Date de publication
19.04.2024
Date de la commande
19.04.2024
19.04.2024
Vous avez envoyé 1/6 de mon colis et la société de livraison (Mondial Relay) m'a informé que le colis a été perdu. J'attends mon remboursement mais vous ne répondent ni à mes appels ni à mes mails.
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 26.04.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés pour votre commande. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous av
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18.04.2024
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18.04.2024
18.04.2024
J'ai acheté de l'aloé vera, soi disant à pulpe. Il n'y a pas de pulpe du tout et le goût est très mauvais. Je vais demander le remboursement, je me demande à tel point c'est mauvais si ce n'est pas de l'aloé vera frelaté.
1.00
Nul
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18.04.2024
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18.04.2024
18.04.2024
Le bouillon de poule n’est absolument pas gélatineux, même mis au frigo, ce qui veut dire qu’il ne contient que très peu de collagène. Une belle arnaque..
1.00
Nul
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17.04.2024
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17.04.2024
17.04.2024
bjr j'avais commandé 3 CONFITURES D'ABICOTS sans sucre et j'ai recu 3 Marmelades d'abricots avec sucre ..... j'ai l'impression d'avoir commandé en chinois et avoir eu une réponse en japonais ....
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Nul
Réponse de naturitas.fr : 26.04.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés pour votre commande. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous av
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17.04.2024
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17.04.2024
17.04.2024
Commande 30 bouteilles de moût de pain réceptionnée INCOMPLETE AVEC CASSE.
6 BOUTEILLES BONNE ETAT...MANQUE 24 ATTENDUE PROMPTEMENT ET SANS NVELLES DE VOTRE PART.TRANSPORTEUR PAS SÉRIEUX ET DÉJÀ ECRIT CETTE RÉCLAMATION SUR NATURITAS.
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Nul
Réponse de naturitas.fr : 26.04.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés pour votre commande. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous av
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16.04.2024
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16.04.2024
16.04.2024
Demande d enquête prématurée
Ma commande n est toujours pas arrivée
Mon colis ne m'a pas été expédié.
Je suis forcément frustré et déçu.
1.00
Nul
Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
16.04.2024
16.04.2024
Toujours pas livré et aucunes nouvelles, très déçue
1.00
Nul
Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
14.04.2024
14.04.2024
1.00
Nul
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13.04.2024
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13.04.2024
13.04.2024
1.00
Nul
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09.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
09.04.2024
Me donner des nouvelles de ma commande du 31 mars 2024!!!!!!!!!!
1.00
Nul
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08.04.2024
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08.04.2024
08.04.2024
Pas envoye chez moi comme prévenu.Retirez dan le supermarché a côte.
1.00
Nul
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06.04.2024
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06.04.2024
06.04.2024
Grosse erreur dans l’analyse nutritionnelle des produits présentés sur le site notamment les biscuits sans gluten et sans sucre ajoutés et ceci pour 2 produits différents.
La teneur en sucre énoncée sur le site est de 2g/100g alors que sur les paquets de biscuits reçus il est écrit 22g/100g ! Ce qui fait une énorme différence et peut être très très très dangereux pour une personne diabétique. Heu
1.00
Nul
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05.04.2024
Date de la commande
05.04.2024
05.04.2024
Toujours problème de livraison, on est jamais averti par mail que le colis est arrivé donc je ne sais pas si le colis est arrivé ?
1.00
Nul
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02.04.2024
Date de la commande
02.04.2024
02.04.2024
Tube crème visage ne fonctionne pas, impression qu'il est vide. Et personne ne répond au téléphone.
Pour une première commande déçue !
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Nul
Date de publication
02.04.2024
Date de la commande
02.04.2024
02.04.2024
Bonjour je n'ai jamais reçu ma commande cela fait maintenant presque 3 semaines. Merci de faire le nécessaire car je souffre énormément du genou. Merci
1.00
Nul
Date de publication
31.03.2024
Date de la commande
31.03.2024
31.03.2024
1.00
Nul
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24.03.2024
Date de la commande
24.03.2024
24.03.2024
Il manque un article dans ma commande, j'avais fait ma commande pour cet article. J'ai demandé à votre service de me le renvoyer ou de garder la commande en attendant que vous l'ayez à nouveau dans vos stocks, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Je n'ai eu aucun remboursement non plus, mon souhait était de recevoir l'article puisque j'avais acheté chez vous une pour celui ci et que j'a
1.00
Nul
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23.03.2024
Date de la commande
23.03.2024
23.03.2024
Les délaisser de livraison ne sont pas respectés et on ne prend pas en compte les pertes de temps liés à cela.
3 jours perdu à attendre un colis qui après être annoncé pour la journée et retardé pour le lendemain le soir...
