Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
No devuelven el dinero de los artículos devueltos, se inventan excusas para no devolverlo, dicen que te envían el justificante de la devolución para que puedas verlo en tu banco y no lo hacen, no contestan a los correos,. Son maestros de la estafa , te dicen que te han enviado correos que nunca llegan… etc y actúan así , con infinidad de clientes, al decirle a mi entidad bancaria la situación me comentan que la devolución en la tarjeta es inmediata , que sino esta es porque no lo han hecho, y que ellos lo saben perfectamente porque si lo hubiesen hecho tendrían el cargo en el banco y enviarían el justificante de la devolución, cosa que no hacen. Son unos estafadores , no les compren o antes o después se encontraran en la misma situacion , sin producto y sin dinero
Me han mandado un vestido que yo no compré,a cambio de el que me gustaba y compré.Por lo demás los otros eran tal y como esperaba,bonitos,según mi gusto y elección.Ahora tengo que ser yo,la clienta,quien gaste mi tiempo y mi dinero,en ir aunque sea con portes pagados,a un correos ,con mi gasolina,a hacer cola,con mi tiempo,que no tengo,para devolverlo,y esperar no sé cuanto, a que me hagan el ingreso
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
28 ago 2023
Hola,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
19 ago 2023
Opinión verificada
Aún no ha llegado. No sé qué ocurre con la empresa de transporte. Solicito que me lo envíen. Por favor.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
19 ago 2023
Hola Lidia,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.
Después de verificar el seguimiento del transportista, me parece que este pedido fue entregado el 09/08/2023.
Atentamente,
Karim
31 jul 2023
Opinión verificada
Llega tarde.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
31 jul 2023
Hola Raluca,
Lamento sinceramente leer que hayas tenido un retraso con la entrega de tu pedido.
Después de verificar el seguimiento de tu pedido, veo que este último ya te fue entregado.
Para tus próximos pedidos, si notas un retraso en la entrega, ponte en contacto con nosotros para solucionarte el tema.
Atentamente,
Driss.
Enviar el pedido, se tenía que haber recibido hace días, mandan para hacer valoración y no he recibido los productos, además he intentado contactar a través de la app y no ha sido posible
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
24 jul 2023
Hola Maria Begoña,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
21 jul 2023
Opinión verificada
Haces el pedido y luego resulta que no llegan todas las prendas... porque no hay stock
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
21 jul 2023
Hola David,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
15 jul 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa
En varios correos de la tienda aparece que en la colección IRL los gastos de envío son gratis. Sin embargo, a mí no me han descontado los gastos de envío. La publicidad es engañosa.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
15 jul 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que no hayas podido disfrutar de la entrega gratis en Colección IRL.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
11 jul 2023
Opinión verificada
Error descripción producto
No es la primera vez que la descripción del producto no se corresponde con el recibido. En este caso las zapatillas son azul marino y no negras como venían descritas.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
11 jul 2023
Hola Cristina,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido artículos en color diferente.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
11 jul 2023
Opinión verificada
Precio alto,calidad regular baja
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
11 jul 2023
Hola,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
10 jul 2023
Opinión verificada
Hay una prenda que no me viene y no la puedo devolver
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
10 jul 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que tu prenda no te haya aportado entera satisfacción.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
9 jul 2023
Opinión verificada
Anillo sin caja
El anillo venía en una bolsa cutre y creo que no sería tan difícil poner una pequeña caja
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
9 jul 2023
Hola Alvaro,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
22 jun 2023
Opinión verificada
Nunca recibí el pedido! Me dicen que no me lo pueden reembolsar porque no lo encuentran! Un desastre
Primera y última vez que utilizo esta plataforma. Utilizo otras como veepe que funciona a la perfección.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
22 jun 2023
Hola Vicky,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que has enviado un correo hoy a nuestros servicios y te has respondido. Por lo tanto, se te envió una respuesta por correo electrónico.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Karim
21 jun 2023
Opinión verificada
no envian todo
Pido 6 pares de botines. Me avisan de que 1 par no tienen stock, pero me avisan cuando ya he recibido los productos (para que asi no pueda cancelar el pedido)
Me devuelven el importe de ese par (aun no he recibido el reembolso) pero no me devuelven los gastos de envio.
Me salia cada botin con los gastos de envio a 20 Euros mas o menos, ahora me salen a mas cada par.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
21 jun 2023
Hola Martín,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un pedido incompleto.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
18 jun 2023
Opinión verificada
Color diferente
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
18 jun 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo de color diferente.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
16 jun 2023
Opinión verificada
Tallas equivocadas
Ya es la segunda vez que me envian la talla equivocada
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
16 jun 2023
Hola Luisa,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido tallas equivocadas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
16 jun 2023
Opinión verificada
Vergonzoso, solicite una talla 43 y me llego una talla 41 llame al departamento de incidencias y la única opción que me dieron es que devolviera el pedido. Cuando yo solicite una talla deberían de hacerse responsables ustedes y mandarme unas zapatillas de la talla que solicite.
Haré la devolución y nunca mas volveré a usaros. Insisto vergonzoso un fallo así y sobre todo el departamento de incidencias la solución
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
16 jun 2023
Hola Cristian,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
15 jun 2023
Opinión verificada
No tengo noticia del último pedido
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
15 jun 2023
Hola Salome,
Lamento sinceramente leer que todavía no hayas recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
14 jun 2023
Opinión verificada
Semanas esperando mi pedido de 2 vestidos por los que aboné casi 5€ de coste de envío y unos días antes de la entrega me notifican que solo llegará 1, pero no hay ninguna compensación, de haberlo sabido no habría
comprado ninguno.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
14 jun 2023
Hola Nuria,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un pedido incompleto.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
13 jun 2023
Opinión verificada
2 prendas no son como se visualiza en las fotografías
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
13 jun 2023
Hola Radhaicys,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido artículos diferentes de las fotos que aparecen en nuestra página.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
11 jun 2023
Opinión verificada
una prenda estaba descosida
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
11 jun 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido una prenda descosida.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 30/05/2023 a nuestros servicios y te respondieron. Una agente te llamó el día siguiente para proponerte una solución y el asunto ya está solucionado.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Karim
10 jun 2023
Opinión verificada
0 feedback
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
10 jun 2023
Hola Jesus,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.