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Atmosfera Sport
Valoraciones:

3130 valoraciones en los últimos 12 meses8498 opiniones en total  

4,47
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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(64)
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hace 7 días
 Opinión verificada
Después de hacer un pedido el día 25 de agosto a día de hoy 3 de septiembre ni e recibido mi pedido 247612...atención al cliente nula ...ni contestan por teléfono ni los email..no recomendaría para nada comprar en esta empresa
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y una atención rápida y efectiva. Es posible que haya habido un retraso en la entrega que está fuera de nuestro control, y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación. Por favor, envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@atmosferasport.es con su número de pedido y nos aseguraremos de investigar su caso de inmediato. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que los problemas como este no se repitan en el futuro. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
21 ago 2024
 Opinión verificada

Estafa

No responden al teléfono ni al formulario de contacto. El pedido sigue en proceso de elaboración y no lo envían, habiendo pasado más tiempo del que decían que tardaría en recibir el producto en mi dirección. Parece una estafa
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que esté experimentando dificultades para comunicarse con nosotros y con el seguimiento de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de calidad, y lamentablemente, en ocasiones, pueden surgir contratiempos que entorpezcan este proceso. Le aseguramos que su pedido es importante para nosotros y estamos trabajando para resolver esta situación lo más rápido posible. Le sugiero intentar contactarnos nuevamente a través de nuestros canales de atención al cliente. También podría considerar enviarnos un correo electrónico especificando su número de pedido y su situación, para que podamos darle seguimiento de inmediato. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto, y esperamos poder resolverlo a su satisfacción lo antes posible. Atentamente, Atención al Cliente - Atmosfera Sport
hace 11 días
 Opinión verificada
Servicio de entrega muy pésimo. Se solicita que vaya a una tienda y te la mandan a otra y ni te llaman para comunicártelo ni para nada.. ya pasa de 48h a 1 semana mínimo porque tienen que coincidir que vaya a ambas tiendas…
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de entrega. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser recibir información contradictoria y la falta de comunicación en estos casos. Queremos que sepa que estamos comprometidos a mejorar nuestra logística y atención al cliente. Su comentario es muy valioso y lo compartiremos con nuestro equipo para que podamos trabajar en una solución a largo plazo. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar. Por favor, no dude en contactarnos si desea que revisemos su caso específico. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Atmósfera Sport
hace 9 días
 Opinión verificada

9 DIAS SIN NOTICIAS DE MI PEDIDO Y NI RESPUESTAS A MI EMAIL

Han pasado 9 días desde que realicé el pedido y sigo esperando!!! Pero lo peor es que les envié un correo solicitando información a cerca de la situación del pedido y sigo esperando respuesta!!! Vergonzoso!!
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la situación y la frustración que esto le ha causado. Entendemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo, y nos disculpamos por la tardanza en la entrega y en la respuesta a su consulta. Actualmente, estamos experimentando un volumen alto de pedidos y consultas, lo que puede haber afectado los plazos de respuesta. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo llevaremos a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. Le recomendamos que revise el estado de su pedido en nuestra página web o, si prefiere, puede enviarnos su número de pedido y estaremos encantados de ayudarle a esclarecer la situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Atención al Cliente - Atmosfera Sport
hace 8 días
 Opinión verificada
Si no hay existencias no dejar que llene el carrito y después de pagado , tras insistencias pq no llegaba decirme que ha habido incidencias y me hacen reembolso, el cual aún después de días no he recibido
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia inconveniente con su pedido en Atmosfera Sport. Entendemos lo frustrante que puede ser la situación que describe y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Apreciamos mucho su comentario sobre el proceso de disponibilidad de stock y su experiencia con el reembolso. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros sistemas y procesos, y su retroalimentación es fundamental para ello. Respecto a su reembolso, le pedimos que nos proporcione su número de pedido y cualquier información adicional que considere relevante, para poder investigar esta situación más a fondo y darle una respuesta a la mayor brevedad posible. Puede enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@atmosferasport.es o contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder resolver esto de manera satisfactoria. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
hace 22 horas
 Opinión verificada
No puedo valorar un pedido que todavia no he recibido. Se supone que llega mañana dia 9 y en el estado todavia se esta preparando y solo ha sido confirmado y realicé la compra el dia 1 de septiembre.
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hace 13 días
 Opinión verificada
Hice un pedido el sábado, y a día de hoy me sigue apareciendo como pedido "preparado". Escribí pidiendo información sobre mi pedido y no he recibido respuesta. Por ahora mi experiencia es mejorable
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado/a cliente, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Entendemos que puede ser frustrante ver el estado de su pedido como "preparado" durante tanto tiempo y no haber recibido una respuesta a su consulta anterior. Nuestro equipo está trabajando arduamente para gestionar todos los pedidos y, a veces, puede haber retrasos imprevistos. Sin embargo, no queremos que su experiencia sea menos que excelente y estamos aquí para ayudarle. Le recomendamos que revise su bandeja de entrada y carpeta de spam por si hubiera llegado un correo nuestro. Si aún no ha recibido información, por favor, proporciónenos su número de pedido para que podamos investigar y ofrecerle una actualización precisa. Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto. Estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
hace 6 días
 Opinión verificada
Realice un pedido con productos en stock, me contentaron que iba haber un retraso de una semana pero llevo ya un par de semanas y no se nada. Buenos precios pero atención al cliente muy mala.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. En Atmosfera Sport ponemos un gran énfasis en la satisfacción de nuestros clientes, y nos gustaría resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Respecto a tu pedido, entendemos lo frustrante que puede ser experimentar retrasos. Nuestros equipos trabajan arduamente para gestionar los envíos, pero a veces surgen imprevistos que pueden afectar los plazos de entrega. Te pedimos que, por favor, nos contactes directamente a nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando el número de tu pedido. De esta manera, podremos investigar lo que ha sucedido y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
hace 9 días
 Opinión verificada
Hice el pedido el día 26 de agosto y hoy, día 1 de septiembre no tengo ninguna noticia al respecto. He llamado varias veces al teléfono fijo de contacto y nadie responde
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la inconveniencia que ha experimentado con su pedido y comprendemos lo frustrante que puede ser la falta de comunicación. Queremos asegurarnos de que su situación se aborde de la mejor manera posible. Es posible que haya habido un retraso en el procesamiento de su pedido o en nuestros canales de atención. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y por las dificultades que ha tenido al intentar contactarnos. Para poder ayudarle de manera más efectiva, le sugerimos que nos envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y datos de contacto. Así podremos investigar su situación y brindarle una respuesta más rápida y precisa. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
hace 11 días
 Opinión verificada
Hice el pedido de unas zapatillas que ponía que tenían en stock, cuando iba a recibir el pedido me cancelaron el pedido por correo, que tenían un problema de stock.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido de zapatillas. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir una notificación de cancelación, especialmente cuando el producto figuraba como disponible en nuestro sitio. Esta situación se debe a una discrepancia en nuestro sistema de inventario, algo que a veces puede ocurrir y que tratamos de minimizar. Sin embargo, no siempre podemos prever estos problemas y comprendemos lo decepcionante que es para nuestros clientes. Le agradecemos su comprensión y, si desea, podemos ayudarle a buscar un producto similar que esté disponible en este momento, o gestionar el reembolso correspondiente si así lo prefiere. Por favor, háganos saber cómo desea proceder. Gracias por su paciencia y, nuevamente, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Atentamente, Atención al Cliente, Atmosfera Sport
hace 8 días
 Opinión verificada

No tengo el pedido

Ni tengo el pedido, ni contestan a los mensajes, ni responden por teléfono ni las tiendas tienen opción de decirte nada sobre el pedido. Un auténtico desastre.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia tan insatisfactoria con su pedido y la falta de comunicación que ha experimentado. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y es evidente que en su caso no hemos cumplido con nuestras propias expectativas. Desafortunadamente, puede haber situaciones fuera de nuestro control que afecten la entrega y la comunicación, pero entendemos lo frustrante que esto puede ser. Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido para que podamos investigar su situación y ofrecerle una solución lo antes posible. Queremos asegurarnos de que se resuelva su inquietud y que reciba el servicio que merece. Agradecemos su comprensión y paciencia en esta situación. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
AR
Ainhoa R.
Paracuellos
hace 4 días
 Opinión verificada

Aún no me ha llegado el pedido.... y ya empieza el colegio

El pedido aún no me ha llegado y ya ha pasado el plazo que me dieron para que llegaran las zapatillas. Empieza el colegio y aún no tenemos el producto comprado
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 4 días
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho la situación y entendemos lo desagradable que es no haber recibido tu pedido a tiempo, especialmente con el inicio del colegio. Queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para resolver este inconveniente. A veces, los envíos pueden verse afectados por diversas circunstancias ajenas a nuestro control. Te invito a que me facilites tu número de pedido para que podamos rastrear su estado y darte una actualización lo más pronto posible. Apreciamos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tus zapatillas.
hace 4 días
 Opinión verificada

