airfrance.es- Logotipo - Valoraciones

airfrance.es
Valoraciones:

1676 valoraciones en los últimos 12 meses3055 opiniones en total  

4,40
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

27 abr 2024
 Opinión verificada
Por motivos familiares tuvimos que coger un vuelo con airfrance Málaga París. Y después París Bucarest, con tantas horas de vuelo, tuve un fuerte dolor en el hombro por haberme quedado dormido en una mala postura. Las azafatas me asistieron de forma muy agradable ofreciéndome un asiento que estaba libre con un poco más de espacio, suelo volar 4 o 5 veces al año por motivos laborales, nunca volé con air france porque desde Málaga no tiene vuelo directo a Bucarest. La única que vuela es Wizz. Que esta a años Luz del trato, amabilidad y estado del avión de su compañía. Mi valoración. Es la máxima, un 10 y agradezco enormemente que me ayudarán y se interesaran durante todo el vuelo por mi estado de salud. Gracias por todo

Valoración negativa más relevante

15 mar 2024
 Opinión verificada
Que en cinco minutos se incremente el precio de 4 billetes (el tiempo transcurrido entre la selección del vuelo, equipajes, pasajeros, etc.. y la finalización del proceso para realizar el pago) en más de 100€ es simplemente una tomadura de pelo, por no decir una estafa. Y como las lentejas, si quieres las comes, o si no lo dejas... Los precios no son claros desde el inicio de la reserva hasta el proceso final de pago, y qué casualidad, siempre se incrementan. Esto en mi pueblo se define como "ladrones de guante blanco".
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre airfrance.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(25)
(83)
Restablecer
14 abr 2024
 Opinión verificada
No voy a volar más por su compañía Llegue a la cola 3 hs antes del vuelo y me dejaron un rato largo hasta q cerraron el vuelo diciéndome que el pago no estaba acreditado y me dijeron q se acreditó cuando cerraron el vuelo ! Perdi el hotel y me tuve q ir a otro lado por culpa de ustedes ! Espero que me llamen para q me lo devuelvan y de esa manera demostra que el error fue de ustedes La chica de mostrador me atendió muy mal y el pago estaba bien hecho
Reportar valoración
5 mar 2024
 Opinión verificada
avete addebitato servizio di prenotazione via social senza informarmi, non avete predisposto la prenotazione come da me richiesto (in particolare senza inserire assicurazione annullamento), sto ancora attendendo che rispondiate su whatsapp da ore ... e non so nemmeno in che stato sia la prenotazione perché nonostante io abbia autorizzato il pagamento con carta debit non risulta ancora e non rispondete alle mie richieste ...
Reportar valoración
10 mar 2024
 Opinión verificada
Me retrasaron el vuelo haciendo perder mi conexion dado que lufthansa estaba de huelga. retrasaron mi vuelo para meter a los pasajeros en el AF990 haciendo perder mi conexion con 4z260. Le informe a las azafatas de vuelo para que me llevaran corriendo a la puerta de embarque y nadie me espero. Solo para el resto de vuelos excepto el mio. Soy miembro oro a punto de convertirme en platino y este servicio me parecio nefasto.
Reportar valoración
4 dic 2023
 Opinión verificada
El pago por la pagina funciona muy mal, yo para comprar este último billete tuve que pagarlo 3 veces y ahora estoy con las reclamaciones que nadie atiende
Reportar valoración
19 oct 2023
 Opinión verificada
Me anulan el vuelo y para reservar otro tengo que pagar sin recibir abono del primero
Reportar valoración
9 oct 2023
 Opinión verificada
al hacer la reserva me equivoque en 2 letras del apellido y llame para solucionarlo y me dicen que avianca no les permite ya que el vuelo sale desde lima a bogota con avianca y al contactar con avianca dice que es airfrance quien debe cambiarlo, asi que por ninguna parte consigo la solucion para no perder los pasajes
Reportar valoración
26 ene 2024
 Opinión verificada
Intenté hacer reserva de vuelos por la web durante la semana de ofertas y la pagina no funcionaba. Tampoco podia entrar en mi cuenta y comprar los billetes por ahi aprovechando las ofertas. Por supuesto, cuando ya se ha acabado el periodo de ofertas, se ha puesto a funcionar. No lo encuentro satisfactorio.
Reportar valoración
19 dic 2023
 Opinión verificada
vuelo cancelado luego de mas de 2 horas de espera dentro del avión. sin saber cual sería la solución. sugiero que en estas situaciones la opciones de cambio se gestionen mas rápido, o incluso exista una asistencia inmediata. muchas personas ni sabían donde dirigirse para realizar esta gestión.
Reportar valoración
8 may 2024
 Opinión verificada

Servicio de reclamaciones deficiente

Hola. No se está atendiendo mi reclamación de manera adecuada y satisfactoria. Atención al cliente deficiente que nos causó un sobre coste de 800€ por culpa vuestra. Es inaceptable pero nadie se ha puesto en contacto conmigo como solicitado. Saludos. C-7837748
Reportar valoración
1 feb 2024
 Opinión verificada
Retraso de vuelo de 4 horas por falta de refacciones, generando la perdida de nuestra reservación y de todo un dia en nuestro destino sin compensación alguna, ni siquiera de la noche perdida, teniendo que quedarnos en el aeropuerto a pasar la noche
Reportar valoración
13 abr 2024
 Opinión verificada

Subió de precio durante la reserva

Mientras estaba haciendo la reserva subio de precio y después de hacerla lo volví a mirar y valía 200€ llamé para ver cómo podía gestionarlo pero no me cogían el teléfono. Cuando por fin me lo cogen me dicen que me tengo que apañar yo en anularlo
Reportar valoración
30 nov 2023
 Opinión verificada
Cada vez que me cogia el telefono una persona diferente me decian una cosa totalmente diferente a lo que me habia dicho el anterior recomiendo igual que ellos hacen grabar las llamadas para evitar tener que llamar 13 veces como tuve que hacer yo
Reportar valoración
6 may 2024
 Opinión verificada
no puedo poner una mejor calificación porque a pesar de que hay personal competente y amable, hay otro personal que no lo es. En esta ultima ocasión fui muy nie atendida, pero todavía está una reclamación que no ha sido atendida debidamente
Reportar valoración
4 may 2024
 Opinión verificada
La compra fué MUY dificultosa, se colgaba la pàgina y cuando, finalmente, pude comprar había perdido la tarifa inicial. Además, la tarjeta que yo tenía memorizada había caducado y no había manera de cambiarla, tuve que salir de mi perfil.
Reportar valoración
4 ene 2024
 Opinión verificada
Muy frustante la experiencia de tratar de coger un vuelo Bilbao Stuttgart los dias 8 y 9 de enero 2024, y tras la primera consulta en menos de media hora los precios han subido mas de 200 euros llegando cerca de los 1.000 euros.
Reportar valoración
18 may 2024
 Opinión verificada

Quiero contactar con ellos por un problema de pago de mi billete

Quiero contactar con ellos por un problema de pago que tengo con el billete y no consigo ponerme en contacto con nadie. Necesito un telefono para contactar con alguien en Español o un correo electrónico y no me atiende nadie.
Reportar valoración
15 ene 2024
 Opinión verificada
No pude comprar con mi Flying Blue ingrese mi numer y me decia que no corresponde con mi n ombre , Ustedes me lo enviaron a mi E.mail, pero tampoco lo acepto. y no se a quie acudir para que solucionen mi problema
Reportar valoración
3 may 2024
 Opinión verificada

Esperaba más de Airfrance

Cuando he tenido una única incidencia no he recibido la comprensión y empatía con mi asunto.Después de haber volado tantos años con ustedes. Por otro Lado no he recibido la devolución de uno de mis dos billetes.
Reportar valoración
26 abr 2024
 Opinión verificada
The app lets your reserve artificially a ticket that is not issued. And there is no way to get back to the order workflow to finalise and pay for the ticket. While it shows in the app as next trip scheduled.
Reportar valoración
18 mar 2024
 Opinión verificada
Contraté primero el vuelo y los asientos Pero no quedó registrado,solo me cobraron los asientos Ahora contraté de nuevo pero aún espero la devolución de los asientos Y pagué el vuelo más caro Un desastre
Reportar valoración