Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
El producto me ha encantado, la verdad que genial, y que vinieran 3 muestras me encantó, más aún después de que en la tienda física me pusieran en el tiquet que me habían dado una, con una compra de un cofre de cosmético que hice y no me dieron nada. La verdad es que me extrañó bastante al revisar el tiquet, llevo años trabajando en éste sector y me pareció absurdo y falta de profesionalidad, sino me quieres dar muestras, pues vale, pero que no me des y pongas en el tiquet... En fin, que me encantan vuestros productos, pero creo que sólo compraré online, por mí experiencia.
Reportar valoración
15 oct 2024
Opinión verificada
La gran variedad de productos, los precios por supuesto, la atención en tienda y la venta online es inmejorable.
Sin embargo tengo un pero: nos compramos tratamientos, por ejemplo para el rostro, caros, y es imprescindible probarlos antes. No digo que nos regalen mil muestras, pero pedí una y, pese a tener cajas y cajas de Clarins.... "no tenían", ¿tampoco había alternativa de otra marca? No sé, no lo entiendo.... las muestras existen y si te las solicita un cliente... debe darlas.... Sólo eso. Gracias
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
La experiencia general buena siempre.
La experiencia general siempre es buena. Lo que ha sido un poco desconcertante en el último pedido fue lo mucho que tardaron en enviar un SMS para ir a recogerlo a la tienda. Enviaron dos perfumes desde lo que parece ser el almacén central a la tienda en concreto, teniendo (supongo yo) los perfumes en la tienda y habiendo podido ir a recogerlos dos o tres días antes si el pedido se hubiera preparado desde la tienda y no desde el almacén. No estoy a diagusto en absoluto, pero sí me parece una manera peculiar de preparar un pedido.
Reportar valoración
7 oct 2024
Opinión verificada
Me dedico a mí comprando en Druni
Siempre he tenido una experiencia fantástica comprando en Druni. La variedad de productos es impresionante, desde perfumes hasta cosméticos de alta calidad. Los precios son muy competitivos y suelen tener ofertas interesantes. El proceso de compra online es rápido y sencillo, y el envío siempre llega dentro del plazo estimado, bien empaquetado y en perfecto estado. Además, el personal en tienda es muy amable y siempre están dispuestos a ayudarte. Sin duda, seguiré comprando aquí y lo recomiendo al 100%."
Reportar valoración
15 oct 2024
Opinión verificada
Variedad de productos a precios competitivos
Me gusta la variedad de productos que se puede encontrar tanto en las tiendas como en la web, especialmente los relacionados con la cosmética natural y rutinas específicas, como el método curly. Creo que es la perfumería no específica para cosmetica bio, donde mayor cantidad de productos de este tipo he encontrado, y para mí que son los productos que suelo usar, es un factor muy importante a la hora de comprar en Druni.
También valoro sus precios muy competitivos y las promociones que hay a veces.
Reportar valoración
11 oct 2024
Opinión verificada
La sencillez de la web para hacer pedidos y la rapidez de llegar a la tienda el pedido para su recogida.
En concreto, el producto que me compré tenía una opción recargable (sin envase) que era más económica y me salió días después en la publicidad pero en el momento de la compra no estaba posicionada en la pagina y no la vi. 6€ de diferencia que si hubiera visto la hubiera comprado y hubiera sido más feliz. Gracias Druni, siempre que pienso en productos de belleza y aseo pienso en vosotros!
Reportar valoración
hace 12 días
Opinión verificada
Me parece una manera comoda de comprar y asegurarme que siempre lo q compre esta bien cuidado, no como en la tienda que puede estar estropeado. Y los descuentos que suelen haber. Solo una vez tuve un problema con un pedido, que lo dieron como recibido pero nunca estuvo en tienda y me lo tuvieron q canselar, sacando esa experiencia, q me tardo mucho en devolver el dinero. En general bien. Volvi a comprar sin problema, retiro en otra sucursal y siempre excelente!
Reportar valoración
hace 7 días
Opinión verificada
Perfumería árabe en tienda, por favor
Los perfumes que he adquirido en druni en tan solo 3 meses son: Asad, Oud for Glory y Club de Nuit.
El envío ha sido perfecto por parte de Druni y los productos son muy buenos aunque el problema que tienen es que deben de superar las expectativas que hay en las redes.
No son modo bestias como se comentan salvo Club the Nuit
A mí me gustaría aprovechar este mensaje para que haga de altavoz y sirva para que Druni ponga perfumería árabe en sus tiendas.
