Sus productos son de máxima calidad. Conozco la empresa desde hace años que tuve relación con el mundo de productos ecológicos y desde el primer momento demostraron su gran profesionalidad y un magnífico trato al cliente. ¡Enhorabuena a todo el equipo de Hifas da Terra!
…y el envío del pedido, también perfecto.
Realice el pedido un lunes pronto por la mañana y no llegó hasta el viernes a mediodía. Son mucho más de 72 horas.
Este producto y más en verano ha de tener un reparto rápido.
En ningún momento en la web tuve opción de pagar 18euros extra . Esto me lo comunico la persona que me atendió por tfno el jueves, Eva.
Hablamos de devolverlo ,pero cuando llego lo recepcionó otra persona que no sabía que tenía que devolverlo
Realice el pedido un lunes pronto por la mañana y no llegó hasta el viernes a mediodía. Son mucho más de 72 horas.
Este producto y más en verano ha de tener un reparto rápido.
En ningún momento en la web tuve opción de pagar 18euros extra . Esto me lo comunico la persona que me atendió por tfno el jueves, Eva.
Hablamos de devolverlo ,pero cuando llego lo recepcionó otra persona que no sabía que tenía que devolverlo
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Respuesta de hifasdaterra.com
30 ago 2024
Estimada cliente.
Gracias por su valoración.
Su pedido se demoró 24 horas fuera del plazo de entrega, en nombre de Hifas da Terra ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que, de forma totalmente involuntaria, le hayamos podido causar con relación a la entrega de su envío.
En las condiciones generales de venta que están en nuestra web, tiene disponible en el punto 7. Entrega la información sobre el envío express: "Existe la opción de envío exprés (24 horas) pero no está disponible para la compra online. La gestión de este tipo de entrega tiene un coste de 18 € (IVA incluido) y debe tramitarse mediante atención al cliente".
Esperamos seguir mejorando para satisfacer al máximo su experiencia de compra.
Atentamente,
Atención al Cliente
24 ago 2024
Opinión verificada
No he notado ningún efecto en el producto
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Respuesta de hifasdaterra.com
30 ago 2024
Estimada cliente.
Lamentamos que no haya obtenido el efecto deseado con nuestro producto.
El tiempo mínimo recomendado de tratamiento son 3 meses.
Detox es un término que puede interpretarse de diferentes maneras. Para algunas personas, se refiere a la quelación de metales pesados, para otras a la retención de líquidos y, por último, a la limpieza del hígado / del cuerpo.
Los efectos pueden tardar más o menos en aparecer, dependiendo de la persona, del funcionamiento de su organismo, de su entorno... y algunos efectos son menos visibles que otros, pero pueden medirse mediante análisis (sangre, orina...).
Nos encantaría conocer su opinión para entender por qué el producto no funcionó.
Atención al Cliente
10 jun 2024
Opinión verificada
O desconto prometido não foi aplicado
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Respuesta de hifasdaterra.com
11 jun 2024
Muchas gracias por su valoración.
Le recordamos que si tiene algún cupón de descuento debe introducirlo en la casilla correspondiente al realizar el pedido.
Atentamente
Dpto. Atención Cliente
30 may 2024
Opinión verificada
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25 may 2024
Opinión verificada
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20 may 2024
Opinión verificada
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25 abr 2024
Opinión verificada
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8 abr 2024
Opinión verificada
mico-leo
estoy probando el producto, pues a ver como me va, espero poder poder recuperarme pronto.
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28 feb 2024
Opinión verificada
Si el producto llegara con un albarán valorado se podria recepcionar de inmediato. Se ha de esperar la factura, que tarda en llegar, para proceder a la recepción y mientras tanto el producto parado
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Respuesta de hifasdaterra.com
2 mar 2024
Estimada cliente,
la factura se envía por correo electrónico al día siguiente del la salida del pedido de almacén.
Reenviamos su comentarios al dpto. de Administración para que lo tengan en cuenta y valoren posibles cambios para seguir mejorando.
Gracias por su confianza en Hifas da Tera.
24 feb 2024
Opinión verificada
DHL deja mucho que desear. Tardan siempre un dia mas aunque cambies el domicilio por un center. En mi caso tengo un center a escasos metros del domicilio y tuvieron la idea de llevarse el paquete y traerlo al dia siguiente al center
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Respuesta de hifasdaterra.com
2 mar 2024
Estimado cliente,
Lamentamos la gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio .
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
19 feb 2024
Opinión verificada
Servicio rápido, estoy muy contenta con Mico Mama , lo tomo desde el primer día de quimio y muy bien.
Estoy esperando un regalo que no me ha llegado ( con código de promoción)...
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Respuesta de hifasdaterra.com
23 feb 2024
Estimada clienta,
Gracias por su valoración y lamentamos que por un error informático no se haya enviado el regalo de la promoción al mismo tiempo que enviamos el producto.
Esperamos que lo haya recibido correctamente y sea de su agrado .
Un cordial saludo
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
18 feb 2024
Opinión verificada
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14 feb 2024
Opinión verificada
Mejorar el proceso de entrega. En este caso se ha demorado fuera de los plazos que Uds anuncian.
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Respuesta de hifasdaterra.com
17 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido fue realizado el viernes 09/02 a las 21:25 por lo que salió de almacén con los envíos del lunes 12/02 por la tarde. Se entregó el 14/02 dentro del plazo de 48-72 horas.
Le recordamos, para futuras ocasiones, que los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente; si lo realiza el viernes después de las 11.00h el envío se gestionará el lunes.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra