Fecha de publicación
29-03-2024
Fecha de compra
29-03-2024
29-03-2024
Los productos se envian sin precintar y para devolverlis te piden mil cosas
Muy mal
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
28-03-2024
Fecha de compra
28-03-2024
28-03-2024
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
28-03-2024
Fecha de compra
28-03-2024
28-03-2024
Nunca te llega el pedido en 48-72 h
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
28-03-2024
Fecha de compra
28-03-2024
28-03-2024
La compra vía web perfecta, el problema fue la atención de la dependienta en recogida en tienda. Al ser compra web me hizo esperar hasta atender a otros clientes. La experiencia de recogida ha sido nefasta, valorando en base a ello si volver a comprar en Druni.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
28-03-2024
Fecha de compra
28-03-2024
28-03-2024
Servicio de atención al cliente deplorable, pésimo. Falta de comunicación absoluta entre los diferentes servicios. Lamentable.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
28-03-2024
Fecha de compra
28-03-2024
28-03-2024
El pedido me llego incompleto , faltaba un producto.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
27-03-2024
Fecha de compra
27-03-2024
27-03-2024
Agilizar la entrega de pedidos online con recogida en tienda.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
27-03-2024
Fecha de compra
27-03-2024
27-03-2024
Llegó un perfume para regalar el día del padre roto y aunque he mandado fotos el 21 de marzo todavía no he obtenido respuesta
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
27-03-2024
Fecha de compra
27-03-2024
27-03-2024
El producto estaba en mal estado.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
27-03-2024
Fecha de compra
27-03-2024
27-03-2024
Hola bueno dias me llamo Gorka Bilbao Ajuria DNI: 78887058W.

Me vuelvo a poner en contacto con vosotros a ya que la respuesta obtenida me ha parecido INSATISFACTORIA. Creo que el responsable de que el producto llegue y lo haga en buenas condiciones es vuestra al ser los vendedores.

Nada mas abrir el paquete me doy cuenta de que un articulo (aqcua di gio 200 ml) no esta dentro del paquete, si la
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
26-03-2024
Fecha de compra
26-03-2024
26-03-2024
En general las personas que atienden no tienen formación, no asesoran y en muchos casos no aclaran las dudas y se muestran muy desmotivadas.
Soy una buena clienta de gama alta y en compras online en muchas ocasiones no he recibido el pedido adecuado. A pesar de que en la tienda está tengo que molestarme en la devolución cuando yo no he tenido responsabilidad en el producto equivocado que he recibi
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
26-03-2024
Fecha de compra
26-03-2024
26-03-2024
Muy muy malo servicio
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
26-03-2024
Fecha de compra
26-03-2024
26-03-2024
No entiendo porque al finalizar la compra, me sale que únicamente me tardaría en llegar el producto entre 2 y 3 días y prácticamente me ha tardado casi 1 semana
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
25-03-2024
Fecha de compra
25-03-2024
25-03-2024
He comprado el set de 3 piezas de one million y al recibirlo resulta que solo vienen dos piezas, he llamado a atención al cliente y dice que el de 10ml es un regalo y que si no hay stop no lo mandan. Me parece una estafa y una publicidad engañosa. Voy a poner una reclamación por la falsa publicidad que le dan al producto.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
25-03-2024
Fecha de compra
25-03-2024
25-03-2024
Lamentable el servicio al cliente. Si el producto llega roto te piden fotos de la caja de cartón unos días después de recibirla. Fotos desde distintos ángulos para comprobar la apertura. Tan increíble como ilegal, por no cumplir con las condiciones de compra.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
25-03-2024
Fecha de compra
25-03-2024
25-03-2024
Deficiente atención al cliente en caso de incidencia en el envío, por mucho que estén claras causas ajenas al consumidor.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-03-2024
Fecha de compra
23-03-2024
23-03-2024
Que lleguen los productos bien y que ai no llegan te hagan el cambio por otro igual para no perder la oferta
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-03-2024
Fecha de compra
23-03-2024
23-03-2024
Tardó más de lo indicado el producto y no en lo que me esperaba ya que en la descripción no indicaba que tuviera purpurina.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
22-03-2024
Fecha de compra
22-03-2024
22-03-2024
responder por la calidad de los productos. Si un producto se rompe despues de los 7 dias, quien se hace responsable? desde luego druni no. lamentable
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
22-03-2024
Fecha de compra
22-03-2024
22-03-2024
Recibí A mi Aire de Loewe y no huele a nada. Reclamo a los 6 días,cuando la estrené, y me dicen que no estoy en plazo de reclamación o devolución.U N T I M O.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
22-03-2024
Fecha de compra
22-03-2024
22-03-2024
El producto q compré no se correspondía con lo que me enviaron.
