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actualizado el: 2 feb 2023
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Opiniones sobre showroomprive.es

1787 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

142.491 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


2 dic 2022
Mi experiencia es que la página funciona bien y tiene cosas realmente a buen precio pero tiene algunos inconvenientes: algunos productos tardan excesivo tiempo en llegar, te cobran el envío y también te cobran la devolución con un importe algo elevado. Y una vez devuelto tarda bastante en hacerte el ingreso en tu cuenta. Esas son las cosas negativas. Positivas, como ya he dicho, tienen productos a un precio extraordinario y tiene una gran variedad de marcas.
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la valoración más crítica


15 abr 2022
Gastos de envio para productos rotos! Mi ultima compra en Showroom prive y la atencion al cliente que recibi fue una de las peores de mi vida: me mandaron un producto roto y despues me cobraron gastos de envio de 6.50 euros (aun con la etiqueta pre-pagada que me mandaron inicialmente). Un verguenza tratar asi a un cliente con mas de 5 años de antiguedad y con docenas de pedidos (solo en 2022 llevo hasta ahora 2.000 eur gastados en la pagina de Showroom). Cuando explique el caso, me trataron de mentirosa y me pidieron fotos con el producto roto - aunque era un defecto muy visible y la etiqueta de devolucion lo ponia claramente. Mi pregunta es, los empleados de almacen no son capaces de verificar los productos? una falda rota y descosida totalmente en un lateral, algo super visible si alguien lo mira...tienen que obligar a los clientes de tener fotos como pruebas, osea tratarnos por defecto de mentirosos? Esto se podria solucionar facilmente con la devolucion de estos gastos o con un vale, pero por 6.50 eur vais a perder un cliente! ademas que los competidores permiten devoluciones gratuitos, aqui tenemos que liarnos con Correos, con rellenar formularios y tener pruebas de envio, ahora tambien pedis fotos de las devoluciones...ademas el reembolso tarda un mes, mientras en otras paginas similares son 10 dias como maximo...la experiencia de compra es ya imposible e incomoda! Conclusion: pessimo trato a los clientes, mandan productos rotos y despues obligais a los clientes de pagar una devolucion de 6.50 eur (cuando correo cobra 5 eur).
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Opiniones sobre showroomprive.es

