Cosmética Natural Casera ShopValoraciones:
851 valoraciones en los últimos 12 meses27.952 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
14 dic 2023
Opinión verificada
Me gustaría poner el valor la alta calidad de los productos, y el mimo y el cariño que se emplea en enviarnos los pedidos, incluyendo recetas. Es un valor único y maravilloso poder contar con vosotros. Mi confianza es plena. Gracias por permitirme hacer mi cosmética natural, sabiendo que ingredientes uso, y con tan alta calidad.
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Valoración negativa más relevante
12 feb 2024
Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
hace 12 días
Opinión verificada
La báscula pesa demás
El pedido llegó completo y bien. Solamente la caja de la báscula llegó aplastada y la caja deformada. Cuando he empezado a pesar me he dado cuenta de que pesa 0.2g más de lo que debería. No puedo pesar con precisión nada de lo que pese. No se que podemos hacer.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
hace 11 días
Hola,
Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Este tipo de incidencias deben tramitarse desde nuestro departamento de atención al cliente.
Vamos a comunicarles su incidencia para que se pongan en contacto con usted
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
hace 4 días
Opinión verificada
No me ha llegado
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9 sept 2024
Opinión verificada
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20 ago 2024
Opinión verificada
A dia de hoy no tengo los productos, supuestamente me tenía que llegar el viernes pasado, pero aún estoy esperando a que me hagan la entrega. Correo express es una muy mal empresa de paquetería, ¿hasta cuándo voy a tener que esperar con sus incidencias? Lo siento mucho por vosotros porque amo vuestro producto pero la empresa que utilizáis para los envíos es pésima.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
28 ago 2024
Hola,
Lamentamos saber que la entrega de su pedido se ha demorado tanto.
Su pedido nos consta entregado correctamente en la dirección indicada
Transmitimos esta incidencia a la empresa de mensajería para que conocer el motivo del retraso
Agradecemos su valoración ya que nos ayuda a mejorar en nuestro trabajo diario
Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
8 ago 2024
Opinión verificada
No he recibido mi paquete, transportista no usa instrucciones horario.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
19 ago 2024
Hola,
Gracias por su valoracion
Hemos comprobado que su pedido se ha entregado correctamente en la dirección indicada
Si necesita mas información puede ponerse en contacto con nosotros a través de mail, chat o whatsapp, estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
27 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
6 ago 2024
Hola,
Agradecemos su valoración,
nuestro equipo de atención al cliente contactara con usted para que nos pueda exponer si ha habido alguna incidencia
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
27 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
5 ago 2024
Hola,
Agradecemos su valoración,
nuestro equipo de atención al cliente contactara con usted para que nos pueda exponer si ha habido alguna incidencia
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
26 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
6 ago 2024
Hola,
Agradecemos su valoración,
nuestro equipo de atención al cliente contactara con usted para que nos pueda exponer si ha habido alguna incidencia
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
12 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
13 jun 2024
Hola,
Agradecemos su valoración
Recuerde que si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat, whatsapp o mail, estamos a su disposición
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
12 feb 2024
Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 feb 2024
Hola,
Lamentamos saber esta incidencia con la empresa de mensajería
En estas situaciones es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia que nos indica si que usted tenga que hacer nada.
Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctanos directamente. Envía un WhatsApp o llama al (+34) 950 57 61 62 – 690 91 32 21. También puedes enviar un email a consultas@cremas-caseras.es , estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
7 abr 2024
Opinión verificada
He comprado un producto y al llegar la fecha de caducidad está muy cercana,
Esto hace que tenga que tirar muchas veces ingredientes. Se tiene que informar la fecha de caducidad de los ingredientes, antes de la compra. Estudio formulación y necesitamos las fichas tècnicas de los productos del lote que se compra no de lotes anteriores, con todos sus datos.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
9 abr 2024
Hola,
Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle la información que necesita sobre los productos de su pedido
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
29 abr 2024
Opinión verificada
No me llegó el obsequio por compras superiores a 100 euros
El pedido llegó bastante rápido. Sin embargo, había una promoción en que te regalaban una crema anticelulítica por pedidos superiores a 100 euros, compré por más de 150 euros pero la crema nunca llegó. Envié un correo para quejarme hace dos dias y no me han contestado.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
3 may 2024
Hola,
Gracias por su valoración
Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Respondimos el mismo día a su mensaje, por favor, compruebe que no haya llegado a su bandeja de spam.
Enviamos el obsequio para que lo recibiese en 24/48 horas laborales, espero lo haya recibido!
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
27 dic 2023
Opinión verificada
Antes había oferta de pedido con envío gratis a partir de 15 €, ahora tienen que ser 30 y encima tardáis más en sacarlo... por tanto hago más compras en otros proveedores, en respectivo a la calidad y envasado está todo muy correcta y en eso estoy satisfecho.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
10 ene 2024
Hola,
Agradecemos su valoración
Las promociones que se ofrecen son muy variadas y continuas durante todos los meses.
En ocasiones se pueden repetir y en ocasiones pueden variar...
Aún así, vamos a trasladar su petición al departamento correspondiente para que lo valore
Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
27 nov 2023
Opinión verificada
Todavía NO he recibido el pedido.
Tampoco me gustó que el primer dia fuera 10% de descuento, el siguiente 15% y el 3° un 20%. Me sentí una pagafantas. Es como castigar a los primeros. Y total hace más de 1 semana que hice el pedido y no se nada de él.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 nov 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Hemos comprobado que su pedido fue entregado el 27/11/23, el mismo día que hizo esta reseña, esperamos todo sea de su interés
En cuanto a los descuentos, hemos de indicar que, efectivamente, hemos tenido descuentos toda la semana pero son parte de las promociones que ofrecemos cara al día principal Viernes que es cuando realmente se hace el descuento mayor
Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
1 dic 2023
Opinión verificada
La Caja llegó abierta y un aceite esencial con la arandela rota.
La manteca de karité en un botecito de plástico, en fin, para lo que cuestan las cosas....
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 dic 2023
HOla,
Gracias por su comentario
Si ha tenido alguna incidencia con la entrega de su pedido debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail, movil o whatsapp,
Desde esta plataforma no se gestionan las incidencias
Nos pondremos en contacto con usted para que nos explique lo ocurrido
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
13 mar 2024
Opinión verificada
Los productos caducan en corto tiempo no da tiempo a elaborarlos con tranquilidad de un año para otro ya se han caducado y eso es un gasto muy elevado
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
18 mar 2024
Hola,
Agradecemos su comentario
Todos los productos de su pedido tienen caducidad superior a 1 Año excepto el Hidrolato de Rosas BIO. Este Hidrolato no tiene conservante por lo que no puede tener una caducidad tan amplia,es un producto muy delicado y debe conservarse con especial cuidado
Si desea mas información, estaremos encantados de atenderle a través de nuestro equipo de atención al cliente
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
2 ene 2024
Opinión verificada
Siempre tengo problemas con el envío, llevo una semana esperando un paquete
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
9 ene 2024
HOla,
Gracias por su valoracion
Su pedido nos consta entregado el día 02/01/24
Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
17 ene 2024
Opinión verificada
Ningún efecto
He usado el producto y no ha hecho absolutamente nada de lo que describe,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
19 ene 2024
Hola,
Agradecemos su tiempo para valorarnos.
Hemos pasado este comentario a nuestro equipo encargado de recetas y consultas para que se ponga en contacto con usted y le especifique cómo debe usarlo, puede que no lo haya usado o aplicado correctamente para poder ver el efecto
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
15 nov 2023
Opinión verificada
Nunca responden a ninguna de mis preguntas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
16 nov 2023
Hola,
Lamentamos saber esta opinión
Tenemos muchas vías de comunicación con nuestro departamento de atención al cliente, whtasapp, e mail, chat y teléfono e intentamos atender y resolver todas nuestras consultas
Vamos ponernos en contacto con usted para gestionar esta incidencia
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
11 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 feb 2024
Hola,
Gracias por su valoración
Su pedido nos consta entregado en la dirección indicada con fecha 06/02/24
Si desea mas información al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de chat, whatsapp, telefono o mail, estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop