Fecha de publicación
13-09-2019
Fecha de compra
06-09-2019
13-09-2019
El único problema que he tenido es que se EQUIVOCARON EN LA TALLA Y EN VEZ DE ENVIARME LAS ZAPATILLAS DEL 39 Y 1/2, mandaron del 36 Y 1/2 y ahora SOY YO LA QUE SE TIENE QUE MOLESTAR EN ARMAR Y RE-ENVIAR el paquete, cuando debería de encargarse la tienda que me sugirió comprar el modelo on-line
2.00
Malo

oteros.es responde: 16-09-2019
Hola. En el pedido relativo a este comentario, aparece seleccionada la talla 36 2T. También puedes comprobarlo en el mensaje de confirmación que enviamos al realizarse el pedido, por lo que hemos enviado la talla comprada y la gestión es correcta por nuestra parte. Muchas gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
05-09-2019
Fecha de compra
29-08-2019
05-09-2019
Llego muy tarde.
2.33
Malo

Fecha de publicación
02-09-2019
Fecha de compra
22-08-2019
02-09-2019
Estoy esperando la recogida del producto. Los colores en las fotos son diferentes
2.33
Malo

oteros.es responde: 03-09-2019
Hola, las fotos de calzado las realizamos nosotros mismos y son muy fieles a la realidad, pero dependiendo del dispositivo o pantalla que se use, lamentablemente los colores podrían verse ligeramente diferentes. Desconocemos si es tu caso, pero hemos confirmado la foto con el producto y son exactamente iguales. Gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
15-07-2019
Fecha de compra
08-07-2019
15-07-2019
Por ahora no he recibido nada... y han pasado ocho dias. Si llega antes de fin de año, ya os valoraré. Me gusta Oteros, y sus productos, pero esperaba que me solucionasen el problema de no recibir el pedido de una manera mas eficiente.
2.00
Malo

oteros.es responde: 17-07-2019
Sentimos la demora, está reclamado 2 veces a MRW por nuestra parte y nos dicen que está gestionado, parece ser debido a algún tipo de error en la dirección, hemos comprobado la etiqueta y coincide con lo indicado en tu área de cliente. Por favor, revisa los datos por si hemos de corregir algo. Sentimos las molestias.

Fecha de publicación
23-06-2019
Fecha de compra
16-06-2019
23-06-2019
Me a gustado mucho y el envío rapido
2.33
Malo

oteros.es responde: 25-06-2019
Hola, vemos por tu comentario que estás muy satisfecho con el envío pero nos has valorado solo con 1 punto sobre 5 en entrega y producto, si todo está correcto y lo deseas, podrías cambiar tu valoración :) Muchas gracias

Fecha de publicación
21-04-2019
Fecha de compra
14-04-2019
21-04-2019
Uno de los cordones de una de las zapatillas llego desilachado. Por urgencia de viaje me las quedé, pero dice micho del mal servicio de esta tienda. Parece que nadie comprueba el estado del material antes de enviarlo.
2.00
Malo

Fecha de publicación
26-02-2019
Fecha de compra
18-02-2019
26-02-2019
He probado un lavavajillas una vez (al tercer día de recibirlo) y no estoy muy conforme.

Por teléfono me informan que para cambiarlo por otro perdería más de la mitad del importe.
1.67
Malo

oteros.es responde: 27-02-2019
Hola Ezequiel, creemos que hay algún tipo de error en esta valoración, en Oteros vendemos zapatillas :) y vemos que tu pedido se tramitó sin problema alguno. Te agradeceríamos que pudieras cambiar tu valoración, si es posible. Mil gracias

Fecha de publicación
24-01-2019
Fecha de compra
17-01-2019
24-01-2019
Pedí las zapatillas en negro y me las enviaron en azul
2.33
Malo

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
17-01-2019
No compren pack 3 calcetines head en Oteros son una auténtica estafa, directamente a la basura.
Una puesta y para tirar.
2.00
Malo

Fecha de publicación
11-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
11-01-2019
El cartero no paso por mi casa e inventó que no estábamos allí en ese momento. No me han código el teléfono en reiteradas veces
1.67
Malo

