Fecha de publicación
23-03-2024
Fecha de compra
23-03-2024
23-03-2024
No he recibido mi pedido
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-03-2024
Fecha de compra
10-03-2024
18-03-2024
Aún no he recibido el producto

???
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
13-03-2024
Fecha de compra
07-03-2024
13-03-2024
El aparato no funciona, lo he dejado toda la tarde y noche cargando y no funciona, mi primera compra online y creo que será la última
1.00
Muy malo

Diversual responde: 13-03-2024
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.

Fecha de publicación
12-03-2024
Fecha de compra
12-03-2024
12-03-2024
Mi pedido lo hice el jueves, estoy a martes y no me llego, me dicen que el código postal es incorrecto y que por ello o tengo que pagar envío o ir a buscarlo alli
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
01-03-2024
Fecha de compra
22-02-2024
01-03-2024
No me ha llegado el producto
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
17-02-2024
Fecha de compra
17-02-2024
17-02-2024
Ponéis que tardaría de 24 a 48 horas en llegar el pedido que lo encargue el miércoles y llegara el lunes eso no es lo que pone y además es una sorpresa y el lunes estará la persona para la que es y no le podré dar la sorpresa así que llamarme antes de llegar
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
15-02-2024
Fecha de compra
15-02-2024
15-02-2024
DESPUES DE 2 DIAS ME DECIIS QUE NO HAY STOCK.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
13-02-2024
Fecha de compra
10-02-2024
13-02-2024
No me llegó aun
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
08-02-2024
Fecha de compra
08-02-2024
08-02-2024
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
07-02-2024
Fecha de compra
07-02-2024
07-02-2024
Buenos días. Es la segunda incidencia que remito. Después de equivocarse con mi paquete, me dijeron que el mío lo enviaban urgente, y por MRW para no tener los problemas que tuve con Nacex. Más de lo mismo, esperando todo el día de ayer que pasaran para que al final lo tuviera que ir a buscar yo a Tarragona (que es otra ciudad distinta a donde yo vivo). Sorpresa cuando abro el paquete: en lugar de
1.00
Muy malo

Diversual responde: 09-02-2024
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.

Fecha de publicación
02-02-2024
Fecha de compra
10-01-2024
02-02-2024
Solo problemas para todo piden vídeos y cosas extrañas para desanimarte y hacerte perder el tiempo
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
04-01-2024
Fecha de compra
31-12-2023
04-01-2024
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
28-12-2023
Fecha de compra
28-12-2023
28-12-2023
El pedido llegó mal, equivocado, me puse en contacto y nadie era capaz de solucionarlo, un engaño
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-12-2023
Fecha de compra
18-12-2023
18-12-2023
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
15-10-2023
Fecha de compra
15-10-2023
15-10-2023
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
11-10-2023
Fecha de compra
06-10-2023
11-10-2023
no mentir en la entrega por que no me a llegado aún desde el jueves por la noche que hice el pedido y ya es miércoles y no creo que me llegue hoy
1.00
Muy malo

Diversual responde: 17-10-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.

Fecha de publicación
06-10-2023
Fecha de compra
02-10-2023
06-10-2023
No funciona se desconecta cada 20 seg.
1.00
Muy malo

Diversual responde: 06-10-2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.

Fecha de publicación
04-10-2023
Fecha de compra
04-10-2023
04-10-2023
Dice 24-48 horas lo ordene domingo y ninguna mensaje de esta o no esta en camino.
1.00
Muy malo

Diversual responde: 11-10-2023
Buenos días, Tal y como indicamos en la web, en pedidos mixtos combinados (como es el caso del cliente) el envío puede demorarse hasta 48 horas. https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual (https://urldefense.com/v3/__https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual__;!!JvhUJ7IfO9OgEI0!oGizCJl5ABFCzWClYSIMuhCfZxAEgJjW2ruhnAatpihTLZu3PWdaebSPJO1NvjE1dFiJt11s6na03LOXASlHng$) El

Fecha de publicación
18-09-2023
Fecha de compra
18-09-2023
18-09-2023
El último artículo que pedí, no funciona, el rotor gira pero no acciona nada.
1.00
Muy malo

Diversual responde: 18-09-2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y el departamento ya tiene abierto un proceso de RMA para gestionar la garantía del producto.

Fecha de publicación
17-09-2023
Fecha de compra
11-09-2023
17-09-2023
Sobre el envío por correo postal no volveré a repetir la experiencia, demasiado tiempo esperando su llegada. La próxima vez si compro algo lo intentaré con empresas de mensajería.
Ahh y un detalle importante es advertir que no aceptan pago con tarjeta, tiene que ser en metálico. [ ojo con esto]
1.00
Muy malo

Diversual responde: 18-09-2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas, el plazo de envío con Correos es algo superior que el que tienen las entregas con mensajería en domicilio. En cuanto a la opción de pago contrareembolso, al elegir dicha opción aparece un mensaje al finalizar la compra advirtiendo que tan solo es posible el pago en metálico.

Fecha de publicación
14-09-2023
Fecha de compra
14-09-2023
14-09-2023
Es el segundo pedido que hacemos en menos de 15 días y no estamos teniendo muy buena experiencia con ellos.
Hemos comprado anteriormente en paginas de la competencia y nunca hemos tenido ningún problema, pero con ellos son todo problemas: productos defectuosos, envíos incorrectos, artículos que aparecen en la web y después te dicen que no tienen...
Nos plantearemos si volver a comprar en esta pag
1.00
Muy malo

Diversual responde: 15-09-2023
¡Hola! Como te hemos comentado en la anterior valoración, lamentablemente por temas de stock uno de los productos de tu pedido se encontraba fuera de stock. No es lo común, pero al recibir tan alta demanda de pedidos, en algunas ocasiones puede suceder que surja la incidencia que nos comentas. Siempre que sucede algo así, contactamos con el cliente para poder ofrecer alternativas de sustitución de

Fecha de publicación
14-09-2023
Fecha de compra
14-09-2023
14-09-2023
Aún sigo esperando mi pedido, no se me soluciona nada, y seur solo hace que decirme que nunca puede entregar el paquete, aun habiendo cambiado 3 veces ya los sitios de entrega. Así no volveré a pedir
1.00
Muy malo

Diversual responde: 18-09-2023
¡Hola! Lamentamos enormemente lo sucedido. Hemos revisado tu caso y desde el departamento de incidencias han procedido a gestionar de nuevo el envío de tu pedido para que lo puedas tener lo antes posible.

Fecha de publicación
14-09-2023
Fecha de compra
14-09-2023
14-09-2023
La pagina está muy bien pero en cuanto a logística y atención por el momento bastante mal. Por lo general no cumplen los plazos de envío que establecen en su web (no envían al día siguiente si haces el pedido antes de las 18:00; he hecho dos pedidos en menos de 15 días y con ninguno han cumplido estos plazos).
Hicimos un pedido el día 2 de septiembre y una de los productos llegó defectuoso. Solici
1.00
Muy malo

Diversual responde: 15-09-2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas con el artículo defectuoso de tu pedido anterior. Hemos pasado nota al departamento de garantías para que aceleren al máximo la gestión del producto que recibiste por error. El pedido actual se encuentra actualmente en reparto, al tener un artículo con rotura de stock tuvimos que modificarlo y esperar a tener el artículo por el que nos solicitaste reemplaz

Fecha de publicación
07-09-2023
Fecha de compra
03-09-2023
07-09-2023
1.00
Muy malo

Diversual responde: 07-09-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y desde el departamento de at. al cliente nos indican que han tratado de contactar contigo por email sin obtener respuesta para resolver una incidencia.

Fecha de publicación
25-08-2023
Fecha de compra
25-08-2023
25-08-2023
Falta de información por parte de sus teleoperadoras
1.00
Muy malo

Diversual responde: 25-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el pasado día 22 a las 10:44. A las 12:06 contactaste por teléfono solicitando la cancelación del pedido, la cual se realizó en ese momento. Tu caso quedó solucionado en ese momento ya que no había que realizar devolución, porque el pedido era contrareembolso. Tienes a tu disposición a nuestro servicio de at. al cliente para resolver cualquier duda.

Fecha de publicación
17-08-2023
Fecha de compra
17-08-2023
17-08-2023
El producto nisiquiera funciona, no enciende, como es posible que envíen algo sin antes verificar que esté en buen estado
1.00
Muy malo

Diversual responde: 17-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y ya se ha tramitado la garantía del producto que presentaba incidencia. Lamentablemente, al tratarse de productos de uso íntimo no es posible realizar comprobaciones previas de su funcionamiento.

Fecha de publicación
09-08-2023
Fecha de compra
09-08-2023
09-08-2023
Hice un pedido el cual decían que estaría aquí lunes o martes, hoy es miercoles y
aun no llegó.
1.00
Muy malo

Diversual responde: 17-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y al seleccionar recogida en sucursal de Correos los plazos de envío son de 48/72h. Hemos comprobad que ya lo has recogido de la sucursal correspondiente.

Fecha de publicación
04-08-2023
Fecha de compra
04-08-2023
04-08-2023
1.00
Muy malo

Diversual responde: 04-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y no nos aparece ninguna incidencia. Lo tienes pendiente de recogida en sucursal de Correos. Puedes contactar con nuestro servicio de at. al cliente para cualquier duda.

