Soporte

Recopilación fácil de valoraciones

Puedes recopilar valoraciones en Trusted Shops de diferentes maneras. Combina nuestros productos de manera inteligente y obtén los mejores resultados.

Comienza con la recopilación de valoraciones

La Recopilación de valoraciones es perfecta para solicitar nuevas valoraciones para tu tienda y tus productos en apenas unos minutos y sin ningún esfuerzo técnico.

Así es como funciona: 

Encontrarás la Recopilación de valoraciones en tu página personal de My Trusted Shops, en el menú «Valoraciones – Valoraciones de la tienda – Recopilación de valoraciones».

Nuevas valoraciones en cuatro pasos:

1. Vuelca la información de tus pedidos en un archivo de Excel. Los únicos campos obligatorios son: número del pedido, dirección de correo electrónico y fecha del pedido. Otros datos, como el nombre y el apellido de los clientes, son opcionales. Si también deseas recopilar valoraciones de producto, son necesarios el número de identificación SKU y el nombre del producto.

 

2. Ahora, vincula los datos del pedido asociando los nombres de las columnas en tu tabla de Excel con los de Trusted Shops. Un ejemplo: Si tu archivo tiene una columna titulada «ID del pedido», selecciona para ella «Número del pedido». De esta forma, te aseguras de que el sistema de Trusted Shops asigna tus datos correctamente.

 

Collect customer reviews with the review collector
3. En el siguiente paso, verifica tu lista de destinatarios. Aquí también puedes ver la fecha de envío de los correos electrónicos, la cual puedes fijar individualmente con antelación para cada dirección de correo electrónico en la tabla de Excel. Al hacer clic en la lupa, obtendrás una vista previa de la plantilla de correo electrónico que verán tus clientes.

4. Por último, envía las solicitudes de valoración haciendo clic en el botón correspondiente. Los correos electrónicos se envían a tus clientes teniendo en cuenta los plazos introducidos.

Hecho. Ahora solo debes esperar a recibir las valoraciones de clientes.

Desde el punto de vista legal, el envío de un correo de valoración es publicidad. Por lo tanto, se requiere el consentimiento explícito del destinatario.

Recopila valoraciones constantemente con el Trustbadge®

Convierte los pedidos en valoraciones para tu tienda online y tus productos. Una vez incorporado a tu página, Trustbadge® es una solución muy conveniente para recopilar valoraciones de forma constante.

Al finalizar cada pedido, se abrirá la Trustcard, que da a los clientes la oportunidad de registrarse para recibir un correo electrónico de valoración.

Aquí se trata la integración de Trustbadge® y aquí te mostramos cómo incluir las valoraciones de productos.

Botón de valoración en correos electrónicos propios

¿Te gustaría diseñar tus correos electrónicos de valoración por ti mismo y, con ello, ponerlos a juego con el sitio web de tu empresa? Generar propios correos de valoración resulta complicado en comparación con la recopilación a través del Trustbadge® o del Review Collector; sin embargo, el botón de valoración es una buena opción. 

Crea un enlace de valoración Base64 y con codificación URL en el que añades tu ID de TS, el número de pedido y la dirección de correo electrónico del cliente. A continuación, pega el gráfico para cliquear encima y tu botón de valoración ya está listo. Dado que transmites los datos del pedido, tus clientes  solo tienen que otorgar las estrellas en el formulario de valoración y escribir un texto.

Aquí encontrarás toda la información acerca de la integración.