Reportar valoración
21 oct 2024
Opinión verificada
Gran profesionalidad y buena atención en la tienda que visité en Paseo Ruzafa de Valencia, en concreto Gabriel, me atendió muy correctamente y con rapidez, así como otras compañeras también. Muy limpia la tienda y ordenada, por mi cuenta también encontré otros productos que necesité. Sin gran tiempo de espera a la hora de acceder a las cajas para pagar. Gracias, volveré a este punto de venta en mi próxima compra, sin ninguna duda
Reportar valoración
hace 10 días
Opinión verificada
Para mi faltaría mejorar la formación del personal, dependiendo de la tienda es muy flojo la información que tienen de los productos. Si tienes claro que comprar perfecto, pero si no vas muy perdida a no ser que te encuentres algún dependiente con conocimiento de los productos, el resto te facilitan solo la cesta. Valoro positivo a Druni por la variedad de productos, precio y el buen servicio onlinee. Gracias.
Reportar valoración
18 oct 2024
Opinión verificada
Siempre hago pedidos online ya qie ennmi ciudad (Gijón)no hay Druni, he de decir que nunca he tenido ni un solo problema todo lo contrario por no hablar de la rapidez en los envíos, otra cosa que destaco es que son de las pocas empresas que te manda el envío a casa de forma gratuita con un gasto mínimo de 20 €, cosa que no encuentras en empresas mucho más grandes. Mi valoración hasta ahora es de un rotundo 10
Reportar valoración
hace 13 días
Opinión verificada
La primera vegada que molt bé
Aquesta vegada molt bé, al contrari d’altres. La dependenta del carrer Pelai no només entenia el català sinó que el parlava i a banda era eficient i amable. Al contrari de totes les vegades que he anat a aquesta botiga. Dependentes amb poques ganes i que fan veure que no entenen el català! Esperem que segueixi així perquè estic pensant de no tornar-hi…
Reportar valoración
9 oct 2024
Opinión verificada
Filosofía & sistema 360 implantado!!! desde la atención y presentación tiendas a la agilidad de la tienda ON line así como la web y APP.
Por decir algo como cliente fiel a Druni podría mejorar las promociones de marcas PREMIUM, pero bueno por decir algo, me ratifico en mi calificación 100%!
Felicitaciones DUNI TEAM!!
Reportar valoración
9 oct 2024
Opinión verificada
En tienda no me gusta tanto. Las chicas son muy jóvenes; muchas veces, poco preparadas y con pocas ganas de trabajar y aparentemente sin nadie que las supervise como por ejemplo en Primor. Por eso suelo comprar on line: compro desde vuestra página y lo recojo en tienda , casi siempre al día siguiente y sin problemas.
Reportar valoración
16 oct 2024
Opinión verificada
Cambiaría la agencia de transportes TIPSA es un horror, dicen que han pasado y no es cierto porque tele trabajamos en casa, les dices cuando llamas para reclamar que tampoco han llamado por teléfono y contestan que no tienen obligación de llamar. Son unos impresentables por culpa de Tipsa dejaría de comprar online.
Reportar valoración
11 oct 2024
Opinión verificada
Me encanta Druni, tanto online como tiendas fisicas....los precios son fantásticos y siempre encuentro detalles para regalar. Los pequeños detalles para mí son fundamentales, porque a veces me gusta regalar algún detalle económico a las personas de mi alrededor, y no me puedo permitir gastar mucho.
Reportar valoración
hace 11 días
Opinión verificada
Me gusta en general como funciona Druni Canarias. Cuando empecé hacer pedidos de Druni ya no utilizo ninguna otra perfumería. Los envías son muy rápidos, aceptan PayPal y la mensajería Tipsa también tiene muy buen servicio. Druni Canarias tiene los mejores precios. Muchas gracias por todo.
Reportar valoración
15 oct 2024
Opinión verificada
Buen asesoramie
Precisamente ,en otro momento acompañando a una amiga,no recuerdo bien el nombre de quien nos atendió pero la ayudó mucho en la compra,probando los productos en su piel,fue muy instructivo para ambas,mi amiga y yo
Fue en el centro comercial los Alfares y creo recordar que se llamaba Silvia
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
Me gusta mucho:
-vuestra rapidez en servir online
-vuestras ofertas, sobretodo, en perfumes carísimos y los rebajáis, que de otra manera no me los podría permitir.
-mucha, disponibilidad de todo, incluso marcas.
-cremas faciales, como Vichy liftactiv, mucho más baratas que en las farmacias
Reportar valoración
hace 9 días
Opinión verificada
Me gusta el trato, asesoramiento, no agobios en venta, que la empresa sea dinámica y abierta a nuevas tendencias: ecológico, coreano...
Creo que el sistema de puntos por fidelidad debería centrarse en productos Druni, no tiene mucho sentido acceder a un calefactor, manta, mochila... ¿?