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Valoraciones:

mi valoración no es exclusiva del nuevo vuelo reservado; más bien está relacionada con el vuelo realizado el 22 de agosto del 2023 desde México a Barcelona, en el que fui muy mal tratada por el personal de tierra de la aerolínea a pesar de volar en Bussines Class, pero además durante todo el trayecto del vuelo largo estuvo estropeado el sistema de entretenimiento, es decir no hubo música, películas, internet, además de que hubo otros pasajeros gritando sin que el personal les llamara la atención, a pesar de que era tiempo de dormir porque volábamos de noche: sin embargo el servicio atención al cliente de manera engañosa no lo ha reconocido, tal vez para no compensar el mal servicio, a lo que se incluye que había salmón a la plancha en la cena y éste estaba muy seco. No se podía comer. Quiero aclarar que en cuanto al entretenimiento el propio piloto nos dijo que pusiéramos la reclamación, pero ni así he sido atendida, ignoro si otros clientes se quejaron. Vuelvo a viajar con air France porque espero que haya sido algo puntual, aunque considero que debo ser compensada por el mal servicio recibido en BUssines Class.

La experiencia fué mala, el leadtime para sacar un pasaje es de varias horas vía Whatsapp. Además, Air France en todos sus medios tiene un grave problema para hacer un pago por tarjeta de crédito ya que hice aprox 20 intentos, con 7 tarjetas internacionales de 3 Bancos, todas con límities muy superiores al pasaje, hice 14 llamados a los Bancos para que registren que soy yo el que estaba comprando pero así y todo, no me fué posible comprar 3 pasajes en Air France; logré 2 en 1 semana de intentos y el 3ero lo tuve que comprar en agencia de viajes pagando más caro (3 reservas distintas necesitaba). Por otra parte, el sitio de Air France es malo, no permite navegar por todas las opciones de Flying Blue, no puedo registrar pasajeros que queden grabados para futuras compras cuando falla el pago se pierde todo. En el call center, solo facturan en $ cuando por Web puedo comprar en USD y cobran más caro. En fin, una mala experiencia de cliente.

Muy descontento con Air France . Hemos comprado unos billetes de avión desde Valencia a Johannesburgo con fecha 29 de junio . El avión llega a la terminal 2G a las 20h05 y el vuelo de conexión a Johannesburgo sale a las 21h30 desde la terminal 2E. Antes de hacer la compra de los billetes, en la web de air France no detalla que tenemos hacer un cambio de terminal y en 1h30 es prácticamente imposible cambiar de terminal , pasar el control de pasaportes y llegar a tiempo para coger el Vuelo a Johannesburgo . Adjunto los billetes electrónicos para que ustedes lo vean y valoren . Saludos

Mi equipaje no llegó al lugar de destino y no encuentro a ninguna persona de Air France que me indique que hacer. No se a quien acudir ni qué hacer para recuperar mi equipaje. Solo hay una ventana con un código QR para reportar mi equipaje perdido pero no funciona. Dice que debo reportar mi equipaje en el aeropuerto, pero no hay nadie en la oficina de equipaje. Llevo una hora desde que aterrizamos y no hay nadie ahí. Fui al counter de Air France y las personas de ahí no saben que hacer. Cómo recupero mi equipaje?