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Atmosfera Sport
Valoraciones:

3130 valoraciones en los últimos 12 meses8498 opiniones en total  

4,47
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(64)
(263)
Restablecer
17 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Tu opinión es muy importante y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder mejorar. Si estás dispuesto a brindarnos más detalles, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible por resolver cualquier inconveniente. Gracias por tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
16 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Tu opinión es muy importante y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder mejorar. Si estás dispuesto a brindarnos más detalles, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible por resolver cualquier inconveniente. Gracias por tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
12 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con Atmosfera Sport no haya sido la esperada. Tu opinión es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte. Si hubo un inconveniente con tu pedido, con el servicio o cualquier otra cuestión, por favor, cuéntanos más para que podamos investigar lo sucedido y ofrecerte una solución. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder recuperar tu confianza. ¡Estamos a tu disposición!
KM
Katrien M.
Oosterzele
6 ago 2024
 Opinión verificada
Tenía mi producto muy rápido y sin problemas, pero el hombre de la tienda fue muy mal amable. Y cuando le dije que tiene cambiar las horas de abertura en el sitio web (porque no son correctas, y la primera vez fui ahí por nada), no le interesaba nada
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18 jul 2024
 Opinión verificada

El proceso de devolución es lento

El envio fue rápido pero el proceso de devolución es lento pues primero tienes que enviar una solicitud que tienen que validar. Pues esa validación nunca llega. Hay que insistir por correo y telefonicamente
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jul 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando con el proceso de devolución. Entendemos la importancia de que este se realice de manera rápida y eficiente. Vamos a hacer todo lo posible para agilizar este trámite y garantizar que recibas una respuesta pronto. Por favor, si necesitas alguna asistencia extra, no dudes en contactarnos nuevamente por correo o teléfono. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
13 jul 2024
 Opinión verificada

El envío, lo peor

La agencia de transporte ha sido lamentable. Al final tuve que ir yo a recoger el paquete, una decepción tremenda. Respecto a atmósfera muy bien, pero el envío de lo peor
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la agencia de transporte. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Trabajaremos en mejorar nuestra colaboración con la agencia para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. Agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra de atmosfera sport!
11 jul 2024
 Opinión verificada

Atención pesima

Envío 48 horas, queria información por otras zapatillas y ni cogen el teléfono ni devuelven la llamada, ni contestan a los correos.
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28 jul 2024
 Opinión verificada
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15 jul 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jul 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas experimentado y te agradecemos por compartir tu opinión. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!
7 ago 2024
 Opinión verificada
Necesito cambiar unas zapatillas de número, hablé con atención al cliente para tramitar la devolución y la señora q me atención me dijo que había un problema con la página que me devolvería la llamada en unos minutos y no me la ha devuelto, encima vuelvo a llamar yo a atención al cliente y se me corta la llamada. Necesito cambiar la zapatilla por un número más y no tengo manera de contactar con ustedes
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamento mucho los inconvenientes que has experimentado al intentar cambiar tus zapatillas. Entiendo que esto puede ser frustrante, y quiero ayudarte a resolverlo lo antes posible. En primer lugar, lamento que no hayas recibido la llamada de retorno y que la llamada se haya cortado. No es la experiencia que queremos que tengas con nosotros. Para agilizar el proceso de cambio de tus zapatillas, te recomiendo que nos proporciones el número de tu pedido y el número de zapatillas que deseas cambiar, así podremos gestionar tu solicitud de manera más eficiente. También puedes intentar enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, donde podemos hacer un seguimiento directo de tu caso y asegurarnos de que se resuelva. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar esto. Estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en darnos más detalles para que podamos proceder con tu cambio.
21 jul 2024
 Opinión verificada

