Herbolario Salud NaturalValoraciones:
11.509 valoraciones en los últimos 12 meses21.307 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
21 ago 2024
Opinión verificada
Falta de stock
Después de hacer los pedidos te comunican que no hay stock de algunos productos que si figuran disponibles en web, he realizado dos pedidos y en los dos me ha pasado, al tratarse de comida me ocasiona grandes problemas
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 ago 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la disponibilidad de nuestros productos. En Salud Natural, entendemos perfectamente lo importante que es para usted, especialmente tratándose de alimentos. Le agradecemos su paciencia y su comprensión, y trabajaremos para mejorar su experiencia con nosotros.
18 ago 2024
Opinión verificada
He de decir q e cuanto al envío muy bien pq sois rápidos, pero esta vez hable con una chica la cual me aseguro algo q quizá no podía asegurar en cuanto a la entrega por el Transportista. Ahí fallasteis un montón.
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14 ago 2024
Opinión verificada
Los pedidos siempre funcionan según la información de la web. En el último pedido hubo falta de comunicación por un producto fuera de stock y solo se me informó después de reclamar el envío. Se podría mejorar.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 ago 2024
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto a la comunicación sobre el producto fuera de stock. En Salud Natural, valoramos mucho sus comentarios y trabajaremos para mejorar este aspecto y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Nos alegra saber que, por lo general, los pedidos funcionan según la información de la web, y esperamos poder servirle mejor en su próxima compra. ¡Gracias por su confianza!
19 ago 2024
Opinión verificada
Envío
Pagué el envío para que llegara refrigerado y llegó caliente, enviado por TIPSA que era una de las opciones de envío gratuito. Por otro lado, un muy buen precio en el producto y una oferta muy interesante.
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1 sept 2024
Opinión verificada
No se cumplió plazo de entrega
Pedí 3 productos, y no me enviaban el pedido porque uno no lo recibían. Tardaron más de 1 semana en enviar mi pedido y sin enviar ese producto. No cumplieron plazo de entrega.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
10 sept 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes con tu pedido. En Salud Natural nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega y ofrecer un buen servicio. Lamentamos la demora y el hecho de que uno de los productos no se haya enviado. Revisaremos esta situación para evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos tu comprensión y paciencia, y si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, háznoslo saber.
18 ago 2024
Opinión verificada
Mucha tardanza en el envío en comparación con otras web del sector. No cogen nunca el teléfono y no contestan a los Email. Imagino que funcionan porque los precios son buenos.
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10 ago 2024
Opinión verificada
Últimamente me cuesta mucho contactar con vds.
Hay productos que hace tiempo no están disponibles . Y últimamente escoja la empresa que escoja tardo mucho en recibirlo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 ago 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado recientemente. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios. En Salud Natural, nos tomamos muy en serio su satisfacción y estamos trabajando para mejorar la disponibilidad de los productos y agilizar los tiempos de entrega. Agradecemos su paciencia y confianza, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
9 ago 2024
Opinión verificada
Retraso en el envío del pedido. primero faltaba un producto y, cuando finalmente llega, resulta que había otro producto del cual no disponiais. Un desastre.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 ago 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente. Agradecemos tu paciencia y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan. Esperamos poder recuperar tu confianza en un futuro.
10 ago 2024
Opinión verificada
El plazo de entrega un poco largo. Y el servicio de refrigerio no se si fue enviado así o no pues el paquete no se notaba fresco. Muy buen precio.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 ago 2024
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el plazo de entrega haya sido más largo de lo esperado y que haya habido dudas sobre el servicio de temperatura controlada. En Salud Natural, nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de entrega y la calidad del servicio. Apreciamos que valore nuestros precios competitivos y agradecemos su confianza. Estamos aquí para mejorar y ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
25 ago 2024
Opinión verificada
Había hecho un pedido y si no lo reclamo diez días después no me hubiera llegado, por un fallo informático, pero el cobro estaba realizado.
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28 ago 2024
Opinión verificada
Tardan en llegar los pedidos y pagas por un envío con temperatura controlada por debajo de 25ºC y llegan a una temperatura superior a 30ºC
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31 ago 2024
Opinión verificada
Deberían sustituir empresa de reparto Tipsa por otra más competente , que no te mientan en la cara y después ya no re cogen el teléfono
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
10 sept 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que has tenido con el servicio de reparto. En Salud Natural nos esforzamos por ofrecer una experiencia excelente y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima compra.
9 ago 2024
Opinión verificada
Han tardado muchos días en entregarme el pedido, y eso que estoy cerca de Uds., me gustaría que pudieran tardar menos tiempo, gracias
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 ago 2024
Gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Lamentamos que el pedido haya tardado más de lo esperado en llegar. En Salud Natural, trabajamos para mejorar nuestros tiempos de entrega y valoramos sus comentarios para poder seguir optimizando nuestro servicio. Agradecemos su paciencia y confianza, y esperamos poder servirle mejor en el futuro. ¡Gracias!
22 ago 2024
Opinión verificada
El cobro de 1€ más que page, por el envío, no se correspondió, creo, con que el paquete que no venía con un furgón refrigerado.
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26 ago 2024
Opinión verificada
La empresa de transportes que tenéis contratada no me trajo él pedido el día estipulado alegando una justificación ridícula
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16 ago 2024
Opinión verificada
Desde el día 8 que hice el pedido, hoy 17 aún no me han mandado mensajes de cuando llegará, sigue en tránsito mi pedido
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12 ago 2024
Opinión verificada
Reembolsar inmediatamente el importe de un pedido cuando éste no ha sido enviado en las condiciones acordadas.
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5 sept 2024
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado, me dicen que me lo traen por la tarde y estamos esperando y no viene.
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14 ago 2024
Opinión verificada
Servicio post-venta. Quise contactar por teléfono varias veces y no conseguí hablar con nadie.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 ago 2024
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que haya tenido dificultades para contactar con nuestro servicio post-venta por teléfono. En Salud Natural, valoramos su feedback y trabajaremos para mejorar nuestra accesibilidad y asegurar que pueda recibir la atención que necesita. Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
29 ago 2024
Opinión verificada
Realize el pedido el día 22 y ha fecha de hoy día 29 no me lo han entregado
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