Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
han pasado 6 días hábiles desde la orden...
silencio
en el website escriben que el pedido se está preparando para su envío. como hace 6 días
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport. Lamento mucho la situación y entiendo tu preocupación.
Es cierto que los plazos de preparación pueden variar en función de diferentes factores, como la disponibilidad del producto y la demanda. Aunque hemos indicado que tu pedido está en preparación, te aseguro que estamos trabajando para que llegue lo más pronto posible.
Te recomendaría que estés atento a tu correo, ya que recibirás una notificación en cuanto tu pedido sea enviado. Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en decírmelo, estaré aquí para ayudarte. ¡Gracias por tu paciencia!
7 ago 2024
Opinión verificada
Pedí una sandalia hit tec ula raft verde oliva y me mandaron la marrón, que en el Sprinter cuestan 5 € menos y gastos de envío gratis.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por contactarnos. Lamentamos mucho la confusión con tu pedido. Entendemos lo molesto que puede ser recibir un artículo diferente al que solicitaste.
Te aseguramos que no es nuestra intención causarte inconvenientes. Por favor, revisa tu pedido y verifica que todos los artículos estén correctos en la confirmación que recibiste.
Si todavía deseas la sandalia Hit Tec Ula Raft en verde oliva, podemos ayudarte a gestionar el cambio o la devolución del producto que recibiste. En cuanto a los precios de otros establecimientos, entendemos que puedas tener esa opción, pero nosotros nos esforzamos por ofrecerte un servicio de calidad y productos garantizados.
Por favor, indícanos cómo te gustaría proceder y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu comprensión!
24 jul 2024
Opinión verificada
Os habéis equivocado de color en la gorra.
Pero como ya no me daba tiempo de devolverla me he tenido q quedar con ella.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho la confusión con el color de tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser recibir un artículo en el color equivocado, especialmente cuando lo necesitabas para un evento. Sin embargo, queremos aclararte que los errores en las selecciones de color pueden ocurrir ocasionalmente en el proceso de envío.
Te agradecemos por tu comprensión en esta situación. Por favor si podemos ayudarte en algo, háznoslo saber y estaremos encantados de asistirte en lo que necesites. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
31 jul 2024
Opinión verificada
Tracking shows delivery today waited in all day and delivery has not arrived. Awful service will not use again
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Dear Customer,
We sincerely regret the situation you have experienced with your delivery. We understand how frustrating it is to wait for a package and have it not arrive on the expected day.
However, we want to clarify that once the order has been shipped and is in the hands of the courier service, we have no control over its logistics and delivery times. We strive to work with reliable courier companies, but sometimes unforeseen events can occur.
We appreciate you letting us know about your experience. If you can, please provide us with your order number and we will do our best to help you resolve this situation. We are here to support you.
Sincerely,
Atmosfera Sport Customer Service Team
7 ago 2024
Opinión verificada
La mochila que pedí me llegó en otro color. He hecho devolucion y llevo una semana esperando el reembolso
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por contactar con Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamento mucho la confusión con el color de la mochila y entiendo lo frustrante que puede ser. En cuanto al reembolso, generalmente procesamos las devoluciones en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro almacén. Sin embargo, puede ocurrir que haya un pequeño retraso en el proceso.
Te aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Te recomendaría que revises también tu cuenta bancaria, ya que a veces puede tardar un poco más en reflejarse. Si después de este tiempo no has recibido el reembolso, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. ¡Gracias por tu paciencia!
16 jul 2024
Opinión verificada
Hola, pues informar como va el pedido, desde que lo compré ni un correo, un saludo
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jul 2024
Buenos días,
Lamentamos mucho la falta de comunicación con respecto a tu pedido, recuerda que en ocasiones los mensajes se pueden filtrar por error a la carpeta de Spam de tu correo. Por favor, indícanos el número de pedido o tu información de contacto para que podamos verificar el estado del mismo y brindarte la información correspondiente lo antes posible. Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por tu paciencia.
Un cordial saludo,
2 ago 2024
Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO AÚN, se suponía que llegaba en 1/2 días y han pasado más de 5.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho la inconveniencia que estás experimentando con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no haber recibido tu paquete en el tiempo estimado.
Te informamos que, aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, a veces pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control, como problemas con el transportista. Te recomendamos que revises el estado del envío a través del número de seguimiento que te proporcionamos.
