Date de publication
23.04.2024
Date de la commande
23.04.2024
23.04.2024
Les produits acheter sont pas en français en terme de notices
2.00
Insuffisant
Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
20.04.2024
20.04.2024
Par téléphone, ils sont injoignable. Par mail, il ne répondent jamais. Les avis négatifs sur les produits ne sont pas publiés.
2.00
Insuffisant
Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
16.04.2024
16.04.2024
Commande de lait d’avoine reçue le 10/4 et date de péremption le 13/4 ???
2.00
Insuffisant
Date de publication
13.04.2024
Date de la commande
13.04.2024
13.04.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
10.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
10.04.2024
Expédition longue, suivi inexistant (site espagnol inopérant), parfum sans tenue et huiles essentielles sans parfum. Colis non scotché en dessous, arrivé comme s'il avait été "visité"... carton reclipsé.
2.00
Insuffisant
Date de publication
09.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
09.04.2024
Le point relais recommandé n'existe plus.
Le garage delko a changé de nom : bravo!!!! Quand on tourne en voiture,
c'est super!!!
2.00
Insuffisant
Date de publication
02.04.2024
Date de la commande
02.04.2024
02.04.2024
J'ai eu un problème avec un produit qui est arrivé ouvert, Naturitas n'a pas voulu me rembourser parce que je ne peux pas le prouver. J'ai dépensé des centaines d'euro chez eux et ça ne les empêche pas de me faire passer pour un menteur.
2.00
Insuffisant
Date de publication
30.03.2024
Date de la commande
30.03.2024
30.03.2024
Sur tout les produits que j'ai acheté beaucoup de produits contiennent des ingrédients nocifs. C'est sensé être un site de produits bio.
2.00
Insuffisant
Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
28.03.2024
28.03.2024
J'attends toujours ma commande depuis plus de 10 jours maintenant j'ai commandé de la farine de pois chiche et j'en ai vraiment besoin, je suis déçu pour le moment de votre site, je n'émet pas un avis favorable tant que je ne reçois pas ma commande n° 3000419383 sous le numéro d'envoi 17890131715361 merci de régler le problème rapide bien à vous, cordialement
2.00
Insuffisant
Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
22.03.2024
22.03.2024
Produit correct mais l'emballage n'est pas assez protecteur et arrive toujours abîmé dans le carton d'emballage
La protection des produits emballés dans le carton d'envoi est à revoir
2.00
Insuffisant
Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
11.03.2024
11.03.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
Carton arrivé très tardivement et il était très abîmé. Ce n’est pas correct pour de l’alimentaire. Les produits sont touchés par la schrinkflation de moins en moins de grammage et de plus en plus cher.
2.00
Insuffisant
Date de publication
15.02.2024
Date de la commande
15.02.2024
15.02.2024
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 23.02.2024
Bonjour, nous sommes désolés d"apprendre que votre dernière expérience avec Naturitas n"a pas été satisfaisante. Vous avez à votre disposition notre service clientèle si vous souhaitez nous faire part de votre cas. Nous essaierons de trouver la meilleure solution à votre incident. Nous restons à votre disposition et vous prions d"agréer, Madame, Monsieur, l"expression de nos salutations distinguée
Date de publication
13.02.2024
Date de la commande
13.02.2024
13.02.2024
Les produits achetés viennent d'Espagne et ces produits sont mal notés par l'agence de consommateurs c'est dommage!
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 20.02.2024
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérie
Date de publication
13.02.2024
Date de la commande
13.02.2024
13.02.2024
Amélioré le stock, beaucoup trop de rupture.
Revoir vos prix de vente, certain produit son moins chères en parapharmacie.
2.00
Insuffisant
Date de publication
03.02.2024
Date de la commande
03.02.2024
03.02.2024
Le produit acheté ne me semble pas conforme au vrai (package différent, odeur différente). Je me pose la question s il n y a pas usurpation
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 13.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
01.02.2024
Date de la commande
01.02.2024
01.02.2024
Pour le moment j'ai pas reçu mon colis
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 13.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
He recibido el paquete abierto/ roto,
la tapa del serum abierta a la mitad,
Y la crema de noche- el protector la mitad abierto.
Pues no sé que pensar....
Ya sé que no es del punto de entrega, porque siempre solicito al mismo.
El sistema no me permite poner los videos que he hecho.
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 13.02.2024
Hola, sentimos la incidencia con el producto que nos solicitaste. Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para poder ofrecerte una solución. ¡Saludos!
Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
23.01.2024
Date de la commande
23.01.2024
23.01.2024
Bonjour
Livraison très en retard.
Bien cordialement
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 20.02.2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérie
Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
20.01.2024
J'ai commandé les 4 dernières boîtes de lait de chèvre en poudre qui étaient affichées sur le site internet, et je n'en ai reçu qu'une seule !
