hifasdaterra.comValoraciones:
333 valoraciones en los últimos 12 meses1475 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
2 dic 2023
Opinión verificada
Sus productos son de máxima calidad. Conozco la empresa desde hace años que tuve relación con el mundo de productos ecológicos y desde el primer momento demostraron su gran profesionalidad y un magnífico trato al cliente. ¡Enhorabuena a todo el equipo de Hifas da Terra!
…y el envío del pedido, también perfecto.
Leer más
Valoración negativa más relevante
26 ago 2024
Opinión verificada
Realice el pedido un lunes pronto por la mañana y no llegó hasta el viernes a mediodía. Son mucho más de 72 horas.
Este producto y más en verano ha de tener un reparto rápido.
En ningún momento en la web tuve opción de pagar 18euros extra . Esto me lo comunico la persona que me atendió por tfno el jueves, Eva.
Hablamos de devolverlo ,pero cuando llego lo recepcionó otra persona que no sabía que tenía que devolverlo
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre hifasdaterra.com
30 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
16 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
14 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
11 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
11 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
7 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
3 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
22 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
21 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
17 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
16 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
12 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
9 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
8 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
19 ene 2024
Opinión verificada
Los pedidos llegan súper lentos.
Si necesitas el producto rápido, no compres aquí , más de una semana para entregar el paquete.
Lentos no lo siguiente.
Reportar valoración
Respuesta de hifasdaterra.com
25 ene 2024
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente; si lo realiza el viernes después de las 11.00h el envío se gestionará el lunes.
De todos modos, vemos que hubo un retraso en la entrega por parte de la mensajería por lo que procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
EM
Eva M.
barcelona
6 feb 2024
Opinión verificada
tengo que comprar por la web porque mi comercial de zona me pone unas condiciones mucho mas exigentes que no puedo asumir, y de hecho los clientes finales pueden comprar directamente, nosotros hacemos la atencion y ellos compran directamente, que beneficio queda para los herbolarios?, ninguno
Reportar valoración
Respuesta de hifasdaterra.com
8 feb 2024
Estimada clienta,
Gracias de antemano por su valoración y comentario que trasladamos al departamento comercial para que lo tengan en consideración .
Atentamente
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
29 nov 2023
Opinión verificada
Aun no me ha llegado el pedido
Reportar valoración
Respuesta de hifasdaterra.com
2 dic 2023
Estimada cliente:
Según nuestro seguimiento de pedidos, su envío fue entregado el 29/11 dentro de las 48 horas desde la salida de almacén.
Atentamente, un cordial saludo.
24 feb 2024
Opinión verificada
Cambiar de mensajería.
DHL ha sido una pesadilla. Solo he tenido problemas.
Reportar valoración
Respuesta de hifasdaterra.com
2 mar 2024
Estimada cliente,
Lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
18 ene 2024
Opinión verificada
Aún NO he recibido el pedido.
Reportar valoración
Respuesta de hifasdaterra.com
25 ene 2024
Estimada cliente,
Lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio .
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
11 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no lo recibí
Reportar valoración
Respuesta de hifasdaterra.com
12 mar 2024
Estimado cliente,
Le recordamos, para futuras ocasiones, que los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente.
El plazo de entrega es de 48/72 h aunque los sábados y los domingos no se realizan entregas por lo que vemos que su pedido se ha entregado en el plazo establecido.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra