Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
L a calidad del producto es excelente y el precio muy competitivo pero la compra la hice el 26 de julio y me llegó el 8 de agosto. Salió de Tenerife a Gran Canaria el día 7, por lo cuál estuvieron 11 días para preparar y enviar el producto. Bajo mi punto de vista, si solucionan esas demoras se convertirían ennla mejor tienda para comprar online
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
Estimado cliente,
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos y que ha encontrado nuestros precios competitivos.
Nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado con el tiempo de envío. Entendemos que una demora en la entrega puede ser frustrante, y valoramos sus comentarios con respecto a este aspecto de nuestro servicio. Su opinión es fundamental para nosotros y será tenida en cuenta para mejorar nuestro proceso de preparación y envío.
Estamos continuamente buscando formas de optimizar nuestra logística y garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible.
Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y mejorar su experiencia de compra.
Atentamente,
Atención al Cliente
Atmosfera Sport
30 ago 2024
Opinión verificada
El producto muy bien , pero la comunicación con el cliente por teléfono me fue imposible y tardan un poco más de lo que dicen y después de llamar y escribir un mensaje aún no he tenido respuesta
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido en cuanto a la comunicación telefónica y la respuesta a sus consultas.
En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, y es frustrante saber que no hemos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Por favor, tenga en cuenta que estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la calidad de nuestra atención.
Le aseguramos que su opinión es muy valiosa y será tenida en cuenta para seguir mejorando. Si aún tiene consultas o necesita asistencia adicional, no dude en hacérmelo saber y haré lo posible por ayudarle.
Gracias por su comprensión y por elegir Atmosfera Sport.
Atentamente,
Atención al Cliente - Atmosfera Sport
29 ago 2024
Opinión verificada
Me gustaría que la próxima vez que haga un pedido no abriesen mi paquete la tienda “para verificar” que esté correcto. Ya verificaré yo misma si es correcto o no.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Estimado cliente,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir tu opinión. Entendemos perfectamente tu inquietud y te pedimos disculpas si esta situación ha causado alguna molestia.
Tu comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Queremos que tengas la mejor experiencia posible con Atmosfera Sport y apreciamos tu comprensión.
Si necesitas más ayuda o tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo, Atención al Cliente de Atmosfera Sport
22 ago 2024
Opinión verificada
Buenos precios y calidad.
Lo único malo es que cuando pides entrega en tienda, no avisan cuando llega el pedido a tienda.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos mucho que no hayas recibido una notificación sobre la llegada de tu pedido a la tienda. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes estar informados sobre el estado de sus pedidos.
En este momento, estamos trabajando para mejorar nuestro sistema de notificaciones y asegurarnos de que nuestros clientes estén al tanto de la llegada de sus productos. Apreciamos tu comprensión y tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Por favor revisa tu buzón de spam, ya que en ocasiones pueden estar ahí los mails relacionados con tu pedido.
Si necesitas más información sobre tu pedido o tienes alguna otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte!
hace 4 días
Opinión verificada
Problemas con la entrega del pedido
He recibido email de que ya tengo mi pedido, y no es así. No sé a quién se lo habéis entregado.
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18 ago 2024
Opinión verificada
Plazos de entrega ilógicos
Un plazo de entrega de 17 días (en cualquier producto) no es razonable
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hace 5 días
Opinión verificada
Devolución
He querido hacer una devolución y la atención al cliente es nula.
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28 ago 2024
Opinión verificada
La devolución tiene un coste de 5 euros.salvo eso perfecto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
¡Hola! Gracias por contactar con Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Entendemos que la devolución de productos puede ser un inconveniente y queremos asegurarte que hacemos todo lo posible para facilitarte el proceso.
El coste de la devolución es de 5 euros, lo cual nos ayuda a cubrir parte de los gastos de gestión y envío. Apreciamos tu comprensión en este aspecto. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos!
hace 5 días
Opinión verificada
Pensé que tardaría menos en recibir el pedido la verdad.
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hace 2 días
Opinión verificada
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hace 13 días
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Estimado cliente,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia no ha sido del todo satisfactoria. En Atmosfera Sport nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y productos de calidad, por lo que tus comentarios son muy importantes para nosotros.
Entendemos que la situación que mencionas puede ser frustrante y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte. Si hubo algún inconveniente en tu compra o con nuestro servicio, por favor no dudes en contactarnos directamente a través de atencionalcliente@atmosferasport.es para poder resolverlo de la mejor manera posible.
Apreciamos tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente - Atmosfera Sport
23 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
¡Hola! Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria y valoramos tus comentarios.
Entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes que escapan de nuestro control. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que hayas tenido y mejorar tu experiencia con nosotros. Si puedes proporcionarnos más detalles sobre lo sucedido, estaremos encantados de asistirte en lo que necesites. ¡Esperamos poder ayudarte!
Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad.
22 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
¡Hola! Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu comentario. Lamentamos saber que tu experiencia no ha sido totalmente satisfactoria. En Atmosfera Sport nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros clientes. Si hay algo específico que te gustaría compartir o alguna manera en la que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. ¡Esperamos poder atenderte mejor en el futuro!
hace 12 días
Opinión verificada
Me mandan mal un producto. No contestan nunca en el teléfono de atención al cliente. Solicito la devolución y no mandan etiqueta de envio. Solicito la de devolución de un producto que encima ellos mandaron mal y me anulan la devolución para hacer como qye no la he solicitado. Desapareciendo la solicitud. Totalmente denunciable. Llevo años y años y soy compradora habitual en internet y jamas he tenido una experiencia tan mala como esta. Cobran y envian eso si de las devoluciones olvidarse
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia tan insatisfactoria que ha tenido con su pedido. Apreciamos que se tome el tiempo para compartir su opinión, ya que esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Queremos disculparnos por la confusión en el envío del producto y la falta de respuesta en el teléfono de atención al cliente. Por favor, permítanos investigar su caso para resolverlo lo antes posible, ya que su satisfacción es muy importante para nosotros.
Respecto a la devolución, es posible que haya habido un error en el proceso. Nos comprometemos a darle una solución efectiva y a asegurarnos de que reciba la etiqueta de envío necesaria para su devolución.
Por favor, contáctenos nuevamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, proporcionando su número de pedido para que podamos asistirle de manera más efectiva y solucionar esta situación lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Atmosfera Sport
hace 2 días
Opinión verificada
Mal servicio, tardan mucho en enviar un articulo desde que lo pagas, lo he pagado un dia 20 y no se ha enviado hasta un dia 28, envio un mensaje a ver que pasa y me dicen que estan en el plazo de entrega. Sin embargo la realidad es que llegó fuera del plazo y tras haber recibido una respuesta de arrogancia por vuestra parte. Sinceramente tienen algunos precios mejor que en otra pagina donde suelo invertir bastante, y sinceramente podrian preparar y enviar al recibir el pedido , no diez dias despues. En esta pagina web solo comprar cuando no se tenga prisa.
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hace 12 días
Opinión verificada
Deberían revisar si tienen el artículo en stock. No han sido capaces de informarme de que no podían preparar y entregar un pedido. He tenido que escribiros dos veces y llamar otras dos a tienda.
Necesitaba el artículo para el fin de semana, si lo llego a saber lo hubiera comprado en otro sitio.
Lo único que he recibido durante este tiempo eran correos para valorar el pedido y el artículo que no he recibido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Estimado cliente,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. En Atmosfera Sport, nuestra prioridad es ofrecerte la mejor experiencia posible, y entendemos lo frustrante que es no contar con la información adecuada sobre la disponibilidad de un artículo.
Tu comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta tu experiencia para mejorar nuestros procesos de comunicación y stock. Te pedimos disculpas por no haber podido informarte antes sobre la situación de tu pedido y por las molestias causadas al contactar varias veces.
