Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
Muy mal el packaging.. todos los productos mezclados y mal embalado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
Lamentamos mucho escuchar que has tenido una mala experiencia con el embalaje de tu pedido. En Atmosfera Sport nos esforzamos por mantener altos estándares en todos nuestros envíos, y es frustrante no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión.
Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si puedes proporcionarnos más detalles sobre tu pedido, estaremos encantados de investigar lo ocurrido y buscar una solución. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por tu comprensión!
hace 12 días
Opinión verificada
No recibí mi paquete a tiempo ... Nadie me ha avisado de su retraso
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 3 días
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su paquete a tiempo y entendemos lo frustrante que puede ser. Por favor, tenga en cuenta que en ciertos casos, los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, como problemas logísticos.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Para poder ayudarle mejor, le recomiendo que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente directamente, para que podamos investigar su caso y brindarle más información sobre el estado de su pedido.
Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.
24 sept 2024
Opinión verificada
Todavía no tengo el reembolso, cobrar a la primera devolver tardan
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
¡Hola! Lamentamos mucho la inconveniencia que estás experimentando con tu reembolso. Entendemos que puede ser frustrante no recibirlo en el tiempo esperado. Te aseguro que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso.
Recuerda que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de la entidad bancaria. Te recomendamos verificar con tu banco si hay algún retraso en su parte. Si deseas, podemos ayudarte a realizar un seguimiento de tu solicitud. Por favor, proporciónanos tu número de pedido y estaremos encantados de asistirte. ¡Gracias por tu paciencia!
12 sept 2024
Opinión verificada
Me quede sin lo. Que pedi por que a nivel logistico es un desastre
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21 sept 2024
Opinión verificada
La entrega se demora mucho y la devolución de artículos es lenta.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que está experimentando con la demora en la entrega y la lentitud en el proceso de devolución de artículos. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Los retrasos en las entregas pueden ocurrir por diversas razones, como problemas logísticos o altas demandas, y aunque no están bajo nuestro control directo, estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra eficiencia.
En cuanto a las devoluciones, entendemos que es un proceso que debe ser rápido y sencillo. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los usamos para optimizar nuestro servicio.
Le agradecemos su paciencia y comprensión. Si necesita asistencia adicional o tiene más preguntas, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Atención al Cliente - Atmosfera Sport
hace 2 días
Opinión verificada
No llegó el pedido.
Pone recibido pero no en mi casa
Fatal
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 2 días
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Para nosotros, es muy importante que nuestros clientes reciban sus productos de manera correcta y a tiempo.
Entendemos su frustración al ver que el estado del pedido indica que ha sido recibido, pero no lo ha recibido en su domicilio. Este tipo de situaciones pueden surgir debido a errores de la empresa de mensajería.
Queremos ayudarle a resolver este problema lo antes posible, por lo que le pedimos que nos proporcione su número de pedido y cualquier otra información relevante para que podamos investigar más a fondo y encontrar una solución.
Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente
Atmosfera Sport
10 sept 2024
Opinión verificada
Situación absurda
Me están enviado encuesta sobre un pedido que no ha llegado
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho saber que su pedido aún no ha llegado y entendemos la frustración que esto puede causar. Las encuestas son parte de nuestro proceso para mejorar el servicio, aunque en este caso, puede resultar prematuro recibirla.
Le recomiendaría verificar el estado de su envío a través del enlace de seguimiento que le proporcionamos al realizar su pedido. Si aún así tiene dudas o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Atmósfera Sport
hace 5 días
Opinión verificada
Enviar la gorra que compré del color que se compra...
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 3 días
Estimado cliente,
Gracias por ponerte en contacto con Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas tenido con tu pedido. Entendemos la importancia de recibir el artículo correcto y estamos aquí para ayudarte.
Te pedimos que nos facilites el número de tu pedido y los detalles del color que esperabas recibir, para que podamos investigar lo sucedido. Nuestro equipo trabajará para resolver este inconveniente lo más pronto posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en este asunto. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente
Atmosfera Sport
hace 7 días
Opinión verificada
No me llega el pedido, da como entregado y es mentira
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 3 días
Hola, gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Te aseguro que no es nuestra intención generar inconvenientes. A veces, los transportistas pueden marcar un paquete como entregado antes de que alcance su destino final. Te recomendaría que revises con tus vecinos o en otros lugares donde pudieran dejar el paquete.
