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Dosfarma
Valoraciones:

3237 valoraciones en los últimos 12 meses14.894 opiniones en total  

4,66
Excelente
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Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó super rápido y el aparato en perfecto estado. A mejorar que me fue imposible recuperar mi cuenta porque hace años compré el mismo artículo y quería acceder a la cuenta, pero no me llegó el email de recuperación de la contraseña, que no recordaba. Así q tuve que hacer otro registro; al hacer el pedido tampoco me llegó el email de confirmación, revisando el spam, tampoco estaban ahí, ninguno de los correos, lo cuál me resultó extraño y me provocó algo de desconfianza; después rápidamente el servicio de mensajería me comunicó el estado del pedido lo cual me tranquilizó, pero el tema del email, el cuál era correcto, entiendo que es problema de vds.

Valoración negativa más relevante

18 sept 2024
 Opinión verificada
Disponen de un amplio surtido, aunque no siempre se encuentra lo que se busca. Son amables y atienden con rapidez cualquier incidencia o problema. No obstante, los precios, aunque son moderados, no son siempre los más competitivos. Esto último no es algo determinante para mí, pues valoro mucho más la buena atención y un buen servicio. Y es en este aspecto donde, últimamente, incurren en una deficiencia que me molesta: me refiero a cuando dicen "su pedido está siendo procesado y le avisaremos mediante un email cuando salga de nuestros almacenes". Ahí es donde, en mis últimos tres pedidos, están fallando. Me quedo confiado esperando ese email de aviso para saber que el pedido ha salido, y el email nunca llega, es la agencia de transportes la que, por sorpresa, te dice que está intentando entregarte el envío, o que lo ha dejado depositado en un punto pack. Imperdonable para los que quedamos confiados a la espera de que nos avisen con el fin de estar prevenidos a la hora de la recogida.
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Opiniones sobre Dosfarma

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(97)
(69)
Restablecer
29 abr 2024
 Opinión verificada
Devolverme el dinero por un producto que nunca llegó.
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Respuesta de Dosfarma
29 abr 2024
Hola María. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #609219. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
8 abr 2024
 Opinión verificada
Los productos vienen sucios, sin precinto y vertidos
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Respuesta de Dosfarma
8 abr 2024
Hola María Luisa. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #600557, revisa por si lo tienes en spam. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta mediante el ticket mencionado anteriormente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.
20 mar 2024
 Opinión verificada
Llego el contenido de la caja en muy mal estado
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Respuesta de Dosfarma
20 mar 2024
Hola Roberto. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #594042, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad. Te contestarán lo antes posible. Un saludo.
AA
27 mar 2024
 Opinión verificada
Los paquetes siempre llegan mazados. Siempre
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Respuesta de Dosfarma
27 mar 2024
Hola Ana Belén. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna reclamación en nuestra base de datos. Te agradeceríamos que nos contactaras a través de este enlace para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisar lo ocurrido y darte una solución en la mayor brevedad posible. https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada
Vino lo que pedí pero con bastante retraso
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
Hola Julio. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #606273. El pedido lo hiciste el día 16/04 y se quedó entregado en el punto de recogida que elegiste el día 17/04. Te fue notificado por la agencia tanto por email como por SMS ese mismo día y también te lo notificaron el 19/04. El pedido se entregó dentro del plazo. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
11 abr 2024
 Opinión verificada
Empresa de reparto que deja mucho q desear
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Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Cristina, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD10 para dar prioridad a su consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
31 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido unos guantes para artritis
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Respuesta de Dosfarma
2 ene 2024
Hola Teresa, lamentamos mucho lo que comentas. Entendemos que ha debido de tratarse de un error y nos encantaría revisar con más detalle tu caso. Te facilitamos el enlace para que nos informes y que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo. Quedamos a la espera de esta información si así lo deseas: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo.
9 may 2024
 Opinión verificada
El precio ,Embalaje de envió,prospectus
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Respuesta de Dosfarma
9 may 2024
Hola , agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
16 may 2024
 Opinión verificada
La empresa de reparto es un desastre
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Respuesta de Dosfarma
16 may 2024
¡Hola ! Antes de nada, muchas gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que tuvieras ese inconveniente en el momento de la entrega con la agencia de transporte. Tenemos en cuenta tu comentario y te pedimos disculpas. Igualmente esperamos que estés disfrutando de tu pedido. ¡Un saludo!
17 abr 2024
 Opinión verificada
ampliar la gama de productos
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Respuesta de Dosfarma
18 abr 2024
Hola Mar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
3 abr 2024
 Opinión verificada
Más prontitud de entrega
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Respuesta de Dosfarma
3 abr 2024
Hola Encarnación. Gracias por tu valoración. Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada
No me llego al domicilio
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
Hola Pilar, sentimos las molestias. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes enviar la reclamación a través de nuestro contacto: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Quedamos a la espera. Un saludo,
10 may 2024
 Opinión verificada
Un poco lento el envío
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Respuesta de Dosfarma
10 may 2024
Hola, agradecemos tu comentario. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Dosfarma y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas. Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas. Saludos,
23 mar 2024
 Opinión verificada
El producto no funciona
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Respuesta de Dosfarma
25 mar 2024
Hola Javier! Para nosotros es importante ayudarte cuando recibes un artículo que tenga alguna anomalía. Es importante que si recibes tu pedido y detectas esta situación, nos contactes a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a que recibes tu pedido, de esta manera podemos apoyarte lo más pronto posible y brindarte una solución eficaz. Te comparto el enlace de contacto : https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
23 abr 2024
 Opinión verificada
Precios más bajos
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Respuesta de Dosfarma
23 abr 2024
Hola Patricia. Gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
12 abr 2024
 Opinión verificada
Precios.
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Respuesta de Dosfarma
15 abr 2024
¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
9 jun 2024
 Opinión verificada
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5 jun 2024
 Opinión verificada
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4 jun 2024
 Opinión verificada
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1 jun 2024
 Opinión verificada
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