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 16.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
20.01.2024
Commande passée avec livraison sous 3 jours. Cela fait 10 jours et la commande n'est toujours pas reçue. Aucun suivit possible
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 19.02.2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérie
Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
15.01.2024
15.01.2024
Colis arrivé ouvert (pas de la responsabilité directe de Naturitas) et surtout produits achetés (13 pains briochés sans gluten) avec de dates de péremption courtes : j’ai bon appétit mais 10 jours pour avaler 13 paquets, c’est difficile !
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 16.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Les stocks annoncés ne sont pas fiables du coup vu le prix des frais d'envoi, pas intéressant
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 16.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Acheminement de la commande extrêmement long, dommage, les prix et les produits sont bons
2.00
Insuffisant
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Être à l'écoute du client
Vous pouvez me contacter
Merci
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 16.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Je devais recevoir mon colis le 10vj1nvier 2024 et je ne les toujours pas recu . Et billet très très difficile de contacter votre transporteur gls France qui ne répond jamais au téléphone. De plus lorsqu'elle je vous contact par e-mail vous répondez pas du tout à ma demande concernant le colis. En bref je suis très déçu et je vous recommande pas à mes amis ..
2.00
Insuffisant
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Le goût du jus de coco n'est pas très bon, il a pris le goût du carton dans lequel vous l'avez mis. D'autre part, en ouvrant la première bouteille, le bouchon dans son entier est resté dans ma main. J'ai du le mettre dans un large conteneur. Pas top !
2.00
Insuffisant
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
J’ai passé 2 commande de lait d’avoine, à la 2ème commande, tout les produits était périmé depuis 15 jours. Inadmissible.
2.00
Insuffisant
Date de publication
13.01.2024
Date de la commande
13.01.2024
13.01.2024
Manque de communication 9 jours pour préparer un colis ok mais on avertit les gens
Deuxièmement on marque pas livraison entre le 4 et le 9 quand ça part le 10
Je pense que je vais recevoir ma commande ce soir et nous sommes le 13
J'ai commandé sur une autre site des produits de même gamme que la vôtre et ils sont arrivés le 5
2.00
Insuffisant
Date de publication
08.01.2024
Date de la commande
08.01.2024
08.01.2024
Très déçu du dernier envoi , avec un produit de 40 Euros complètement éclaté ! Produits mal conditionné ou mal transporté ? Dommage car ma satisfaction était au maximum avant . J'espère recevoir un dédommagement avec remboursement ou échange ou avoir . Sincères salutations . Marc LEGENDRE
2.00
Insuffisant
Date de publication
05.01.2024
Date de la commande
05.01.2024
05.01.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
03.01.2024
Date de la commande
03.01.2024
03.01.2024
Cela fait deux fois que les commandes n'arrivent à destination.
la problématique c' est que je suis un programme alimentaire payant et que je n'arrive à le faire correctement et que ça me retarde !
2.00
Insuffisant
Réponse de naturitas.fr : 23.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
Date de publication
29.12.2023
Date de la commande
29.12.2023
29.12.2023
Délai de livraison non respecté impossible de joindre le service client et aucune réponse de leur part concrète
Une semaine après la réception du mail disant que le colis était en cours d'envoi avant d'être remis au transporteur
Très déçue pour des produits commandés pour le réveillon de Noël au 29 décembre toujours rien reçu
2.00
Insuffisant
Date de publication
29.12.2023
Date de la commande
29.12.2023
29.12.2023
Bonjour je bien fait ma demande me je récupère la colis monqer plus de la moitié de ma commande et ce rater pour les cadeaux merci
2.00
Insuffisant
Date de publication
28.12.2023
Date de la commande
28.12.2023
28.12.2023
2.00
Insuffisant
Date de publication
26.12.2023
Date de la commande
26.12.2023
26.12.2023
j'ai commandé 18 pots de bouillon jarmino qui ont ete insuffisamment protégés à l'entrepôt de naturitas et livrés avec de la casse. grosse deception, normalement 3x6 pots devraient etre emballés correctement et le colis indiqué "Verre"
2.00
Insuffisant
Date de publication
22.12.2023
Date de la commande
22.12.2023
22.12.2023
Colis mal emballé
Arrivé ouvert
2.00
Insuffisant
Date de publication
17.12.2023
Date de la commande
17.12.2023
17.12.2023
Article arrivé explosé.
2.00
Insuffisant
Date de publication
17.12.2023
Date de la commande
17.12.2023
17.12.2023
J'ai reçu le coli au point relais et j'ai dû le refuser parce qu'il était ouvert et ils manquent des produits à l'intérieur.
2.00
Insuffisant