Sistema de notificaciones dudoso

He realizado un pedido online con envío a una tienda cercana. Me informan que me han enviado una referencia errónea y que me volverán a enviar la correcta. A los dos días me llega un correo de que ya tengo mi pedido en la tienda, por lo que voy a ella pero todavía no está. Deberían revisar el sistema de notificaciones para no hacer perder el tiempo a la gente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
Estimado cliente, Primero que nada, lamento sinceramente la confusión y los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir información contradictoria y no encontrarte con tu pedido en la tienda a pesar de las notificaciones. Te aseguro que nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra, y tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el sistema de notificaciones para mejorar nuestros procesos. Si necesitas asistencia adicional con tu pedido o quieres que investiguemos más sobre el estado del mismo, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
21 jul 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

El embalaje impedía ver el estado del producto, al abrir el paquete, la caja original estaba totalmente aplastada y las zapatillas deformadas y con signos de golpes y arañadas. No puedo devolver por que mi esposa tiro el embalaje. Quizás el problema sea de transporte, pero es mi primera compra con Atmósfera y será la última. Gracias por su atención.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser recibir un producto en condiciones no satisfactorias, especialmente en su primera compra con nosotros. Es cierto que el embalaje juega un papel fundamental en el estado del producto durante el transporte. Si la caja llegó con daños visibles y eso afectó el estado de las zapatillas, esto es algo que podemos investigar con nuestro servicio de transporte para asegurar que se tomen las medidas necesarias y evitarlos en el futuro. Respecto a la devolución, si no tiene el embalaje original, lamentablemente las políticas de la empresa no permiten el retorno de productos que hayan sido usados o que no estén en su empaque original. Sin embargo, le recomendamos que nos envíe fotos del artículo y de su estado actual junto con su número de pedido a nuestro correo de atención al cliente. De esta forma, podremos evaluar su caso y ver si hay alguna solución que podamos ofrecerle. Agradecemos sinceramente su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por la experiencia que ha tenido. Esperamos poder resolver esta situación y darle la atención que se merece. Saludos cordiales, Atención al Cliente - Atmósfera Sport
16 jul 2024
 Opinión verificada

¡No se lo recomiendo a nadie!

El sitio web indicaba que la entrega sería en 24-48 horas, esa es la única razón por la que elegí esta tienda. Pero ha pasado más de una semana desde el pedido y el producto aún no ha sido enviado. ¡Es imposible contactar al soporte, no responden correos electrónicos, no contestan el teléfono! ¡No se lo recomiendo a nadie!
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. Reconocemos que nuestro servicio de atención al cliente ha estado sobrepasado recientemente y estamos trabajando arduamente para solucionar esta situación lo más rápido posible. Por favor, haznos saber tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo para resolver este problema lo antes posible. Nuevamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
15 jul 2024
 Opinión verificada

Envío erróneo y atención al cliente sin atender

Bastante decepcionada. Me enviáis una talla que no se corresponde con mi pedido, atención al cliente sin contestar llamadas ni emails, debo pagar por la devolución de un producto que no he pedido y demás el que había comprado con descuento de rebajas en cuestión de días deja de estar rebajado. Todo mal.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Pedimos disculpas por no haber contestado tus llamadas y correos de forma oportuna. Respecto a la talla incorrecta enviada, entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto que no corresponde a lo solicitado. Queremos asegurarte que vamos a buscar una solución rápida y efectiva para solucionar este error y realizar la devolución del producto sin ningún coste adicional para ti. En cuanto a la devolución con coste, te informamos que esto no debería ser así. Por favor, ponte en contacto con nosotros para poder resolver esta situación y facilitarte el proceso de devolución de forma gratuita. Por último, en cuanto al cambio de precios en los productos, te recordamos que los descuentos y promociones pueden variar y estar sujetos a las condiciones de la tienda en diferentes momentos. Sin embargo, vamos a revisar tu caso específico para asegurarnos de que se ha aplicado correctamente el precio en el momento de tu compra. Esperamos poder resolver todas tus dudas y ofrecerte una solución satisfactoria lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
6 ago 2024
 Opinión verificada

Cuidado nefasto.

