Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
No devuelven el dinero de los artículos devueltos, se inventan excusas para no devolverlo, dicen que te envían el justificante de la devolución para que puedas verlo en tu banco y no lo hacen, no contestan a los correos,. Son maestros de la estafa , te dicen que te han enviado correos que nunca llegan… etc y actúan así , con infinidad de clientes, al decirle a mi entidad bancaria la situación me comentan que la devolución en la tarjeta es inmediata , que sino esta es porque no lo han hecho, y que ellos lo saben perfectamente porque si lo hubiesen hecho tendrían el cargo en el banco y enviarían el justificante de la devolución, cosa que no hacen. Son unos estafadores , no les compren o antes o después se encontraran en la misma situacion , sin producto y sin dinero
Tiempos de entrega mas cortos y gastos de devolución menos elevados,son muy caros
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Respuesta de showroomprive.es
2 nov 2023
Hola Pablo,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
1 nov 2023
Opinión verificada
Los gastos de envíos muy caros
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Respuesta de showroomprive.es
2 nov 2023
Hola Esther,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
29 oct 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío de devolución son muy elevados,hace que no se compre más por esta razón.Mi último pedido vino la Riñonera con etiqueta cortada y eso me da muy mala impresión,además huele rara.La marca es Vans
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Respuesta de showroomprive.es
30 oct 2023
Hola Pablo,
Lamento sinceramente leer que te haya llegado la riñonera con la etiqueta cortada.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de verificar tu pedido, me consta que ya has creado la devolución de este artículo.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Karim
29 oct 2023
Opinión verificada
He tenido problemas con el tallaje de adultos y niños, no coinciden entre los modelos.
Tallan pequeño
La de suela blanca es un 37.5, la otra es un 36,5.
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29 oct 2023
Hola Susan,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido unas zapatillas mal talladas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación de nuestra base de datos, me consta que llamaste a nuestro servicio de atención al cliente el 27/10/2023 y ya te dieron una solución.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Karim
22 oct 2023
Opinión verificada
La maya es de mala calidad
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23 oct 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que la calidad de tu pedido no haya cumplido con tus expectativas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim.
17 oct 2023
Opinión verificada
El pantalón bien la chaqueta que es una talla xl equivale a una 3xxl o 4xxl es grandísima. No se corresponde con las medidas que están en su web.
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18 oct 2023
Hola Antonio,
Lamento sinceramente leer que la talla de la chaqueta no corresponde a una XL.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
17 oct 2023
Opinión verificada
Me ha faltado parte de un conjunto
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17 oct 2023
Hola Isabel,
Lamento sinceramente saber que falta un conjunto en tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu reclamación.
Atentamente,
Anas.
15 oct 2023
Opinión verificada
Me han mandado un vestido talla 44 y yo pedí la 40.
Esto ocurre algunas veces. Las marcas mandan lo q tienen y no corresponde con lo pedido.
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16 oct 2023
Hola Ana,
Lamento sinceramente leer que has recibido tu artículo con talla equivocada.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Anas,
12 oct 2023
Opinión verificada
Gastos envío muyyy caros
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13 oct 2023
Hola Mercedes,
El importe depende de varios factores:
- Del peso, el volumen , la fragilidad del paquete y su destinación;
- Del modo de entrega : a domicilio o en punto de entrega.
- Del tipo de venta en la que has comprado tus artículos (clásica, expedición rápida, proveedor)
En este pedido, se trata de una venta proveedor, éste elige el transportista que quiere y el modo de entrega que le interesa, si envía sus artículos desde el extranjero, es normal que los gastos de envío suban un poco.
Atentamente,
Maha
12 oct 2023
Opinión verificada
No me gusta que se cobre por devolución por quedar grandes las tallas
Ha tardado más que otras veces, y las tallas son muy grandes. He devuelto 2 prendas y me van a cobrar 6,5€ por devolución, porque me están muy grandes
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13 oct 2023
Hola Maria,
Las devoluciones en Showroomprive tienen un coste de 6.5 euros si el cliente quiere devolver un artículo conforme que no presenta ningún defecto ni es erróneo, en el caso contrario la devolución corre a cargo de Showromoprive.
