1.- Reticencia enorme, temor a lo “Desconocido”, por reciente experiencia muy amarga con otro, FIASCO absoluto y NULA Atención; me dejé llevar por la intuición, su Definición y su LOCALIZACIÓN!!!
Valoro en mucho su ENVÍO, con Correos Express= Confianza + la Inmediatez.
2.- No comprendía, y sigo, por qué en la Web original del Fabricante: de otro Color y te redirige a Amazon (jamás le compraré).
¿Su Producto está MUY ANTICUADO? Es la misma Marca que Ofertan CARREFOUR y EROSKI, pero no la tienen para las Dimensiones de mis Ruedas.
1- Changer la société de livraison parce que ses des menteurs. Ils m’ont jamais livré le paquet.
2- mettre des gens professionnels à l’écoute des clients et répondre à leur mail.
De mon côté j’ai perdu l’argent de mon colis mais ça m’apprendra une seconde fois de ne jamais acheté de chez vous.
Chaque client qui a fait ses achats chez vous regrette et moi aussi et c’est pour cette raison que les avis vous concernant sont défavorable.
Je ne serai pas étonné si vous n’aurez plus de clients après un certain temps vu ce qui se passe.
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegramos que el producto y nuestro servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
25 jul 2024
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25 jul 2024
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19 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
19 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Le deseamos un buen día,
Equipo Brycus
18 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
19 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro servicio y producto. Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen fin de semana,
Equipo Brycus
18 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
19 jul 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio. Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
18 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
19 jul 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio. Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
17 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
17 jul 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
14 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
15 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto y servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
9 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
9 jul 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
15 jul 2024
Opinión verificada
Horrible. Considero que me han estafado
Hace más de un mes que hice el pedido. Por un valor de 2500€ aproximadamente. No me ha llegado nada. Brycusbsolo me ha cogido el teléfono una vez y se excusa en el transportista. Por mucho que lo intento no obtengo respuesta.
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Respuesta de brycus.es
15 jul 2024
Buenos días,
Gracias por realizar su compra con nosotros.
Se le ha informado correctamente del estado de su pedido y de la fecha de entrega una vez realizó su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Lamentamos los inconvenientes ocasionados,
Equipo Brycus
1 ago 2024
Opinión verificada
El pedido no llegó y no me devuelven el importe
El pedido no llegó. La compañía de transporte no lo entregó. He reclamado que me reembolsen el dinero y ni tan solo me han contestado.
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8 jul 2024
Opinión verificada
TODO MUYYY MAL... DESCOORDINADO. AÚN NO SÉ NADA DEL PEDIDO Y YA ME PIDEN QUE VALORE EL SERVICIO.
AÚN ME DEBEN UN ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO 232244, YA PAGADO Y ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO EL PAGO PORQUE LA PÁGINA ES MUY MALA Y FALLA... AL FINAL TERMINARÉ HACIENDO DENUNCIA EN CONSUMO POR HABER PAGADO Y NO RECIBIR LAS COSAS.
ME ARREPIENTO DE NO HABER CREÍDO LOS COMENTARIOS GENERALES DE ESTA EMPRESA.
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Buenos días,
Gracias por realizar su compra con nosotros.
Disponemos de un servicio de atencion al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Se le ha informado al respecto del estado de su pedido.
Por lo tanto, no entendemos su descontento.
Quedamos a la espera de cualquier duda mas por su parte en nuestra área de atencion al cliente.
Saludos,
Equipo Brycus
18 jul 2024
Opinión verificada
No recomiendo
Me entregaron el pedido tarde mal y arrastro después de llamar 50 veces y enviar varios e-mails que no tuvieron ninguna respuesta como no. Y a día de hoy sigo sin tenerla no lo recomiendo y si os decidís a pedir algo por aquí que no os lo envíe Zeleris porque enfin para que opinar
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Respuesta de brycus.es
19 jul 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le informó correctamente del plazo de entrega de su pedido así como del seguimiento de su pedido para que pudiera localizarlo.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
13 jul 2024
Opinión verificada
Que me entreguen el pedido lo primero, que contestéis a los correos lo Segundo y que contestéis al teléfono lo tercero. Un desastre de empresa. Siempre puede haber problemas con los transportes, pero el servio post venta debería preocuparse de lo que vende. Gracias por nada.
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Respuesta de brycus.es
15 jul 2024
Buenos dias,
Sentimos lo ocurrido con su incidencia.
Ya se le ha comunicado a través del email del estado de su pedido.
Los clientes han de registrarse para poder verificar el estado de su pedido.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
20 jul 2024
Opinión verificada
Organiza o pierde tu negocio
Los productos que venden no se traen en las fechas que publican. No puedes conseguir una voz. Sin servicio. El transporte que contratan tampoco se compromete a la llamada entrega prometida. Apesta de principio a fin. Bienvenido a España
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6 jul 2024
Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Buenos días,
Sentimos la demora ocasionada.
Al realizar su pedido se le indica de un plazo de entrega estimada y cuando su pedido sale de nuestro almacén se le manda el seguimiento para que pueda localizarlo.
Ya le hemos informado al respecto.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
8 jul 2024
Opinión verificada
Pas de livraison encore!!!
Nous sommes déçus de ne pas avoir reçu notre piscine comme mentionné lors de la commande en 2 à 4 jours.
De plus, le livreur l'a retiré chez vous le 3 juillet et nous ne l'avons toujours pas reçue.
Nous n'avons pas d'information au sujet de la livraison.
Nous avions nos petits enfants en vacances du 27 juin au 4 juillet et espérions avoir notre piscine à ce moment là!!!
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion.
Vous avez été correctement informé de l'état de votre commande.
Nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Salutations distinguées,
L'équipe Brycus