Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
Las dependientas no siempre muestran disponibilidad, se pierden entre los pasillos y actúan de manera evasiva evitando atender a los clientes, esta es una realidad demasiado frecuente en vuestras tiendas.
A tener en cuenta.
Gracias.
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hace 4 días
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Varios de los productos de la página están agotados, algunos lo indican, otros tan solo un par de días después de hacer el pedido, lo que resulta bastante incómodo, tener que hacer la devolucion del pago y quedarse sin el producto.
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hace 5 días
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Aceptable
La recogida en tienda siempre es lenta, habia solo una señorita en caja y varias por la tienda sin hacer nada en concreto, porque tampoco se desviven por atender. Los productos correctos y pocas muestras. Precios bastante bienos.
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7 sept 2024
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Pongo 3: estrellas porque antes compraba aunque sea algunas muestra te daban y ahora puedes comprar lo que quieras que no te dan nada...Y eso que compro lo suficiente como para que te den algo en tu compra un detallito.
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22 sept 2024
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El problema estuvo en que cometieron un error al armar el pedido y en la tienda no quisieron cambiar el producto, siendo que el que había pedido estaba ahí.
Ineficientes a la hora de solucionar este tipo de problemas.
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hace 4 días
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Quisiera atencion mäs experta, las chicas ponen de su parte però estan aprendiendo y se nota.
Suelo comprar y gastar bastante de Druni, pedi unas nuestras para comprar un perfume a mi mujer y no me las quisieron dar.
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22 sept 2024
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Los envíos no son tan rápidos como otros comercios. Por otro lado en varias ocasiones me han mandado productos en mal estado, como unos pintalabios de MAC que no pintaban. Lo bueno es la variedad y los precios
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23 sept 2024
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Las muestras no se corresponden con el valor de lo comprado en relación a otras Perfumerías. Presentación insuficiente en relación a otras plataformas. Pocos detalles con el cliente en relación a otras webs.
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hace 3 días
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Los precios de los productos están bien, tendrían que mejorar el envío de muestras/ mini tallas y los regalos por compra me parecen muy escasos y más como es mi caso comprando maquillaje de alta gama
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hace 6 días
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Siempre que compro independientemente que el import sea elevado o no, nunca recibo muestras. Creo que estas sirven para fidelizar al cliente y por eso las marcas las proporcionan. Sean mas generosos!!
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7 sept 2024
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un robo comprar en tienda
Me parece un robo pagar en tienda la misma colonia 6 euros mas que en web, cuando haces el pedido y es la misma tienda quien lo prepara.. Ire a recoger mis pedidos por web pero nada mas
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hace 7 días
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No puedes devolver un producto de un pedido online en el momento que lo recoges, tienes que esperar y volver a ir a la tienda varios días después de recoger tu pedido en la tienda.
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hace 6 días
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En atención al cliente, últimamente no es lo que era Druni, entras en la tienda y tienes que ir a buscar el personal para que te atienda. Espero que os sirva para mejorar. Saludos
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hace 2 días
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bonificación de clientes fieles
Nunca pude acceder lor productos deseados del catalog de puntos druni. Cada ves se me comunica que no son disponibles, sin una fecha de ser disponibles. Parece un engaño.
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hace 2 días
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Si vas a recoger el pedido a la tienda hay siempre cola y hay que esperar mucho. Había 3 cajas y solo había abiertas dos y la tienda llena de empleados sin hacer nada.
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19 sept 2024
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Online shopping was good, but stuff is rude in the shop
Buying online was so amazing and I even got a discount. But everything was ruined when I went to the shop in San Sebastián to take my delivery, service was sooo rude.
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13 sept 2024
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Lo que no me ha gustado nada es que el precio del perfume que iba a comprar en tienda estaba 10€ más caro que online. Deberían de tener el mismo precio.
Gracias
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hace 6 días
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Las trabajadoras del establecimiento no ofrecen el trabajo correcto, soy clienta de hace muchos años y a día de hoy la atención al cliente deja mucho que desear…
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hace 12 días
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Meh
Todo bien. Pero un producto me dio la sensación que no estaba del todo nuevo. Y antes se ponían mas muestras de cremitas y tal. Esta vez nada. Eso me decepcionó
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12 sept 2024
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Todo genial, lo único que veo mal es que no tengan un detalle con el cliente después de hacer tantos pedidos.. Que no te hagan una promoción de envío gratis..