Si no has recibido actualizaciones o si el pedido sigue sin llegar, por favor, proporciónanos tu número de pedido y estaremos encantados de investigar la situación para ofrecerte una solución. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
15 jul 2024
Opinión verificada
envío en 24 horas??
Dicen que el envío es en 24, 48 horas y una semana después sigo esperando.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido, entendemos lo frustrante que puede ser esperar más tiempo del prometido. Por favor, proporciónanos tu número de pedido para que podamos verificar el estado de tu envío y ofrecerte una solución lo más pronto posible. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y queremos resolver esta situación de la manera más eficiente posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
14 jul 2024
Opinión verificada
He mandado reclamación que no he recibido un artículo y no han respuesto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando y pedimos disculpas por la falta de respuesta a tu reclamación. Queremos resolver este problema lo antes posible y te pedimos que por favor nos proporciones más detalles para poder ayudarte de la mejor manera. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
12 jul 2024
Opinión verificada
Quiero ponerme en contacto con una persona y nunca responden
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho escuchar que no has recibido respuesta de nuestra parte. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y es preocupante para nosotros no haber podido atender tu consulta. Por favor, envíanos más detalles sobre tu solicitud para que podamos investigar y resolver este problema lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
14 jul 2024
Opinión verificada
Pone entregado y no está en la tienda
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho esta situación y pedimos disculpas por el error en la entrega. Por favor, proporciónenos más detalles como el número de pedido para que podamos investigar lo sucedido y realizar el seguimiento correspondiente. Haremos todo lo posible para resolver esta incidencia lo antes posible. Gracias por su comprensión y paciencia.
31 jul 2024
Opinión verificada
Mejorar reparto individual
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado cliente:
Agradecemos sinceramente que nos hayas contactado y valoramos mucho tu opinión. Entendemos que la mejora en el reparto individual es un tema importante y que puede afectar tu experiencia de compra.
Si bien nuestros procesos de distribución están diseñados para ser lo más eficientes posible, estamos constantemente trabajando para optimizar y perfeccionar nuestro servicio. Tus comentarios son fundamentales para identificar áreas de mejora y asegurarnos de que brindamos la mejor experiencia a nuestros clientes.
Por favor, si tienes algún detalle específico que deseas compartir sobre tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de tomar nota de tus sugerencias y seguir mejorando.
Gracias por tu comprensión y tu apoyo a Atmosfera Sport.
Atentamente,
Atención al Cliente - Atmosfera Sport
3 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, y nos preocupa saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar.
Para poder asistirte mejor, te invitamos a que nos detalles más sobre tu situación. Si necesitas resolver algún inconveniente, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema que hayas tenido. ¡Gracias!
3 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, y nos preocupa saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar.
Para poder asistirte mejor, te invitamos a que nos detalles más sobre tu situación. Si necesitas resolver algún inconveniente, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema que hayas tenido. ¡Gracias!
13 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestro servicio. Nos disculpamos por no cumplir con tus expectativas y nos comprometemos a mejorar para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu retroalimentación!
21 jun 2024
Opinión verificada
He solicitado una devolución por producto defectuoso, ya que la sandalia izquierda tiene despegados los laterales que unen a la suela y no se ajusta al tobillo.
Todavía no me han contestado después de dos días
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 jun 2024
Lamentamos mucho la demora en responder a tu solicitud de devolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Por favor, háznoslo saber si necesitas ayuda adicional o si podemos hacer algo más para resolver esta situación lo más pronto posible. ¡Gracias por tu comprensión!
9 jul 2024
Opinión verificada
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3 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
11 jul 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros haya sido de 3 estrellas. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas encontrado durante tu visita. ¿Hay algo específico en lo que podamos mejorar para que tu próxima experiencia sea de 5 estrellas? Por favor, háznoslo saber para poder tomar las medidas necesarias. ¡Gracias por tu feedback!
22 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 jun 2024
¡Hola! Lamentamos muchísimo que tu pedido no haya llegado. Por favor, háznoslo saber y haremos todo lo posible para solucionar este inconveniente lo antes posible. ¿Podrías proporcionarnos más detalles para que podamos revisar la situación y ofrecerte una solución adecuada? ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
14 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jun 2024
¡Hola! Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros haya sido de tres estrellas. Nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio posible y nos entristece saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Agradecemos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en el futuro. ¡Esperamos poder brindarte una experiencia de 5 estrellas la próxima vez que nos visites! ¡Gracias por tu comprensión!