La compañía de transporte no me lo trajo a casa, dijeron que habían venido y er mentira, así que tuvimos que desplazarnos a otra ciudad para recoger el paquete.
Después de mas de un mes reclamando y esperando el pedido, el cual puedo asegurar que nunca se llego a realizar el intento de entrega en el domicilio por parte de DHL, el paquete se ha devuelto a los almacenes y la solución por parte de Deportes-Outlet es la de devolverme el dinero 22,70€, una vez descontando la tasa de devolución que factura DHL.
Según esta empresa yo debo estar al tanto del seguimiento del paquete y acercarme a buscarlo a las instalaciones de DHL, en que caso de que no se realice la entrega en domicilio. ¿para que contrato el envió a domicilio entonces?
Muy mal servicio por parte del transportista (solo me ha ocurrido con esta empresa) y peor servicio de Deportes-Outlet, ya que en lugar de solucionar un servicio de baja calidad con el transportista delegan toda la responsabilidad en el cliente final facturando costes que no proceden.
Primer y ultimo pedido que realizo y visto lo visto, NO RECOMIENDO A NADIE el uso, a no ser que te guste el riesgo....
Las ofertas bien , los productos bien también , pero la empresa de reparto DHL fatal, nunca hacen la entrega en la fecha establecida, y tampoco actualizan el estado dele pedido para poder seguirlo como hacen otras empresas , no es la primera vez que me pasa, me entregan el paquete semana tarde
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5 sept 2024
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Añadir artículos a un envío en proceso
En poder modificar un pedido recién hecho para incluir más artículos
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11 sept 2024
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El envío muy lento
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20 sept 2024
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13 sept 2024
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9 sept 2024
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No resolución de reclamacón
Buenas tardes recibí 2 productos que nada tienen que ver con lo solicitado e iniciado la correspondiente reclamación tanto con ustedes como con ellos, me dijeron que se los devolviera entonces me harían el reembolso pero los gastos de devolución debería correr a mi cargo, eso no puede ser el fallo es suyo como voy pagar los gastos de devolución cuando ya pague los de envío, además la devolución sería Alemania con los cual el importe es muy elevado casi tanto como lo que debería recibir por el reembolso.
En este caso la actuación de esta página web no ha sido buena porque en otro caso que tuve con ellos si fue correcta no enviaron un producto y me hicieron el reembolso inmediatamente.
Muchas Gracias.
Un saludo
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hace 7 días
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Hice el envío el Viernes 13 de Septiembre y el producto llegó el día 24 de septiembre. 11 días me parece excesivo. Encima, el servicio de envío no incluye que que te lo dejen el paquete en casa sino que lo dejen en el buzón, lo cual es imposible que quepa debido al tipo de producto que se está comprando., y haya que ir a buscarlo a la oficina de correo. ¿Qué sentido tiene entonces pagar 8 euros por el envío?. Mala experiencia.
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10 sept 2024
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Aún no he recibido el paquete con los artículos pedidos.
La empresa DHL no pudo entregar el paquete el día 28 de agosto al no encontrarme en casa en ese momento.
Desde ese día he intentado obtener el paquete. Ha sido completamente imposible.
Lo último, el día 3 de septiembre, hace una semana, lo iban a enviar a un "punto de recogida de DHL". Aún no ha llegado y tampoco me dicen donde está el paquete.
Un auténtico desastre!!!!
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20 sept 2024
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Tienen productos que no existen en inventario, luego de comprar, te escriben un correo diciendo que el producto no esta disponible, que eligas otro pero no te dan ningun enlace para hacer el cambio. Y el producto que querías sigue listado como existente. Como saber que esta disponible y que no?
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6 sept 2024
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El servicio posventa es pésimo la entrega también porque hay poca comunicación con el vendedor y con Paqueteria mucho menos no lo recomiendo en absoluto. Las tallas son demasiado inexactas
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hace 5 días
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RECIBI UN NARTICULO DEFECTUOSO Y AUNQUE EL CAMBIO NO SEA CULPA MIA TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCION Y ENVIO
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6 sept 2024
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He recibido un artículo equivocado ,he enviado 4 mails a a tencion al cliente sin recibir respuesta
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hace 10 días
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23/9/24 NO HE RECIBIDO NINGUNA COMPRA. ACTUALICEN INFORMACIÓN.
GRACIAS
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hace 10 días
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23/9/24 NO HE RECIBIDO NINGUNA COMPRA AÚN.
ACTUALICEN ESTADO.
GRACIAS
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11 sept 2024
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Mejorar la entrega, se demora en demasía
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hace 5 días
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El envío más rápido,sería lo ideal
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hace 10 días
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Devoluciones
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hace 13 días
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1 sept 2024
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La talllas tendrían que estar especificadas para el país que se vende. Por lo menos saber cual compras
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2 sept 2024
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Los gastos de envíos son muy caros.
Si fueran gratis seguro que pediría más asiduamente.