Fecha de publicación
18-06-2019
Fecha de compra
09-06-2019
18-06-2019
Fallo al envió del producto, aun lo solucionaron me hicieron perder tiempo, algunas chicas de recepción al cliente les falta profesionalidad.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
17-06-2019
Fecha de compra
10-06-2019
17-06-2019
Todo bien menos la empresa de mrv ( trasporte) Tardaron 5 días pretendiendo que lo recoja yo en su almacén y son 6 cajas
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
04-06-2019
11-06-2019
Rapport qualité / Prix, rien à redire, mais sur 3 commandes passées, la 1ère un pot de cassé, signalé au service client ( à ce jour sans retour) et la 3ème, 2 pots manquants, toujours signalé au service client et aucune réponse non plus.
C'est dommage que la réactivité du service après vente ne soit pas à la hauteur des produits.
2.67
Suficiente

juvasa.com responde: 12-06-2019
Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients causés. Après vérification, nous n'avons pas trouvés les emails envoyés. Notre service client est désormais en train de faire les démarches nécessaires pour se mettre en contact avec vous. Merci de votre compréhension.

Fecha de publicación
10-06-2019
Fecha de compra
03-06-2019
10-06-2019
Se equivocaron en los productos que pedi
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
09-06-2019
Fecha de compra
02-06-2019
09-06-2019
Muy buen servicio aunque se podría ampliar el tipo de botellas para el aceite. Y lo que meno me gusta es el servicio de reparto que no respetan las fechas de entrega.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
23-05-2019
30-05-2019
El.transportista desagradable y vinieron dos envases ritos.
El precio de transporte a Baleares demasiado caro.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
26-05-2019
Fecha de compra
03-05-2019
26-05-2019
gut,
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
14-05-2019
21-05-2019
une dizaine de pot cassés à l'intérieur du carton rembourrage un peu léger
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
16-05-2019
Fecha de compra
09-05-2019
16-05-2019
Désolé, je ne parle pas espagnol
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
14-05-2019
Fecha de compra
07-05-2019
14-05-2019
los tapones siempre no estan incluidos en los packs y ademas hay que comprar mas tapones que frascos, por tanto material desperdiciado
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
13-05-2019
Fecha de compra
06-05-2019
13-05-2019
Las latas que pedí todas tienen a la partet superior una pequeña abolladura. Otras (menos cantidad) a parte de esta al mismo sitio (debe ser por algo de manipulación) tiene algún otro golpe. No hay ninguna perfecta de xapa
3.00
Suficiente

juvasa.com responde: 14-05-2019
Buenos días, Rogamos que nos remita las fotos de las latas para tramitar la incidencia de su pedido, escriba a atencioncliente@grupojuvasa.com Gracias