La caja llegó abierta sin precintar ni nada y bastante deteriorada. Lo de dentro mal colocado y tirado de cualquier manera. No dió la impresión de estar comprando un producto nuevo si no de segunda mano.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que haya recibido su pedido en esas condiciones. Entendemos lo frustrante que es recibir un paquete que no cumple con sus expectativas, y queremos asegurarnos de que esta situación se resuelva de la mejor manera posible. Por favor, tenga en cuenta que la integridad del envío es muy importante para nosotros. Nos tomaremos su queja en serio y la compartiremos con nuestro equipo de logística para investigar lo sucedido. Para poder ayudarle de manera más efectiva, le agradeceríamos que nos enviara fotos de la caja y del contenido, así como el número de su pedido. Esto nos permitirá evaluar la situación y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
13 jul 2024
 Opinión verificada

Atención nula al cliente

Deberían atender mejor al cliente, yo llevo 1 semana intentando ponerme en contacto con atención al cliente y nada ni por imail ni por teléfono y además no sé nada de mi pedido, solo que me lo cobraron.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que nos describes y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente está experimentando un alto volumen de consultas en este momento, pero trabajamos para responder a todas las solicitudes lo antes posible. Por favor, proporciona tu número de pedido y datos de contacto para que podamos revisar el estado de tu pedido y brindarte una actualización. Gracias por tu paciencia y comprensión.
11 jul 2024
 Opinión verificada
He recibido un pedido sin un producto y cuando lo reclamo me decís que no lo tenéis en stock y que me devolvéis el dinero. Si no lo llegó a reclamar me quedo sin dinero y sin producto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos sinceramente las molestias causadas por la falta de un producto en tu pedido. Entendemos tu preocupación por la posibilidad de quedarte sin dinero y sin producto, pero queremos asegurarte que realizamos la devolución de forma inmediata para que pudieras disponer de tu dinero lo antes posible. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de calidad y transparencia en todo momento, por lo que te garantizamos que procederemos con la devolución de tu dinero sin ningún tipo de demora. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para brindarte una solución adecuada. Lamentamos nuevamente las molestias y agradecemos tu comprensión. ¡Gracias por confiar en nosotros!
19 jul 2024
 Opinión verificada

Necesito la factura y no me la envian

He intentado ponerme en contacto telefónico varias veces, las líneas siempre están ocupadas, he enviado dos correos solicitando la factura de mi compra y no me han contestado
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas para comunicarse con nosotros y entendemos su frustración. Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de consultas y esto puede ocasionar que nuestras líneas estén ocupadas y que los tiempos de respuesta a los correos sean más largos de lo habitual. Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestras respuestas pueden terminar allí. Para obtener la factura de su compra de manera más rápida, le sugerimos que nos proporcione su número de pedido y detalles relevantes aquí, y con gusto lo gestionaremos. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
1 ago 2024
 Opinión verificada
A la semana de hacer un pedido me lo han cancelado. Era un regalo de cumpleaños. por supuesto ahora no tengo regalo, ya no llego a tiempo. Fatal
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, lamento mucho escuchar que tu pedido ha sido cancelado, especialmente porque era un regalo de cumpleaños. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Por favor, ten en cuenta que la cancelación de pedidos puede ocurrir por diversas razones, como problemas de disponibilidad en el stock. Sin embargo, no es nuestra intención que esto suceda y estamos aquí para ayudarte de la mejor manera posible. De nuevo pedirte disculpas por lo sucedido, esperamos que en el futuro puedas darnos otra oportunidad para demostrar el auténtico servicio que ofrece atmósfera sport.
11 jul 2024
 Opinión verificada
Siempre los pedidos llegan en 48 horas como muy tarde esta vez no estoy satisfecho llamo atención al cliente de atmosfera sport y no contestan...
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que has experimentado y te pedimos disculpas por la demora en tu pedido. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y nos entristece saber que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Por favor, háznoslo saber más detalles sobre tu pedido para que podamos investigar y solucionar el problema lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.