Soporte

Nuestro botón para sus correos de valoración

La manera individual para las nuevas valoraciones

La forma más sencilla de recopilar valoraciones consiste en la utilisación del Trustbadge® y del Review Collector. Con estas herramientas de fácil integración podrá enviar a sus clientes correos de valoración ampliamente examinados y de gran impacto. Dependiendo de la configuración, se valorarán hasta un diez por ciento de los pedidos.   

Si prefiere enviar correos de valoración desde su propio sistema CRM para diseñar totalmente por sí mismo los correos de valoración en cuanto a formato y texto, le ofrecemos un botón de valoración. La complejidad de la integración de este tipo de recopilación es mayor, pero como es natural, a una integración fructífera no habrá obstáculo que se le resista a la hora de lograr el éxito en forma de nuevas valoraciones.  

Recopilar con éxito de forma legalmente segura

  • Coloque el botón de valoración en un lugar bien visible en la mitad superior del correo electrónico. 
  • Envíe sus correos de valoración recién después de que el cliente haya recibido el producto. Lo ideal son dos días más tarde.  
  • Evitar enviar correos de valoración duplicados. Configure su Trustbadge® de la página de agradecimiento por el pedido de forma que solo se envíen correos electrónicos por la garantía, no para valorar.   
  • Asegúrese de estar siempre legalmente en el lado seguro. Por eso le aconsejamos que obtenga el consentimiento de su cliente para recibir el correo de valoración, p. ej., a través de una casilla seleccionable en el proceso de pedido. Además, asegúrese de mentionar en su Declaración de confidencialidad del uso de la dirección de correo electrónico para los correos de valoración. 

 

A) Así se hace para valoraciones de tienda:

Usted crea un botón de valoraciones para sus correos electrónicos, generando un enlace al formulario de valoraciones y lo establece encima de una imagen.

1. Crear el enlace al formulario de valoración

Así se ve la estructura del enlace de valoración:

https://www.trustedshops.com/buyerrating/rate_TS-ID.html&parameter&channel=cmF0ZW5vd2J1dHRvbg

Ha recibido su TS-ID personal en el la confirmación del correo electrónico del registro en Trusted Shops. En nuestra Demo-Shop es por ejemplo X6DE1FA0EA96249DDC26A3EC28F162D73.

Además, necesita los siguientes parámetros:

buyerEmail: dirección de correo electrónico del cliente

shopOrderID: número del pedido 

Los valores de los parámetros deben insertarse codificados en el enlace para Base64 y URL.

Ejemplo: la dirección de correo electrónico test@trustedshops.com, después de la codificación se convertirá en dGVzdEB0cnVzdGVkc2hvcHMuY29t, y el número de pedido 4581 se convertirá en NDU4MQ==.

El enlace listo se ve así:

https://www.trustedshops.com/buyerrating/rate_X6DE1FA0EA96249DDC26A3EC28F
162D73.html&buyerEmail=dGVzdEB0cnVzdGVkc2hvcHMuY29t&shopOrderID=NDU
4MQ==&channel=cmF0ZW5vd2J1dHRvbg
 

Cuando hace clic en el enlace se abrirá el formulario de valoración, que el cliente solo tenga que rellenar y enviar. La dirección de correo electrónico y el número de pedido ya están predefinidas. Eso facilita a los clientes de evaluar y la referencia de la transacción incrementa la seguridad.

2. Generar la imagen para el botón de valoración

Para el botón de valoración puede crear una imagen propia o descargar una imagen aquí.  

3. Establecer el enlace a través de la imagen vinculada

Ahora solo tiene que establecer la imagen en el correo de valoración diseñado por usted mismo a través del enlace. Cuando se hace clic en el botón, se abre el formulario de valoración.

B) Así se hace si desea incluir valoraciones de productos:

¿Le gustaría recopilar valoraciones de productos a través de su propio correo electrónico? Mediante nuestra interfaz (API), le generaremos un enlace que pondremos a su disposición para que sus clientes puedan valorarle. Si desea utilizar este método, por favor escriba a productfeedback@trustedshops.com.