Fecha de publicación
18-09-2019
Fecha de compra
10-09-2019
18-09-2019
A día de hoy no me ha llegado el pedido. La empresa de transporte sólo encuentra uno de los dos paquetes, y hasta que no encuentren el segundo no nos traen nada.
2.00
Malo

juvasa.com responde: 19-09-2019
Buenos días, el pedido quedará entregado hoy mismo sin falta. Disculpe las molestias ocasionadas y para futuros pedidos, rogamos nos envíe un email a atencioncliente@grupojuvasa.com para que podamos gestionar con prioridad estas incidencias. Muchas gracias.

Fecha de publicación
23-08-2019
Fecha de compra
16-08-2019
23-08-2019
Falta una bolsa de tapas
2.33
Malo

juvasa.com responde: 26-08-2019
Ante todo, agradecemos la información enviada. Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email atencioncliente@grupojuvasa.com para que podamos solucionar el incidente lo antes posible. Muchas gracias de antemano.

Fecha de publicación
08-07-2019
Fecha de compra
01-07-2019
08-07-2019
Tres botellas llegaron rotas.
2.33
Malo

juvasa.com responde: 09-07-2019
Ante todo, agradecemos la información enviada. Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email atencioncliente@grupojuvasa.com para que podamos solucionar el incidente lo antes posible. Muchas gracias de antemano.

Fecha de publicación
03-07-2019
Fecha de compra
26-06-2019
03-07-2019
Me ha llegado un tarro roto
2.00
Malo

juvasa.com responde: 04-07-2019
Uno de nuestros compromisos de calidad es que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Sentimos las molestias ocasionadas, le hemos enviado un email con instrucciones para poder reponer los artículos con rotura.

Fecha de publicación
02-07-2019
Fecha de compra
23-06-2019
02-07-2019
Vous ne répondais pas au mail et vous m envoyez des factures dans votre langue il adapté a chacun facture en français merci
2.00
Malo

juvasa.com responde: 03-07-2019
Merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits. On vous a envoyé un email en Français le 02/07/19, à 11h., en vous explicant la situation de vos colis avec Mondial Relais. Si vous avez des doutes, s'il vous plaît, répondez au email reçu.

Fecha de publicación
27-06-2019
Fecha de compra
19-06-2019
27-06-2019
Deberían especificar que el tiempo de entrega en pedidos paletizados es superior al que describen en la web
2.00
Malo

juvasa.com responde: 28-06-2019
El plazo de entrega aparece al tramitar el pedido, en el apartado FORMA DE ENVIO. Igualmente tomamos nota para que sea mas visible, gracias

Fecha de publicación
24-06-2019
Fecha de compra
16-06-2019
24-06-2019
El pedido tardó una semana en llegarme, cuando decían que era alrededor de 48 horas
2.00
Malo

juvasa.com responde: 03-07-2019
Le agradecemos el interés en nuestros productos. Lamentamos el retraso en la entrega por MRW (recogieron su pedido en Juvasa Sevilla el 18/06/19). El plazo máximo de entrega son 3 días hábiles desde que nos llegue el pago para España peninsular.

Fecha de publicación
19-05-2019
Fecha de compra
12-05-2019
19-05-2019
El producto llegó aboyado y todavía no he obtenido respuesta de juvasa.
1.67
Malo

juvasa.com responde: 20-05-2019
Disculpe el retraso, jueves y viernes han sido festivos locales. Esta mañana hemos contestado a su correo.

Fecha de publicación
17-05-2019
Fecha de compra
09-05-2019
17-05-2019
tuve que hacer 2 compras y la cantidad de frascos no coincidian con la cantidad de tapones
2.00
Malo

juvasa.com responde: 20-05-2019
Es muy frecuente que el número de tapas/tapones no coincida con el de los envases. Esto se debe al hecho que por cada modelo de cierre hay varios envases compatibles, así que hemos calculado el número promedio de cierres por los distintos modelos de envase. No vendemos unidades sueltas.

Fecha de publicación
14-05-2019
Fecha de compra
07-05-2019
14-05-2019
De las 25 botellas, 3 han llegado rotas. Es la primera vez que ocurre. El transportista es MRV.
Les enviaré una foto.
Juan Barriendos
2.00
Malo

juvasa.com responde: 15-05-2019
Sr.Juan ayer dia 14/05 le hemos realizado la reposición de los artículos que le llego rotos REPOSICIÓN S19-2739 debe recibir en los próximos días.

Fecha de publicación
07-05-2019
Fecha de compra
29-04-2019
07-05-2019
La chapadora no me ha durado ni 10 botellas. Se me ha desgastado la abrazadera que engancha la botella.
1.67
Malo

juvasa.com responde: 08-05-2019
Le hemos contestado a su email. Le agradecemos el interés en nuestros productos. Esperamos su respuesta a nuestro correo-e.

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
01-04-2019
09-04-2019
Ha transcurrido más de una semana desde que realicé el pedido y todavía no tengo la mercancía.
2.33
Malo

Fecha de publicación
26-03-2019
Fecha de compra
18-03-2019
26-03-2019
Siempre hay que lavar las botellas porque vienen con mucho polvo.
2.00
Malo

Fecha de publicación
18-03-2019
Fecha de compra
08-03-2019
18-03-2019
Attention aux clients terrible. Problèmes avec une facture intra comunitarie
1.67
Malo

Fecha de publicación
11-03-2019
Fecha de compra
04-03-2019
11-03-2019
5 tapones de 50 los he recibido en mal estado. La mercancía se suponía que estaba en mis instalaciones desde el 07/03 pero ni siquiera me avisaron de esa supuesta entrega. Al final ha resultado que lo tenía Juvasa. Por suerte y gracias a que no he parado de insistir en el asunto se ha resuelto en el mismo día en que me he dado cuenta de su error. El producto es bueno, su servicio deja que desear.
2.00
Malo

Fecha de publicación
09-03-2019
Fecha de compra
02-03-2019
09-03-2019
Buenas tardes
La verdad que no puedo poner valoración ya que mi pedido aún no llego, lo que si puedo decir es que el transporte con el que trabajan deja bastante que desear
Un saludo
2.00
Malo

Fecha de publicación
04-03-2019
Fecha de compra
25-02-2019
04-03-2019
Fatal
1.67
Malo

Fecha de publicación
27-02-2019
Fecha de compra
11-02-2019
27-02-2019
Llegaron tres botellas rotas y el transportista lo sabía porque las botellas de cristal rotas se oyen perfectamente
2.33
Malo

Fecha de publicación
30-01-2019
Fecha de compra
23-01-2019
30-01-2019
4 bouteilles cassées à l’arrivée sur 20 bouteilles. Ça fait beaucoup quand même et en même temps vu le rembourrage de l’emballage m, ça je peut pas être autrement. Déçu
2.00
Malo

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
18-01-2019
Después de más de dos semanas, sigo sin recibir parte del pedido. El problema es MRW, pero Jugada ya no me contestan a los segundos emails que he escrito. Los envases son buenos pero vienen ligeramente rozados por la zona de contacto entre vidrios.
1.67
Malo

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
13-12-2018
16-01-2019
regular
2.33
Malo

Fecha de publicación
25-12-2018
Fecha de compra
05-12-2018
25-12-2018
El servicio de mensajería (TIPSA) ha sido penoso: no se siguieron nuestras instrucciones y el pedido se entregó tarde y mal. Si piensan que la venta concluye con el pago del pedido, están equivocados. Ustedes no son responsables de la calidad del servicio de mensajería si lo tienen externalizado, pero sí son responsables de no hacer nada al respecto y seguir trabajando con los mismos.
2.33
Malo

Fecha de publicación
23-12-2018
Fecha de compra
15-12-2018
23-12-2018
Me falta un producto de los que pedí. Espero que me lo resuelvan pronto y a portes pagados.
2.00
Malo

Fecha de publicación
13-12-2018
Fecha de compra
06-12-2018
13-12-2018
Había dejado un recado para los transportistas no fue entregado o no se molestaron en llamarme. Se presentaron en un momento en que yo estaba ausente. Afortunadamente l oestaba el portero y acepto recibir los paquetes. Yo podría haberles llamado diciendo que no había recibido el pedido.
En cuanto a la mercancía, no puedo decir nada, ya que yo no era el destinatario final.
2.00
Malo

Fecha de publicación
12-12-2018
Fecha de compra
28-11-2018
12-12-2018
Un desastre no lo recomiendo a nadie, pedido el 29/11/2018 recibido el 11/12/2018. Y el paquete destrozado y los tapones todos a la vista, tengo foto para demostrarlo....lo dicho una pena de reparto nefasto total
2.00
Malo

juvasa.com responde: 13-12-2018
Buenos días Joaquín, Antes que nada pedir disculpas por no recibir las tapas en estado óptimo. Todos nuestros productos van bien embalados para evitar posibles roturas,y siempre exigimos a los transportistas el máximo cuidado en el manejo. Por favor, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de reenviarle de nuevo la mercancía deteriorada

Fecha de publicación
12-12-2018
Fecha de compra
05-12-2018
12-12-2018
Tivemos problemas com a entrega. Foi reportado à transportadora que voltou a repetir e sentimos que não houve iniciativa para resolver o problema do cliente.
2.33
Malo

juvasa.com responde: 13-12-2018
Buenos días Ana, Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionar el inconveniente que estas teniendo con el transportista. Un saludo

Fecha de publicación
29-11-2018
Fecha de compra
15-11-2018
29-11-2018
Lo recibi 9 dias tarde
2.33
Malo

Fecha de publicación
27-11-2018
Fecha de compra
12-11-2018
27-11-2018
15 dias y sigo sin recibir mi pedido, sin ningún tipo de noticia. he enviado ya dos correos a atención al cliente y no se dignan en contestar.
1.67
Malo

Fecha de publicación
27-11-2018
Fecha de compra
30-10-2018
27-11-2018
No han entregado los tapones de las botellas
2.00
Malo

Fecha de publicación
30-10-2018
Fecha de compra
15-10-2018
30-10-2018
Llegaron 10 envases rotos
2.33
Malo

Fecha de publicación
11-10-2018
Fecha de compra
04-10-2018
11-10-2018
He tenido que pagar dos veces gasto de envíos por qué en la foto del producto sale con tapa y luego no venía con ella
1.67
Malo

Fecha de publicación
08-10-2018
Fecha de compra
01-10-2018
08-10-2018
Jai troyve plusieurs pots cassés
2.00
Malo

Fecha de publicación
23-09-2018
Fecha de compra
09-09-2018
23-09-2018
E comprado otras veces y bien pero esta vez fatal, los botes bien pero ya no me hacen falta, el pedido a tardado 10 días en llegar, la atención al cliente mala, solo me decían que hablase con la empresa de trasporte sin saber yo que empresa era, mal no creo que vuelva a comprar
2.00
Malo