Si todavía estás interesado en el artículo, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier otra consulta o asistencia que necesites.
Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte mejor en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Atmosfera Sport
27 ago 2024
Opinión verificada
Muy mala experiencia no volveré a repetir
A día 15 hice un pedido de una maleta cresi jumbo, hoy a día 27 aun no se ha enviado ni han dado señales de vida. Hay que recalcar que tendria que haber llegado el 23. He intentado llamar y ponerme en contacto por correo y no me han devuelto ninguna respuesta... estoy muy decepcionado ya que la página tenía buenas reseñas... sin duda no repetiré ya que me he gastado un dineral en la maleta
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 12 días
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Queremos agradecerle por comunicarse con nosotros y por su paciencia hasta el momento.
Entendemos que su pedido de la maleta Cresi Jumbo no ha sido enviado, y que la fecha de entrega inicialmente prevista ha pasado. Esto no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes, y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación.
Le pedimos disculpas por la falta de respuesta a sus intentos de contacto; estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de atención. Le agradeceríamos que nos facilitara su número de pedido y cualquier información adicional que considere útil, para poder investigar su caso y proporcionarle una solución lo más rápido posible.
Nos gustaría poder recuperarnos de esta experiencia y demostrarle que valoramos mucho su confianza en nosotros. Esperamos poder atender su solicitud a la brevedad.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Atmósfera Sport
24 ago 2024
Opinión verificada
Retraso en la entrega del pedido, envíe un correo y aún espero la respuesta , no contestan desde hace varios días , no volveré a comprar ,
No recomendable , saludos!!
A su respuesta:toda la mañana llamando al teléfono atención al cliente (961 216 046 ) sin respuesta, 15 llamadas , imposible contactar con ustedes y lo que es peor,no contestan a mis correos y si lo hacen a través de este medio.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 12 días
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado al intentar comunicarse con nosotros. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir atención oportuna y efectiva, y entendemos que no haber podido contactar con nuestra línea de atención al cliente ni obtener respuesta a sus correos puede ser muy frustrante.
Disculpe las molestias ocasionadas, en periodos vacacionales puede haber retrasos en las respuestas debido a la gran cantidad de solicitudes, mensajes y pedidos.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente - Atmosfera Sport
23 ago 2024
Opinión verificada
No te van a devolver el dinero si te equivocas de talla
No te van a devolver el dinero si te confundes de talla!
No he recibido contestación tras semanas, pero para trusted shops si tienen tiempo de contestación y gracias a dios no me recogieron los tenis porque ya me he enterado por instagram de personas que se las recogieron y no recibieron el dinero.
Gracias atmosfera por contestar por aquí y aun no tener solución alguna.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 12 días
Buenos días,
Lamentamos la situación que ha experimentado, agradecemos su tiempo y paciencia. Recordarle que en determinados períodos del año debido al gran volumen de pedidos y solicitudes nuestros tiempos de respuesta pueden verse comprometidos, de nuevo lamentamos lo sucedido y se están poniendo medidas para que no vuelva a ocurrir en el futuro.
Comentarle que lo citado anteriormente: "No te van a devolver el dinero si te confundes de talla!" y "me he enterado por instagram de personas que se las recogieron y no recibieron el dinero" son falsedades y difamaciones. De nuevo pedirle disculpas por el retraso en su devolución y agradecer su paciencia, trataremos de solventar su problema a la máxima presteza posible.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Atmosfera Sport
hace 2 días
Opinión verificada
MI PEDIDO NO SE HA ENTREGADO
Mi pedido aparece entregado el martes a las 21.30 de la noche en Getafe por la empresa Correos Express. Mi dirección es Alcorcón y fue correctamente facilitada. He intentado ponerme en contacto con Atmosfera Sport tanto por vía telefónica como por correo electrónico y no he sido atendida en ni ninguno de los casos.
No tengo ni las deportivas ni mi dinero. MUY MAL