De todas formas, para poder ayudarte mejor, necesitaría que me proporciones tu número de pedido. Así podré investigar más sobre el estado de tu entrega y ver cómo podemos resolverlo. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto.
24 sept 2024
Opinión verificada
Enviar el artículo cuando pone que va a ser enviado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos tu preocupación y queremos asegurarte que nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia posible.
El envío de los artículos se programa de acuerdo a la disponibilidad y los plazos establecidos en el momento de la compra. Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de envío indicadas, a veces pueden surgir imprevistos que escapan a nuestro control.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y te aseguramos que estamos trabajando para que tu pedido llegue lo antes posible. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Agradecemos tu comprensión.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Atmosfera Sport
10 sept 2024
Opinión verificada
Mala atencion cliente
He solicitado una devolucion y no me contestan.
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hace 10 días
Opinión verificada
No poner productos a la venta que no se tienen
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 3 días
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su producto. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Por favor, le pedimos que nos proporcione su número de pedido y cualquier detalle adicional para poder investigar lo sucedido y ayudarle de la mejor manera posible.
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para resolver este inconveniente.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente de Atmosfera Sport
24 sept 2024
Opinión verificada
Se equivocaron de talla tuve que comprar otros
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 8 días
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio y productos de calidad a nuestros clientes, y sentimos mucho si no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión.
Entendemos que cualquier inconveniente puede ser frustrante, y queremos resolverlo de la mejor manera posible. Te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos entender mejor tu situación y buscar una solución adecuada. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar constantemente.
Gracias por darnos la oportunidad de corregir esto. Estamos aquí para ayudarte.
19 sept 2024
Opinión verificada
It takes to long and meanwhile no comunication
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 sept 2024
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que haya experimentado demoras en la comunicación y en la entrega de su pedido. Entendemos que esto puede ser frustrante y queremos asegurarle que su satisfacción es muy importante para nosotros.
Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de respuesta y asegurarnos de que nuestros clientes estén siempre informados sobre el estado de sus pedidos. Aunque no podemos controlar todos los factores que pueden causar retrasos, haremos todo lo posible para resolver su situación.
Si necesita asistencia adicional o desea que revisemos el estado de su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Servicio al Cliente de Atmosfera Sport
12 sept 2024
Opinión verificada
No ha llegado, no tengo noticias de su estado
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hace 8 días
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado minpedido
Todavía no me ha llegado mi pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 8 días
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Por favor, permítanos ayudarle a resolverlo.
Le agradeceríamos que nos proporcionara su número de pedido para poder verificar el estado del envío y brindarle más información al respecto. Recuerde que factores como el transporte y la logística pueden influir en los plazos de entrega, y estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.
Agradecemos su comprensión y paciencia. Quedamos a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Atención al Cliente de Atmosfera Sport
20 sept 2024
Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Por favor, permítame verificar el estado de su pedido.
Es posible que haya habido algún retraso en el envío. ¿Podría proporcionarnos el número de su pedido? Así podremos ayudarle de manera más eficiente.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para solucionar este inconveniente.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
hace 17 horas
Opinión verificada
Producto de malísima calidad
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23 sept 2024
Opinión verificada
No cumple plazos de entrega
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la situación con los plazos de entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir su artículo a tiempo. Sin embargo, queremos aclarar que los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible. Puede consultar el estado de su pedido en nuestra página web o contactarnos directamente, y con gusto le brindaremos la información más actualizada.
Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Atmosfera Sport
hace 6 días
Opinión verificada
Atencion al cliente nefasto
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 3 días
Estimada clienta:
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de atención al cliente. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y entendemos lo frustrante que puede ser cuando las expectativas no se cumplen.
Sin embargo, le aseguramos que estamos aquí para ayudarle. Si hay algo específico que le gustaría compartir, o si necesita asistencia con algún inconveniente, por favor no dude en comunicarse con nosotros. Su feedback es muy valioso y nos ayuda a mejorar constantemente.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para resolver cualquier duda o situación que esté enfrentando.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.