FixPart.es

Valoraciones:

Todavía NO he recibido el envío. SEUR ha sido un desastre. Recibí un aviso de que recibiría el envío por SEUR el día 23 de julia entre las 12:15 y las 13:15 en mi domicilio. Estuve personalmente en casa hasta las 13:45. Tuve que salir a esa hora, pero pedí a mi hijo que se quedara hasta que yo volviera. Así lo hizo. Es decir que hubo permanentemente gente esparando. Fue imposible comunicar con SEUR. Tienen un sistema rígido. Desesperantemente rígido. Decidí apuntarme a su aplicación "miseur" y lo que me decían es que no había ningún envío pendiente. Llegueé a pensar que FixPart era un timo. Ahora he ordenado que hagan el envío a un punto de recogida que está cerrado, pero al que puedo acceder andando. Esperareé a que vuelvan de vacaciones para recogerlo. Desde mi punto de vista, el fallo de FixPart es que no me avisó desde el principio que el envío llegaría por SEUR. El fallo de SEUR es que su sistema de comunicación es pésimo. Si alguien revisa este comunicado espero que no aduzca que no han podido hacer la entrega porque el punto de recogida estába cerrado. Sería una disculpa mentirosa porque el punto de recogida inicial fue mi domicilio. Un saludo. Juan Luis Alcibar Aspuru

Compré el pasado 30/08/2024 un botellero para mi frigorífico. Había un compromiso de entrega de un día laborable (lunes 2/09/2024). Perdí la mañana esperando. Me cambiaron la fecha de entrega al martes 3, volví a perder la mañana. Desde el miércoles no hay fecha de entrega programada pero la empresa repartidora aseguró que llegaría ayer jueves 5. No llegó. He perdido varias mañanas en casa esperando. Por Wallapop de segunda mano, ya tendría mi pieza a menor precio y sin perder tanto tiempo. Sugiero que cambien de empresa de transporte ( con UPS esto no me ha pasado nunca, funcionan muy bien).

A los 5 minutos de hacer el pedido me di cuenta de que la dirección indicada para la factura contenía un error. Escribí para que lo corrigieran y me dijeron que no era posible. Que la única solución era anular el pedido. Y comprarlo de nuevo con la dirección correcta. Cancele el pedido, pero no se procesó la cancelación y me llegó el producto. Contacté de nuevo y me digerían que una vez hecho el pedido sale la orden y no se puede cancelar. En resumen, no me había encontrado nunca con una empresa que no pueda corregir un dato en una factur, ni que diera información tan contradictoria.

Aun no he recibido el producto y por tanto no puedo valorarlo. Es un problema del transportista (Seur) que cuando me han llamado no estaba en casa, así que he tenido que ir al centro de logística y me han dicho que harían un segundo intento al día siguiente. He estado en casa esperando toda la mañana y no han venido. He vuelto por segunda vez al centro de logística y me han indicado que lo intentarían de nuevo hoy (lunes 16) pero tampoco ha venido. Una experiencia muy mala y lejos del estándar actual de operaciones de compra on-line a la que estoy habituado.

UNA VERGÜENZA! No he conocido tienda online más mala que esta. Pedí un plato giratorio de microondas, me vino sin protección directamente en una caja, solicité la devolución porque vino roto, me la denegaron cuando en su página si que se ofrece el reembolso. Se ofrecieron a enviarme otro sin devolver el roto, y el que me ha llegado viene mellado por el canto y otra vez sin protección. No sé qué cuesta forrar el cristal de burbujas y unos protectores laterales para que no se mueva. El personal tarda en responder, y como veis no hacen reembolsos. Un desastre.

Pues en su buscador el modelo de mi frigorífico,me salió otra goma de la puerta del frigorífico,lo compré pensando que era la suya , la e intentado descambiar a través de su correo ,me contesta una tal shannon ,no me ayuda , no me da respuestas ni soluciones,solo me da largas ,me vuelve a preguntar una y otra vez el Modelo del frigorífico,me contesta una vez al día y hoy ya ni eso , no tienen ni un teléfono para llamar , asi que soluciones pocas para descambiar por lo menos

el producto que ha llegado no es el que solicité. Descripción Número Por pieza Total Nilfisk bolsa de aspiradora - bolsas para aspiradora 4 uds.+prefiltro, hyg.ext.elite1 king (#551572,4078 3€) 17,47 € Gastos de tramitación y envío 1 5,74 € 5,74 € Gastos del pago 1 1,36 € 1,36 € IVA (21 %) 1 5,17 € 5,17 € Total: 29,74 € y me ha llegado lo que adjunto en la imagen. Escribí al recibo del paquete y estoy esperando respuesta para solucionar el problema.