Problema con recepción del pedido

Pues mi pedido nunca llegó a mis manos y no me han dado respuesra de lo sucedido. En el estado del pedido aparece entregado y nunca llevo a mi casa.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 4 días
Hola, lamento mucho escuchar sobre la situación con tu pedido y entiendo lo frustrante que puede ser. Te aseguro que no es nuestra intención que nuestros clientes pasen por esto. Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente al número de teléfono o correo electrónico que aparece en nuestra página web. Ellos podrán verificar el estado de tu pedido y ofrecerte mayores detalles sobre la entrega. Además, si tienes información adicional, como el número de seguimiento o detalles de la orden, por favor compártela para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este inconveniente.
21 ago 2024
 Opinión verificada
Me podéis responder a mis emails y darme una respuesta y solución de porque habéis cancelado mi pedido por una error vuestro y no me decís nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
¡Hola! Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir una respuesta adecuada. Te aseguramos que estamos aquí para ayudarte. La cancelación de tu pedido se debió a un error en el sistema, lo que ocasionó que no pudiéramos procesarlo correctamente. Apreciamos tu paciencia y queremos resolver esto cuanto antes. Por favor, envíanos por correo electrónico tu número de pedido y cualquier otra información relevante, y nos aseguraremos de que un agente de atención al cliente se comunique contigo lo más pronto posible para ofrecerte una solución. Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Estamos aquí para ayudarte.
27 ago 2024
 Opinión verificada
Ha habido un error en la dirección de envío, he llamado varias veces y a diferentes horas del día y no han contestado en ningún momento.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 8 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con respecto a su pedido y la falta de respuesta de nuestro equipo de atención al cliente. Entendemos que la situación es muy molesta y queremos ayudarle a resolverlo lo antes posible. Por favor, le pedimos que nos proporcione su número de pedido o cualquier información relevante para poder localizar su caso y corregir el error en la dirección de envío. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Agradecemos su comprensión y paciencia. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
hace 8 días
 Opinión verificada

Devoluciones

Para hacer una devolución llevo esperando 3 días.. no me mandan la etiqueta para devolver..al final me tragare la zapatillas
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimada clienta, Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y comprendemos tu frustración. En Atmosfera Sport, nuestra intención es ofrecerte la mejor atención posible y facilitar el proceso de devoluciones. Te pedimos disculpas por la demora en el envío de la etiqueta de devolución. Este tipo de inconvenientes no son comunes y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Te sugerimos que revises tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces los correos pueden terminar allí. Si no has recibido la etiqueta en breve, por favor, no dudes en contactarnos directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegúrate de que puedas realizar tu devolución de la manera más sencilla posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
hace 10 días
 Opinión verificada
Pues no he recibido el pedido.lo hice el día 24.asi que vosotros sabréis..espero me lo soluciones o pongo denuncia.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 6 días
Estimada clienta, Lamentamos mucho que no haya recibido su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Su pedido realizado el día 24 está en nuestro sistema y estamos aquí para ayudarle. Le recomendamos que nos proporcione su número de pedido para poder investigar lo sucedido y ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible. Por favor, tenga en cuenta que en ocasiones pueden surgir retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control, como problemas con el servicio de mensajería. Apreciamos su comprensión y estamos comprometidos a resolver su inconveniente. Quedamos a la espera de su respuesta para ayudarle de manera más efectiva. Atentamente, Atención al Cliente - Atmosfera Sport
23 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido aún no lo he recibido y no han cumplido con la fecha de entrega y nadie me ha avisado para informarme.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibirlo a tiempo y la falta de información al respecto. Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Te aseguramos que estamos aquí para ayudarte. Por favor, proporciónanos tu número de pedido y verificaremos el estado de tu envío de inmediato. Una vez más, gracias por tu paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a resolver este problema para ti.
11 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido tenía que llegar el día 8 y sigo sin recibirlo. Es un regalo para alguien que se va mañana de viaje.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente la situación con su pedido y entendemos lo importante que es recibirlo a tiempo, especialmente con la proximidad del viaje de su ser querido. Sin embargo, como parte del equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport, queremos informarle que no tenemos control directo sobre los plazos de entrega una vez que el pedido ha sido enviado. Le recomendamos que verifique el estado de su envío a través del enlace de seguimiento que le proporcionamos en su confirmación de pedido. Si tiene alguna otra consulta o si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
13 ago 2024
 Opinión verificada
Me cancelaron el pedido un día después de realizarlo , sigo esperando el rembolso
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos mucho la situación con su pedido y entendemos lo frustrante que debe ser. Sin embargo, quisiéramos aclarar que la cancelación del pedido no fue algo que pudiéramos prever ni controlar. Respecto al reembolso, este proceso puede demorar algunos días hábiles dependiendo del método de pago utilizado. Le sugerimos que revise su cuenta para verificar cualquier actualización. Si después de este tiempo no ha recibido el reembolso, por favor, no dude en contactarnos nuevamente para que podamos ayudarle en lo que necesite. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para asistirle en lo que necesite. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport