Pedí varias cosas y una de ellas no me llegó porque no le quedaba en el almacén.Deberían de actualizar sus páginas web,ya que aparecía como que tenían stock y me lo cobraron.

El envío fue un desastre, se lo entregaron a mi vecino y yo en casa esperando, menos mal que mi vecino vino con el paquete

Decepcionada con estas zapatillas, compré dos pares iguales de diferente color y las voy a devolver; son unas zapatillas por entero muy rígidas, plantilla muy dura y suela nada flexible.

En los últimos 2 pedidos que he realizado online, ambas veces me he encontrado con que el artículo está defectuoso. Me pasó en el último pedido y me ha pasado en este que acabo de recoger. Voy a tener que devolverlo y ya no hay tallas. Que esta pasando con la calidad de MERKALZADOS?

Hice la comprá online hace casi una semana y a día de hoy sigo esperando el mensajero algo de como va mi pedido

Hice un pedido online el cual pagué online para no tener que esperar cola, se lo pedí a una dependienta fuera de caja la cual se lo entregó a la cajera y me hizo hacer toda la cola para entregármelo.

Hice el pedido de dos zapatos y solo me entregaron uno, si hay producto en la web tendrían q asegurar primero el stock

Botas apreski pero no lo es. Y talla pequeña.

Un pedido que hice el pasado 7 de diciembre todavía no me ha llegado. Se supone que entre 48 y 72 horas (laborales llega). Es que ni he recibí aviso de que haya salido de almacén. Decepcionado.

Pregunté en el establecimiento por una oferta que estaban publicitando por ser black friday. Me contestaron que tenía que comprarlo en comercio electrónico pese a que tenían el producto que quería en exposición. Lo pedi online y me hicieron volver a la misma tienda para recogerlo. Experencia cliente muy deficiente.

La entrega muy bien pero él número del botín viene mal marcado o algo pasa porque me queda pequeño, no me ha llegado a entrar el pie dentro del botín. No coincide con el 38 que es mi número.
Ahora tengo que devolverlo y comprar otra marca, no vuelvo a comprar en Merkal.

Aun no tengo el pedido

Calidad mediocre y mala atención al cliente.

No he recibido uno de los productos por falta de existencias, pero me lo han comunicado una semana después, después de llamar yo dos veces a merkal, puesto que me mandaron el pedido con la factura completa con todos los artículos pero sin el producto que finalmente no he recibido y ahora tengo que esperar la devolución.

El envío ponia que estaría el día 3/11 y aún no lo he recibido día 7/11

Demasiado tiempo de espera al recibir el pedido

Todavía no sé nada de mi pedido llevo más de tres días esperando sin noticias

En mis 2 últimos pedidos hay problemas y aún no me han respondido pero cobrarme me han cobrado todo y mi último paquete aparece como recibido y a mí no me han entregado nada

Me tardó mucho en llegar

Muy bonitas pero acabaron haciéndome daño en el talón, y no estuve mucho tiempo de pie

Hola buenos días, a día de hoy, después de 1 semana aún no tengo noticias del pedido, he llamado a la tienda y muy amablemente me han dicho que aún está en trámite, y le ha extrañado como a mi, nunca me había pasado que tarden tanto, y no se si cuando llegue me lo quedaré porque igual no lo necesito.

Hice un pedido online y no llegó en la fecha prevista

La pasarela de pago realiza el cargo por duplicado, aunque estubiera retenido; no deberia hacerlo; la atención al cliente es pésima y algunos dependientes de tienda no prestan la atención adecuada.

Muy mala, de tres días que se anuncia, yo lo reclamé a los 5 días y les costó tanto encontrar mi paquete como notificarme, una vez en la tienda que fui en ese mismo día también les costó encontrar el paquete, mucho descontrol, solo atención al cliente funciona bien

Anulan un producto y no te dan opción de otra alternativa.
Me mandan un correo que el pedido estaba completado y que ya podía ir a retirarlo. Voy a la tienda y la empleada fatal y no sabe por donde anda, ya que pidiera 6 productos y ella primero a decirme que el pedido estaba incompleto, ya que faltaba un producto y se le dice que lo anularan. Cuando viene con el pedido viene con 4 productos y le

Por tercera vez realice el pedido de las mismas sandalias ya que o no llegaban o llegaban mal y lo que pensé imposible volvió a pasar, otra vez mal, mandan una sandalia que no tiene nada que ver, no se como se preparan los pedidos pero me hace dudar de la preparación de quien los hace, sino fuera por el precio no volvería a pedir en merkal.com, otra vez Ana y Patricia de colmenar viejo me salvaron

Volví a hacer el pedido que me cancelaron y llegó otro modelo que no tenia nada que ver con el que yo había pedido , lo mejor es que venía en la caja de la sandalia que si era, nadie comprueba que la sandalia coincida con la foto de la caja? Afortunadamente Ana de la tienda de Colmenar Viejo me lo arreglo, pero merkal.com no ha dado ni señales.

Hice un pedido que decía 1en 1 HRS .estría en tienda ay aún no me llega y ya es una semana

Parece ser que el pedido esta disponible en correos hace días, pero ni Merkal ni Correos me han avisado de la llegada

- Ínfima calidad
- Proceso de devolución complicado
- Talla pequeña
- Casi todos los modelos los ofrecéis hasta la talla 45 cuando a día de hoy hay mucha gente con tallas superiores

No se cumple el plazo de entrega.
No Llegaron cuando los esperaba.

El envío un poco desastre y con demora.

LAS BOTAS QUE PEDÍ NO SON DEL COLOR QUE SALIA EN LAS FOTOS Y QUIERO DEVOLVERLAS