Fecha de publicación
03-08-2023
Fecha de compra
03-08-2023
03-08-2023
1.00
Muy malo

Diversual responde: 04-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y solicitaste la devolución del mismo. Ahora mismo se encuentra en proceso de RMA. No nos aparece ninguna incidencia al respecto. Si tienes cualquier duda sobre el procedimiento puedes contactar con el departamento de at. al cliente.

Fecha de publicación
02-08-2023
Fecha de compra
02-08-2023
02-08-2023
Todavía no a llegado el paquete,
Más de 72
1.00
Muy malo

Diversual responde: 04-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.

Fecha de publicación
31-07-2023
Fecha de compra
31-07-2023
31-07-2023
1.00
Muy malo

Diversual responde: 01-08-2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia de compra no ha sido la esperada. Hemos revisado tu pedido y no nos aparece ninguna incidencia, y se han cumplido los plazos de entrega establecidos. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de at. al cliente para resolver cualquier duda llamando al 965 641 172

Fecha de publicación
31-07-2023
Fecha de compra
31-07-2023
31-07-2023
No me llego el pedido
1.00
Muy malo

Diversual responde: 03-08-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hemos comprobado que se entregó con éxito el día 2.

Fecha de publicación
12-07-2023
Fecha de compra
12-07-2023
12-07-2023
No lo he recibido
1.00
Muy malo

Diversual responde: 19-07-2023
¡Hola! Sentimos, las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y desde la empresa de mensajería nos indicaron que lamentablemente el paquete se había extraviado. Lo volvimos a enviar para que lo puedas tener lo antes posible.

Fecha de publicación
08-07-2023
Fecha de compra
08-07-2023
08-07-2023
no a llegado
1.00
Muy malo

Diversual responde: 10-07-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y solicitaste recogida en sucursal de Correos. Tu pedido se procesó el día 6 y está a disposición desde hoy en sucursal de Correos, cumpliéndose los plazos establecidos. Te recordamos que los envíos a sucursal de Correos tienen un plazo de 48/72h, contando días hábiles.

Fecha de publicación
05-07-2023
Fecha de compra
05-07-2023
05-07-2023
No me ha llegado
1.00
Muy malo

Diversual responde: 10-07-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el día 2, que era domingo. El pedido se procesó el siguiente día hábil, que era lunes 3 y fue entregado el día 5, por lo que se han cumplido los plazos de entrega estipulados.

Fecha de publicación
29-06-2023
Fecha de compra
29-06-2023
29-06-2023
1.00
Muy malo

Diversual responde: 30-06-2023
¡Hola! Sentimos que la experiencia de compra no haya sido la esperada. Hemos revisado tu pedido, el cual realizaste el día 26, pasadas las 18h, por lo que se procesó el siguiente día hábil, que era día 27. Los pedidos tienen un plazo de entrega de 24/48h, contando días hábiles. Tu pedido fue entregado el día 29, cumpliéndose los plazos establecidos. Te recordamos que tienes a tu disposición a nues

Fecha de publicación
23-06-2023
Fecha de compra
23-06-2023
23-06-2023
No funciona la balita
1.00
Muy malo

Diversual responde: 26-06-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y no nos aparece ninguna incidencia abierta con el producto. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de at. al cliente para poder gestionar la garantía del producto.

Fecha de publicación
16-06-2023
Fecha de compra
16-06-2023
16-06-2023
Mi pedido nunca llegó,lo mandaron a otro pueblo, eso que puse todos mis datos correctos,lo siento por la empresa pero si es cosa del repartidor miren a quien tienen buenas tardes
1.00
Muy malo

Diversual responde: 19-06-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por error Correos asignó otra sucursal. Hemos solicitado la reexpedición a una oficina de tu población. Te hemos enviado toda la información a tu correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Fecha de publicación
31-05-2023
Fecha de compra
31-05-2023
31-05-2023
nada
1.00
Muy malo

Diversual responde: 01-06-2023
¡Hola! Lamentamos que la experiencia de compra no haya sido la esperada. Hemos revisado tu pedido y no nos aparece ninguna incidencia. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para resolver cualquier duda sobre tu pedido.

Fecha de publicación
16-05-2023
Fecha de compra
12-05-2023
16-05-2023
La mensajería pésima
1.00
Muy malo

Diversual responde: 17-05-2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido. Lo realizaste el día 12/05 que era viernes. Los fines de semana no se realizan entregas, por lo que se realizó el siguiente día hábil, que era el lunes 15/05. Mensajería intentó realizar la entrega, estando ausente del domicilio y contactando mediante mensaje de texto dándote la información de contacto y al cual contestaste.