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Dosfarma
Valoraciones:

3171 valoraciones en los últimos 12 meses14.828 opiniones en total  

4,66
Excelente
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Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó super rápido y el aparato en perfecto estado. A mejorar que me fue imposible recuperar mi cuenta porque hace años compré el mismo artículo y quería acceder a la cuenta, pero no me llegó el email de recuperación de la contraseña, que no recordaba. Así q tuve que hacer otro registro; al hacer el pedido tampoco me llegó el email de confirmación, revisando el spam, tampoco estaban ahí, ninguno de los correos, lo cuál me resultó extraño y me provocó algo de desconfianza; después rápidamente el servicio de mensajería me comunicó el estado del pedido lo cual me tranquilizó, pero el tema del email, el cuál era correcto, entiendo que es problema de vds.

Valoración negativa más relevante

18 sept 2024
 Opinión verificada
Disponen de un amplio surtido, aunque no siempre se encuentra lo que se busca. Son amables y atienden con rapidez cualquier incidencia o problema. No obstante, los precios, aunque son moderados, no son siempre los más competitivos. Esto último no es algo determinante para mí, pues valoro mucho más la buena atención y un buen servicio. Y es en este aspecto donde, últimamente, incurren en una deficiencia que me molesta: me refiero a cuando dicen "su pedido está siendo procesado y le avisaremos mediante un email cuando salga de nuestros almacenes". Ahí es donde, en mis últimos tres pedidos, están fallando. Me quedo confiado esperando ese email de aviso para saber que el pedido ha salido, y el email nunca llega, es la agencia de transportes la que, por sorpresa, te dice que está intentando entregarte el envío, o que lo ha dejado depositado en un punto pack. Imperdonable para los que quedamos confiados a la espera de que nos avisen con el fin de estar prevenidos a la hora de la recogida.
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Opiniones sobre Dosfarma

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(531)
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20 sept 2024
 Opinión verificada
Lo que no me ha gustado. No le he puesto más puntuación porque devolvieron el paquete y no me avisaron, ni siquiera me dijeron porque lo habían devuelto. Teniéndolo que buscar en mi historial de pedidos y ver que había sido devuelto. Una semana después cuando lo ví tuve que volver hacer el mismo pedido (ya sin las ofertas que había en ese momento) y si me llego sin problema como siempre. Entiendo que fue cosa del transportista, pero si que en ese momento le hubiese puesto todavía menos puntuación.
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD51 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
14 sept 2024
 Opinión verificada

EVOLUCIÓN POSITIVA

Hace mucho tiempo que compro en Dosfarma y he visto vuestra evolución positiva, al principio los pedidos me han llegado a tardar hasta 6 días, el último que he hecho ha tardado 24h; eso si que es superarse !!. El único punto negativo es qué dejasteis de vender "medicamentos "sin receta y eso me obliga a comprarlos en otra farmacia que si tiene los demás productos que necesito los compro alli
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
¡Hola! Muchas gracias por dejarnos tu valoración y compartir tu experiencia. Personas como tú son nuestra fuente de inspiración para mejorar cada día. Esperamos verte pronto, ¡un saludo!
18 sept 2024
 Opinión verificada
Son muy profesionales y serios. Los pedidos los entregan muy rápido. Desde hace años hago un pedido todos los meses. Lo único que nunca me encuentro alguna sorpresa por parte de ellos dentro del pedido( algún obsequio por fidelización por ejemplo)siendo como soy fiel a ellos.
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
18 sept 2024
 Opinión verificada
en general bien, pero al no encontrarme el repartidor en casa, eso dice, en casa había gente, me dejaron el paquete directamente en un punto de recogida que no es del todo de mi agrado. Tienen un horario limitado y los fines de semana no dan paquetes.
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Un saludo
15 sept 2024
 Opinión verificada

Jarabe de ayuda para defensa de catarros

Bueno por el producto un 7 ya que lleva una semana con el y ya tiene resfriado, me ha decepcionado un poco y por el precio es elevado aquí y en todos los lados, volver a comprar aún estoy indeciso .La entrega ha sido rápida por eso y la página un 10
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
Hola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
10 sept 2024
 Opinión verificada
Buenos precios y envío bien preparado. Lo único que no me gustó fue la empresa de transporte, programé la entrega un día y no me dejaban elegir entre mañana y tarde, por lo que lo recibí tres días más tarde de lo previsto.
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hace 10 días
 Opinión verificada

Rapidez en el envío

Envío muy rápido. Aunque estaría bien que enviaran un correo de confirmación de la compra y otro cuando tienen ya el paquete preparado. Yo no recibo ningún correo, sólo el de la empresa de transporte.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte! Aquí te dejamos el link: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Gracias por confiar en Dosfarma
hace 9 días
 Opinión verificada
Hace muchos años que compro y el transporte ha mejorado muchísimo ahora llegan las cosas en 24-48h de verdad. El precio de muchas cosas está genial aunque pediátrico cada vez es más caro
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Respuesta de Dosfarma
hace 9 días
Hola. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable. ¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!
PS
16 sept 2024
 Opinión verificada

Rapidez y buen servicio

Genial experiencia de entrega, productos bien empaquetados y de una gran relación calidad-precio que se agradece. Además las muestras gratuitas han sido de mi agrado. Muchas gracias!
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
¡Hola! Nos ha encantado recibir tu valoración 5 estrellas. Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado y satisfacción. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Un saludo
19 sept 2024
 Opinión verificada
Precios muy buenos. (La presa de transporte fatal, no se entregó el día que estaba previsto y al día siguiente lo dejaron en un punto de recogida). Por lo demás todo ok!
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Un saludo
16 sept 2024
 Opinión verificada
El envío gratis. Debiera de ser siempre , ya que tú recoges el paquete. Así era antes por un pedido superior a 29€ . Entonces yo compraría más a menudo
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Respuesta de Dosfarma
20 sept 2024
Hola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 3 días
 Opinión verificada
Encontrar todos los productos que utilizo; y a un precio muy competitivo. También el descuento que he podido aprovechar, y la rapidez con la que llega.
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Respuesta de Dosfarma
hace 3 días
¡Hola! Nos ha encantado recibir tu valoración 5 estrellas. Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado y satisfacción. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Un saludo
hace 13 días
 Opinión verificada

Sobre todo valoró positivamente la…seriedad como vendedor

Sobre todo valoró positivamente la confianza en el vendedor y la rápida entrega del producto. Sus facilidades al dar también algunos descuentos
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola, muchas gracias por tu amable valoración y por las palabras que nos dedicas. Nos alegra muchísimo haberte causado tan buena impresión y saber lo contento que estás con tu experiencia. Estamos a tu disposición y esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
17 sept 2024
 Opinión verificada

Excelente servicio

Viviendo en una isla hay muchas limitaciones. En Dosfarma encuentro todo lo que quiero comprar a buen precio y llega muy rapido
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Respuesta de Dosfarma
17 sept 2024
¡Hola! Nos ha encantado recibir tu valoración 5 estrellas. Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado y satisfacción. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Un saludo
hace 11 días
 Opinión verificada

El servicio de atención al cliente maneja las cosas muy bien.

Aunque hubo un problema, el servicio de atención al cliente lo solucionó rápidamente y quedé muy satisfecho con el resultado.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
¡Hola! Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio de atención al cliente ha sido de tu agrado y satisfacción, Gracias por confiar en nosotros.
hace 5 días
 Opinión verificada

Todo correcto

La gestión del pedido fue fácil, el envío fue rápido y el paquete llegó bien embalado y en buenas condiciones.
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Respuesta de Dosfarma
hace 5 días
¡Hola! Nos ha encantado recibir tu valoración 5 estrellas. Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado y satisfacción. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Un saludo
hace 13 días
 Opinión verificada

Rapidez en la entrega del pedido y 100% resolutivos

Rapidez en la entrega del pedido. Y valoro muy positivamente lo resolutivos que sois cuando hay algún problema.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
¡Hola! Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio de atención al cliente ha sido de tu agrado y satisfacción, Gracias por confiar en nosotros.
hace 8 días
 Opinión verificada
Todo muy, los productos que he pedido muy buenos. Y la entrega muy rápida. Muchas gracias por todo. Un saludo
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Respuesta de Dosfarma
hace 8 días
¡Hola ! Muchas gracias por la valoración de 5 estrellas que nos dejas por esta vía. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan buena. ¡Un saludo!
20 sept 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado la llamada tel. del repartidor ante de devolver el pedido por falta de asistencia en domicilio.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorarnos tan positivamente. Nos encanta saber que finalmente todo se ha resuelto y que ya puedes estar disfrutando de tus productos. ¡Un saludo!
hace 12 días
 Opinión verificada

Compra amb confiança

El punt de recollida a part de l'adressa hsuria de facilitar un telèfon per comunicar-se si es necessita.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
¡Hola! Muchísimas gracias por las 5 estrellas. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!