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Atmosfera Sport
Valoraciones:

3945 valoraciones en los últimos 12 meses9430 opiniones en total  

4,43
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

hace 11 días
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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hace 2 días
 Opinión verificada
En la información facilitada (para mi los correos recibidos no están claros ni los pasos a seguir). El paquete llego a destino pero el correo de aviso llego 12 horas mas tarde. Me ha gustado la rapidez del envío y en la tienda punto de recogida fueron 100% profesionales y agradables.
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hace 12 días
 Opinión verificada

MS o menos

Este es el segundo pedido que hago, pero la verdad que el producto ha llegado bien pero no estoy contenta como ha venido el paquete un poco chafado y el envoltorio bastante mal una bolsa enorme para una cajita pequeñita de Bambas, mal doblado mal pegado pero bueno
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado en las condiciones que esperaba. Valoramos mucho su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Queremos informarle que, aunque nuestro equipo se esfuerza al máximo por asegurar que todos los envíos lleguen en perfectas condiciones, a veces pueden ocurrir inconvenientes durante el proceso de entrega. Trabajaremos con nuestro departamento de logística para revisar estos aspectos y mejorar en el futuro. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
26 sept 2024
 Opinión verificada

Todo bien, excepto que no fue el color solicitado

Las zapatillas llegaron muy rápido, todo bien envasado y en buen estado. Pero... Pedí color marrón y me llegaron Naranja, no las devolví porque necesitaba urgente las zapatillas. El color no está mal pero Desafortunadamente no era el que yo quería.!
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
Hola, ¡gracias por contactarnos! Lamentamos sinceramente que hayas recibido un color incorrecto en tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando necesitabas las zapatillas con urgencia. Aunque estamos contentos de que hayas recibido tu pedido rápidamente y en buen estado, queremos asegurarte que tus comentarios son importantes para nosotros. Si en el futuro decides que deseas un cambio de color, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos aquí para ayudarte. Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de tus zapatillas naranjas. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
16 sept 2024
 Opinión verificada
Es muy fácil comprar pero devolver es horrible, y con gastos envío Si no aciertas talla estás perdida Sigo esperando ver cómo gestionar una devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Hola, gracias por contactarnos y lamento mucho los inconvenientes que has tenido con tu devolución. Entendemos que el proceso puede ser frustrante, especialmente si has tenido problemas con la talla. Para gestionar una devolución, te recomendamos que te dirijas a nuestra página web en el apartado de pedidos. Si tu compra no fue lo que esperabas o la talla no fue la correcta, estamos aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más asistencia o si tienes alguna duda específica sobre el proceso. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
23 sept 2024
 Opinión verificada

Devolución lenta

El envío del podido ha estado bien, pero he solicitado una devolución y llevo varios días con la incidencia abierta y sin noticias al respecto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu devolución. Entendemos que puede ser frustrante no recibir noticias en un tiempo razonable. Quiero asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para atender tu solicitud. A veces, debido a la alta demanda o ciertos procesos internos, las gestiones pueden tardar un poco más de lo habitual. Te recomiendo verificar tu bandeja de entrada y la carpeta de spam por si has recibido alguna comunicación reciente. Por favor, si no has recibido respuesta en breve, no dudes en contactarnos nuevamente y con gusto te ayudaré a resolver la incidencia lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
24 sept 2024
 Opinión verificada
En teoría se entrega mañana pero sigue en proceso de preparación. La valoración final dependerá del plazo de entrega, pero a priori todo bien.
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
¡Hola! Gracias por contactarnos. Entendemos tu preocupación con respecto a tu pedido. Según nuestros registros, efectivamente se prevé que la entrega se realice mañana; sin embargo, en este momento aún está en proceso de preparación. Estamos haciendo todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo. La valoración final dependerá del cumplimiento del plazo de entrega, pero a priori todo parece ir bien. Te recomendamos estar atento a tu correo para cualquier actualización. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!
28 sept 2024
 Opinión verificada

Porque pagar el porte si existe una tienda en alicante capital !!!! …

No entiendo porque viviendo en alicante capital tenemos que pagar el porte aun que existe una tienda en el centro de alicante !!!!
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos tu preocupación y queremos aclarar que, aunque tenemos tiendas en varias localidades, las condiciones de envío pueden variar según nuestras políticas y logística. Los portes suelen aplicarse a pedidos online para poder gestionar el envío de manera eficiente y asegurar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra duda que puedas tener. ¡Que tengas un buen día!
hace 4 días
 Opinión verificada

Positivo y Negativo

Positivo: La raqueta llegó en buenas condiciones y en tiempo. Negativo: El envío llegó en un sobre sin proteción, y sin factura.
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hace 4 días
 Opinión verificada
ha tardado mucho en llegar el pedido, pero han sido rápidos en contestar mi reclamación sobre la tardanza delpedido.
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hace 4 días
 Opinión verificada
Se han equivocado en el modelo de deportivas que pedí y me han enviado otras
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 4 días
¡Hola! Lamentamos mucho la confusión con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un modelo diferente al que solicitaste. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ellos podrán ayudarte a gestionar la devolución y el envío del modelo correcto. Asegúrate de tener a mano tu número de pedido para facilitar el proceso. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por tu comprensión!
hace 8 días
 Opinión verificada
Los últimos pedidos no me resuelven el problema que tengo
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
Hola, gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport. Lamentamos saber que los últimos pedidos no han resuelto tu problema. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y parece que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías proporcionarnos más detalles sobre el problema específico que estás enfrentando? De esta manera, podremos ofrecerte una solución adecuada lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte.
hace 11 días
 Opinión verificada
Porque tiene que tener gastos de envío si nte viene garnde
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
Estimado cliente, Gracias por contactarnos. Entendemos tu preocupación respecto a los gastos de envío y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Los gastos de envío son una parte necesaria del proceso de entrega, ya que cubren los costos de logística, embalaje y transporte de los productos, sin importar el tamaño del pedido. Sin embargo, te animamos a revisar nuestras promociones, ya que en ocasiones ofrecemos envíos gratuitos o descuentos en gastos de envío. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en decírmelo. Estamos aquí para ayudarte. Saludos cordiales, Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
28 sept 2024
 Opinión verificada
Buen producto pero 3 semanas, algo lentos en mandarlas
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos la demora que has experimentado en la entrega de tu producto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y, aunque no tenemos control sobre los plazos de entrega una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, entendemos que la espera puede ser frustrante. Apreciamos tu comprensión y te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu próxima experiencia sea más ágil. Si tienes alguna otra consulta o necesitas más información, no dudes en decírmelo. ¡Estamos aquí para ayudarte!
hace 6 días
 Opinión verificada
Imposible contactar rapido con vosotros
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido dificultades para contactarnos. Valoramos mucho su tiempo y entendemos lo frustrante que puede ser no lograr una respuesta rápida. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente, y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros canales de comunicación. Si necesita ayuda inmediata, le sugerimos intentar comunicarse a través de nuestro mail o nuestras redes sociales, donde podemos ofrecerle asistencia más ágil. Agradecemos su comprensión y paciencia, y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
hace 11 días
 Opinión verificada
Los tennis mandaron los que no eran
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
¡Hola! Lamentamos mucho la confusión con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto diferente al que solicitaste. Por favor, revisa el número de tu pedido y envíanoslo junto con una descripción de los tenis que recibiste. Así podremos ayudarte a resolver este inconveniente lo más rápido posible, ya sea realizando un cambio o un reembolso. Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte. ¿Hay algo más en lo que podamos asistirte?
25 sept 2024
 Opinión verificada
Cambio talla dificil online
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
¡Hola! Gracias por contactar con Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Entendemos que cambiar la talla de un producto adquirido online puede ser complicado y queremos ayudarte en lo que necesites. Sin embargo, te recordamos que las políticas de cambio y devolución están establecidas para garantizar una buena experiencia de compra. Te recomendamos que revises nuestra política de cambios en nuestra página web, donde encontrarás toda la información necesaria sobre cómo proceder. Si tienes algún problema específico o necesitas apoyo adicional, no dudes en comentarlo y haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda que puedas tener. ¡Saludos!
hace 9 días
 Opinión verificada
Error en envío de articulo
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar que ha habido un error en el envío de su artículo. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible y entendemos lo frustrante que puede ser este tipo de situaciones. Para poder solucionar este inconveniente lo más rápido posible, le agradeceríamos que nos proporcione el número de pedido y los detalles del artículo que recibió incorrectamente. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de investigar el problema y ofrecerle una solución. Agradecemos su comprensión y paciencia. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
hace 9 días
 Opinión verificada
La atención ha sido buena
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has recibido una buena atención. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte!
hace 6 días
 Opinión verificada
Tarda bastante el pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 5 días
¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros en Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos que estés experimentando una demora con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto. La situación actual puede afectar los plazos de entrega por diversos factores, como la alta demanda o problemas logísticos. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible. Si puedes proporcionarnos el número de tu pedido, estaremos encantados de actualizarte sobre su estado. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en decírnoslo. ¡Estamos aquí para ayudarte!
hace 5 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 4 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio y estás en el centro de nuestra atención. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su situación, estaremos encantados de investigar y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su tiempo y comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.