Fecha de publicación
26-12-2018
Fecha de compra
19-12-2018
26-12-2018
Sobre todo la mensajería de Seur,desde el 19 esperando el pedido,me mandan a los 2 días un mensaje que no estoy en casa y no me pueden entregar el paquete,mentira. Pongo un punto de recogida cercano a mi casa y al día siguiente me dicen que tampoco pueden entregarlo. Hoy recibo en mi domicilio el pedido. Oteros no debería trabajar con seur
2.33
Malo

Fecha de publicación
19-12-2018
Fecha de compra
28-11-2018
19-12-2018
El servicio al cliente tanto telefónico como por correo es malísimo. Muy enfadado y muy malo.
2.33
Malo

oteros.es responde: 20-12-2018
Buenos días, no entendemos su valoración, realizó un cambio de talla gratuito y solicitó información sobre el proceso, a lo que le respondimos sin haber registrado más incidencias... Dado que es el único mensaje que tenemos de usted, desconocemos su descontento. Lamentamos si no hemos cumplido sus expectativas y le agradecemos su valoración. Un saludo.

Fecha de publicación
14-12-2018
Fecha de compra
04-12-2018
14-12-2018
les mande un comentario que decia ,la bolsa que me han mandado no corresponde a lo que solicite,me la voy a quedar pero no son ustedes serios con las ventas,la bolsa que pedi tenia las asas negras y han mandado una con las asas grises,no es la misma bolsa,adios
2.33
Malo

oteros.es responde: 17-12-2018
Hola José Luis, ante todo gracias por tu valoración. Puede que en la foto (facilitada por Nike) se vea algo oscura, pero las asas de la imagen del producto adquirido son grises, no negras. En cualquier caso, si no estás satisfecho, te recordamos que las devoluciones son 100 gratuitas. Gracias de nuevo por valorarnos.

Fecha de publicación
13-12-2018
Fecha de compra
25-11-2018
13-12-2018
2 semanas esperando el pedido y cuando reclamo el feedback es insuficiente.
Si no es por nosotros estar encima, no recibimos el material y nadie se preocupa.
Eso si, nada mas lo envian, lo cobran
No volvere a pedir online.
1.67
Malo

oteros.es responde: 14-12-2018
Buenos días, entendemos su valoración, lamentablemente reclamamos varias veces (muchas) a la agencia de transporte pero no nos daban información. Le pedimos disculpas por la incidencia, nuestras entregas no suelen demorarse tanto. Gracias por valorarnos.

Fecha de publicación
13-12-2018
Fecha de compra
01-12-2018
13-12-2018
No era el color o modelo seleccionado. la suela era blanca no azul.
2.00
Malo

oteros.es responde: 14-12-2018
Buenos días, ¿el producto recibido no corresponde con el seleccionado? El que figura en su pedido tiene la suela azul. Por favor, si es otro distinto, envíenos una foto por email para que podamos solventar el error. Muchas gracias.

Fecha de publicación
29-11-2018
Fecha de compra
22-11-2018
29-11-2018
Atención al cliente pésima y duración del pedido superior a la estimada. A lo sumo el pedido lo tuve que tramitar yo con diversas llamadas a la empresa de reparto sin ayuda alguna de oteros.
2.00
Malo

oteros.es responde: 03-12-2018
Hola, lamentamos ver tu valoración negativa, aunque en los registros de nuestro servicio de Atención al Cliente consta la gestión realizada por nuestros compañeros con la mensajería, que fue correcta. Simplemente hubo una incidencia con la dirección, y en esos casos es habitual necesitar la intervención del cliente, pero de nuevo te pedimos disculpas por ello. Gracias por valorarnos

Fecha de publicación
17-10-2018
Fecha de compra
09-10-2018
17-10-2018
Muy mal, solo se salva la encargada de la tienda de Pinto que fue ella la que fue a Parla, ya que por error la enviaron allí.
2.00
Malo

oteros.es responde: 18-10-2018
Hola Rafael, lamentamos la incidencia pero querríamos recordarle que fue un error del transportista, nuestro envío era correcto pero en ocasiones hay fallos humanos y se solventan de la forma más ágil posible, tal como hicimos. Gracias por su valoración.

Fecha de publicación
06-10-2018
Fecha de compra
29-09-2018
06-10-2018
faltó algo del pedido, después de pedirme algunos datos, estoy esperando respuesta, no sé si el problema es de Oteros, o de Mrw, la cuestión es que no tengo el producto ni el dinero.
2.00
Malo