Pas sérieux du tout
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Nul
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23.03.2024
Date de la commande
23.03.2024
23.03.2024
2 commandes = 2 déceptions
La première commande ne m’est jamais parvenue.
Malgré tout, je décide d’accorder ma confiance pour essayer une seconde confiance.
A la réception de mon colis, 3 colis étaient endommagés.
Pour deux autres, la composition et la liste des ingrédients étaient différentes de celles données dans les renseignements sur le produit sur le site internet, avec notamment des traces
1.00
Nul
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15.03.2024
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15.03.2024
15.03.2024
Emballage catastrophique. Encore une fois le colis est détruit et les produits abimés.
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Nul
Date de publication
14.03.2024
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14.03.2024
14.03.2024
1.00
Nul
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10.03.2024
Date de la commande
10.03.2024
10.03.2024
Bonsoir,
La livraison n'est jamais arrivée !
Quand peut-elle être replannifiée ? Merci
1.00
Nul
Date de publication
01.03.2024
Date de la commande
01.03.2024
01.03.2024
Très mauvaise expérience et je n ai toujours pas mes produits (73 euros) une adresse de livraison incinnue que vous n avez aussi attribué en adresse oerdonbelle . Totalement incompréhensible . Une adresse qui est une vieille galerie commerçante . Aucun nom de relais colis. Donc n’importe quoi . Un collègue à vous qui m a assuré que l on me revoyait une commande . Puis un mail me disant le contrai
1.00
Nul
Date de publication
26.02.2024
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26.02.2024
26.02.2024
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Nul
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14.02.2024
Date de la commande
14.02.2024
14.02.2024
Arrêter d'utiliser un bot/des templates et embaucher des êtres humains au Service client.
C'est tellement plus agréable d'avoir un échange qui contienne de l'intelligence !
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Nul
Réponse de naturitas.fr : 20.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
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13.02.2024
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13.02.2024
13.02.2024
1.00
Nul
Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
12.02.2024
12.02.2024
Se ha demorado en llegar el pedido
Aún no llega
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 12.02.2024
Querido cliente, sentimos que tu última experiencia en Naturitas no fuese como esperabas. Reportaremos todo lo ocurrido para poder mejorar nuestro servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Saludos
Date de publication
08.02.2024
Date de la commande
08.02.2024
08.02.2024
Déception à réception du produit
Ambiguïté dans la description
Indiqué comme étant du talc ... en fait lait corporel !!!
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Nul
Réponse de naturitas.fr : 15.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
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07.02.2024
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07.02.2024
07.02.2024
1.00
Nul
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07.02.2024
Date de la commande
07.02.2024
07.02.2024
Je n'ai pas reçu ma commande
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Nul
Réponse de naturitas.fr : 15.02.2024
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03.02.2024
Date de la commande
03.02.2024
03.02.2024
Je n'ai pas eu mon colis. Un seul article sur les 15 commandés et aucune nouvelle de votre part !
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 13.02.2024
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01.02.2024
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01.02.2024
01.02.2024
carton embalage tres mal préparé pour les chocs , résultat 3 paquets sur 4 completement éclaté et toute la marchandise mélangée au fond du carton .
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 13.02.2024
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30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
Mon pot de Miel de Châtaigne (1Kg) est arrivé totalement détruit car mal protégé et, en plus placé et bloqué dans un coin du carton → à mon avis, il faut revoir l'emballage de se type de produit ?
je me réjouissais d'avance d'y gouter, je suis très déçu.
Malgré tout, j'aimerais quand même en avoir un autre. (entier)
Merci en attendant d'être agréablement surpris.
Mr TOUSCH DENIS
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 20.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
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30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
1.00
Nul
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30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
Cela fait plusieurs fois que mon colis arrive complètement cassé au point relais
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 16.02.2024
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25.01.2024
Date de la commande
25.01.2024
25.01.2024
En Corse on m'a volé mes bouteilles de vinaigre. En téléphonant chez naturitas on me dit que j'ai mis trop de temps à réagir et que l'on ne me remboursera pas mes 12 bouteilles ? Au prix de la bouteille, je ne suis pas prêt de recommander !
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Nul
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23.01.2024
Date de la commande
23.01.2024
23.01.2024
Bonjour je n’ai pas reçu ma commande et quand j’appelle le numéro client on me raccroche en me disant de rappeler ultérieurement. C’est une honte
1.00
Nul
Réponse de naturitas.fr : 20.02.2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact
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19.01.2024
Date de la commande
19.01.2024
19.01.2024
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Nul
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18.01.2024
Date de la commande
18.01.2024
18.01.2024
I
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Nul
Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
15.01.2024
15.01.2024
Colis non livré!..
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Nul
Réponse de naturitas.fr : 16.02.2024
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