esdemarca.com

Valoraciones:

Como siempre, y ya he hecho bastantes compras en esta firma, los gastos de envío me parecen excesivos. Siempre me responden que tienen los precios bajos y no pueden bajar el precio del envío. Sobre esta respuesta por parte de ustedes, tengo que decirles, que a veces si encuentro más barato el articulo, pero otras muchas veces no es así, hay otras firmas que teniendo el mismo precio (incluso a veces más bajo), con una determinada cantidad de compra, el envío es gratis. Ustedes da igual que sea una compra grande como pequeña, el importe de envio siempre se paga ( veo normal que una compra pequeña, tenga que pagar algo de envio). A partir de 25 o 30€ de compra, el envío en casi todos los comercios es gratis.

Abusivas políticas de cambio/devolución. El cliente no debe cargar con el 100% de los gastos adicionales cuanto menos si no recibe correctamente el producto que compra. Lo normal es que la devolución o el primer cambio corra a cuenta de la empresa. En este caso no sucede así...el cliente paga portes de recepción y de devolución siendo, en algunos casos, ambos casi tanto como el producto que se procede a devolver. Resumen: No es estafa por que informan en sus políticas pero si es una política ABUSIVA a tener en cuenta.

Mi experiencia es que me parece surrealista que pague por unos botines 32 euros y porque no me estén, tramite la devolución y me devuelvan 24 euros. He hecho varios pedidos a vuestra página y dos devoluciones por lo mismo y al final se pierde dinero por todas partes con vosotros. Y que finalmente el cliente tenga que correr con tantos gastos cuando hay tantas web que no cobran gastos por envíos ni devoluciones, que tengo clarísimo, que no vuelvo a realizar un pedido a vuestra web ESDEMARCA

Me han enviado dos numeros distintos en unas sandalias, las tengo q devolver y encima ya no estan disponibles en la web. La comunicación por mail con el servicio de reclamaciones responden cada 10 horas y solo preguntan el numero de pedido. Las queria para un viaje q comienzo mañana y finalmente me quedo sin ese calzado. Un desastre todo, compartire mi experiencia

Vosotros bien pero la empresa de mensajería muy mal, tiraron el paquete por encima de la verja y metieron mis datos de DNI sin permiso, recibí el pedido rota la caja. No he tenido tiempo de ver al mensajero me lo encuentro el paquete cuando me voy de casa que vergüenza pongo una queja a gls y no hacen nada. No sé si volveré a comprar con lo que está pasando.

Me parece muy fuerte los gastos de envío súper caros , además si devuelves otra vez te cobran , luego las transferencias de una devolución tiene que ser de la misma manera que habéis cobrado , y no esperar que nosotros os recordemos que nos tenéis que reembolsar el dinero . Siendo clientes fieles deberías poner menos gastos de envíos y más facilidades

lo primero ponia un precio y me cobraron mas,tuve que enviarles un correo y me devolvieron el dinero rapidamente eso si y luego cuando me llego un jersey de tommy hilfiger azul marino resulta que era una camiseta de manga larga no un jeesey como ponia en la pagina osea que no volvere a comprar

Hice un pedido y no era de mi talla, por lo tanto lo tengo que devolver que devolver, perdiendo el dinero del envío y de la devolución, no volveré a comprar. Por otro lado aún sigo esperando que vengan a recoger el paquete para la devolución, y hace casi una semana que lo recogí

No le doy más estrellas porque el empaque deja mucho que desear y por tanto las cajas de zapatos,bambas....etc, llegan rotas ,aplastadas,deformadas. Al menos se podría utilizar una bolsa de burbujas porque una bolsa de plástico....eso y nada...es lo mismo

es demasiado complicado, comprar, comprobar tu talla, devolver y recibir de nuevo… todo son gastos. Entiendo que la empresa controle los gastos, pero quizás debería informar más claro las medidas de cada prenda para evitar esos gastos…

Me han cobrado envío de para un producto de 9€ y la talla no corresponde y ahora piden que vuelva a abonar el envío para la devolución cuando siempre me ha valido esa talla ya que la pido de sobra

Al hacer el pedido pagas 4,95€ de gastos de envío y si quieres cambiar de talla, no hay opción de cambio; pagas por devolver el artículo y otro tanto por volverlo a pedir. La oferta te sale cara

No me parece justo tener que pagar gastos de devolución por una prenda que no me va de talla y de la que no tienen stock para cambiarla por otra, llevándolo yo al punto de entrega.

Quitar los portes a los clientes Buenos. Y con importes de pedidos altos. Siempre tengo q pagar los portes!! Es lo q no me gusta. Hago pedidos buenos y siempre hay q pagar portes!!

Me gustan los productos pero el inconveniente que le veo es que, por una parte hay que pagar los costes de devolución y por otra que las opciones de recogida son muy limitadas.

Tercera vez que vuelvo a solicitar en bañador del pedido y me vuelven a enviar el incorrecto. Vuelvo a realizar devolución. Podrían mandarme el que solicito. Muchas gracias!

Envio rápido, productos originales y fieles a la descripción pero , a pesar de dar stock la web , me dicen que no puedo cambiar de talla por no haber stock, no lo entiendo

Del producto no tengo ningún problema ( es excelente) Los gastos de envío son elevados y nunca promocionais gastos gratis,y sobre todo si compras a menudo

Imposible encontrar la dirección de atención al cliente Necesito quitar una alarma de tienda de un bolso y me resulta complicado sin romperlo

Los productos bien pero el pagar gastos de envío siempre, da igual lo que gastes........hace que me piense más a la hora de comprar