Mi experiencia al final es muy satisfactoria pero en la tramitación del pedido fue muy larga y con muchas trabas administrativas , es posible que fuera alguien desinteresada quien me atendió en bastantes correos, no le importó para nada mi insistencia por demora , tardó mas de un mes en llegar y me sentí engañado. Bajo mi parecer fue una trabajadora inepta en un principio que pasó mucho de mi , lo lamento porque la mercancía es maravillosa pero después de muchos correos .
El colchon en si, materiales y la funda, a primera vista se ven de calidad, habra que probarlo unas cuantas noches y valorar entonces, pero bien. En cuanto a la comunicacion con la empresa, bien, hubo unos desajustes en el timing de fabricacion y respondieron rapido a mia preguntas. El envio, desconozco si por fallo suyo o de la empresa de transportes, mal, pues a la hora d comprarlo decian 1-2 dias laborables y tardo en llegar alrededor de 5 o 6 dias.
El colchon en si, materiales y la funda, a primera vista se ven de calidad, habra que probarlo unas cuantas noches y valorar entonces, pero bien. En cuanto a la comunicacion con la empresa, bien, hubo unos desajustes en el timing de fabricacion y respondieron rapido a mia preguntas. El envio, desconozco si por fallo suyo o de la empresa de transportes, mal, pues a la hora d comprarlo decian 1-2 dias laborables y tardo en llegar alrededor de 5 o 6 dias.
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24 sept 2024
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Las costuras vienen en algunos puntos abiertas, el envío tardó más de lo que ponían que tasaría, ( 21 días después)
Casi dos meses
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Respuesta de espumaamedida.com
25 sept 2024
Por favor, ponte en contacto connosotros y arreglaremos las fundas! Gracias por compartir, derivamos tus comentarios al departamento de calidad!
hace 9 días
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No responden al teléfono. Sólo correo
No cumplen con los plazos indicados en la web. Indicaban 3 semanas. Finalmente tardaron 5.
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hace 8 días
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hace 12 días
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hace 11 días
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Cambiar empresa de transporte.Más de 20 días en llegar.
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16 jul 2024
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16 jun 2024
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Calidad del producto adecuada y tal como esperaba. Pero estuve esperando 2 meses para un cojín....me parece excesivo
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Respuesta de espumaamedida.com
19 jul 2024
Lamentamos el plazo de entrega... La temporada alta en ocasiones, demora algún pedido.... Gracias por valorarnos!
15 jun 2024
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5 jul 2024
Opinión verificada
Muy poca información sobre el estado del pedido. Me dijeron que se tsrdaria en fabricarla de 6 a 9 días y a tardado 1 mes en llegar a casa , cuando recibí el pedido todavía marcaba el estado en fabricación. El pedido llegó muy tarde y no pudo cumplir su buena función a tiempo
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9 jun 2024
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Mejorar los tiempos de entrega, en mi caso 2 meses y mantener contacto con el cliente manteniéndole al corriente de los retrasos y previsible fecha de entrega.
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Respuesta de espumaamedida.com
19 jul 2024
Gracias por tu información! La trasladamos al departamento correspondiente!
5 may 2024
Opinión verificada
Tiene. que cuidar un poco más la calidad, que ha resultado algo inferior, en acabado, en comparación con otros encargos que he realizado en el pasado.
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Respuesta de espumaamedida.com
6 may 2024
Hola! Si no estás conforme con nuestra calidad tal vez haya habido algún problema... ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan valorar. La excelente calidad de nuestros productos nos define por lo que debe haber habido algún problema...
Gracias por dejarnos tu opinión!
3 may 2024
Opinión verificada
Plazo entrega no es el que sale en web
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Respuesta de espumaamedida.com
6 may 2024
Hola Jaume, lamentamos el retraso... al ser un producto artesanal, si queremos mantener nuestra calidad, a veces algún pedido sale con retraso... Te pedimos disculpas y esperamos que estés satisfecho con tu producto! Saludos
16 may 2024
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16 abr 2024
Opinión verificada
El pedido tardó un mes y medio en llegar, no deberían ofrecer unos plazos de fabricación y entrega si no son capaces de cumplirlos. Por lo demás, el producto tiene buena calidad
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Lamentamos que estes disgustado por el plazo de entrega. Hacemos lo posible por informar de manera cierta sobre el plazo que vamos a necesitar pero en temporada alta en la que tenemos un fuerte pico de pedidos (y este año se ha adelantado por el calor que ha hecho) nos cuesta un poco más calcular. Te pedimos disculpas y te informamos de que estamos poniendo los medios para que no vuelva a suceder. Nos alegramos de que estés contento con el producto!
4 abr 2024
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El producto bien , la gestión y envío fatal , lo pedí debido a una operación y porque ponía tiempo de entrega de 5 a 7 días , tardó un mes cuando ya estaba casi recuperada
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Lamentamos mucho el retraso... calcular plazos de entrega en una producción tan manual y artesana y ante un pico de pedidos, es complicado... Trabajamos continuamente para mejora y estamos poniendo las medidas pertinentes para que esto no vuelva a ocurrir! Gracias por tu opinión!