaran y se presento el repartidor pero no me llamo. no estoy contenta con el trato recibido por la empresa de reparto.gracias.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
12-05-2019
Fecha de compra
05-05-2019
12-05-2019
No me lo entregaron en casa
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 13-05-2019
Hola Rafa. Vemos que hay un intento de entrega por parte de la empresa de mensajería en el que no encontraron a nadie en el domicilio. Sentimos que la entrega no haya sido más óptima. Gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
02-04-2019
09-04-2019
MUY BIEN
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
16-03-2019
Fecha de compra
09-03-2019
16-03-2019
El servicio de devolución deficiente. Lo hice en una tienda y no sabían como realizarlo. Ya veremos si la cantidad que me deben devolver no sé demora mucho tiempo.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
13-03-2019
Fecha de compra
06-03-2019
13-03-2019
El producto bien, pero la entrega fatal. No vino nadie a entregarlo y tuve que ir yo a la oficina de MRW a buscarlo....si pagas una entrega no aparece el mensajero y has de ir a buscarlo...pues es decepcionante aunque el producto era el esperado
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 14-03-2019
Hola Lorena, tu pedido trató de entregarse el día 7 de marzo, a las 24 horas de ser realizado, pero en el seguimiento aparece "Destinatario ausente". Lamentamos la incidencia pero en este caso se debe a que no os encontraron en el domicilio. Gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
21-02-2019
Fecha de compra
13-02-2019
21-02-2019
La dependienta que me atendió parecía que nunca había hecho una entrega
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
09-02-2019
Fecha de compra
02-02-2019
09-02-2019
La atencion de devolucion de pedidos web es pesimo en tiendas.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
04-02-2019
Fecha de compra
24-01-2019
04-02-2019
Correcto
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
04-02-2019
Fecha de compra
28-01-2019
04-02-2019
No cumplen plazos de entrega, producto bien
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
28-01-2019
Fecha de compra
21-01-2019
28-01-2019
Enviaron talla equivocada.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
09-01-2019
16-01-2019
Me han entregado el pedido en vez de el día 10 el 14 y era para un regalo, lo compré porque iba a llegar a tiempo y no ha sido así. Supuestamente iban a reclamar a MRW por no cumplir los plazos y no sé nada de nada
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
15-01-2019
SEUR mal,,,, hubo que desplazarse en coche a recoger el pedido a las oficinas SEUR día más tarde.
Repartidores SEUR NO avisaron al movil facilitado para la entrega del pedido y así poder recepcionarlo sin demora alguna,
OTEROS BIEN, SEUR MAL
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
06-01-2019
Fecha de compra
30-12-2018
06-01-2019
Todo correcto
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
05-01-2019
Fecha de compra
28-12-2018
05-01-2019
Okks
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
29-12-2018
Fecha de compra
21-12-2018
29-12-2018
No te dicen fecha aproximada de entrega, lo puse a recoger en tienda y me ha tardado más que si lo hubiera mandado a casa... Y he tenido que hacer una devolución y tardan bastante en responder y hacer el reembolso (además de tener que rellenar unos cuantos papeles). No volveré a comprar online, no lo recomiendo.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
19-12-2018
Fecha de compra
12-12-2018
19-12-2018
Todo bien
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
03-12-2018
Fecha de compra
26-11-2018
03-12-2018
la entrega debía de ser entre 24-48 horas y tardó 5 días tras reclamarlo insistentemente.
3.00
Suficiente

oteros.es responde: 05-12-2018
Hola Iván, lamentamos la demora, dada la fecha de compra de su pedido (Cyber Monday) ya avisábamos en nuestra página que los pedidos podrían sufrir un retraso en la entrega por la saturación sufrida en las empresas de mensajería, ha sido una situación que por desgracia escapa a nuestro control. Reiteramos nuestras disculpas, gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
03-12-2018
Fecha de compra
24-11-2018
03-12-2018
Me mandaron un mail diciendo que llegaría un lunes y llegó al viernes siguiente tras haberlo reclamado. El servicio de atención al cliente por WhatsApp respondió muy bien, por teléfono no hubo manera.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
03-12-2018
Fecha de compra
24-11-2018
03-12-2018
El muy malo en atención al cliente es por la coordinación nula entre el servicio oteros.es y la tienda física en la que recogí mi pedido. Sólo necesitaba hacer un cambio de talla y he tenido que traerme las zapatillas a casa y ahora hacer yo el trámite a través de un servicio de mensajería.Me parece insólitoPor no hablar del trato recibido en tienda; se nota que de esa "venta" no llevan comisión.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
23-11-2018
Fecha de compra
16-11-2018
23-11-2018
Contentos con ellos seguiré adquiriendo, Saludos Oteros.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
05-11-2018
Fecha de compra
29-10-2018
05-11-2018
vergonzoso que te cobren por recogerlas en tienda
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
22-10-2018
Fecha de compra
15-10-2018
22-10-2018
compre unas zapatillas para un niño y el número nos venía grande, cuando fui a realizar cambio de talla he tenido que abonar más importe, indicándome que por internet y tienda física no tienen los mismos precios. Inexplicable cuando se trata del mismo modelo y un número menos.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
22-10-2018
Fecha de compra
15-10-2018
22-10-2018
La empresa de transporte no entrega envíos por las tardes
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
17-10-2018
Fecha de compra
10-10-2018
17-10-2018
Aceptable en general.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
17-10-2018
Fecha de compra
10-10-2018
17-10-2018
El producto no llegó a las 24 horas y como al día siguiente era festivo (12 de Octubre), no se me entregó la mercancía hasta el lunes 15 de Octubre.
Por lo que este pedido ha tenido un tiempo de entrega de 120 horas.
3.33
Suficiente

oteros.es responde: 18-10-2018
Hola Arantxa, nuestro plazo de envío es de 24/48 horas hábiles, el pedido realizado el día 10 de Octubre se envió el mismo día, como bien indicas al ser el 12 festivo y viernes, se entregó en el siguiente día hábil por lo que entra en la normalidad de la entrega. Gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
08-10-2018
Fecha de compra
01-10-2018
08-10-2018
Tardo 24 horas más de lo que se marcaba.
3.33
Suficiente