Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
12-03-2024
19-03-2024
No lo entregan el tiempo que dicen y me llegaron los tenis abiertos como si lla los hubieran estado probando
2.00
Malo

Fecha de publicación
12-03-2024
Fecha de compra
12-03-2024
12-03-2024
Tras realizar un pedido por la web donde ponia envio en 24/48 horas, el pedido fue finalmente entregado a las 168 horas (7 dias), pedido que se hizo de tienda a tienda, y tras haber ido a reclamar dos veces a tienda fisica (en la primera fueron incapaces de darme informacion sobre el pedido) y en la segunda ya tuve que ponerle de malas maneras para obtener informacion, resultó que despues de esta
2.00
Malo

Fecha de publicación
03-03-2024
Fecha de compra
03-03-2024
03-03-2024
Incentibar a las trabajadoras que teneis en tienda, yo finalmente despues de estar en vuestra tienda de Carcaixent compré los zapatos por web por no meterle una reclamación a la chica que teneia en la tienda porque decirle a mi hijo que no esta en el parque porque se les cayo de las manos la pelota que ibamos a comprar manda huevos....dejamos la pelota y me fui!!! Servicio web excelente
2.00
Malo

Fecha de publicación
24-01-2024
Fecha de compra
24-01-2024
24-01-2024
Hablen con la empresa de trasportes, tardò dos días más en entregar el pedido de lo acordado y no podemos estar esperando en casa a que vengan cuando quieran. no voleré a pedir nada
2.00
Malo

Fecha de publicación
24-12-2023
Fecha de compra
24-12-2023
24-12-2023
De 24 a 48 nada de nada cinco días
2.00
Malo

Fecha de publicación
16-12-2023
Fecha de compra
16-12-2023
16-12-2023
La entrega con Seur se retraso 3 dias sobre la fecha prevista
2.00
Malo

Fecha de publicación
12-12-2023
Fecha de compra
12-12-2023
12-12-2023
No recibí el correo de confirmación tras la compra, ni siquiera en la bandeja de no deseados. La dirección no aparecía completa en el envío, cuando yo la escribí perfectamente.
2.00
Malo

Fecha de publicación
01-11-2023
Fecha de compra
01-11-2023
01-11-2023
Cumplir con las fechas de envío
2.00
Malo

Fecha de publicación
19-10-2023
Fecha de compra
12-10-2023
19-10-2023
Todavía no me ha llegado el
Producto cuando hace tres dias me llamaron que me lo enviaban
2.00
Malo

Fecha de publicación
13-09-2023
Fecha de compra
13-09-2023
13-09-2023
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero
2.00
Malo

Fecha de publicación
08-09-2023
Fecha de compra
08-09-2023
08-09-2023
las zapatillas muy bien pero el reparto es pesimo, han tardado casi 1 semana en llegar
2.00
Malo

Fecha de publicación
04-12-2022
Fecha de compra
04-12-2022
04-12-2022
Deberían hacer el seguimiento de la entrega. Aún mo he recibido mi paquete y después de reclamar a MRW, al final tengo que ir yo a recogerlo
2.00
Malo

Fecha de publicación
01-11-2022
Fecha de compra
01-11-2022
01-11-2022
No perder los envíos. Entregar los pedidos completos. Mantener al cliente informado de donde se encuentra la mercancía que ha pagado
2.00
Malo

Fecha de publicación
03-08-2022
Fecha de compra
03-08-2022
03-08-2022
Una de las zapatillas que compré, estaba sucia, sin atar los cordones, ni meter un papel dentro del calzado, como vienen siempre para que no se deforme. Se notaba muchísimo que había sido la zapatilla de probar todo el mundo por eso estaba mas ancha y sucia.
2.00
Malo

oteros.es responde: 09-08-2022
Hola! No hemos recibido ninguna información sobre esta incidencia. Por favor, necesitaríamos que nos envíes varias fotos del estado que nos indicas a través del mail tienda@oteros.es para poder solventarlo. Muchas gracias y disculpa las molestias.

Fecha de publicación
15-07-2022
Fecha de compra
15-07-2022
15-07-2022
Pague unos gastos de envío y me llegó la bolsa abierta y la caja rota. He enviado un wasap a un móvil que tenéis de atención al cliente y no he recibido ninguna contestación por vuestra parte
2.00
Malo

Fecha de publicación
10-05-2022
Fecha de compra
19-04-2022
10-05-2022
Mala experiencia con transportes Seur...no fue ni para llamar y luego no hay forma de localizar el envío...toda atención mecanizada y no conseguí localizar el envío
2.00
Malo

Fecha de publicación
15-01-2022
Fecha de compra
15-01-2022
15-01-2022
El precio bien pero La caja viene rota
2.00
Malo

Fecha de publicación
14-01-2022
Fecha de compra
14-01-2022
14-01-2022
He comprado una mochila que en la descripción ponia que traía un estuche a juego y no ha venido. Hablé con vosotros y la única solución fue pedir disculpas y decir que es un fallo en la descripción del artículo.No me parece bien
2.00
Malo

oteros.es responde: 17-01-2022
Hola, antes de nada, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Por otro lado, detectamos que fue un error en la ficha de producto, que subsanamos tan pronto tuvimos constancia de ello. Además de pedirte nuestras disculpas, ofrecimos la opción de devolver el producto sin ningún tipo de coste para ti. Muchas gracias por tu valoración y que tengas buena semana.

Fecha de publicación
10-01-2022
Fecha de compra
03-01-2022
10-01-2022
Las zapatillas sckecher de luces para hija vino una sin funcionar las luces. No pude cambiarla porque ella le quitó la etiqueta de una de las zapatillas. Pero fue una decepción para el precio que tienen.

De resto todo el pedido vino sin ningún desperfecto y en buen estado.
2.00
Malo

oteros.es responde: 11-01-2022
Buenos días, no tenemos constancia de esta incidencia. Por favor, necesitamos que nos escribas a la dirección tienda@oteros.es, junto con los datos de tu pedido, para ofrecerte una solución. Muchas gracias y disculpa las molestias.

Fecha de publicación
02-01-2022
Fecha de compra
27-12-2021
02-01-2022
Servicio de envío rápido, en dos días en casa. Transportista pésimo se equívoco dejando m pedido en otro domicilio estando yo en casa y sin avisar. Hay que tener más cuidado con este tipo de errores.
2.00
Malo

Fecha de publicación
13-12-2021
Fecha de compra
02-12-2021
13-12-2021
Llevo más de una semana buscando a mi paquete y resulta que lo. Dejaron a un chico no lo. Conosco
2.00
Malo

oteros.es responde: 15-12-2021
Buenas tardes, lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podrías enviarnos más información sobre lo ocurrido al mail tienda@oteros.es? Muchas gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
12-12-2021
Fecha de compra
13-11-2021
12-12-2021
Compré unas botas de trekking que no me estaban bien, intenté hacer el cambio a través de la aplicación y todavía no he podido, me he puesto en contacto con Oteros a través del watssap para comunicarles mi necesidad del cambio de talla y la imposibilidad de hacerlo a través de la aplicación.
Todavía no he podido hacer el cambio.
Para más inri me dicen que no disponen del stock de las botas en el a
2.00
Malo

oteros.es responde: 15-12-2021
Buenas tardes, muchas gracias por tu valoración. Por otro lado, como indicaron los compañeros, los cambios de talla están sujetos a disponibilidad en almacén central. En casos de no haber existencias, recomendamos hacer un nuevo pedido y efectuar la devolución de manera gratuita, para reembolsar el importe íntegro. Lamentamos las molestias ocasionadas. Muchas gracias.

Fecha de publicación
11-12-2021
Fecha de compra
18-11-2021
11-12-2021
Pocos modelos disponibles. El proceso de entrega es muy complicado teniendo que cumplimentar datos personales excesivos e innecesarios por duplicado en cada una de los envios de cada tienda de procedencia. Encargada poco formada y de trato muy desagradable - ya es la segunda vez que lo compruebo.
2.00
Malo

oteros.es responde: 15-12-2021
Buenas tardes, antes de nada, agradecer tu valoración. Por otro lado, los datos que solicitamos son necesarios para una correcta entrega de la mercancía. Muchas gracias y disculpa las molestias.

Fecha de publicación
02-11-2021
Fecha de compra
20-10-2021
02-11-2021
Las condiciones de compra por internet no son ideales. Fui a la tienda por los zapatos porque te cobran por entregar en casa. Me quedaban un poco grandes y para pedir otra talla tenía que pagar fianza, aún quedándose ellos con los zapatos ya pagados. Además en caso de devolución te dan un ticket canjeable en vez de tu dinero. Un poco pobre su manera de hacer.
2.00
Malo

oteros.es responde: 03-11-2021
Buenos días, lamentamos el malentendido, ya que en nuestra tienda Online ofrecemos tanto el cambio de talla como la devolución (del importe o mediante un vale de compra, a elección del cliente) de manera totalmente gratuita. No obstante, si tienes cualquier duda, puedes escribirnos al mail tienda@oteros.es y te ayudamos encantados. Un saludo y muchas gracias por tu valoración.

Fecha de publicación
25-10-2021
Fecha de compra
18-10-2021
25-10-2021
Venden productos defectuosos devueltos por otros clientes.
2.00
Malo

oteros.es responde: 26-10-2021
Buenas tardes, antes de nada, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por otro lado, todos los artículos que ofrecemos son nuevo y nunca usados por otro cliente, por lo tanto, en este caso es posible que se trate de un defecto de fabricación. Por favor, necesitaríamos que contactes con nosotros a través del mail tienda@oteros.es para enviarte un nuevo par de reposición y proceder

Fecha de publicación
24-10-2021
Fecha de compra
17-10-2021
24-10-2021
Las zapatillas Múnich G3 que venden en exclusiva han durado un día , muy mala calidad.
2.00
Malo

Fecha de publicación
13-10-2021
Fecha de compra
29-09-2021
13-10-2021
He tenido que ir a recoger el paquete a las oficinas de reparto porque el mensajero no ha pasado. A pesar de ser mi talla, el calzado apretaba muchísimo.
Me dicen que me harán la devolución como una especie de "trato especial" (¿Perdón?)
Al final me devuelven un importe parcial del dinero, cargando en la factura un "impuesto" aparte del iva, de mas de 6€ por que si .
Así que una y no más.
1.67
Malo

oteros.es responde: 14-10-2021
Antes de nada, desde la agencia de transporte intentaron efectuar la entrega y estaban ausentes. Por otro lado, de manera excepcional, te aceptamos la devolución de un artículo usado, reembolsándote 32.99€, lo que abonaste por el artículo. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.