Se debería describir bien que estaba comprando un recambio de crema
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
22-03-2024
Fecha de compra
22-03-2024
22-03-2024
Me ha llegado solo un producto de los dos que compré. A la hora de reclamar todo problemas y exigencias. No voy a recibir el producto que pagué. No volveré a comprar en Druni jamás. Un absoluto desastre.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
22-03-2024
Fecha de compra
22-03-2024
22-03-2024
El plazo de entrega de 48-72h se convirtió en más de una semana. La empresa de mensajería (Sending) afirmaba falsamente cada día haber entregado el pedido. El servicio de atención al cliente es un bot incapaz de dar ninguna respuesta útil.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-03-2024
Fecha de compra
21-03-2024
21-03-2024
Han entregado después de haber tardado más de una semana y encima no me lo han entregado completo, me han anulado dos artículos sin ofrecerme el poder cancelar el artículo. El servicio al cliente pésimo encima. No volveré a comprar nunca mas
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-03-2024
Fecha de compra
21-03-2024
21-03-2024
El paquete vino dañado, había huecos en la caja, faltaron las dos máscaras de pestañas, podría haberse roto el perfume
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-03-2024
Fecha de compra
20-03-2024
20-03-2024
El producto llegó dañado y después de una semana sigo sin obtener respuesta. Adjunte imágenes para hacer el cambio del producto y nada. Sin dinero y sin producto.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-03-2024
Fecha de compra
20-03-2024
20-03-2024
no hacer que parece que compras un producto con superoferta cuando en otras plataformas está al mismo precio
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-03-2024
Fecha de compra
20-03-2024
20-03-2024
Siempre tienen retrasos al enviar los pedidos- poco eficientes. Pedir online tarda muchísimo aunque te gastes una fortuna. Nunca cumplen los polacos de entrega.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-03-2024
Fecha de compra
20-03-2024
20-03-2024
En mi pedido venia un lip oil defectuoso. Para hacer la devolución adjunté fotos y videos como me pidieron y tras 4 dias no he recibido ningun tipo de respuesta.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
20-03-2024
Fecha de compra
20-03-2024
20-03-2024
Realicé un pedido el 10 de Marzo de 2024, me lo envían el 13 con TIPSA, estamos a 20 de Marzo y aún no lo he recibido, se ha perdido.
Creo que con más de 100€ que he pagado por ese pedido, merezco una empresa de transporte con cierta garantía, pero me envían con Tipsa que lo ha perdido, y ahora Druni lo está reclamando.En realidad veo que Druni tiene buenos precios, pero no cuida a sus clientes, c
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
19-03-2024
19-03-2024
48/72 horas? Más bien 48 días. Lentos, tanto en el envio como en la atención al cliente, una semana esperando el paquete y eso que se supone que llega rápido.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
19-03-2024
19-03-2024
Recibí mi producto roto , esparcido por toda la caja , la atención al cliente malísima . Me ofrecían 5 euros de descuentos en mi próxima compra .
En ningún momento que sería lo lógico te reponen el producto , sino que tienes que hablar con muchas máquinas hasta que logras que al menos recojan lo que queda del producto en casa y no tener que ir hasta una tienta
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
19-03-2024
19-03-2024
Pedi online una colonia y me vino con menos cantidad,envíe un correo y me dicen que no se pueden ver las fotos.Envio otras fotos y a día de hoy siguen sin contestarme.Muy mal,jamas me pasó esto y soy consumidora hace años de esta colonia.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
19-03-2024
19-03-2024
Quería comprar un perfume, Esencia de Loewe, había 2 dependientas charlando con un chico. He localizado la marca, he buscado los formatos de 100ml y 50ml y con ambos en las manos he esperado a que terminaran de charlar unos minutos.
Ya una se ha dirigido a mí y le he preguntado el precio, le he dicho que me llevaba la de 100ml y la ha dejado en la caja para que la pagara.
Ya no que me he gastado m
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
19-03-2024
19-03-2024
En vuestras tiendas siempre faltan muchos productos en alta perfumería que se supone que si tenéis. Acabó comprando en El Corte Inglés
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
19-03-2024
Fecha de compra
19-03-2024
19-03-2024
me dejan hacer pedido,lo pago y me cancelan el pedido cuando ya lo he pagado
ahora a esperar me devuelvan mi dinero
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-03-2024
Fecha de compra
18-03-2024
18-03-2024
Los últimos pedidos que he hecho por la app no vienen muestras y cuando compro en la tienda física tampoco tienen muestras para ofrecer a los clientes, al menos a mí
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-03-2024
Fecha de compra
18-03-2024
18-03-2024
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-03-2024
Fecha de compra
18-03-2024
18-03-2024
No me enviaron el cuaderno de Loewe prometido y marcado en el pedido. Me decidí a comprar en su web por el regalo porque el precio era parecido a otra web.
No volveré a comprar. Cuando he reclamado no me han dado solución y con excusas (hasta me dijeron que si no estaba en el pedido no me lo enviaban).
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
18-03-2024
Fecha de compra
18-03-2024
18-03-2024
No me han enviado los productos que pedí por falta de stock y no me han realizado el reembolso correctamente.
1.00
Muy malo