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: 142.121Bueno

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con Protección al Comprador

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certificada desde: 9 dic 2013
actualizado el: 27 nov 2022
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Opiniones sobre showroomprive.es

1627 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

142.121 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


30 ene 2022 
Me gustaría que los gastos de envío fueran gratis, sobre todo pq soy clienta asidua y que a la hora de devolver el artículo,pasaran a recogerlo a casa. Es algo q me tira para atrás a la hora d comprar más pq no tengo tiempo d ir a la oficina para hacer devoluciones.
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Mostrar todas las valoraciones positivas

la valoración más crítica


15 abr 2022
Gastos de envio para productos rotos! Mi ultima compra en Showroom prive y la atencion al cliente que recibi fue una de las peores de mi vida: me mandaron un producto roto y despues me cobraron gastos de envio de 6.50 euros (aun con la etiqueta pre-pagada que me mandaron inicialmente). Un verguenza tratar asi a un cliente con mas de 5 años de antiguedad y con docenas de pedidos (solo en 2022 llevo hasta ahora 2.000 eur gastados en la pagina de Showroom). Cuando explique el caso, me trataron de mentirosa y me pidieron fotos con el producto roto - aunque era un defecto muy visible y la etiqueta de devolucion lo ponia claramente. Mi pregunta es, los empleados de almacen no son capaces de verificar los productos? una falda rota y descosida totalmente en un lateral, algo super visible si alguien lo mira...tienen que obligar a los clientes de tener fotos como pruebas, osea tratarnos por defecto de mentirosos? Esto se podria solucionar facilmente con la devolucion de estos gastos o con un vale, pero por 6.50 eur vais a perder un cliente! ademas que los competidores permiten devoluciones gratuitos, aqui tenemos que liarnos con Correos, con rellenar formularios y tener pruebas de envio, ahora tambien pedis fotos de las devoluciones...ademas el reembolso tarda un mes, mientras en otras paginas similares son 10 dias como maximo...la experiencia de compra es ya imposible e incomoda! Conclusion: pessimo trato a los clientes, mandan productos rotos y despues obligais a los clientes de pagar una devolucion de 6.50 eur (cuando correo cobra 5 eur).
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Opiniones sobre showroomprive.es