Escogimos un cajon y un frontal, el frontal correcto, el cajón mal, no coincide, aunque en el momento de hacer el pedido nos indicaba que era compatible. Pedimos devolverlo para escoger el cajon correcto y ya no indican que los portes de devolver y de volver a comprar iran todos a nuestra cuenta. Nos piden la etiqueta de la nevera/congelador para que no haya más errores y el link que nos envian para hacer la compra vuleve a ser un cajon erroneo.

Que la empresa de mensajería (Seur) entregue el paquete al destinatario y en la fecha prevista. Vienen un día antes del que ellos indicaron y no me entregan el paquete aunque estaba en casa. Me avisan del cambio de fecha de entrega después de que me indiquen que está entregado, aunque no me lo han entregado a mí. Les he reclamado el paquete y no me han respondido aún, dicen que están mirando dónde lo dejaron.

He comprado una pieza para un modelo y marca concreto con los datos que ponen en su pagina,al llegarme ,no corresponde con la pieza que necesito. Y para devolver una pieza ,la cual me han enviado y no corresponde con la que yo he pedido tengo que pagar los portes- Me parece que si no es la pieza que yo he pedido deberian hacerse con todos los gastos ya que la culpa es suya.

Buenos días, ¿que pueden hacer para mejorar? En primer lugar, cambiar de agencia de transporte, pase el pedido el dia19/8 y todavía estoy esperando que me lo entreguen. No hacen más que decirme que el pedido se ha retrasado y tengo la máquina esperando la pieza. SEUR ES UN DESASTRE. La foto que les mando es de ayer , pues así todos los días.

El pedido llego tarde y claro hoy supone un caos el hecho de q un electrodoméstico no funcione. En realidad creo que el culpable fue la empresa de reparto Seur la que no hizo bien su trabajo pero los mensajes que envié a FixPart no fueron respondidos. Eligen la compañía de envío ellos lo paga el cliente y no queda más remedio que resignarse.

Muy mal servicio compré una junta para un frigorífico bosch y me mandaron algo que nada que ver ahora para la devolución tengo que buscar una empresa de paquetería que aquí en la zona no existe llamo pidiendo a ver si hay algotra firma y me contesta una mujer con muy mal carácter que es lo que hay creo que como cliente no merezco un trato así

llevo una semana esperando mi paquete. he escrito a FixPart Atencion Al cliente, he llamado a Seur a un numero 902 que cuesta y solo hay un auto respuesta, he llamada a Cronpost, llamada internacional. No hay ningun telefono de soporte. Nadie te responde y FixPart tampoco. No recomiendo a este empresa ya que no tienen atencion al cliente.

Hice el pedido por error, inmediatamente solicité cancelarlo, pero no hicieron caso. Como comsecuencia me han enviado un material no quiero y ha pagado. El sistema de devolución tampoco es agil ni automatico. Ahora mismo estoy a la espera de que me indiquen como proceder para devolver el material y que me devuelvan el dinero.

Producto anunciado "en stock"; a los 3 días anulan el pedido porque no está en stock y su proveedor no les da fecha de entrega. Había elegido esta web porque era urgente y anunciaban 2-3 días hasta la entrega. Decepcionante. Les doy dos estrellas porque al menos no he tenido que perseguirles ni reclamar.

El 19/8 compré una pieza de lavadora que me enviaban de 2 a 4 días .A 26 de Agosto no he recibido nada. Consulto estado de envío y consta que a partir del 2 de Septiembre me enviarán el pedido. La información de envío de 2 a 4 días que consta en mi pedido es falsa y dudo de la fiabilidad de la empresa.

Me he equivocado al elegir el producto, por lo que he tenido que pedir otro y realizar la devolución del primero. Sin embargo, me ha sorprendido que tenga que pagar yo el envío de la devolución y el importe de envío es casi igual al importe del producto (47€ por enviarlo).

El pedido no llego, aparece como entregado y a mi ni me han llamado para entregarlo. La verdad estoy muy insatisfecho con el servicio de atención al cliente pues me he comunicado varias veces y nadie tiene la decencia de responderme. Muy mal señores... muy mal

el producto no replaza la parte quebrada del mixer. sin fondo ni tapa. el tramite de retorno es complicado y dishonesto. un producto comprado aqui en espana debe ser enviado en italia al costo del cliente. hemos comprado un nuevo blender!