Fecha de publicación
21-09-2019
Fecha de compra
10-09-2019
21-09-2019
No había stock
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-09-2019
Fecha de compra
10-09-2019
20-09-2019
Mal servicio de tienda Online. Muy descontenta.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-09-2019
Fecha de compra
10-09-2019
20-09-2019
Compre un par de zapatos en una promoción y cancelaron el pedido por falta de stock, pero ahora siguen vendiendo los mismos zapatos, con el precio sin promoción
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-09-2019
Fecha de compra
10-09-2019
20-09-2019
Después de 48 horas me informan que no tienen stock de los productos y anulan el pedido, lo mejor es que los mismos productos aparecían disponibles en la web.Pedido online.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-09-2019
Fecha de compra
09-09-2019
19-09-2019
El producto que pedí resulta que no esba disponible después de pagarlo, me hicieron devolución y un descuento canjeable pero no parece funcionar
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-09-2019
Fecha de compra
06-09-2019
19-09-2019
Esta vez no estoy contenta.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-09-2019
Fecha de compra
09-09-2019
19-09-2019
ME CANCELARON EL PEDIDO Y TODAVÍA NO ME HAN INGRESADO EL DINERO
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
16-09-2019
Fecha de compra
06-09-2019
16-09-2019
Aviso de falta de stock después de enviar el pedido. Entrega en 3 dias y tardo 5. Servicio pésimo
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
16-09-2019
Fecha de compra
06-09-2019
16-09-2019
Me anularon el pedido y seguia saliendo en la web
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
13-09-2019
Fecha de compra
21-08-2019
13-09-2019
No lo volveré usar la compra on Line , es un desastre , ha tardado mucho en llegar , en la tienda no me han avisado que llegó y después de escribir a atención al cliente varias veces, me contestaron que llevaban en la tienda 1 semana , cuando ese mismo día había estado en la tienda preguntando y tres días atrás también , las empleadas de la tienda me han dado un trato pésimo, han sido bordes
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 20-09-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Haremos las averiguaciones oportunas al respecto y si lo consideramos necesario nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Saludos.

Fecha de publicación
13-09-2019
Fecha de compra
03-09-2019
13-09-2019
No puedo valorar el producto porque a día de hoy aún no lo he recibido.He pedido explicaciones y siempre ha sido insuficientes. Lo he reclamado en varias veces y siempre me dicen que no saben que aún no les ha llegado el producto.
Espero que me llegue algún dia para valorar el producto.
Un saludo
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 20-09-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Hemos visto que ya te hemos entregado el pedido. Haremos las averiguaciones oportunas al respecto del retraso y si lo consideramos necesario nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Saludos.

Fecha de publicación
13-09-2019
Fecha de compra
31-08-2019
13-09-2019
Hice un pedido y después de haberlo pagado, unos días después lo anularon por falta de stock.
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 20-09-2019
Gracias por tu valoración. Damos traslado de tu queja al departamento correspondiente a efectos de que la tenga en cuenta y de que se adopten las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. ¡Saludos

Fecha de publicación
11-09-2019
Fecha de compra
01-09-2019
11-09-2019
Más de una semana y sigo sin recibir el pedido, imposible localizar por telefono
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 13-09-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Haremos las averiguaciones oportunas al respecto y nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Saludos.

Fecha de publicación
10-09-2019
Fecha de compra
31-08-2019
10-09-2019
Me enviaron un mail diciendo que no podían servirme mi pedido, después de hecho y cobrado, porque estaba agotado pero el producto seguía anunciado en la web.

Es la segunda vez que me ocurre, no creo que vuelva a comprar en Merkal
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 13-09-2019
Gracias por tu valoración. Damos traslado de tu queja al departamento correspondiente a efectos de que la tenga en cuenta y de que se adopten las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. ¡Saludos

Fecha de publicación
10-09-2019
Fecha de compra
20-08-2019
10-09-2019
El precio inicial del producto que aparecía en la caja no corresponde con el q me cobraron, no es lo mismo el 70 de 30 que de 25 que estaba marcada la caja del zapato. Encima mandé correo para reclamar y ni contestar, muy mala atención al cliente
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 13-09-2019
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Haremos las averiguaciones oportunas al respecto y si lo consideramos necesario nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Saludos.

Fecha de publicación
08-09-2019
Fecha de compra
29-08-2019
08-09-2019
El Servicio al cliente, en general, deficiente. Y, en particular, la atención de la encargada, Esther Navarro, prepotente y carente de profesionalidad. No puedo creer que tengan a una persona así como encargada.
1.33
Muy malo

merkal.com responde: 10-09-2019
Gracias por tu valoración. Saludos

Fecha de publicación
05-09-2019
Fecha de compra
22-08-2019
05-09-2019
Hice un pedido el día 22 de agosto y aún no lo e recibido
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 10-09-2019
Hemos confirmado que este ya ha sido recepcionado en la tienda que elegiste. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y agilizaremos nuestro proceso de entrega en tienda para futuras ocasiones.

Fecha de publicación
04-09-2019
Fecha de compra
23-08-2019
04-09-2019
Después de 6 días esperando, aún no me han avisado de que el pedido esté en tienda para recogerlo
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 10-09-2019
Gracias por tu valoración. Te pedimos disculpas por el retraso en la entrega de tu pedido. Hemos confirmado que ya has pasado a recogerlo. Esperamos que quedes satisfecha con los productos adquiridos. Un saludo.