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Clasificación Más reciente primero 
(127)
 Opinión verificada
1 ago 2022
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Respuesta de showroomprive.es
3 ago 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que tu pedido no te haya aportado entera satisfacción. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
30 jul 2022
El producto de la imagen no se correspondía con el que me vendieron
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Respuesta de showroomprive.es
1 ago 2022
Hola Teresa, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un producto diferente. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que una devolución ya fue creada en este pedido. Además, te informo que he comunicado esta anomalía a nuestros servicios con el fin de subsanarla a la brevedad. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Showroomprivé
 Opinión verificada
30 jul 2022
Mal. Estoy intentando devolver algún producto y me dice el sistema que solo es posible por ordenador, que la opción del móvil no está disponible. Llevo una semana y espero que pueda hacerlo en estos días, porque sino se me pasará el periodo de devolución.
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Respuesta de showroomprive.es
1 ago 2022
Hola Corin, Lamento sinceramente leer que no hayas podido crear la devolución de tus artículos. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que has llamado hoy a nuestros servicios y te respondieron. Por lo tanto, se te ha dado una respuesta por teléfono. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Showroomprivé
 Opinión verificada
30 jul 2022
No me entregan un producto y me quitan el descuento de 10€, cuando no ha sido culpa mía, muy mal
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Respuesta de showroomprive.es
30 jul 2022
Hola Olga, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido todos tus artículos. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
20 jul 2022
Poca calidad. Tallaje inexacto
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Respuesta de showroomprive.es
21 jul 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que que tu pedido no te haya aportado entera satisfacción. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
18 jul 2022
Las sandalias se rompieran el primero dia
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20 jul 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que tus sandalias se rompieron el primer día. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
17 jul 2022
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Respuesta de showroomprive.es
18 jul 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que no estés satisfecha de tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
16 jul 2022
Quería devolver dos productos de mí pedido, el cual realicé a través del móvil. Y no me dejan realizar dicha devolución y me remiten a que la hagan a través de un ordenador ( que no tengo). Hace más de 3 días que contacté a través de mail y de sección contacto, y aún no he recibido contestación, ni ayuda para realizar la devolución.
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18 jul 2022
Hola Encarnación, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido una respuesta a tu correo. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
4 jul 2022
Enviar los productos correctos en el pedido y asumir el error si de produce
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Respuesta de showroomprive.es
5 jul 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido la bandolera. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 27/06/2022 a nuestros servicios y te respondieron. Por lo tanto, se te envió una respuesta por correo electrónico. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Showroomprivé
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26 jun 2022
Tengo pendiente una devolución y no me han comunicado nada. He tenido que pagar gastos de envío y gastos de devolución.
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27 jun 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que no hayas obtenido noticias sobre el estado de tu devolución. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que has llamado hoy a nuestros servicios y te respondieron. Te pidieron el justificante de envío del paquete. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Showroomprivé
 Opinión verificada
26 jun 2022
Muy mala calidad
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27 jun 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que tus prendas no te hayan aportado entera satisfacción. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
25 jun 2022
Hola, notifiqué hace más de 72 horas que faltaba un artículo en la caja de este pedido, una heladera, no he obtenido respuesta y en cambio se me ha cobrado en el banco este artículo. Necesito que me indiquen cómo abrir una reclamación por este mal servicio
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27 jun 2022
Hola Victoria, Lamento sinceramente leer que falte un artículo en tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
25 jun 2022
Pone que he recibido el paquete pero aquí no ha llegado nada!!!!!!!!!
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Respuesta de showroomprive.es
27 jun 2022
Hola Cristina, Lamento sinceramente leer que todavía no hayas recibido tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
24 jun 2022
cada vez que hago un pedido de Desigual, siempre me anuláis un articulo, es decir 2 semanas para recibirlo y luego otra semana para reembolsarme el articulo que falta
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27 jun 2022
Hola Maria josé, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido todos tus artículos. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
23 jun 2022
No me ha llegado el pedido, os he escrito y no me habéis contestado
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24 jun 2022
Hola Rosa, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
19 jun 2022
Desde el 7 de Junio que supuestamente fue enviada mi compra, sigo esperando y no tengo noticias. Voy a hacer mi TERCERA reclamación en lo que va de mes pues he tenido dos incidencias, un pedido equivocado y unos relojes que han desaparecido. Esto esninaudito
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Respuesta de showroomprive.es
21 jun 2022
Hola Susana, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
17 jun 2022
Aún estoy esperando que me llamen para concertar cita para la entrega y de la fecha en que tenía que hacerlo hace más de 10 días
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Respuesta de showroomprive.es
20 jun 2022
Hola Lourdes, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, en la página del transportista, tu pedido está marcado como entregado desde el 07/06/2022. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
14 jun 2022
Compre un mono y me mandaron unas gafas de sol tengo un problema con la devolución y llevo 2llamadas y 3 email y no tengo solucion
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Respuesta de showroomprive.es
15 jun 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo no conforme. En tus pedidos, el único mono que pediste, lo anulaste el mismo día, si es un pedido más antiguo, puedes enviarme el número de éste en respuesta al correo que vas a recibir hoy. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
12 jun 2022
Mucho tiempo en tener los productos, no se me avisó de la recepción en el punto de recogida….
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Respuesta de showroomprive.es
13 jun 2022
Hola Alejandro, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
9 jun 2022
No contestan a los correos. Desde hace unos días que no puedo entrar en la App. He enviado correo a atención al cliente y hasta la fecha no me han contestado. Me han anulado un pedido sin dar ninguna explicación. No he recibido un pedido, y me envían un correo (parece ser que es automático) diciendo que van a realizar abono de CERO euros. Todo es un despropósito y no entiendo nada de lo que está ocurriendo.
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Respuesta de showroomprive.es
10 jun 2022
Hola Jorge, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.