La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos.
El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente.
Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
A ver, deben mejorar la plataforma y el servicio. Mi experiencia fue un poco decepcionante, ya que "compré" cierto material pensando que llegaría en 24h. (lo necesitaba al día siguiente y ellos en su página afirman que ofrecen este servicio urgente). Transcurrido este tiempo no me llegó nada y tuve que ponerme en contacto con la página...resulta que no tenían stock de algo que yo ya había pagado y con muchas prisas tuvieron que hacerme el envío de "algo similar". Me pidieron disculpas por los errores cometidos: uno era que la página me tenía que haber avisado de que no había stock, el segundo error es que si yo no llego a escribir, aún estaria esperando mi compra, y por último, al final recibí parte del material que yo no había solicitado para compensar la compra realizada (sin stock). Solo quiero que, en vistas de futuras compras, mejoren estos aspectos esta. Con ello, el servicio ofrecido estaría mejor puntuado. Un saludo.
Fallos en el pedido, primero no lo enviaron, cuando lo enviaron, con 10 días de retraso, lo hicieron erróneamente, por lo que tuve que ponerme en contacto otra vez con ellos en dos ocasiones para poner subsanar los dos errores
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Pero nos consta que todo ha sido solucionado. Gracias por su comentario.
10 jun 2024
Opinión verificada
En el transporte.
No me parece bien que te cobren gastos de envío y de devolución si no llega en el tiempo establecido
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Respuesta de iberomed.es
10 jun 2024
Buenas tardes Maria
Tal y como indicamos en la web, los pedidos recibidos a partir de las 13h se tramitan al día siguiente. Tu pedido fue recibido a las 20.49h de la noche del día 04/06. Fue enviado el día 05/06, y entregado el día 06/06.
Lo sentimos, pero no podríamos haberlo hecho más rápido.
Gracias por tu comentario.
8 jul 2024
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Respuesta de iberomed.es
30 jul 2024
Gracias por su valoración.
19 jun 2024
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
Gracias por tu valoración
10 jun 2024
Opinión verificada
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4 jul 2024
Opinión verificada
Calibración termómetro.
Los tres termómetros que me enviaron marcan 0,5º menos que todos los termómetros con los que los comparé.
Lo bueno que los tres marcan lo mismo.
No obstante les comento que no seguí los pasos de calibración que indican en sus instrucciones, pero entiendo que si los comparo con otros que marcan lo mismo, sería suficiente.
Mi madre que tiene 92 años, y me pidió que lo solicitara después de verlo en el médico del 061 que le atendió.
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Respuesta de iberomed.es
30 jul 2024
Gracias por tu valoración.
11 jun 2024
Opinión verificada
te enteras lo que recibes en el mismo dia
Siempre igual, haces 1 pedido, confiando en la profesionalidad de la empresa, y despues de haber pagado, recibes lo que cuadre, y el resto cuando les apetezca...y asi siempre, sin poder tener 1 stok claro
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
Indicarle que la disponibilidad del producto está especificado en la ficha del mismo. Hacemos envíos parciales para que no tengáis que esperar tanto por el pedido. Lamentamos que esto no sea de su agrado y gracias por comentar.
7 jul 2024
Opinión verificada
Pedí unos zuecos y me llegó el número equivocado.Me dicen que me los recogen el lunes y que no me pueden enviar el número correcto porque están agotados .Miro en la página y me aparece l número
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Respuesta de iberomed.es
30 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Indicarte que corregimos las tallas lo antes que pudimos. Gracias por tu valoración.
4 jul 2024
Opinión verificada
Fecha de caducidad distinta y corta
Recibí el pedido muy rápido. 3 productos iguales para utilizar en caso de emergencia , uno con caducidad en marzo de 2025 y los otros 2 con caducidad en Julio de 2025.
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Respuesta de iberomed.es
30 jul 2024
Gracias por su comentario. Indicarle que en nuestro almacén seguimos el procedimiento en el que se debe enviar siempre el primero que caduque.
10 jun 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, después de 4 días, sin contar sábado y domingo. Así que, la valoración sólo puede ser negativa.
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
indicarte que tu pedido salió de nuestro almacén el 04/06. Por lo que podemos comprobar el problema ha sido con la empresa de transporte. Lamentamos las molestias, pero una vez sale de nuestro almacén intentamos que la entrega sea lo más ágil posible pero ya es algo que no podamos controlar. Gracias por comentar.
9 jun 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido a pesar de estar en casa en todas las ocasiones, tener conserje 24H y citibox!
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Respuesta de iberomed.es
10 jun 2024
Hola Coral, tu pedido fue recibido el día 03/06 y enviado el día 04/06. Al no haber indicado piso o que hay un citibox, Correos lo toma como "Dirección incorrecta". De ahí que se haya demorado la entrega más de lo esperado. A fecha de hoy nos consta que han concertado una entrega contigo. Si tienes algún problema, por favor, contacta con nosotros en info@iberomed.es y te ayudaremos.
Gracias por tu comentario.
2 jul 2024
Opinión verificada
Tiempo de entrega muy elevado, más de una semana, para pedidos supuestamente en "entrega rápida"
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30 jul 2024
Lamentamos las molestias. Gracias por su valoración.
25 jun 2024
Opinión verificada
el pedido tradó mas de una semana en llegar cuando lo indicado era antes.
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Respuesta de iberomed.es
28 jun 2024
La disponibilidad de los productos aparece en la ficha de cada uno. Este en concreto no lo teníamos en stock y ya indicamos 4-5 días. Gracias por su cometario
3 jul 2024
Opinión verificada
tardaron 2 semanas casi en lugar de 1/2 dias
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30 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por su valoración.
27 jun 2024
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO NADA DE NADA Y ERA URGENTE
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Respuesta de iberomed.es
28 jun 2024
Lamentamos las molestias. El pedido de proveedor se retrasó más de lo esperado. Nos consta como ya entregado. Gracias por tu comentario