Fecha de publicación
26-02-2024
Fecha de compra
26-02-2024
26-02-2024
Saber que se está imprimiendo. No responder a los e-mail . Es la segunda vez que no me han hecho bien el trabajo .
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 26-02-2024
Hola buenas tardes, lo sentimos pero al correo que nos escribió no está operativo. En el correo se indica otra dirección a la que escribir para cualquier consulta. Nuestra compañera de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para intentar solucionar cualquier otro tema que necesite. Un saludo y gracias.

Fecha de publicación
22-02-2024
Fecha de compra
22-02-2024
22-02-2024
Se envío el pedido cuando lo reclamé y sin ninguna explicación y claro no llego en el tiempo que lo esperaba llegó más tarde pero lo peor es que no hay explicación y es la segunda o tercera vez que me pasa, no sé si volveré a comprar y llevaba 10 años haciéndolo.
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 26-02-2024
Hola buenos días, hemos intentado contactar contigo en varias ocasiones para explicarte lo sucedido pero no ha sido posible. Tu pedido se realizó un viernes y la fecha de entrega son 24-48 hrs en dias laborables, por lo que el plazo de entrega podría ser lunes o martes. En un 98 % de casos los pedidos llegan en 24 horas pero en este caso fueron 48 h y llegó el martes a las 16:57 h. Sentimos mucho

Fecha de publicación
08-02-2024
Fecha de compra
08-02-2024
08-02-2024
Decian que llegaba en 24 horas y han pasado 4 dias y aun no ha llegado. No se si va a llegar para la fiesta
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 09-02-2024
Hola buenas tardes. Tu pedido fue realizado el sábado, como el fin de semana no es laborable salió de nuestras instalaciones el lunes y mensajería nos confirma que el martes fue entregado ¿podrías confirmárnoslo por favor? Un saludo y gracias

Fecha de publicación
10-12-2023
Fecha de compra
10-12-2023
10-12-2023
La empresa no cumple con los requisitos y tampoco muestra interés por el pedido. No contestan a los correos ni cogen el teléfono.
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 10-12-2023
Hola, buenas noches. Nuestra compañera de atención al cliente te escribió el jueves 7 de diciembre para comentarte que la empresa de transporte había ido a entregarte el pedido pero no había nadie en la dirección facilitada para recibir la mercancía y te ofreció la posibilidad de que nos indicaras el tramo horario en el que pudiéramos entregarte el paquete, contestaste ese mismo día pero a las 19:

Fecha de publicación
19-09-2023
Fecha de compra
19-09-2023
19-09-2023
Buenas tardes, el lunes cuando podáis necesito hablar con vosotras, Noemi, Miriam o Maria Teresa. Me debéis una explicación y quiero que me devolváis el dinero íntegro, sabíais de sobra que necesitaba la oblea hoy os lo dije por teléfono y pagándoos 17€ de gastos de envío ( mega excesivo) pero lo pagué y no me habéis enviado la oblea, he tenido que llamar a Nacex y MRW para saber si ellos lo traía
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 19-09-2023
Hola buenos días, el domingo te contestamos por mail para disculparnos y explicarte lo ocurrido con tu pedido, el lunes te llamamos y no obtuvimos repuesta, esta mañana te hemos vuelto a escribir y tampoco hemos podido contactar. La devolución del importe ya está realizada. Sentimos mucho que tu pedido no llegara a tiempo pero ocurrió un problema informático que se escapó de nuestro control. Un s

Fecha de publicación
02-08-2023
Fecha de compra
02-08-2023
02-08-2023
Pongo 1 estrella.
Porqué ponerse en contacto vía e-mail es imposible. Eso si cuando llamas te atienden muy amablemente.
La empresa de transporte Mrw un 0 quedaron que me llegaría el paquete el dia 1 y aun sigue en reparto.
Mil veces mejor Nacex
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 02-08-2023
Hola, buenos días. Nos comenta el departamente de atención al cliente que no respondieron a tu correo porque hablaron contigo por teléfono ¿es correcto?. Un saludo

Fecha de publicación
27-07-2023
Fecha de compra
22-07-2023
27-07-2023
Las dos impresiones comestibles que compré, ha sido imposible sacarlas del plástico protector en condiciones aceptables, se me desintegraban según las iba sacando.

Las he tenido a temperatura ambiente en un lugar fresco y seco, como ponía en las instrucciones. Todos los años imprimo en pleno verano y jamás he perdido el papel de azúcar de esta manera. Si que es verdad que he notado un cambio d
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
05-07-2023
Fecha de compra
05-07-2023
05-07-2023
Antes de hacer el pedido, pregunté en el chat si iba a haber rebajas y me contestaron que no, por lo que hice el pedido a las 17:30h del día 30/06. El 01/07, a las 11h me llega el mail de las rebajas.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-01-2023
Fecha de compra
18-01-2023
18-01-2023
Llevo desde el lunes para que me respondan un correo para una devolución
Llamamos y nada después de haber pagado un envío urgente de 14€
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 18-01-2023
Hola, buenos días. Me comentan mis compañeras de atención al cliente que hablaron el lunes contigo ¿es correcto?. No obstante volverán a llamarte hoy. Un saludo

Fecha de publicación
11-01-2023
Fecha de compra
11-01-2023
11-01-2023
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
17-12-2022
Fecha de compra
17-12-2022
17-12-2022
El producto y rapidez muy bien. El reparto NACEX en Murcia irrespetuoso y pésimo
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
30-05-2022
Fecha de compra
30-05-2022
30-05-2022
No cumplen con la fecha de entrega
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 31-05-2022
Hola buenos días, ante todo pedirte disculpas. Efectivamente la agencia de transporte no cumplió el plazo de 24-48 hrs. En un principio nos indicó que la dirección estaba incompleta, solucionado esto nos aseguraron que te harían entrega del pedido entre viernes y sábado y no fue así. Lamentamos muchísimo lo ocurrido, de nuestra parte hicimos todo lo posible. Atención al cliente se pondrá en contac

Fecha de publicación
28-05-2022
Fecha de compra
28-05-2022
28-05-2022
Estoy muy descontenta con mi pedido,a casusa de que habiendome asegurado de cambiar el código postal correctamente,aún así me lo envian el pedido a mi antiguo código postal en el cual ni siquiera he realizado pedidos nunca con esta web,me expresan sus disculpas pero si o si he tenido que pagar un recargo de 5,90 por enviar el pedido a mi actual domicilio.
Me parece de lo mas informal que yo como c
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 31-05-2022
Hola buenas tardes, entendemos tu malestar pero el código postal que nos llegó a nosotros era incorrecto. Nosotros no modificamos datos ya que los datos de envío se integran automaticamente con las agencias de transporte sin intervención humana. Te dimos la opción de ir a recogerlo a la agencia que tenía tu pedido, la opción de entregarlo dentro del código postal que nos indicante o la reexpedició

Fecha de publicación
19-05-2022
Fecha de compra
19-05-2022
19-05-2022
La figura que pedí llegó fatalmente pintada.nada que ver con las imagenes que se muestran en la web
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 20-05-2022
Hola buenas tardes, me comenta mi compañera de atención al cliente que ayer habló contigo y se tramitó la devolución. ¿Es correcto?

Fecha de publicación
20-11-2021
Fecha de compra
15-11-2021
20-11-2021
He probado el de trufa y no da sabor en absoluto.
1.00
Muy malo

mykaramelli.com responde: 22-11-2021
Hola! buenos días, sentimos mucho que el producto no sea de tu agrado. Atención al cliente contactará contigo para informarte de cómo proceder a la devolución. Un saludo