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 Clasificación Relevancia 
(134)
 Opinión verificada
11 mar 2022 
Los paquetes, a veces, llegan en mal estado y no estoy de acuerdo en que se habiliten sólo puntos de recogida y los paquetes no lleguen directamente a tu hogar.
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Respuesta de showroomprive.es
12 mar 2022
Hola Nuria, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
3 mar 2022 
Vales de descuento. Y que los paquetes lleguen sin tantos golpes y agujeros en los cartones. Me preocupa si es un artículo delicado que llegue mal estado
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8 mar 2022
Hola Conchi, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
10 abr 2022
Me gusta la velocidad con la que envían los pedidos, sin embargo, en dos pedidos consecutivos se han equivocado en el color de la prenda.
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11 abr 2022
Hola Victoria, Lamento sinceramente leer que hayas recibido artículos no conformes. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
5 mar 2022
El paquete llegó aplastado, lo precintaron con cinta, el contenido estaba bien pero las cajas de los productos de dentro estaban rotas.
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8 mar 2022
Hola Victòria, Gracias por contactar a Showroomprivé. Le presentamos sinceras disculpas por el retraso de respuesta. Le informaos que nuestros servicio de atención se pondrá en contacto con usted en 72h máximo. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
24 jul 2022
El jersey es muy bonito pero 9€ de porte es excesivo y no se porque este artículo tiene un porte tan elevado normalmente son 3,95€
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25 jul 2022
Hola Rosa, El importe de los gastos de envío depende de varios factores : - Del peso, el volumen , la fragilidad del paquete y su destinación ; - Del modo de entrega : a domicilio o en punto de entrega. - Del tipo de venta en la que has comprado tus artículos (clásica, expedición rápida, proveedor) Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
8 mar 2022
No he acertado con la talla,no vale la pena devolverlo debido a su bajo coste. En cuanto al plazo de entrega y logística ,muy bien
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9 mar 2022
Hola Maria jose, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
2 dic 2021
Actual availability of stocks, much more reliable and faster delivery service,and lower the price a bit more.more discounts
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Respuesta de showroomprive.es
3 dic 2021
Hola Ruby, ¡Muchas gracias por su opinión! Le informamos que hemos reportado su comentario al departamento correspondiente. En nombre de todo el equipo, le deseamos un feliz fin de año. Atentamente, Equipo Showroomprivé.
 Opinión verificada
17 abr 2022
En la foto era distinto el color....tenía un estampado la montura. Y la que me llegó es casi toda negra. No me gusta tanto
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19 abr 2022
Hola Lydia, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo no conforme. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
10 abr 2022
Hay muy buenas ofertas, pero según que productos se debería ampliar más la información en la descripción de los mismos.
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11 abr 2022
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
26 abr 2022
Yo pago unos gastos de envío para que me entreguen el producto y no para tener que recogerlo en la oficina de correos
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27 abr 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que su pedido haya sido entregado en una oficina de correos. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
18 feb 2022 
Sabia que va a tardar mucho...pero la calidad de la ropa no es exelente como pensaba.esta bien pero no exelente
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Respuesta de showroomprive.es
19 feb 2022
Hola Veronika, Lamento sinceramente leer que la calidad de tu ropa no haya sido de tu agrado. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
9 feb 2022
Me parece que los gastos de envío son cados y ya no digamos devolución que muchas vaces casi ni sale a cuenta.
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Respuesta de showroomprive.es
10 feb 2022
Hola Anna, ¡Muchas gracias por tu opinión! Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son tus comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Nos vemos pronto en Showroomprive.es Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
27 ene 2022
Lo malo es lo que tardan ustedes es hacer las entregas y en lo difícil que gestionan ustedes las devoluciones
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Respuesta de showroomprive.es
28 ene 2022
Hola Paula, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
4 jul 2022
El bolso es muy bonito pero le han puesto unas asas al bolso de cuerda que se deshacen, poco va a durar 😡
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Respuesta de showroomprive.es
5 jul 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que tu bolso no te haya dado entera satisfacción. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
22 jul 2022
Es la tercera vez que pido un reloj gvril y es la tercera vez que no me lo envían por todo lo demás bien.
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Respuesta de showroomprive.es
25 jul 2022
Hola Tomas, Lamento sinceramente leer que has pedido el reloj dos veces pero se anuló de tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
28 may 2022
Me ha llegado solo la mitad de las prendas. No es la primera vez que me pasa que llega el pedido mal.
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Respuesta de showroomprive.es
31 may 2022
Hola Gemma, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un pedido incompleto. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 26/05/2022 a nuestros servicios y te respondieron. Por lo tanto, se te envió una respuesta por correo electrónico. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Showroomprivé
 Opinión verificada
19 dic 2021
De la compra de 6 bolsos marca Kipling, dos no tienen nada que ver con la descripción del producto
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Respuesta de showroomprive.es
20 dic 2021
Hola Veronica, Lamento enormemente leer que hayas recibido dos productos distintos a lo que has pedido. En nombre de todo el equipo pido disculpas por este incidente. Le aseguro que nuestros servicios de calidad y logística, trabajan a diario para garantizar la buena calidad y autenticidad de los productos enviados a nuestros clientes antes de ser expedidos. Es posible que algún producto haya escapado a nuestra revisión, por lo que te pedimos disculpas nuevamente. Ademas, le informo que nuestros equipos redoblarán sus esfuerzos para que los artículos enviados a nuestros clientes respondan a sus expectativas. Incluso, teniendo en cuenta tu satisfacción, le confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, El equipo Showroomprive les desea un Feliz fin de año.
 Opinión verificada
7 dic 2021
no cobrar portes en pedidos de cierta cantidad, devoluciones gratuitas como Zalando y otros.
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Respuesta de showroomprive.es
10 dic 2021
Hola Yolanda, ¡Muchas gracias por su opinión! Le informamos que hemos reportado su comentario al departamento correspondiente. Ademas, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmamos que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Mientras tanto, quedamos a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, El equipo Showroomprive les desea una Feliz fin de año.
 Opinión verificada
28 dic 2021
Las devoluciones deberían ser gratuitas, la gente se animaría más a comprar.
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Respuesta de showroomprive.es
28 dic 2021
Hola Tina, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Además, te informo que he comunicado su observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. El equipo Showroomprive le desea un Feliz fin de año. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
4 dic 2021 
no es lo que yo pensaba.
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Respuesta de showroomprive.es
10 dic 2021
Hola Jose, Lamentamos mucho leer que la calidad del producto no cumplo con sus expectativas. Tenga en cuenta, que nuestros servicios de calidad y logística, trabajan a diario para garantizar la buena calidad y autenticidad de los productos enviados a nuestros clientes antes de ser expedidos. Es posible que algún producto haya escapado a nuestra revisión, por lo que te pedimos disculpas nuevamente. Teniendo en cuenta tu satisfacción, te informo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Ademas, le informo también que nuestros equipos redoblarán sus esfuerzos para que los artículos enviados a nuestros clientes respondan a sus expectativas. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, El equipo Showroomprive les desea una Feliz fin de año.