airfrance.es

Valoraciones:

Conseguí realizar la compra después de 3 días de intentarlo. Con la consecuencia de que los precios aumentaron. La página se bloquea constantemente y te redirige al inicio. Mi proceso de la compra fue agotador. Gaste demasiado tiempo en poder efectuar mi compra

El voucher no fue acceptado cuando compre mi boleto hace 2 dias.

Cuidar los equipajes

Ser más flexibles. Ante una situación como enfermedad deberían facilitar un cambio de vuelo. Nuestra hija se puso enferma cuando estabamos en Paris y no hubo manera de que nos cambiaran el vuelo para poder irnos antes. Ni con justificante médico.

As far as I know Air France is not considered Low Cost Company, but they charge for choosing your seats on the plane as well as Ryanair

un desastre,, billetes emitidos y luego cancelados por la compañia. no haremos nunca mas compras on line.

Que las maletas tambien lleguen a destino y asi no te dejen sin ropa y demas durante dias

Tuve 90min de retraso

mi valoración no es exclusiva del nuevo vuelo reservado; más bien está relacionada con el vuelo realizado el 22 de agosto del 2023 desde México a Barcelona, en el que fui muy mal tratada por el personal de tierra de la aerolínea a pesar de volar en Bussines Class, pero además durante todo el trayecto del vuelo largo estuvo estropeado el sistema de entretenimiento, es decir no hubo música, películas, internet, además de que hubo otros pasajeros gritando sin que el personal les llamara la atención, a pesar de que era tiempo de dormir porque volábamos de noche: sin embargo el servicio atención al cliente de manera engañosa no lo ha reconocido, tal vez para no compensar el mal servicio, a lo que se incluye que había salmón a la plancha en la cena y éste estaba muy seco. No se podía comer. Quiero aclarar que en cuanto al entretenimiento el propio piloto nos dijo que pusiéramos la reclamación, pero ni así he sido atendida, ignoro si otros clientes se quejaron. Vuelvo a viajar con air France porque espero que haya sido algo puntual, aunque considero que debo ser compensada por el mal servicio recibido en BUssines Class.

La experiencia fué mala, el leadtime para sacar un pasaje es de varias horas vía Whatsapp. Además, Air France en todos sus medios tiene un grave problema para hacer un pago por tarjeta de crédito ya que hice aprox 20 intentos, con 7 tarjetas internacionales de 3 Bancos, todas con límities muy superiores al pasaje, hice 14 llamados a los Bancos para que registren que soy yo el que estaba comprando pero así y todo, no me fué posible comprar 3 pasajes en Air France; logré 2 en 1 semana de intentos y el 3ero lo tuve que comprar en agencia de viajes pagando más caro (3 reservas distintas necesitaba). Por otra parte, el sitio de Air France es malo, no permite navegar por todas las opciones de Flying Blue, no puedo registrar pasajeros que queden grabados para futuras compras cuando falla el pago se pierde todo. En el call center, solo facturan en $ cuando por Web puedo comprar en USD y cobran más caro. En fin, una mala experiencia de cliente.

Muy descontento con Air France . Hemos comprado unos billetes de avión desde Valencia a Johannesburgo con fecha 29 de junio . El avión llega a la terminal 2G a las 20h05 y el vuelo de conexión a Johannesburgo sale a las 21h30 desde la terminal 2E. Antes de hacer la compra de los billetes, en la web de air France no detalla que tenemos hacer un cambio de terminal y en 1h30 es prácticamente imposible cambiar de terminal , pasar el control de pasaportes y llegar a tiempo para coger el Vuelo a Johannesburgo . Adjunto los billetes electrónicos para que ustedes lo vean y valoren . Saludos

Mi equipaje no llegó al lugar de destino y no encuentro a ninguna persona de Air France que me indique que hacer. No se a quien acudir ni qué hacer para recuperar mi equipaje. Solo hay una ventana con un código QR para reportar mi equipaje perdido pero no funciona. Dice que debo reportar mi equipaje en el aeropuerto, pero no hay nadie en la oficina de equipaje. Llevo una hora desde que aterrizamos y no hay nadie ahí. Fui al counter de Air France y las personas de ahí no saben que hacer. Cómo recupero mi equipaje?

En la página quería resevar un boleto desde Ciudad de Mexico a Estocolmo via Paris, encontré los vuelos indicados (4 en total) a un precio razonable, pero cuando ingrese a la página de AF a reservarlos solo me reservó 3 de ellos a un precio mayor y después tuve que comprar el cuarto vuelo (viaje Estocolmo Paris) por separado a un precio muy caro y sin la misma política de equipaje. Me sentí robado y engañado pero no tuve otra mejor opción y lo compremé asi pero un 20% mas caro. Muy mala plataforma de reservas.

No hay derecho de que me tengan que facturar la maleta de cabina si estoy en la mitad delantera del avión y el avión aun esta medio vacío, encima de mi asiento está vacío y la otra mitad del avión sigue vacío. Compré el billete en esta compañía porque incluía la maleta en cabina. Les digo que no la voy a bajar porque hay medio avión vacío y encima me dicen que si discuto el avión saldrá tarde por mi culpa. Ya no compraré más vuelos en Air France. Gracias por nada.

No voy a volar más por su compañía Llegue a la cola 3 hs antes del vuelo y me dejaron un rato largo hasta q cerraron el vuelo diciéndome que el pago no estaba acreditado y me dijeron q se acreditó cuando cerraron el vuelo ! Perdi el hotel y me tuve q ir a otro lado por culpa de ustedes ! Espero que me llamen para q me lo devuelvan y de esa manera demostra que el error fue de ustedes La chica de mostrador me atendió muy mal y el pago estaba bien hecho

avete addebitato servizio di prenotazione via social senza informarmi, non avete predisposto la prenotazione come da me richiesto (in particolare senza inserire assicurazione annullamento), sto ancora attendendo che rispondiate su whatsapp da ore ... e non so nemmeno in che stato sia la prenotazione perché nonostante io abbia autorizzato il pagamento con carta debit non risulta ancora e non rispondete alle mie richieste ...

Me retrasaron el vuelo haciendo perder mi conexion dado que lufthansa estaba de huelga. retrasaron mi vuelo para meter a los pasajeros en el AF990 haciendo perder mi conexion con 4z260. Le informe a las azafatas de vuelo para que me llevaran corriendo a la puerta de embarque y nadie me espero. Solo para el resto de vuelos excepto el mio. Soy miembro oro a punto de convertirme en platino y este servicio me parecio nefasto.