Fecha de publicación
02-09-2019
Fecha de compra
23-08-2019
02-09-2019
Ponen productos en venta y después de no mandar la información de la compra te dicen que te cancelan el envío por falta de stock. Los he comprado en la tienda y no pienso comprar nada on line en merkalzados.
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 10-09-2019
Lamentamos la mala experiencia que has tenido en tu compra con nosotros. Sentimos las molestias causadas.

Fecha de publicación
28-08-2019
Fecha de compra
18-08-2019
28-08-2019
Muy bien
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
25-08-2019
Fecha de compra
22-07-2019
25-08-2019
En web pone q hay stock, realizas el pago y llega confirmación de pedido y a los dos dias te envían mensaje de que no hay stock, cuando ya contaba con esas zapatillas para el verano. El servicio web muy malo
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
24-08-2019
Fecha de compra
13-08-2019
24-08-2019
Se me cancelo,me dijeron q me llegaria a tienda el jueves y nadie ne ha avisado aún
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-08-2019
Fecha de compra
13-08-2019
23-08-2019
Compre unos zapatos en rebajas, me anularon el pedido por falta de stock y al día siguiente le tenían puesto de nuevo a la venta sin rebajas. Seriedad 0. No es una tienda de fiar.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-08-2019
Fecha de compra
23-07-2019
23-08-2019
Hice un pedido,ni me ha llegado,ni me han informado de porqué no me ha llegado,de esto hace un mes...
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-08-2019
Fecha de compra
13-08-2019
23-08-2019
No me ha llegado el pedido. Para colmo he tenido que llamar a atencion al cliente.Este m ha dicho q había incidencia, eso si el cobro se m hizo el mismo día.Y claro a mi en ningun momento m dijeron de dicha incidencia.Seguramnete me quedare sin el calzado ya que no creo q ya haya a estas alturas.Creo que deberian cambiar la politica en cuanto a las incidencias, el cliente tiene que ser avisado
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-08-2019
Fecha de compra
13-08-2019
23-08-2019
No era el que pedí la foto estaba equivocada me los quedé porque tb me gustaron
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-08-2019
Fecha de compra
07-08-2019
19-08-2019
El pedido no me ha llegado todaviar
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
16-08-2019
Fecha de compra
06-08-2019
16-08-2019
No me ha llegado todavía.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
16-08-2019
Fecha de compra
06-08-2019
16-08-2019
El producto no era correcto
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
12-08-2019
Fecha de compra
02-08-2019
12-08-2019
Después de pedir y cobrarme, a los 2-3 días me anulan el pedido por falta de stock....
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
11-08-2019
Fecha de compra
21-07-2019
11-08-2019
En la página web las zapatillas venían de un color y me llegaron a casa de otro. El SAT bien pero los zapatos me salieron caros ya que los quería para un evento y como tardaron en hacer el cambio tuve que comprarme otros.
1.33
Muy malo

Fecha de publicación
11-08-2019
Fecha de compra
01-08-2019
11-08-2019
Hice el pedido el 01/08 y no lo han enviado a tienda
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
07-08-2019
Fecha de compra
28-07-2019
07-08-2019
No se entrega por falta de stock y en la página sale con disponibilidad. Lo hizo dos veces seguidas
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
02-08-2019
Fecha de compra
23-07-2019
02-08-2019
No tenian el producto despues de pagarlo
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
02-08-2019
Fecha de compra
22-07-2019
02-08-2019
han tardado mucho. La atención muy mal. Me llegó un paquete que no era el mío. A día de hoy todavía no tengo mis zapatos
Super complicado localizar en el tef 900. Sale mensaje que atienden de 10 a 18 h. de lunes a viernes y llamo a partir de las 15.00 y no consigo localizar a nadie
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
20-07-2019
01-08-2019
Y porque no puedo marcar ningjna estrella. En pedidos anteriores no me había pasado, pero dos pedidos, con un día de diferencia y los dos anulados por falta de stock, pero lo increíble es que el modelo y talla sigue, después de casi fose semanas como disponible...
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
22-07-2019
01-08-2019
Y porque no puedo marcar ningjna estrella. En pedidos anteriores no me había pasado, pero dos pedidos, con un día de diferencia y los dos anulados por falta de stock, pero lo increíble es que el modelo y talla sigue, después de casi fose semanas coml disponible...
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
22-07-2019
01-08-2019
Funciona fatal, me cobraron las dos conpras y no aparecían después de 10 días, no lo recomiendo
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
20-07-2019
01-08-2019
No sé qué pedido es este, si es el último, no había stock de lo que había comprado y me devolvieron el dinero, fueron serios y profesionales en ese aspecto, si nos referimos al anterior que recogí en tienda, devolví unos zapatos porque no me iban bien, compré otros en la tienda, pero quien que me atendió lo hizo mal no me aplicó el descuento por familia numerosa, me hizo sentir tonta y no lo soy
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
31-07-2019
Fecha de compra
21-07-2019
31-07-2019
Hice una compra y después de cobrarmelo, al día siguiente cancelaron el pedido por falta de stock. Me devolvieron el dinero pero no debería dejar hacer la compra si no hay stock...
1.00
Muy malo