druni.es

Valoraciones:

El problema de mi pedido no ha sido resuelto, ni me dan solución alguna.

Druni funciona perfectamente pero la empresa de reparto creo que es sending funciona fatal, son unos impresentables y he tenido que devolver el producto por ellos y acabé comprandolo en primor que me dieron más facilidades. Hablé con atención clientes y me dijeron que lo volviera a pedir sin darme otra solución y de forma un poco cortante(cuando conseguí despues de más de 20 llamadas que me atendieran que no te atienden). Fatal su atención al cliente. Si no mejoran lo del transporte perderán pedidos igual que perdieron el mío

Coger el teléfono y escuchar a los clientes

tras realizar la reclamación, por falta de un artículo en mi pedido. Hoy 11 de diciembre, sigo sin ninguna solución

Realicé un pedido a domicilio y uno deos artículos no correspondía con el de la web. He estado más de una semana esperando para que me acepten la devolución, que finalmente me ha sido cancelada porque no señalé también el regalo por compra. He vuelto a solicitarlo y sigo a la espera. En resumen, mucho tiempo para realizar la devolución y aún no está solucionado.

No se hacen cargo de productos recibidos en malas condiciones

Me han enviado un producto incorrecto por otro parecido y cuando reclamo contestaban borde LYDIA (Druni) 4 dic 2023, 13:27 CET Buenos dias, Le informamos de que, tal como se indica en nuestra web, es posible que el estuche que reciba no sea idéntico al de la foto. Existen varios modelos. El producto principal (fragancia o crema) no cambia, aunque los complementos pueden diferir. El valor del estuche es el mismo. Si no lo desea, puede solicitar la evolución ya que dispone de 14 días para devoluciones. La mercancía devuelta deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación y con una copia acreditativa de la compra. Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución. No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados. En caso de que lo desee debe solicitar la devolución desde la tienda on-line de DRUNI, accediendo a su cuenta en www.druni.es con su usuario y su contraseña. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es No los parece que debatían hacer todo para yo llego a mi producto

Agilizar las devoluciones llevo más de 8 días esperando el cupón de devolucion

La persona que me atendió no fue nada resolutiva al plantearle una cuestión. Además después de gastar más de 150€ el obsequio fue solo una muestra de perfume. Mi compra fue on line y fui a recoger el pedido a Gilgo de Cerdanyola del Vallès

Mi pedido no ha llegado nunca. Ha pasado una semana desde que se me comunicó que había llegado, cuando no ha sido así, y todavía no tengo una solución. Indignante

La dependienta que me atendió cuando fui a recoger mi pedido fue una auténtica maleducada. Iba a comprar un par de artículos más además de recoger mi pedido pero los dejé y me fui después de recibir esa pésima atención

Falta del aplicador

No entiendo cómo no te atienden cuando hay una incidencia, me mandaron un producto distinto al que pedí . Me lo tuve que quedar no te atienden, no existe la atención al cliente.

Me llamaron una vez de una de las tiendas que tienen en mollet del valles y no saben hacer una selección del personal ni nada.

Hice un pedido online con entrega a domicilio en 48-72 h, lo cual se incumplió. Escribí a las 48 h para preguntar, ya que el pedido aparecía todavía como "en preparación" y se me dijo que estaba en ese estado solamente sin aportar solución. Pedí ser informada sobre cómo poner una reclamación y, a día de hoy, todavía no me han contestado, lo cual vulnera mis derechos como consumidora. Ha sido una experiencia nefasta que no pienso repetir.

Cambiar de agencia de transporte. Si decís que llega en 48 o 72h que así sea. Y si se reclama no tardéis en responder varios dias

La mala atención virtual que tenéis

Cuidar de lo envíos y si alguno llega mal, hacerse responsable de ello. Mi último envío llego mal y su respuesta fue escasa. De hecho les conteste al correo y no he recibido respuesta. Se conoce la seriedad de una empresa con la respuesta que da cuando algo sale mal

Servicio de atención al cliente nefasto. Llamo por teléfono y me dicen que mande wasap, pero no me hacen ni caso. Tuve un problema porque en la web de la empresa de transporte figuraba que el paquete había sido entregado y era mentira. A mí nadie me entregó el paquete. Escribí tanto a Tipsa como a Druni y no obtuve respuesta por ninguna de las partes