Fecha de publicación
30-04-2019
Fecha de compra
22-04-2019
30-04-2019
Bastante caro.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
17-04-2019
Fecha de compra
10-04-2019
17-04-2019
Las botellas son buenas y bonitas pero llegaron algunas rotas. Supongo que por la clase de embalaje puesto que entre ellas no llevan ningún separador que las proteja de los golpes ... El servicio muy rápido
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
13-04-2019
Fecha de compra
30-03-2019
13-04-2019
One of the pots came broken and the packaging couldn't be delivered at my address, I needed to pick it up at transportation office
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
30-03-2019
Fecha de compra
20-03-2019
30-03-2019
A pesar de especificar que pasaría personalmente a retirar la mercancía por agencia, MRW me la trajo a mi domicilio, la consecuencia fue que con el poco cuidado en reparto de la mercancía y por realizar un traslado innecesario y no deseado por mi, salieron 4 botellas rotas. Mal servicio MRW, no deseo habitualmente trabajar con esa agencia de transporte. No se atendió mi solicitud de recogida.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
29-03-2019
Fecha de compra
14-03-2019
29-03-2019
La entrega se demoró más de lo esperado.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
25-03-2019
Fecha de compra
18-03-2019
25-03-2019
Al llegar el pedido al tener la tienda cerrada no me ha llamado ni nada solo me han enviando un mensaje para elegir otra fecha para ir a buscarlo
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
18-03-2019
Fecha de compra
10-03-2019
18-03-2019
Intenté cambiar la dirección de entrega y fue muy lioso.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
05-03-2019
Fecha de compra
26-02-2019
05-03-2019
No es incluidó preciós , para Andorra
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
04-03-2019
Fecha de compra
25-02-2019
04-03-2019
Un poco car
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
26-02-2019
Fecha de compra
18-02-2019
26-02-2019
Rapide mais un bocal cassé.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
14-02-2019
Fecha de compra
04-02-2019
14-02-2019
Se puede mejorar el servicio al Cliente.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
06-02-2019
Fecha de compra
29-01-2019
06-02-2019
Traduction y compris de ce questionnaire insuffisante.
À la livraison une bouteille cassée (sur 36) je n'ai pas fait de retour, car je ne veux pas attendre une semaine de plus pour la livraison .
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
31-01-2019
Fecha de compra
23-01-2019
31-01-2019
Si se hace un pedido de tres artículos no se debería cobrar gastos de envío tres veces.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
30-01-2019
Fecha de compra
23-01-2019
30-01-2019
Bien emballé, mais livré en 2 temps...
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
14-01-2019
21-01-2019
Todo muy bien el problema el repartidor de Pozoblanco, que como siempre la lía y nos hace andar de cabeza.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
13-01-2019
21-01-2019
Bonjour le délai de livraison a été respecté par contre nous avons trouvé 4 bocaux cassés.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
10-01-2019
Fecha de compra
03-01-2019
10-01-2019
Siempre me enviais el pedido a la direccion de facturacion, no a la direccion de envio especificada en el pedido.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
08-01-2019
Fecha de compra
21-12-2018
08-01-2019
Hola solo queria decir que el material que compre eran unos tapones para botellas de aceite i lo enviaron dentro de una bolsa de plàstico i quando abri la bolsa me encontre muchos de aplastados. Solo pido que para la pròxima vez el transporte sea mejor i Mas segur muchas gracias
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
26-12-2018
Fecha de compra
11-12-2018
26-12-2018
Tuvimos que ir nosotros a buscar las botellas al centro de distribución de vuestra empresa logistica porque salió tarde el pedido por culpa de unos tapones que faltaban y nadie me avisó Era para llenar de aceite para unos regalos de Navidad Si no hubieramos ido a buscarlas nos hubieramos quedado sin ellas
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
17-12-2018
Fecha de compra
30-11-2018
17-12-2018
La entrega no se ejecutó, hasta que por reclamación la empresa de envíos decidió entregarlo, creo que esto debería de haberse detectado desde juvasa para que la postventa hubiera sido de calidad.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
16-12-2018
Fecha de compra
09-12-2018
16-12-2018
LO MALO:
Tiempo de entrega inexacto en la web.
Descoordinación entre Juvasa y mensajería.
Atención telefónica muy mejorable.
Pérdida de bultos y retraso en la entrega.
No se genera una incidencia al llamar y reclamar, la tiene que hacer el usuario.
LO BUENO:
Rápida respuesta al problema generado.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
11-12-2018
Fecha de compra
26-11-2018
11-12-2018
Recibi un bote roto. La caja por fuera se veía bien (sin golpes).
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
30-11-2018
Fecha de compra
23-11-2018
30-11-2018
Problemas com a entrega na transportadora TIPSA
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
29-11-2018
Fecha de compra
21-11-2018
29-11-2018
Uno de los frascos llegó roto
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
28-11-2018
Fecha de compra
21-11-2018
28-11-2018
La entrega no se realizó cuando me comunicaron y perdí un dia de trabajo esperando en casa, y al final decidí ir al día siguiente a MRW yo personalmente a por la caja.
El embalaje es deficiente y poco protegido para el cristal. Me llegaron más de 15 tarros rotos.
Reclame y no me han puesto pegas para reponerlos, pero espero que mejor embalado o incurrirá lo mismo.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
26-11-2018
Fecha de compra
15-11-2018
26-11-2018
La entrega ha tardado bastante más de lo indicado en su web. Al llamarles para preuntar no me daban ninguna información, sólo se remitían a que recibiría un e-mail.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
15-11-2018
22-11-2018
Boa
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
12-11-2018
19-11-2018
Encargué 150 botes de 72mm de diámetro, vinieron , eso sí muy rápido y en perfectas condiciones , pero se equivocaron , con los botes y las tapas , las trajeron de 56mm al igual que los botes, aún espero su respuesta para devolverlos...
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
12-11-2018
19-11-2018
He hecho el pedido por internet, con los datos de mi empresa, sin embargo la factura tiene iva que no lo puedo deducir en Portugal. Gostaria de tener un abono para la proxima compra.
3.00
Suficiente