Esta información está mencionada en las condiciones generales de la empresa.
Atentamente,
Maha
4 oct 2023
Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo. Hacer un pedido y que tarde tanto, se te quitan las ganas de pedir cosas
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5 oct 2023
Hola Barbara,
Tras verificar veo que has recibido tu pedido el día 02/10/2023 y normalmente tenías la entrega hasta el 07/10/2023, por lo que no hubo ningún retraso en tu pedido.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Atentamente,
Maha.
3 oct 2023
Opinión verificada
La calidad del producto no es la que esperaba
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4 oct 2023
Hola Elena,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
2 oct 2023
Opinión verificada
Confusión en los pedidos, te llegan prendas distintas a las que compras o tallas que no corresponden.
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2 oct 2023
Lamento sinceramente leer que las tallas recibidas no corresponden a las tallas compradas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, te invito a gestionar la devolución a través de tu cuenta cliente, eligiendo el motivo que corresponde a la no conformidad para que la devolución corra a nuestro cargo.
Atentamente,
Maha
30 sept 2023
Opinión verificada
El pedido ha llegado una semana más tarde de lo que inicialmente se indicó
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2 oct 2023
Hola Janire,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
28 sept 2023
Opinión verificada
Me parece muy mal que cobreis 4e de gastos de envío cada vez que se hace un pedido
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28 sept 2023
Hola Sara,
Los gastos de envio no son gratis en Showroomprive, si no quieres pagar 4 euros cada vez puedes inscribirte en infinity y pagas 20 euros anualmente.
Atentamente,
Maha
26 sept 2023
Opinión verificada
Pues en qué hice un pedido de un mueble y me faltan piezas y no me da la opción a devolverla solamente me pagan la mitad de los gastos de envío y la mitad del producto
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26 sept 2023
Hola Laura,
Para poder ayudarte lo mejor posible, te invito a que me envíes tu número de pedido.
Atentamente,
Maha
25 sept 2023
Opinión verificada
Compré la L de un anorak y me han enviado una XL.
Por otro lado, tengo un canal de Youtube y estoy compartiendo mi código con mis suscriptoras pero ellas no obtienen ningún beneficio.
@martinadivina
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26 sept 2023
Hola María,
Lamento sinceramente leer que has recibido una talla XL en lugar de la L.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, Te invito a hacer la devolución del artículo desde tu cuenta cliente para que recibas el reembolso lo antes posible.
Con relación a los códigos de apadrinamiento que compartes con tus suscriptoras, la beneficiada eres tú porque recibirás varios vales de compra para el mes de octubre por apadrinar a nuevas personas, el ahijado no se beneficia de tu código.
Atentamente,
Maha
23 sept 2023
Opinión verificada
Producto con rotura/cortado
He realizado varios pedidos ya con Showroom Privé y ya es la segunda vez que hay un problema/defecto con el pedido. En este último pedido, uno de los artículos ha llegado con un defecto. En una manga, la tela está cortada. Me gustaría que antes de enviar un producto comprobaran que está en perfecto estado. Y si no lo está, pues por lo menos avisar en la descripción del artículo. Me gusta mucho el artículo y voy a ver si lo puedo arreglar aunque estoy bastante decepcionada.
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27 sept 2023
Hola Helen,
Lamento sinceramente leer que has recibido un pedido con defectos.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, Te invito a hacer la devolución del artículo no conforme a nuestro cargo a través de tu cuenta cliente, para que recibas el reembolso lo antes posible.
Atentamente,
Maha
17 sept 2023
Opinión verificada
Nunca hay envio 72 horas. Me ha tardado 1 mes. Hay que mejorar. Gracias
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Respuesta de showroomprive.es
18 sept 2023
Hola Antonio,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
30 ago 2023
Opinión verificada
Confusión tallas
Nunca se equivocan, pero esta vez me enviaron una talla diferente en una de las prendas de la que yo había solicitado. Utilizaré esa prenda como regalo.
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30 ago 2023
Hola Ana,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.